伍芳芳

摘 要：文章主要探討了民辦高校圖書館社會化服務內容開展現(xiàn)狀，提出了民辦高校圖書館應轉變服務觀念，深化服務內容，大力開展校地企合作，同時不斷提升圖書館員的社會服務能力，才能適應新時期的圖書館社會服務工作。

關鍵詞：高校圖書館；社會服務；校地企合作

當今，經(jīng)濟社會不斷發(fā)展對高等教育人才培養(yǎng)提出了更高的要求，教育部、國家發(fā)展改革委、財政部聯(lián)合于2015年10月發(fā)布了《關于引導部分地方普通本科高校向應用型轉變的指導意見》。為了順應國家應用型人才培養(yǎng)的轉型發(fā)展潮流，在國家相關政策引導下，部分地方高校開始向應用型高校轉型。

目前，民辦高等院校正處于迅速發(fā)展階段，如何提升民辦高校在高等學校中的競爭力顯得尤為重要，筆者看來，轉型為應用型大學是其最好的發(fā)展方向。應用型大學具有六大基本特征：（1）鮮明的辦學定位—服務地方經(jīng)濟；（2）鮮明的專業(yè)建設—對接產業(yè)鏈；（3）鮮明的培養(yǎng)方向—應用型人才；（4）鮮明的辦學特色—產學研合作；（5）鮮明的開放意識—國際合作交流；（6）鮮明的科學研究—應用性技術研發(fā)創(chuàng)新[1]。

因此，民辦高校應堅持應用型人才培養(yǎng)、面向地方或區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展服務、實施學科專業(yè)一體化戰(zhàn)略、實現(xiàn)專業(yè)鏈與產業(yè)鏈對接、校地企一體多元融合、引進和學習借鑒國外應用型大學的辦學模式、人才培養(yǎng)和課程體系。而應用型高校的轉型發(fā)展，無疑又給高校圖書館帶來了機遇和挑戰(zhàn)。

教育部2015年12月新修訂頒布的《普通高等學校圖書館規(guī)程》第6章第37條明確要求：“圖書館應在保證校內服務和正常工作秩序的前提下，發(fā)揮資源和專業(yè)服務的優(yōu)勢，開展面向社會用戶的服務?！彪S著社會信息化程度的不斷提高，圖書館的服務功能正在不斷擴展，民辦高校圖書館要順應學校發(fā)展，要為地方經(jīng)濟社會發(fā)展提供更加有力的支持，就應當改變傳統(tǒng)閉館自守的服務理念，館員要積極走出去，主動嵌入到校外用戶群體了解其真實的信息需求，大力開展社會服務。

1 民辦高校圖書館社會服務內容開展現(xiàn)狀

1.1 文獻借閱服務

民辦高校圖書館經(jīng)過多年的建設與發(fā)展，擁有豐富的館藏文獻資源，館藏文獻學科門類齊全、內容廣泛、專業(yè)性強，與地方公共圖書館相比，更具有專業(yè)性和特色性。民辦高校圖書館面向社會基礎的服務內容便是文獻閱覽服務，有條件的民辦高校圖書館根據(jù)本館的實際情況向社會用戶開放閱覽，為用戶提供學習的場所。

其次，民辦高校圖書館在滿足本校教學、科研之外，其館藏資源還存在被閑置和沒有得到充分利用的情況。社會上廣大的用戶，對于專業(yè)、專科性圖書有較強的信息需求，但往往由于條件限制無法得到滿足。借此，民辦高校圖書館根據(jù)本館的藏書實際情況將閑置或基本閑置的圖書、期刊等文獻資料向社會用戶提供免費借閱[2]。

1.2 與社區(qū)聯(lián)合

目前，部分民辦高校圖書館通過與社區(qū)聯(lián)合，開展圖書導讀服務和建立主題書架等為社區(qū)居民開展服務。比如為老年人提供服務，根據(jù)老年人生理特點和閱讀愛好，采集老年人喜歡閱讀的書刊。此項舉措讓社區(qū)用戶真正享受到臨近高校圖書館的便利。

1.3 為企業(yè)提供信息資源

目前，有些民辦高校圖書館開始面向企業(yè)用戶提供服務，但層次較低，大部分都是基于本館館藏為企業(yè)提供信息資源，或者為企業(yè)提供相關咨詢或培訓。

2 民辦高校圖書館社會化服務改進措施

2.1 轉變服務觀念

從目前民辦高校圖書館社會服務內容的開展來看，其服務地方意識還有待加強。民辦高校圖書館應改變傳統(tǒng)坐等讀者上門的被動服務理念，應積極走出去，主動嵌入到校外用戶群體中，了解他們的真實信息需求。其次，館員應當要改變自身對圖書館定位的認識。在大數(shù)據(jù)時代，高校圖書館已不僅僅是文獻資源中心，其所提供的服務也不能僅僅是基于館藏，要逐步完成從文獻資源中心到科研大數(shù)據(jù)中心的轉變，這樣才能適應新時期的社會服務發(fā)展需要[3]。

2.2 深化服務內容

2.2.1 大力開展“圖企合作”

隨著社會信息化程度的不斷提高，圖書館的服務功能正在不斷擴展，尤其是已擴大到市場經(jīng)濟發(fā)展中的主體—企業(yè)。目前民辦高校圖書館在社會服務的對象選擇上還比較局限，在這方面與企業(yè)的合作還比較少?！皥D企合作”是高校圖書館一種新型社會服務模式。高校圖書館通過發(fā)揮文獻資源的最大優(yōu)勢和專業(yè)服務優(yōu)勢，可以給企業(yè)提供全方位的信息服務，企業(yè)根據(jù)所獲信息，開發(fā)產品，占有市場，從而獲得可觀的經(jīng)濟效益，同時給高校圖書館以一定的回報。這是互惠互利的雙贏服務戰(zhàn)略。

企業(yè)的信息優(yōu)勢是其取得市場競爭優(yōu)勢的一個重要因素。企業(yè)要在商戰(zhàn)中做到知己知彼，必須對競爭對手、競爭環(huán)境、競爭策略進行研究。為此，只有通過一定的、有效的途徑獲取并利用全面而相關的經(jīng)濟信息，洞悉法律、經(jīng)濟、市場、技術、產品價格、產品研發(fā)等的變化，不斷提高企業(yè)的應變能力，才能規(guī)避風險，減少損失，提高企業(yè)決策的科學性和準確性。

目前，四川工商學院圖書館開展的“圖企合作”項目有：（1）2015年10月—11月，受四川乾文企業(yè)管理咨詢有限公司委托，“2015年成都市高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)狀況”信息專項咨詢服務正式啟動；（2）2016年3月15日，與中國平安集團成都電話銷售中心簽署信息咨詢合作框架協(xié)議；（3）2016年5月，與中國成都人才市場達成合作協(xié)議，為其提供調研、統(tǒng)計、報告等信息服務；（4）2016年9月，與東坡聚源有限責任公司達成合作協(xié)議，為其提供專業(yè)的講座和培訓。通過“圖企合作”，圖書館為企業(yè)提供了有價值的經(jīng)濟生產信息，為企業(yè)用戶提供了專業(yè)的講座和培訓，提高了企業(yè)決策的科學性和準確性。另一方面，圖書館員通過走出去，既開闊了視野，也提高了業(yè)務能力、服務水平和溝通技巧，使圖書館的服務更接地氣，同時也提高了圖書館和學校的社會影響力。

因此，民辦高校圖書館應大力開展“圖企合作”，為企業(yè)提供有價值的各類經(jīng)濟和生產信息，充當企業(yè)的學術顧問，為企業(yè)科技創(chuàng)新提供指導支撐，幫助企業(yè)進行成果轉化，為企業(yè)申請資助提供相關的政策指引，為企業(yè)員工提供相關培訓，幫助企業(yè)打造自身文化。同時民辦高校圖書館還可以充當學?！靶５仄蠛献鳌钡臉蛄海猿浞掷脤W校的學科專業(yè)和師資隊伍優(yōu)勢來為企業(yè)提供優(yōu)質服務，提高企業(yè)的社會影響力?！皥D企合作”是民辦高校圖書館獲取更大社會效益和經(jīng)濟效益的主要途徑之一。同時，圖書館通過為企業(yè)提供優(yōu)質服務加強交流合作后，企業(yè)還可以為本校學生提供教學見習、頂崗實習的機會，以真正實現(xiàn)雙贏戰(zhàn)略[4]。endprint

2.2.2 加強與地方事業(yè)單位、社會團體的合作

民辦高校圖書館應拓寬服務面，加強與地區(qū)各類公共文化服務機構和事業(yè)單位的合作[5]。

（1）可以和地區(qū)公共圖書館聯(lián)合開展全民閱讀推廣活動。2016年，四川工商學院圖書館與眉山市圖書館達成合作協(xié)議，共同承辦眉山市“4·23世界讀書日”公益宣傳活動。在活動中，圖書館工作人員現(xiàn)場為市民進行借書證辦理、圖書借閱及新書推薦等服務，受到市民的熱烈歡迎，通過活動讓市民了解圖書館、愛上圖書館，從而愛上閱讀。

（2）民辦高校圖書館可以與本地區(qū)的部分中小學校聯(lián)合，向中、小學生發(fā)放借書證，讓他們課余時間到知識海洋里沖浪，廣泛地吸取知識，滿足他們強烈的求知欲望，在節(jié)假日利用民辦高校圖書館的陣地，聘請本校教師或學生為中小學生舉辦英語、美術、舞蹈等興趣班，全面提升中小學生的綜合素質，這是民辦高校圖書館教育職能的擴展和深化。

（3）可以與地方文廣局、社科聯(lián)等來進行科研課題的聯(lián)合申報，可以與地方教育局合作來開展教育扶貧工作等。2015年12月23日上午，四川工商學院圖書館與眉山市文廣新局簽署了信息咨詢合作框架協(xié)議；2016年，與眉山市文廣新局聯(lián)合進行了“文化部2015—2016國家公共文化服務體系制度設計”課題的申報。通過加強與地方事業(yè)單位、社會團體的合作，能極大提高圖書館的社會影響力。

（4）可以和地方其他高校圖書館合作形成聯(lián)盟，依托圖書館聯(lián)盟來協(xié)同開展社會服務，提高信息資源的保障能力。

2.3 提高圖書館員的業(yè)務素養(yǎng)

隨著信息科技的飛速發(fā)展，新技術、新理論不斷涌現(xiàn)，民辦高校圖書館員要做好社會服務，首先要充分了解本館館藏資源，熟悉數(shù)據(jù)庫的收錄內容，掌握常用工具書的檢索方法。隨著現(xiàn)代知識不斷更新，館員還必須要豐富自己的知識量。因此，館員要繼續(xù)加強對圖書館學情報學知識、外語知識、計算機網(wǎng)絡知識以及溝通技巧的學習，同時還要具備較強的信息檢索、信息分析等能力，也要注重提高自身的參考咨詢服務能力[6]。

3 結語

總體來說，目前民辦高校圖書館社會服務實踐穩(wěn)步發(fā)展，社會合作不斷深入，外部合作項目也不斷豐富，并從簡單合作向聯(lián)盟合作發(fā)展，從單一服務向多元化服務發(fā)展。相信隨著不斷地摸索和探討，民辦高校圖書館在社會化服務這條道路上會走得更遠。

[參考文獻]

[1]潘德利，王文風.對高校圖書館“圖企合作”創(chuàng)新戰(zhàn)略的思考[J].沈陽師范大學學報（社會科學版），2001（5）：95-96.

[2]馮建福.民辦高校圖書館開拓社會化服務的思考[J].圖書館論壇，2005（4）：185-187.

[3]尚保安.“圖企聯(lián)合”的高校圖書館信息服務模式初探[J].武漢大學學報（人文科學版），2007（4）：565-568.

[4]劉瑩英.民辦高校服務地方經(jīng)濟社會發(fā)展的研究[J].黃河科技大學學報，2014（6）：1-4.

[5]張紅巖.民辦高校圖書館社會化服務實踐研究[J].中國領導科學，2016（S1）：60-61.

[6]何穎.西部地區(qū)民辦高校圖書館可持續(xù)發(fā)展研究[D].西安：西北大學，2013.endprint