張?zhí)K瑤

摘要：隨著社會的進(jìn)步和國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)代計算機(jī)技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展得到了前所未有的推進(jìn)，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)正在不斷完善之中。在這樣的大背景之下，為圖書館的發(fā)展提供了非常有利的保障，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境具備的社會化、集成化以及人文化等特征促進(jìn)圖書館進(jìn)一步的發(fā)展，開創(chuàng)更為龐大的發(fā)展平臺。本文主要分析了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之下信息服務(wù)所呈現(xiàn)的特點(diǎn)與發(fā)展對策。

關(guān)鍵詞：圖書館發(fā)展 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 信息服務(wù)

中圖分類號：G252文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1009-5349（2017）19-0191-01

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之下的圖書館要解放思想，迎接挑戰(zhàn)，面對現(xiàn)實(shí)并面向未來的信息服務(wù)需要，在共建共享的供給、服務(wù)設(shè)施的完善、服務(wù)資源的優(yōu)化、服務(wù)角色的轉(zhuǎn)變等方面，積極探索和嘗試開拓進(jìn)取實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的對策。

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之下圖書館在信息服務(wù)方面所面臨的挑戰(zhàn)

在知識經(jīng)濟(jì)時代，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息以各個角度和層面對圖書館形成了沖擊。第一，網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展讓人們對在圖書館獲取信息的依賴程度越來越低，在信息資源的開發(fā)方面，圖書館顯現(xiàn)出了不完全或者懈怠的情況，這也就讓人們對圖書館在信息服務(wù)方面的能力和功能產(chǎn)生了懷疑的態(tài)度，繼而自己開始尋找渠道獲得所想要得到的信息。第二，在網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境之下，信息已經(jīng)逐漸成為一個新興的產(chǎn)業(yè)，圖書館只是該產(chǎn)業(yè)當(dāng)中的一員，卻不是主角。這也表明，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展正在期待和激發(fā)著更高質(zhì)量圖書館的信息服務(wù)。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之下圖書館在信息服務(wù)方面所面臨的機(jī)遇

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之下，文獻(xiàn)資源會逐漸成為網(wǎng)絡(luò)信息最為主要的一個來源，這也就表明圖書館依舊是絕大多數(shù)信息資源的供給方。要是圖書館具備充足的資金以及技術(shù)人才等優(yōu)勢，可以將圖書館內(nèi)部一些積累的資源轉(zhuǎn)化成網(wǎng)絡(luò)形式的資源，讓圖書館逐漸從以往的文獻(xiàn)庫形式變成數(shù)據(jù)庫，繼而慢慢發(fā)展成知識庫。圖書館的信息管理服務(wù)人員掌握文獻(xiàn)資料的收集、加工以及檢索等各個方面的技能，而這些技能面對大量的信息，也能起到非常良好的作用，尤其是在網(wǎng)絡(luò)普及人們自身查詢能力逐漸提升的現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)客戶更加需要導(dǎo)航形式的服務(wù)。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之下信息服務(wù)所呈現(xiàn)的特點(diǎn)

服務(wù)信息濃縮與精準(zhǔn)。當(dāng)今社會的生活節(jié)奏越來越快，人們的效率觀念越來越強(qiáng)，在檢索和閱覽信息的時候，更加希望能夠在最短的時間之內(nèi)就獲得最高質(zhì)量的信息。結(jié)合人們的這個心理特征，ICP的經(jīng)營者加快研發(fā)和推出適應(yīng)性的新方法新招數(shù)，在所提供信息的精準(zhǔn)度和信息服務(wù)方面呈現(xiàn)出濃縮并精準(zhǔn)的特點(diǎn)。

服務(wù)取向“全”與“新”?！叭彼赶虻氖切畔①Y料提供的廣泛和周全?！靶隆彼赶虻氖切畔⒌膬?nèi)容不能一成不變，要迅捷跟進(jìn)，對于最新信息要能及時加工處理并傳至網(wǎng)頁，為讀者閱覽提供即時檢索服務(wù)。

服務(wù)效能集成與迅捷。由于現(xiàn)代科技的高速發(fā)展，無線網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)走進(jìn)了每一個家庭，而在這樣的環(huán)境之下，人們可以實(shí)現(xiàn)足不出戶，就能夠?qū)D書館當(dāng)中的各種信息和內(nèi)容加以良好的利用，讓服務(wù)可以在讀者利用網(wǎng)絡(luò)的點(diǎn)擊過程中實(shí)現(xiàn)，速度更加迅捷。

四、圖書館信息服務(wù)的發(fā)展對策

（一）共建共享的供給

當(dāng)前的圖書館必須審時度勢，在信息資源保障方面明確共建共享理念，擺脫一館信息資源保障的模式的局限，尋求圖書館信息資源共建共享的信息服務(wù)對策，以期能夠?qū)崿F(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的提升，形成對客戶更大的吸引力。在圖書館與讀者以及圖書館跟圖書館之間建立起緊密的聯(lián)系，讓他們之間的信息共享顯得更加流暢。

（二）服務(wù)設(shè)施的保障

依賴計算機(jī)以及通信網(wǎng)絡(luò)的電子文獻(xiàn)信息的傳遞形式與傳統(tǒng)文獻(xiàn)信息的傳遞形式大不相同，需要將信息資源轉(zhuǎn)換成計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)來存儲和讀取形式，雖然圖書館已經(jīng)具有了相關(guān)服務(wù)設(shè)施基礎(chǔ)，但基礎(chǔ)設(shè)施的升級和完善仍然是提供最佳技術(shù)保障必須著力解決的重要問題，同時也是圖書館在信息服務(wù)上實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的重要前提。

（三）服務(wù)資源的優(yōu)化

在對電子信息的資源加以充分的優(yōu)化和開發(fā)的過程中，要對館藏結(jié)構(gòu)加以優(yōu)化。利用合理的配置方式，在一定程度之上提升對數(shù)據(jù)庫、電子刊物以及光盤數(shù)據(jù)庫的定購量。在構(gòu)建選購模式的時候，應(yīng)該對出版物在價格和性能方面作出充分的調(diào)查，對那些具有更高性價比的電子文獻(xiàn)加以優(yōu)先考慮，降低用戶在上網(wǎng)過程當(dāng)中所產(chǎn)生的流量費(fèi)用。充分發(fā)揮圖書館的信息服務(wù)特色，加強(qiáng)人才、數(shù)據(jù)庫建設(shè)，改變服務(wù)理念，樹立網(wǎng)絡(luò)意識，建立一個以網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)為主體的圖書館。

（四）服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館對于讀者的信息服務(wù)方式要在堅持服務(wù)至上、效用性及便利性的原則基礎(chǔ)上予以轉(zhuǎn)變。要牢固樹立“以讀者為中心”的服務(wù)觀念，重視調(diào)研讀者的信息需求，將讀者的信息需求與電子信息服務(wù)的優(yōu)化契合起來，積極探索更適合讀者需要的服務(wù)方式，不斷開拓圖書館信息服務(wù)工作的新局面。

責(zé)任編輯：楊國棟endprint