●馬鵡林

護(hù)患溝通性語(yǔ)言在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用研究

●馬鵡林

目的：對(duì)護(hù)患溝通性語(yǔ)言在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用探析以及療效影響進(jìn)行分析和探討,并進(jìn)一步對(duì)其應(yīng)用價(jià)值進(jìn)行分析。方法：本文所用的方法是回顧性的研究方法，其對(duì)我院2013年10月～2014年10月一年的時(shí)間內(nèi)的病例進(jìn)行選取，總共選取600例在手術(shù)室護(hù)理中進(jìn)行護(hù)患溝通性語(yǔ)言的病例，并對(duì)其進(jìn)行隨機(jī)分配，實(shí)驗(yàn)組為300例，對(duì)照組為300例，對(duì)實(shí)驗(yàn)組患者所采取的是常規(guī)的護(hù)理服務(wù)以及護(hù)患溝通性語(yǔ)言的護(hù)理服務(wù)，而對(duì)對(duì)照組患者則進(jìn)行一般的常規(guī)護(hù)理。結(jié)果：經(jīng)過一段時(shí)間的常規(guī)護(hù)理服務(wù)與護(hù)患溝通性語(yǔ)言護(hù)理后實(shí)驗(yàn)組的術(shù)后的滿意程度和術(shù)后心理轉(zhuǎn)變狀況明顯好于對(duì)照組。結(jié)論：在手術(shù)室護(hù)理過程中護(hù)患使用溝通性語(yǔ)言進(jìn)行相應(yīng)的護(hù)理服務(wù)可以有效改善和促進(jìn)護(hù)患關(guān)系。

護(hù)患溝通性語(yǔ)言；手術(shù)室護(hù)理；應(yīng)用探析

引文：根據(jù)相關(guān)資料顯示，科學(xué)有效的溝通方式能夠讓患者以及醫(yī)護(hù)人員建立更深的信任關(guān)系，從而能夠提高患者對(duì)于醫(yī)護(hù)人員的信任度，推動(dòng)手術(shù)的有效實(shí)施。護(hù)理人員在與患者進(jìn)行溝通的過程中，既要告知患者手術(shù)過程中的相關(guān)信息，也要對(duì)患者表達(dá)自己的人文關(guān)懷精神。從而取得患者的信任，讓患者能夠更加配合醫(yī)生的治療，從而早日恢復(fù)健康?，F(xiàn)詳細(xì)情況如下報(bào)道所示。

1 資料與方法

1.1 一般資料

對(duì)我院2013年10月～2014年10月1年的時(shí)間內(nèi)收治的護(hù)患溝通性語(yǔ)言在手術(shù)室護(hù)理中的病例數(shù)600例，隨機(jī)分成兩組，實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組各300例。其中，實(shí)驗(yàn)組中的女患者150例，年齡在13～80歲，平均年齡為（48.1依3.2）歲；體重為25～80千克，體重平均數(shù)為（54.3依6.4）千克；其中接收婦科手術(shù)病例75例，接受泌尿科手術(shù)的有20例，接受骨傷科手術(shù)的有150例，接受普外科手術(shù)的有55例；男患者150例，年齡在11～75歲，平均年齡為（42.5依1.2）歲；體重為30～100千克，體重平均數(shù)為（75.5依5.6）kg。對(duì)照組中男患者有150例，年齡在9～76歲，平均年齡為（43.4依3.1）歲；體重范圍28～99.5千克，體重平均數(shù)為（74.1依4.6）千克；女患者共選取150例，年齡范圍10～78歲，平均年齡為（45.6依2.5）歲；體重范圍22～78.5千克，體重平均數(shù)為（55.1依5.2）千克；其中接收婦科手術(shù)病例85例，接受泌尿科手術(shù)的有15例，接受骨傷科手術(shù)的有125例，接受普外科手術(shù)的有75例。

1.2 護(hù)理方法

對(duì)照組采取的常規(guī)護(hù)理的方法，實(shí)驗(yàn)組采取的是在常規(guī)護(hù)理方法的基礎(chǔ)上給予護(hù)患溝通得到護(hù)理服務(wù)。其具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.2.1 手術(shù)之前的護(hù)理

主要指的是手術(shù)之前的訪視，簡(jiǎn)單來(lái)說，就是護(hù)理人員在患者做手術(shù)之前對(duì)患者進(jìn)行探視。在與患者進(jìn)行深度的溝通與交流之前，護(hù)理人員要仔細(xì)了解患者的姓名、年齡以及床號(hào)等基本信息，了解這些基本信息的主要目的是為了要正確核實(shí)還患者的基本信息，以防做相關(guān)手術(shù)時(shí)出現(xiàn)疏漏。在問完患者的基本消息之后，護(hù)理人員應(yīng)該積極主動(dòng)的與患者的家屬進(jìn)行溝通與交流，簡(jiǎn)要的介紹自己，說明一下探視的目的，從而能夠讓患者以及患者的家屬做好相關(guān)的心理準(zhǔn)備。再表達(dá)自己的人文關(guān)懷精神，讓患者的自信心能夠進(jìn)一步地增強(qiáng)，對(duì)于手術(shù)的配合能夠更加的完整。讓患者了解手術(shù)過程中的基本流程，從而讓患者的緊張與不安情緒能夠降到最低。在與患者家屬的交流溝通過程中，其主要交流的形式是告知患者家屬手術(shù)的時(shí)長(zhǎng)以及手術(shù)過后應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)以及相關(guān)禁忌癥。

1.2.2 手術(shù)過程中的護(hù)理

在手術(shù)即將進(jìn)行的過程中，護(hù)理人員應(yīng)該確切核實(shí)好患者的基本資料。以和藹可親的語(yǔ)氣與患者進(jìn)行溝通和交流，從而能夠讓患者感受到護(hù)理人員的人文關(guān)懷精神。舉例來(lái)說，護(hù)理人員可以親切使用慰問用語(yǔ)：quot;舉例來(lái)說quot;叔叔/阿姨/小朋友，昨天晚上睡得好嗎？晚飯吃的怎么樣？今天早上起來(lái)之后感覺怎么樣呢？今天還有哪里感覺不舒服嗎？quot;與此同時(shí)，還要對(duì)患者介紹一些手術(shù)室的工作環(huán)境，手術(shù)的常規(guī)流程還有麻醉手術(shù)的感覺，鼓勵(lì)患者能夠鼓起信心，讓患者充分相信醫(yī)護(hù)人員，能夠提供最好的治療給患者。

1.2.3 手術(shù)之后的護(hù)理

手術(shù)結(jié)束之后的第2d，護(hù)理人員應(yīng)該在患者的病床前仔細(xì)核對(duì)患者的基本信息，使用非常親切的語(yǔ)氣以及最溫暖的笑臉來(lái)面對(duì)患者。對(duì)于手術(shù)之后患者的身體沾有血跡或者消毒劑等要進(jìn)行及時(shí)的擦洗和清理，仔細(xì)觀察患者的臉色以及呼吸狀況。在把患者送回病房之后，對(duì)患者要進(jìn)行親切的詢問，看是否有哪里感覺不舒服。親切的交代患者的家屬喂藥事項(xiàng)以及術(shù)后應(yīng)該吃些什么或者做些什么，從而能夠促進(jìn)患者早日恢復(fù)健康，做好一系列的工作之后，與下一位護(hù)理人員進(jìn)行工作交接。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

采用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)軟件，計(jì)量資料組間比較采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用

2 結(jié)果

實(shí)驗(yàn)組的300例患者在接受常規(guī)的護(hù)理服務(wù)以及以及護(hù)患溝通性語(yǔ)言的護(hù)理服務(wù)之后，術(shù)后的滿意程度以及心理狀態(tài)的改善情況都比對(duì)照組300例患者接受常規(guī)護(hù)理服務(wù)的心理狀態(tài)以及術(shù)后滿意度更優(yōu)越，見表1。

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3 討論

良好有效的溝通能夠?qū)崿F(xiàn)患者與醫(yī)護(hù)人員之間的默契配合，對(duì)于患者以及醫(yī)護(hù)人員來(lái)說都是一種最有效以及最方便的途徑之一。實(shí)驗(yàn)組的300例患者在接受常規(guī)的護(hù)理服務(wù)以及以及護(hù)患溝通性語(yǔ)言的護(hù)理服務(wù)之后，能夠有效緩解緊張與焦慮的情緒，對(duì)于醫(yī)院的聲譽(yù)以及醫(yī)護(hù)人員的工作效率都有很大程度的提高，其治療的效果非常顯著，值得廣泛推廣。

（作者單位：安徽省第二人民醫(yī)院）

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