邱力立
摘 要:伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高,電力企業(yè)也取得了高效的發(fā)展。在其發(fā)展的過(guò)程中,進(jìn)行的電力營(yíng)銷精細(xì)化管理,可以有效推進(jìn)企業(yè)向著專業(yè)化的方向發(fā)展,提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?;诖耍疚膶?duì)目前電力營(yíng)銷的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析,并針對(duì)其現(xiàn)狀問(wèn)題,提出了電力營(yíng)銷精細(xì)化管理的具體手段,以期為電力企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,提供助益。
關(guān)鍵詞:電力企業(yè);營(yíng)銷;精細(xì)化管理;構(gòu)建
中圖分類號(hào):F407 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
精細(xì)化管理,其屬于企業(yè)的一種經(jīng)營(yíng)理念,要求在經(jīng)營(yíng)中,通過(guò)分工的精細(xì)化、服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化,促進(jìn)企業(yè)獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益。因此需要在電力企業(yè)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,應(yīng)用營(yíng)銷精細(xì)化管理的模式,對(duì)其營(yíng)銷行為加強(qiáng)改進(jìn),以此來(lái)有效促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。電力企業(yè)進(jìn)行的營(yíng)銷精細(xì)化管理模式,具體內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面:
1.建立完善營(yíng)銷精細(xì)化管理的制度
在以往的電力企業(yè)營(yíng)銷管理活動(dòng)中,缺乏完善的營(yíng)銷制度,針對(duì)該情況,需要在現(xiàn)代化營(yíng)銷理念的指導(dǎo)下,建立完善的營(yíng)銷精細(xì)化管理制度,以此來(lái)有效提高電力企業(yè)供電服務(wù)的安全性與可靠性。在該項(xiàng)制度的約束下,使得電力企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷管理中,更好地進(jìn)行電力使用計(jì)量工作、更好地進(jìn)行用電的抄核收工作,更好地進(jìn)行供電服務(wù)。通過(guò)營(yíng)銷精細(xì)化管理制度,可以有效地促進(jìn)電力企業(yè)平穩(wěn)健康運(yùn)行,同時(shí)促進(jìn)其運(yùn)行質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、電網(wǎng)管理能力的顯著提高。此外,需要電力企業(yè)在營(yíng)銷工作中,對(duì)其具體的管理行為,加強(qiáng)監(jiān)督與考核,并根據(jù)相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施,加強(qiáng)精細(xì)化管理效果的實(shí)現(xiàn)。
2.建立營(yíng)銷精細(xì)化的業(yè)務(wù)流程
電力企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷的活動(dòng)中,需要對(duì)其業(yè)務(wù)流程,進(jìn)行不斷地細(xì)化處理,并進(jìn)行精細(xì)化的管理。首先需要電力企業(yè)的營(yíng)銷部門,對(duì)其服務(wù)的對(duì)象、基本情況等數(shù)據(jù)資料,進(jìn)行詳細(xì)的收集、整理,之后對(duì)其營(yíng)銷工作,進(jìn)行有效的配置,將其工作,進(jìn)行具體化、細(xì)節(jié)化的管理,有效的促進(jìn)其工作流程的優(yōu)化處理,使得每個(gè)步驟的營(yíng)銷工作,都能取得顯著的成果,進(jìn)而促進(jìn)其營(yíng)銷效果最大化的實(shí)現(xiàn)。其次,需要對(duì)其營(yíng)銷行為,進(jìn)行精細(xì)化操作標(biāo)準(zhǔn)的制定。并將其作為電力企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷服務(wù)管理的依據(jù),將其各個(gè)環(huán)節(jié)的營(yíng)銷工作,以具體文件的形式,不斷地進(jìn)行強(qiáng)化,以此來(lái)促進(jìn)其營(yíng)銷活動(dòng)的精細(xì)化。此外,在具體的營(yíng)銷活動(dòng)中,其工作需要根據(jù)用戶的需要,監(jiān)管的需要,使用動(dòng)態(tài)化的業(yè)務(wù)管理流程,以此來(lái)不斷提高其服務(wù)質(zhì)量。
3.建立營(yíng)銷精細(xì)化管理的信息服務(wù)平臺(tái)
電力企業(yè)的供電服務(wù),其范圍較為廣闊,因此涉及用戶用電的諸多數(shù)據(jù)資料,這就需要在對(duì)其進(jìn)行管理的活動(dòng)中,建立相應(yīng)的信息服務(wù)平臺(tái),對(duì)其電力營(yíng)銷行為,進(jìn)行系統(tǒng)化、層次化的管理。具體如圖1所示。通過(guò)該平臺(tái),可以實(shí)現(xiàn)對(duì)于營(yíng)銷數(shù)據(jù)的統(tǒng)一化管理,并通過(guò)專業(yè)人員的數(shù)據(jù)分析,得出營(yíng)銷的結(jié)果,為下一年的電力營(yíng)銷策略的制定,提供助益。
4.建立企業(yè)營(yíng)銷精細(xì)化管理的人才隊(duì)伍
電力企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷精細(xì)化管理中,需要加強(qiáng)專業(yè)管理人才隊(duì)伍的建設(shè),并通過(guò)相應(yīng)的管理獎(jiǎng)懲制度,對(duì)其加強(qiáng)管理。首先需要對(duì)管理人員,加強(qiáng)精細(xì)化管理理念、營(yíng)銷理念的學(xué)習(xí),使其在具體的管理活動(dòng)中,在這兩種理念的指導(dǎo)下,更好地開展各項(xiàng)具體的精細(xì)化管理工作,嚴(yán)格按照營(yíng)銷精細(xì)化管理的具體流程,進(jìn)行操作。之后需要對(duì)管理人員,進(jìn)行營(yíng)銷精細(xì)化管理的培訓(xùn),重點(diǎn)對(duì)精細(xì)化管理的有效策略,加強(qiáng)指導(dǎo)性學(xué)習(xí),使其在培訓(xùn)中,掌握先進(jìn)的管理技術(shù)。此外,還需要吸引具備電力知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、管理知識(shí)的綜合性人才,來(lái)此就業(yè),以此來(lái)不斷提高營(yíng)銷精細(xì)化管理高素質(zhì)隊(duì)伍的建設(shè)。還可以通過(guò)管理獎(jiǎng)懲制度,對(duì)其具體的營(yíng)銷管理行為,進(jìn)行考核、約束,促進(jìn)其營(yíng)銷精細(xì)化管理活動(dòng)高效率的實(shí)現(xiàn)。
5.通過(guò)以價(jià)促銷,促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷精細(xì)化管理
在實(shí)際的電力企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)中,進(jìn)行以價(jià)促銷,可以顯著的提高其營(yíng)銷的結(jié)果,因此在營(yíng)銷的精細(xì)化管理活動(dòng)中,需要根據(jù)實(shí)際情況,對(duì)其價(jià)格進(jìn)行精細(xì)化的制定。例如,在價(jià)格制定中,如果用戶對(duì)于電力的需求量較大時(shí),可以對(duì)其價(jià)格,進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,使其能夠以優(yōu)惠的價(jià)格,獲得大量的電力資源,以此來(lái)有效的穩(wěn)定該客戶群,為其提供更多優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù);如果供電的區(qū)域處于農(nóng)村地區(qū),需要根據(jù)同網(wǎng)同價(jià)的政策,進(jìn)行價(jià)格的制定。通過(guò)電力使用區(qū)域、使用客戶群體的不同,需要企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況,對(duì)其電價(jià)進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)惠調(diào)整,以此來(lái)不斷提高電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,不斷擴(kuò)大其市場(chǎng)份額。
6.通過(guò)精細(xì)化營(yíng)銷管理,不斷開拓電力市場(chǎng)
在進(jìn)行電力營(yíng)銷的過(guò)程中,通過(guò)精細(xì)化的信息處理平臺(tái),可以對(duì)用戶的用電情況,進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查和了解。因此可以在后續(xù)的營(yíng)銷的工作中,通過(guò)收集到的數(shù)據(jù)資料,對(duì)其電力市場(chǎng),加強(qiáng)調(diào)研,并對(duì)其市場(chǎng)進(jìn)行精細(xì)化的劃分,進(jìn)而不斷擴(kuò)大用電營(yíng)銷的市場(chǎng),提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。例如:用戶使用煤氣、天然氣資源時(shí),電力企業(yè)可以同電器廠家,加強(qiáng)合作,對(duì)其電器進(jìn)行宣傳,用戶可以使用電力能源開展日常生活,以此來(lái)有效地避免不可再生資源的過(guò)度消耗。通過(guò)精細(xì)化的市場(chǎng)營(yíng)銷分析,其可以針對(duì)不同的客戶群體,使用不同的營(yíng)銷手段,繼而獲得更好的營(yíng)銷結(jié)果。
結(jié)語(yǔ)
電力企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷精細(xì)化管理中,需要從該地的實(shí)際情況出發(fā),進(jìn)行有效的管理。其通過(guò)營(yíng)銷精細(xì)化的管理,可以顯著的增加電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,使其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,立于不敗之地;促進(jìn)電力企業(yè)運(yùn)行能力的提高,使其管理的目標(biāo)更加明確,進(jìn)而不斷地對(duì)其運(yùn)行活動(dòng),進(jìn)行約束和規(guī)范;促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,電力企業(yè)應(yīng)用該模式之后,將會(huì)注重對(duì)于營(yíng)銷工作的管理,并且不斷提高其自身的營(yíng)銷意識(shí),使其在具體的營(yíng)銷工作中,提高其服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)電力企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展。因此對(duì)于電力企業(yè)的發(fā)展而言,進(jìn)行營(yíng)銷精細(xì)化管理模式的應(yīng)用,有著重要的作用,需要電力企業(yè)對(duì)其管理手段,不斷地加強(qiáng)更新與改進(jìn)。
參考文獻(xiàn)
[1]南金勇.論電力營(yíng)銷精細(xì)化管理的幾點(diǎn)建議[J].通信世界,2014(22):96-97.
[2]蔡巧云.電力營(yíng)銷中的業(yè)擴(kuò)精細(xì)化管理分析[J].時(shí)代金融,2015(21):33-34.
[3]國(guó)艷波.淺談供電企業(yè)電力營(yíng)銷精細(xì)化管理策略研究[J].技術(shù)與市場(chǎng),2013(12):208-209.
[4]謝凌松.電力營(yíng)銷精細(xì)化管理模式分析[J].機(jī)電信息,2013(12):172-173.endprint