聶輝華

要揚(yáng)長(zhǎng)避短而不是揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短

在一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是核心人物，應(yīng)該是重點(diǎn)保護(hù)對(duì)象。但是在《西游記》中，唐僧這個(gè)取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)多次被妖精掠去，險(xiǎn)些喪命。原因幾乎是相同的，總是妖精調(diào)虎離山，支開孫悟空等人，然后殺個(gè)回馬槍，把唐僧抓走。有趣的是，這招居然屢試不爽，好像孫悟空等人從來不長(zhǎng)記性！

為什么妖精的調(diào)虎離山之計(jì)屢試不爽？原因之一，是取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的成員之間缺乏有效的合作。對(duì)西天取經(jīng)這條漫長(zhǎng)的創(chuàng)業(yè)之路來說，班子是搭好了，但是還缺乏有效合作。怎么才能有效合作？讓團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。這包括兩個(gè)條件：第一，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要有明確的分工，分工的依據(jù)是每個(gè)人的比較優(yōu)勢(shì)；第二，在分工的基礎(chǔ)上，每個(gè)人都做好自己最擅長(zhǎng)的事情。

就取經(jīng)團(tuán)隊(duì)而言，唐僧的優(yōu)勢(shì)是根正苗紅、形象俊朗，因此應(yīng)該主要負(fù)責(zé)外聯(lián)，兼做取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的“形象代言人”。孫悟空的優(yōu)勢(shì)是神通廣大、膽大心細(xì)，因此應(yīng)該主要負(fù)責(zé)保護(hù)唐僧和降妖除魔。在“保護(hù)唐僧”和“降妖除魔”這兩項(xiàng)任務(wù)之間，前者顯然應(yīng)該優(yōu)先。豬八戒的優(yōu)勢(shì)是武功不錯(cuò)、功利心強(qiáng)（這有時(shí)也是一種優(yōu)點(diǎn)），因此應(yīng)該協(xié)助悟空降妖除魔。沙僧的優(yōu)勢(shì)是忠厚老實(shí)，因此應(yīng)該主要負(fù)責(zé)后勤工作。

根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)中的比較優(yōu)勢(shì)理論，哪怕一個(gè)人什么都做得比別人好，也不應(yīng)該什么都做。假設(shè)悟空降妖和化緣的本領(lǐng)都比沙僧強(qiáng)，也不應(yīng)該什么都干。第一，如果悟空什么都自己干，那要沙僧干什么？第二，如果妖精來了，悟空不可能同時(shí)干兩件事情，否則，要么丟了師父，要么沒飯吃。第三，降妖是門技術(shù)活，含金量高，而化緣相對(duì)容易。如果悟空去化緣，那就相當(dāng)于做了機(jī)會(huì)成本更高的事情，好比“高射炮打蚊子”，是錯(cuò)誤的選擇。正確的選擇一定是做自己機(jī)會(huì)成本最低的事情，這樣才能得到最高收益。

分工也要有A計(jì)劃和B計(jì)劃

取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的全部人員配齊之后，如果唐僧一開始就明確每個(gè)徒弟的主要分工，讓他們各司其職，也許自己就不用經(jīng)歷那么多磨難了。但團(tuán)隊(duì)分工不是死的，必須保持一定的靈活性，必須有多種方案。比如，一旦遇到妖精，根據(jù)分工原則之A計(jì)劃，應(yīng)該先讓八戒上，讓悟空保護(hù)唐僧。這樣做，一來可以試探妖精的實(shí)力，因?yàn)橐话愦蚯颁h的都是小妖，大部分情況下八戒能夠?qū)Ω兜昧?；二來避免中了妖精的調(diào)虎離山之計(jì)。如果碰到大妖精，那就讓八戒和沙僧保護(hù)唐僧，悟空去打大妖精。此時(shí)，就算有小妖精想調(diào)虎離山，有八戒和沙僧在，也足以應(yīng)付。沙僧干什么呢？看住行李，必要時(shí)協(xié)助八戒。如果八戒不敵打前鋒的小妖怎么辦？那就角色對(duì)調(diào)，實(shí)行B計(jì)劃，讓悟空去對(duì)付妖精，而八戒和沙僧保護(hù)唐僧。

分類考核才能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作

如來當(dāng)初派觀音去招募取經(jīng)團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，對(duì)大家都有承諾，而且業(yè)績(jī)?cè)胶?，回?bào)越高。例如，《西游記》第八回，觀音去長(zhǎng)安的路上遇到仍在“服刑”的沙僧，跟他承諾“功成免罪，復(fù)你本職”。

怎么衡量業(yè)績(jī)呢？雖然《西游記》中沒有明說，但我推測(cè)，主要標(biāo)準(zhǔn)就是看打死多少個(gè)妖精。例如，第二十回，老虎精被八戒打死后，悟空說：“兄弟呀，這個(gè)功勞算你的?！睂?shí)際上，取經(jīng)團(tuán)隊(duì)完成取經(jīng)、送經(jīng)任務(wù)之后，回到西天，如來佛祖當(dāng)場(chǎng)論功行賞。在第一百回，如來宣賞：“孫悟空……在途中除魔降怪有功，全終全始，加升大職正果，汝為斗戰(zhàn)勝佛?！边@再次證明，打死的妖精數(shù)才是硬指標(biāo)，直接決定了幾個(gè)徒弟的功果和升遷。

問題是，如來的這種考核機(jī)制其實(shí)是有問題的。問題在哪？在于它“一刀切”，對(duì)所有人都一樣?！耙坏肚小钡目己朔绞降暮锰幨且灰曂?、簡(jiǎn)單易行，但壞處是大家只盯著一個(gè)目標(biāo)，會(huì)忽視其他目標(biāo)，從而損害團(tuán)隊(duì)的總體利益。這個(gè)團(tuán)隊(duì)總體利益，應(yīng)該是取經(jīng)團(tuán)隊(duì)取得真經(jīng)，這個(gè)目標(biāo)高于一切。如果不論悟空、八戒還是沙僧，都只管打殺妖精，卻忽視了保護(hù)唐僧，一旦導(dǎo)致唐僧遇害，豈非功虧一簣？這樣看來，妖精的調(diào)虎離山之計(jì)屢試不爽，其實(shí)背后是有制度設(shè)計(jì)缺陷的！

好的制度設(shè)計(jì)，應(yīng)該能使團(tuán)隊(duì)總利益最大化，而不是光激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人。在唐僧這個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中，取得真經(jīng)是總目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)總目標(biāo)，應(yīng)該針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的能力差異，制定分類考核指標(biāo)。例如，考核孫悟空的主要指標(biāo)首先是保護(hù)唐僧，其次才是打死妖怪的數(shù)量，而且妖怪的能力不同，權(quán)重也應(yīng)該不同。對(duì)豬八戒，應(yīng)該主要考核打死妖精的數(shù)量。對(duì)沙僧，應(yīng)該是考核其對(duì)大師兄和二師兄的協(xié)作程度，然后才是后勤工作。對(duì)唐僧，應(yīng)該只有一個(gè)指標(biāo)，就是取得真經(jīng)。

（摘自《跟〈西游記〉學(xué)創(chuàng)業(yè)》）endprint