徐諾+粱起豪

【摘要】撫順十二次黨代會提出沈撫新區(qū)要著力構建“一體、兩翼，多組團”的產業(yè)發(fā)展格局。其中一翼就是發(fā)展休閑旅游業(yè)，要全力發(fā)展全域旅游業(yè)。由北向南貫穿沈撫新區(qū)，通過自然景觀串聯(lián)健康醫(yī)養(yǎng)，商貿購物，朝鮮族風情街。觀光農業(yè)和各旅游景點，打造全域全景全時的休閑度假，旅游觀光，健康養(yǎng)老目的地。在沈撫新城休閑旅游市場調查中發(fā)現(xiàn)一些“最具出游力”人群卻因為種種原因無法實現(xiàn)休閑旅游的目的，這是休閑旅游市場中的一個很具有潛力的部分，有待深入分析原因，探討解決問題的途徑。

【關鍵詞】沈撫新城 休閑旅游 調查研究

一、調查背景

沈撫新城具有豐富的旅游資源，皇家海洋世界、熱高樂園已晉升國家4A級景區(qū)兩年，具備申請5A級條件。2016年沈撫新城年接待游客達到500萬人次，旅游收入達55.8億元，預測5年后實現(xiàn)旅游年接待游客2000萬人次，成為全國最大的旅游集聚地之一。

沈撫新城景點雖多，卻不成體系。受交通，食宿等因素的影響，周邊景點雖多但各個景點之間不能構成交通網(wǎng)，使大學生游客在周末出行受困。另外，沈撫新城景區(qū)周圍缺少配套休閑娛樂場所，交通不便利，給出行者的旅游購物帶來不便?；谶@些問題筆者通過深入調查，分析影游客出游的問題并針對問題提出可行的規(guī)劃方案。

二、調查內容

本研究采用的方法主要是文獻收集法與問卷調研法。共發(fā)放問卷600份，回收有效問卷574份，回收率為95.6%。

調查針對沈撫新城休閑旅游業(yè)情況，主要從交通、旅游方式、消費情況以及旅游需求幾方面展開調查。游客對景點的認知情況、旅游基本的交通工具、美食、景點選擇、口碑以及綜合所有景點的滿意度等。

此外，以游客目的導向，以游客滿意度為評價標準，將從食、住、行、娛四個方面展開調查。食：深入了解景區(qū)內食品價格、環(huán)境、娛樂項目的豐富度、服務態(tài)度以及對景區(qū)周邊休閑場所的需求等；?。何恢谩r格、衛(wèi)生、安全、舒適度幾方面展開調查；行：出行方式、費用、便利程度、觀光路線等展開調查。娛：景區(qū)內地娛樂設施設備完備性以及安全性。最后，針對以上四個方面評價游客對沈撫新城休閑旅游的滿意度，并提出具體的完善方案。

三、結果分析

通過SPSS軟件，對問卷的可靠性進行檢驗。結果顯示，克朗巴哈系數(shù)為0.837，基于標準化的克朗巴哈系數(shù)為0.839. 一般情況下，克朗巴哈系數(shù)，0.6 a<0.7可以接受；0.7 a<0.8信度高；0.8 a<0.9信度很高；a 0.9信度極高。通過克朗巴哈和標準化的克朗巴哈系數(shù)分別為0.837和0.839說明問卷可靠性較高，符合要求。

（一）沈撫新城休閑旅游認知情況

由表3.1可知，沈撫新城的景點認知度較高，每個景點均到達50%以上。其中，皇家海洋樂園超過80%。

由表3.2可知，雖然沈撫新城的景點認知度較高，但景點游覽率較低。

（二）游客對景點基礎設施及服務的滿意程度

本次調查采用李克特五級量表衡量游客對沈撫新城旅游體驗的滿意程度。

另外，采用Kruskal Wallis H方法，以性別、年齡、收入情況、文化程度、職業(yè)等因素作為分組變量進行獨立樣本檢驗。結果表明，性別與住宿、餐飲和服務態(tài)度表現(xiàn)顯著差異；年齡與交通、安全設施、餐飲以及住宿表現(xiàn)顯著差異。收入與餐飲、服務態(tài)度、住宿表現(xiàn)顯著差異；文化程度與環(huán)境衛(wèi)生、安全設施表現(xiàn)顯著差異；職業(yè)與餐飲、服務態(tài)度表現(xiàn)顯著差異。

（三）游客對沈撫新區(qū)旅游景點反饋

經過調查，有65%以上的游客對沈撫新城旅游景點整體狀況表示滿意。其中，有50.3%表示愿意推薦給朋友，有47.8%游客表示還會重游。

四、結論與建議

結論：沈撫新城的旅游業(yè)發(fā)展提升空間大。其景點數(shù)量多且分布類型廣，但還有諸多問題亟待解決。首先，景點內配套設施不完善缺少基礎配套。其次，交通工具比較單一。大部分游客選擇自駕游，少數(shù)游客選擇乘坐雷鋒號、輕軌或者公交車。景點之間缺少交通工具，沒有直達的公交車。再次，公交車線路規(guī)劃不合理。旅游路線規(guī)劃不合理未達到由點及線，由線帶面的規(guī)劃統(tǒng)籌。極大程度阻礙了部分有意向的出行游客。最后，景區(qū)周邊休閑設施及其配套設施缺乏。沈撫新城熱點旅游景區(qū)周邊缺少餐飲、住宿以及購物等休閑娛樂場所。此外，游客對景點的認知程度較高但游覽率很低，說明其景點宣傳力度不佳。

建議：1）完善景點內部總體規(guī)劃。景區(qū)內各體系之間建立明確的規(guī)章制度，加強統(tǒng)一管理；由粗放式管理向精細化管理轉變，以滿足每個游客的個性化需求為前提；與旅游者服務相關的商業(yè)、餐飲業(yè)、娛樂業(yè)和其他接待業(yè)等建立合作關系，提升旅游整體服務質量。2）規(guī)劃新的交通路線，增加個性化旅游交通設施

開設沈陽市內的景點與沈撫新城景點之間的線路班車；完善道路交通設施，從整個景區(qū)宏觀入手來轉變道路交通系統(tǒng)結構，完善道路的功能；讓風景區(qū)道路自身景觀與周圍環(huán)境能有效融為一體，從而協(xié)調景區(qū)道路與沿線風景的關系。3）完善景區(qū)周邊配套設施。適當增設附加的休閑購物，使旅游推動區(qū)域經濟發(fā)展，滿足多元消費需求；提升周邊酒店等生活基礎配套設施。4）增強景區(qū)宣傳力度。

結合景區(qū)實際，策劃一些既富有景區(qū)特點又有針對性的節(jié)慶活動；通過APP實現(xiàn)游客與游客、游客與景區(qū)之間的實時互動評論，建立更完善的反饋相應體系；與周邊的文化街區(qū)、居民社區(qū)、產業(yè)園區(qū)、名牌大學等小區(qū)合作，旅游景區(qū)通過與其合作，提高游客的滿意度，增加旅游接待功能。

參考文獻

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