★董海華（蘇州技師學(xué)院）

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企業(yè)人力資源管理崗位計算機知識需求的調(diào)研報告

★董海華
（蘇州技師學(xué)院）

【摘要】通過對企業(yè)人力資源管理崗位計算機知識需求的調(diào)研和結(jié)果分析，明確了目前企業(yè)中對人力資源管理崗位的計算機知識需求，為我院在人力資源管理專業(yè)中如何更具有針對性的設(shè)置計算機課程提出了一些建議。

【關(guān)鍵詞】人力資源管理；計算機知識；應(yīng)用技能；需求

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營以及相應(yīng)服務(wù)都離不開信息化技術(shù)的支持。在這種背景下，從企業(yè)人力資源管理的實際情況和企業(yè)發(fā)展需要出發(fā)，通過對企業(yè)中的管理人員、專業(yè)教師和學(xué)生的問卷調(diào)查、電話訪問、上門走訪，以及互聯(lián)網(wǎng)搜索和期刊檢索，將數(shù)據(jù)分析、匯總，獲得了企業(yè)人力資源管理崗位對計算機知識需求的一些數(shù)據(jù)資料和結(jié)論，為技工院校人力資源管理專業(yè)計算機課程的設(shè)置提供一些參考。

一、調(diào)研基本情況

在劉鐵明（2010）的人力資源管理專業(yè)研究現(xiàn)狀的一項文獻述評中得知，人力資源管理專業(yè)學(xué)生能力評價體系可概括為基本能力和專業(yè)能力兩個方面，其中提到了使用計算機及各種管理軟件的能力，特別是對于專業(yè)軟件的操作技能?？磥碛嬎銠C技能在企業(yè)人力資源管理中有著重要的地位和作用。目前，各高校人力資源管理專業(yè)中計算機課程開設(shè)的情況是怎樣的？企業(yè)對于人力資源管理崗位需要具備哪些計算機知識？通過在中國知網(wǎng) (CNKI)中輸入本文的關(guān)鍵詞進行跨庫檢索，時間跨度從 1982年到 2015年，共檢索到1881條記錄，其中99%的文獻都是與“人力資源管理”相關(guān)，與本文調(diào)研內(nèi)容相似的幾乎為零。

此次調(diào)研共發(fā)出調(diào)查問卷240份，回收有效問卷212份，回收率約為88.3%，其中電子問卷200份，回收175份，主要是針對人力資源管理專業(yè)學(xué)生的調(diào)查；紙質(zhì)問卷40份，回收37份，主要針對專業(yè)老師和企業(yè)中相關(guān)管理人員的調(diào)查。

二、調(diào)研主要結(jié)果和分析

（一）文獻檢索結(jié)果和分析

根據(jù)中國知網(wǎng)（CNKI）中的檢索結(jié)果可見，目前關(guān)于如何根據(jù)企業(yè)人力資源管理的實際情況，合理的設(shè)置計算機課程的相關(guān)研究較少，以“計算機技能”為關(guān)鍵詞檢索的記錄中，約70%是論述計算機技能的重要性，約30%論述計算機技能在不同學(xué)科、專業(yè)中的重要性。在眾多的記錄中，關(guān)于人力資源管理崗位中計算機技能的論述很少，幾乎為零。由此發(fā)現(xiàn)，目前這方面可參考的方案很少，希望通過此次調(diào)研，能為高校特別是技工院校人力資源管理專業(yè)中計算機課程設(shè)計研究提供一些參考和建議。

（二）計算機知識需求調(diào)研結(jié)果和分析

本次的調(diào)查對象主要分為三類：一類是人力資源管理專業(yè)的在校學(xué)生；一類是任課老師；還有一類是企業(yè)中人力資源管理崗位的管理者。調(diào)查問卷設(shè)計了十幾道題，其中包括單選題、多選題和簡答題，主要涉及內(nèi)容有：哪些計算機知識在企業(yè)人力資源管理崗位中經(jīng)常使用到？這些技能對工作有什么幫助？在校學(xué)習(xí)中，哪些計算機知識你比較感興趣？目前在校學(xué)習(xí)的計算機知識能不能滿足崗位的需要？有沒有必要對計算機課程進行調(diào)整？計算機學(xué)科在人力資源管理專業(yè)中開設(shè)有哪些好的建議？

1.通過調(diào)研和查閱資料，我們了解到，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，影響著企業(yè)人力資源管理的模式和效率。企業(yè)ERP軟件的出現(xiàn)，將企業(yè)運營的各個方面整合起來。在“企業(yè)人力資源管理中是否需要用到計算機知識”的調(diào)查中，99.5%的被調(diào)查者是覺得需要的，要想用好企業(yè)ERP軟件，必須具備一定的計算機操作能力，可見，計算機知識技能已經(jīng)是目前企業(yè)人力資源管理崗位的不可或缺的技能。

2.在回收的有效問卷和結(jié)果中，關(guān)于“企業(yè)人力資源管理，哪些技能是最重要的？”82%選擇了計算機技能；關(guān)于“您認為在校學(xué)習(xí)的Office辦公軟件、計算機操作技能是否對企業(yè)人力資源管理崗位有幫助？”73%的選擇為“很有幫助”、24%的選擇為“有些幫助”、4%的選擇為“基本不用”；關(guān)于“您對于計算機學(xué)科在人力資源管理專業(yè)的開設(shè)有哪些好的建議？”大多數(shù)回答都提到了網(wǎng)絡(luò)操作技術(shù)或EXCEL對于企業(yè)人力資源管理的作用很大，希望能加強相關(guān)課程的學(xué)習(xí)。Office辦公軟件的使用使數(shù)據(jù)統(tǒng)計、匯總變得簡單。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用可以提高人力資源管理的效率。利用公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，能及時共享各個分公司的資源；管理者發(fā)布相關(guān)信息，員工可以在線互動交流反饋，有利于溝通；此外，新媒體技術(shù)在企業(yè)人力資源管理中的也得到廣泛應(yīng)用，例如，微信公眾號、企業(yè)管理App等相關(guān)軟件的使用，大大提高了管理的效率。

3.在針對人力資源管理專業(yè)在校學(xué)生的調(diào)查中，對“學(xué)校所學(xué)計算機知識技能是否滿足目前崗位需求”，選擇“完全滿足”的僅占20%，選擇“基本滿足”的占45%，選擇“還需要學(xué)習(xí)和上崗培訓(xùn)才能勝任崗位”的占35%。說明目前培養(yǎng)出來的人力資源管理專業(yè)學(xué)生，在計算機實際操作能力上與實踐還存在一定的差距，特別是缺少實踐，學(xué)校在安排計算機課程時應(yīng)充分考慮到這一點，教學(xué)符合實際需求的計算機技能。

三、調(diào)研結(jié)果應(yīng)用及建議

根據(jù)上述調(diào)查研究結(jié)果，結(jié)合人力資源管理專業(yè)的特點和現(xiàn)有的計算機課程，在計算機學(xué)科教學(xué)中給出以下建議：

1.正確定位教學(xué)目標。開設(shè)需求度高的課程和教學(xué)符合專業(yè)需求的計算機技能，重新梳理各計算機課程的學(xué)科教學(xué)目標，進行教學(xué)整合，使學(xué)生具備多個層面的基本信息素養(yǎng)；能夠利用這些信息素養(yǎng)解決本專業(yè)工作中的實際問題。

2.社會在不斷發(fā)展，技術(shù)也在不斷革新，各專業(yè)對計算機知識技能的需求也在不斷的發(fā)生變化，在計算機課程教學(xué)中，我們也要與時俱進，不斷進行教學(xué)的改革和創(chuàng)新。

技工院校的課程教學(xué)應(yīng)該從實際出發(fā)，了解社會、企業(yè)的需求，將社會、企業(yè)的需求與教學(xué)相結(jié)合，把學(xué)生就業(yè)所需要的能力、知識、素質(zhì)轉(zhuǎn)化為課程目標，進一步提升學(xué)生適應(yīng)社會需求的能力，使其能更好的走向工作崗位。

參考文獻：

[1]劉鐵明.人力資源管理專業(yè)研究現(xiàn)狀:一項文獻述評[J].湖南財經(jīng)高等?？茖W(xué)校學(xué)報，2010，26（123）

[2]范曉云陳瑜董海華.對會計、物流、電子商務(wù)專業(yè)人才計算機技能要求的調(diào)研與分析[J].職教通訊，2013（15）