●徐康

優(yōu)質(zhì)護(hù)理在婦科門診輸液患者中的應(yīng)用

●徐康

目的：研究優(yōu)質(zhì)護(hù)理對于婦科門診輸液患者滿意程度和病情康復(fù)的影響。方法：對于160例病例進(jìn)行分組是調(diào)查研究，每組80例。參考組進(jìn)行正常的護(hù)理；實驗組進(jìn)行人性化護(hù)理。輸液結(jié)束后對2組患者的服務(wù)滿意度以及靜脈刺痛程度意向進(jìn)行對比。結(jié)果：結(jié)果顯示實驗組進(jìn)行人性化管理后的表格數(shù)據(jù)明顯高于參考組的數(shù)據(jù)（P＜0.05.）結(jié)論：在對婦科門診輸液患者護(hù)理過程中實施人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，能夠有效的提升患者的滿意度以及塑造醫(yī)院的醫(yī)療信譽(yù)和形象。

婦科門診；輸液患者；優(yōu)質(zhì)護(hù)理

門診輸液是重要的醫(yī)療措施，也是最常見的醫(yī)療手段之一。患者在就醫(yī)過程中往往都會進(jìn)行輸液治療。在婦科門診科室內(nèi)打造優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)能夠緩解婦女身心對疾病抵觸的壓力，提高治療效果[1]。筆者與2016年5月～2016年12月對我院婦科門診輸液人員資料進(jìn)行調(diào)取，得出了科學(xué)的數(shù)據(jù)對比，具體實驗過程如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

依據(jù)相關(guān)比例特征和臨床現(xiàn)象，對婦科門診輸液患者進(jìn)行針對性數(shù)據(jù)調(diào)研。取160例人員資料，年齡在17～72歲之間不等，平均（43.6±16.5）歲[2]。主要疾?。和怅幖瓣幍姥?2例，宮頸及子宮內(nèi)膜炎38例，盆腔及附件炎50例，隨機(jī)抽取數(shù)據(jù)進(jìn)行對兩組分配，每組80人。2組一般資料比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

針對分組實施的常規(guī)穿刺護(hù)理，在基本護(hù)理程序基礎(chǔ)上，實驗組附加了很多人性化優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。

1.2.1 靜脈輸液前的護(hù)理事項

醫(yī)護(hù)醫(yī)院在輸液前需要和病人進(jìn)行溝通，明確病人的心理狀態(tài)和病理情況，對輸液和時機(jī)和標(biāo)準(zhǔn)作出正確的判斷。給病人疏通科學(xué)的醫(yī)療常識和輸液[3]治療目的，安撫病人不良的情緒。保證病人在輸液前處于放松的身心機(jī)能狀態(tài)。對患者提出的問題意向做好相應(yīng)的回應(yīng)，并對患者的需求予以合理的解決。讓患者做好輸液前的充分準(zhǔn)備。

1.2.2 靜脈穿刺護(hù)理

醫(yī)護(hù)人員在對病人進(jìn)行靜脈注射的時候，需要運(yùn)用一定的技巧。通過語言溝通拉近護(hù)士和患者之間，使病人放松，并且可以轉(zhuǎn)移病人的注意力，減少注射前的恐懼和不適。精選穿刺位置，讓患者配合握拳角度，手臂放松，運(yùn)用扎實的專業(yè)技能一次注射成功。注射成功后，需要對患者的姿勢進(jìn)行合理調(diào)整，讓患者保證輸液的進(jìn)針角度以及減輕輸液的疼痛感。如果穿刺失敗，立刻采取止血應(yīng)急措施，并且向患者致歉，調(diào)整患者的負(fù)面情緒。

1.2.3 輸液進(jìn)程中的正確護(hù)理

在輸液過程中醫(yī)護(hù)人員需要協(xié)助患者自然調(diào)整坐臥位置，做到體貼式關(guān)懷，并且人性化的安慰鼓勵，主動消除患者的各種負(fù)面情緒和不良因素。讓患者身心愉悅。保持良好的工作形象，主義自身的著裝，言行舉止，在患者面前展現(xiàn)專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)水平和素養(yǎng)[4]。在輸液室可以根據(jù)實際情況播放相關(guān)健康教育知識內(nèi)容和發(fā)放健康教育書刊。醫(yī)護(hù)人員需要不定時的巡查和觀測，對輸液室的每一位病人做好詳細(xì)的監(jiān)護(hù)。

1.2.4 塑造安靜舒適的輸液環(huán)境及優(yōu)質(zhì)的護(hù)理

首先，必須嚴(yán)格要求輸液室的衛(wèi)生和整潔，定期定時派專門人員對輸液室進(jìn)行仔細(xì)的消毒和清洗，保證輸液室衛(wèi)生，設(shè)施擺放的整齊到位，以及空氣的暢通。保證醫(yī)護(hù)人員的隨時到位和相互之間的無縫配合，達(dá)到護(hù)理的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。塑造舒適的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠讓那患者在很大程度上積極配合輸液治療，從而有效提升治療的效果，也給醫(yī)院的形象和服務(wù)質(zhì)量帶來了正面的宣傳作用。

1.3 觀察指標(biāo)

針對數(shù)據(jù)以內(nèi)的患者進(jìn)行穿刺滿意程度調(diào)查問卷。需要對輸液環(huán)境衛(wèi)生、護(hù)士及工作人員的態(tài)度、以及醫(yī)療操作水平和健康常識標(biāo)準(zhǔn)的明確程度進(jìn)行詳細(xì)的詢問和調(diào)查?？筛鶕?jù)每組的不同研究內(nèi)容進(jìn)行好評度分級記錄。

1.4 統(tǒng)計學(xué)處理

采用SPSS 13．0統(tǒng)計軟件處理數(shù)據(jù)，計數(shù)資料采用χ2檢驗，Р＜0．05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

對兩組患者的靜脈輸液刺痛程度進(jìn)行調(diào)查比較[5]，詳情見表1；對兩組患者對醫(yī)療服務(wù)的滿意程度進(jìn)行數(shù)據(jù)對比，詳情請見表2。

表1 分組緩則靜脈輸液刺痛感數(shù)據(jù)調(diào)查

表2 分組患者對護(hù)理工作的滿意度調(diào)查

3 討論

婦科門診是需要嚴(yán)格工作把關(guān)和認(rèn)真護(hù)理的內(nèi)容。由于很多婦科醫(yī)療診室的患者以中老年婦女居多，她們身體和免疫機(jī)能相對偏低，針對眾多病癥的臨床復(fù)雜表現(xiàn)，對很多婦科疾病內(nèi)容需要有效了解。本文基于這些問題，在婦科門診輸液護(hù)理方面做了詳細(xì)的調(diào)查和研究，根據(jù)醫(yī)院的實際情況，明確了醫(yī)護(hù)人員需要遵循的正確專業(yè)方法和管理內(nèi)容。從而有效的提升醫(yī)護(hù)服務(wù)的質(zhì)量和專業(yè)技能，給患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療環(huán)境和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。參考人性化、實用化的醫(yī)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)在婦科門診輸液過程中詳細(xì)的體現(xiàn)了護(hù)理工作在醫(yī)療中的重要性和數(shù)據(jù)調(diào)查的可行性。

（作者單位：陜西省寶雞市婦幼保健院）

[1]楊麗清.婦科門診病人心理狀態(tài)及臨床護(hù)理對策分析[J].醫(yī)學(xué)理論與實踐,2015,22∶3141-3142.

[2]馮俊麗.護(hù)理溝通在婦科門診患者中的應(yīng)用[J].基層醫(yī)學(xué)論壇 ,2015,30∶4302-4303.

[3]周萍,邵瑜.護(hù)理溝通在婦科門診工作開展過程中的運(yùn)用[J].現(xiàn)代養(yǎng)生 ,2015,16∶186.

[4]蘇青雯,陳潔,董玲娜.醫(yī)護(hù)聯(lián)合模式在婦科門診工作中的作用研究[J].現(xiàn)代實用醫(yī)學(xué),2016,01∶116-117.

[5]王與晉.個體化護(hù)理在婦科門診手術(shù)患者中效果觀察[J].山西職工醫(yī)學(xué)院學(xué)報,2016,02∶62-63.