曲大為，張曉君，丁雪梅，郭淑華

(1.吉林大學(xué)教育技術(shù)中心，吉林長春 130012；2.吉林大學(xué)動物科學(xué)學(xué)院，吉林長春 130062)

基于研究方法的網(wǎng)絡(luò)輿情研究綜述

曲大為1，張曉君1，丁雪梅2，郭淑華1

(1.吉林大學(xué)教育技術(shù)中心，吉林長春 130012；2.吉林大學(xué)動物科學(xué)學(xué)院，吉林長春 130062)

本文選取部分比較優(yōu)秀的“網(wǎng)絡(luò)輿情”相關(guān)文獻(xiàn)作為研究對象，對其所應(yīng)用的研究方法進(jìn)行了統(tǒng)計，通過分析各期刊的研究方法的應(yīng)用數(shù)量，對期刊的收錄傾向性進(jìn)行了疏理，以具有代表性的一篇文獻(xiàn)《基于馬爾可夫鏈的政府負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情熱度趨勢分析》為例，介紹了具體研究方法在網(wǎng)絡(luò)輿情科研方面的應(yīng)用方式。

網(wǎng)絡(luò)輿情；研究方法；綜述；熱點

隨著時代的發(fā)展及計算機(jī)技術(shù)的不斷進(jìn)步，近年來研究方法的數(shù)量不斷增多，學(xué)術(shù)論文對研究方法的應(yīng)用方式也逐漸出現(xiàn)了多元化的趨勢。在這樣的大環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)域的研究方法也有了新的發(fā)展。了解近年網(wǎng)絡(luò)輿情研究文獻(xiàn)所使用的研究方法有助于掌握網(wǎng)絡(luò)輿情的研究進(jìn)展以及未來的發(fā)展方向[1]。

1 數(shù)據(jù)選取

本文主要抽取中國知網(wǎng)收錄的《圖書有關(guān)情報工作》《情報理論與實踐》《現(xiàn)代圖書情報技術(shù)》《中國圖書館學(xué)報》《情報雜志》《情報資料工作》6個核心期刊所刊載的學(xué)術(shù)論文進(jìn)行檢索，檢索的時間范圍限定在2015-2016年，檢索時間是2016年11月27日。為除去無關(guān)干擾，研究將檢索詞“網(wǎng)絡(luò)輿情”限定在“篇名”字段進(jìn)行精確檢索，共得到檢索記錄80篇，通過對檢索結(jié)果進(jìn)行人工篩選，去除與本研究相關(guān)性較差的各類簡訊、新聞、會議摘要、聲明等文獻(xiàn)，得到相關(guān)文獻(xiàn)71篇，作為本研究的樣本。

2 文獻(xiàn)的總體分布情況

近年來，網(wǎng)絡(luò)的不斷普及和人們對網(wǎng)絡(luò)使用的日益頻繁，將網(wǎng)絡(luò)輿情這個概念帶到了人們的日常生活中。網(wǎng)絡(luò)輿情是由各種社會群體構(gòu)成的公眾，在一定的社會空間內(nèi)，對自己關(guān)心或與自身利益緊密相關(guān)的各種公共事務(wù)所持有的多種情緒、態(tài)度和意見交錯的總和[2]。負(fù)面的或虛假的網(wǎng)絡(luò)信息會對其他人帶來負(fù)面影響，進(jìn)而對社會造成危害。所以,網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播及預(yù)警等方面的研究日益受到政府和學(xué)者們的關(guān)注。很多學(xué)者對網(wǎng)絡(luò)輿情開始了深層次的探討，各學(xué)術(shù)期刊也對網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生了深厚的興趣。

通過對上述71篇樣本文獻(xiàn)進(jìn)行數(shù)量統(tǒng)計，得出網(wǎng)絡(luò)輿情文獻(xiàn)在各期刊發(fā)表的數(shù)量分布情況如圖1所示。

《情報雜志》發(fā)表網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)文獻(xiàn)共計49篇，數(shù)量上占據(jù)第1位，說明該期刊對網(wǎng)絡(luò)輿情非常重視，經(jīng)查詢,該期刊將“輿情研究”作為單獨的欄目呈現(xiàn)，每一期都會酌情發(fā)表3～10篇數(shù)量不等的與輿情相關(guān)研究文獻(xiàn)，為廣大的輿情研究人員帶來了良好的學(xué)術(shù)交流空間。另外，該期刊是月刊，載文量也比雙月刊、季刊等多些，這也是情報雜志發(fā)表文獻(xiàn)量最大的原因之一?！秷D書情報工作》發(fā)表網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)文獻(xiàn)共計10篇，數(shù)量上占據(jù)第2位，該期刊對網(wǎng)絡(luò)輿情也比較重視?！吨袊鴪D書館學(xué)報》近兩年沒有發(fā)表網(wǎng)絡(luò)輿情的相關(guān)文獻(xiàn)，對網(wǎng)絡(luò)輿情重視程度較低。

圖1 網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)研究在各學(xué)術(shù)期刊數(shù)量分布圖

3 研究方法的分類

當(dāng)前對研究方法的分類較為繁雜，從不同領(lǐng)域、不同角度考慮，可以歸納出不同的分類方式。如有法學(xué)學(xué)者將刑法學(xué)研究方法歸納為兩類，即廣義和狹義的研究方法，廣義的研究方法包括社會學(xué)、心理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)方法，狹義的研究方法包括價值分析方法、邏輯注釋方法和實證分析方法[3]。有會計學(xué)學(xué)者將會計理論研究方法分為古典方法、決策法、社會經(jīng)濟(jì)福利法等[4]。有創(chuàng)造性研究學(xué)者將研究方法按研究的類別不同進(jìn)行分類，認(rèn)為大創(chuàng)造性(Big-C)的研究方法一般采用歷史測量法、心理傳記法和個案研究法，小創(chuàng)造性(Little-C)、微型創(chuàng)造性(Mini-C)和專業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)造性(Profession-C)的研究方法一般采用心理測驗法、調(diào)查法、訪談法、觀察法和實驗法等[5]。

雖然目前尚無統(tǒng)一的相對穩(wěn)定的分類模式，但是各領(lǐng)域的研究過程大致相同，都要經(jīng)歷研究設(shè)計過程、資料搜集過程、資料分析過程和研究報告撰寫過程。研究設(shè)計過程是整個研究的前期策劃過程，這部分的具體實施往往是在研究者的頭腦中進(jìn)行的，一般不寫入后期的研究報告中，也不易被測量。研究報告撰寫過程是整個研究的總結(jié)過程，一般不涉及研究方法的應(yīng)用。因此，本文將重點對樣本文獻(xiàn)的資料搜集過程和資料分析過程所使用的研究方法進(jìn)行深層次的分析。

從資料搜集過程看，可將研究方法劃分為文獻(xiàn)檢索方法、調(diào)查訪談方法、實驗研究方法、實地研究方法和測量方法。從資料分析過程看，可將研究方法劃分為文獻(xiàn)分析方法、比較研究方法、邏輯研究方法、統(tǒng)計分析方法和案例研究方法[6]。在研究過程中，恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用各種方法，才能達(dá)到研究的最終目標(biāo)。

4 各種研究方法的應(yīng)用情況

4.1 研究方法應(yīng)用總體情況

研究方法的日漸多元化和研究設(shè)計的日益復(fù)雜化、合理化，使當(dāng)前多數(shù)優(yōu)秀研究文獻(xiàn)出現(xiàn)了一篇文章對應(yīng)多個研究方法的趨勢。針對這種情況，本研究對71篇樣本文獻(xiàn)進(jìn)行了分析，選取每篇文獻(xiàn)重點應(yīng)用的3～5種研究方法進(jìn)行綜合統(tǒng)計,得出各研究方法的使用情況如圖2所示。

統(tǒng)計表明，此71篇樣本文獻(xiàn)在數(shù)據(jù)搜集過程均使用文獻(xiàn)檢索方法，在數(shù)據(jù)分析過程均使用了文獻(xiàn)分析和邏輯研究方法。文獻(xiàn)檢索和文獻(xiàn)分析是一組成對出現(xiàn)的研究方法，它們共同構(gòu)成了文獻(xiàn)法。一般來說，在文獻(xiàn)搜集過程中如果使用文獻(xiàn)搜集，就必定會在數(shù)據(jù)分析過程中使用文獻(xiàn)分析方法，否則文獻(xiàn)搜集就是沒有實際意義的。樣本文獻(xiàn)使用文獻(xiàn)法的主要原因是這些文獻(xiàn)都是以“網(wǎng)絡(luò)輿情”為研究主題，而在這個領(lǐng)域中，不但理論研究性文章需要對文獻(xiàn)進(jìn)行研究分析，實踐研究也需要對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)上的文獻(xiàn)等數(shù)字化資料進(jìn)行檢索，當(dāng)然文獻(xiàn)研究法中的“文獻(xiàn)”不僅僅局限于館藏書目和學(xué)術(shù)期刊的文獻(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)上存在的其他形式的網(wǎng)絡(luò)資源也是其不可忽視的重要來源。

圖2 研究方法應(yīng)用總體情況圖

邏輯研究也是一般文獻(xiàn)所采用的通用研究方法，包括歸納法和演繹法。歸納是從特殊到一般的推理，演繹是從一般到特殊的推理。研究文獻(xiàn)需要邏輯支撐，優(yōu)秀的研究文獻(xiàn)更需要細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬐评?，因此樣本文獻(xiàn)均采用了邏輯研究方法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

此外，有22篇樣本文獻(xiàn)使用了實驗研究法，占總體樣本數(shù)量的31%；有42篇樣本文獻(xiàn)使用了案例研究法，占總體樣本數(shù)量的59%；測量方法、比較研究和統(tǒng)計分析法應(yīng)用率較低，各占總體樣本數(shù)量的7%～14%；實地研究和調(diào)查訪談法在樣本文獻(xiàn)中沒有應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)輿情是在網(wǎng)絡(luò)上暴發(fā)并傳播的，參與人員較多，情況較復(fù)雜，很難用實地研究或調(diào)查訪談這兩種方法來深入細(xì)致地描述少量人的具體情況等，無法通過某幾個樣本的豐富細(xì)節(jié)得出具有說服力的結(jié)論。

4.2 各期刊研究方法的應(yīng)用情況

每種期刊在欄目制定或稿件審閱時都會依照其辦刊主旨及期刊特色進(jìn)行取舍，因此，各期刊所接收的文獻(xiàn)研究方法會有所不同。將71篇樣本文獻(xiàn)的研究方法按期刊進(jìn)行數(shù)量統(tǒng)計后，再除以期刊的“網(wǎng)絡(luò)輿情”發(fā)文總量，得出研究方法占比圖如圖3所示。

由于各期刊均采用了文獻(xiàn)檢索、文獻(xiàn)分析和邏輯研究三種研究方法，所以在下面的期刊分析中將不對這三種研究方法進(jìn)行再次說明。

《情報資料工作》的網(wǎng)絡(luò)輿情文獻(xiàn)在研究過程中100%應(yīng)用了案例研究法，另外有50%的網(wǎng)絡(luò)輿情文獻(xiàn)應(yīng)用了實驗研究法進(jìn)行數(shù)據(jù)搜集，由此可以看出，該期刊尤為重視網(wǎng)絡(luò)輿情案例、實證研究方面的文獻(xiàn)，對純理論研究方面的興趣不濃。但因為樣本中只包含2篇該期刊的文獻(xiàn)，樣本量較小，所以結(jié)果僅供參考。

《情報雜志》的網(wǎng)絡(luò)輿情文獻(xiàn)中有67%使用了案例研究法，28%使用了實驗研究法，說明其期刊對案例、實證研究方面的文獻(xiàn)較為重視。

《現(xiàn)代圖書情報技術(shù)》的網(wǎng)絡(luò)輿情文獻(xiàn)在研究過程中100%應(yīng)用了實驗研究法，60%應(yīng)用了比較研究法，其所收錄的5篇文章均為模型、算法類的文章。說明該期刊對技術(shù)類文章尤為重視，理論研究型文章與其期刊的辦刊主旨不相吻合。

《情報理論與實踐》的網(wǎng)絡(luò)輿情文獻(xiàn)中有60%應(yīng)用了案例研究法，說明其期刊對案例、實證研究方面的文獻(xiàn)較為重視；另有40%應(yīng)用了比較研究法，說明其期刊也較為贊同不同情況或方法的對比研究。

《圖書情報工作》的網(wǎng)絡(luò)輿情文獻(xiàn)中只有30%應(yīng)用了實驗研究、比較研究和案例研究法，說明其期刊對案例、實證型文章的渴望值不高。10篇樣本文章中均采用了文獻(xiàn)檢索、文獻(xiàn)分析和邏輯研究三種研究方法，可以推得該期刊接收的文章中理論研究的文獻(xiàn)比例偏高。

圖3 研究方法占比圖

5 研究方法案例

《基于馬爾可夫鏈的政府負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情熱度趨勢分析》一文是情報雜志2015年7月刊載的文獻(xiàn)。這篇文獻(xiàn)是典型的網(wǎng)絡(luò)輿情類研究文獻(xiàn)，整體研究比較完整，采用了文獻(xiàn)檢索、實驗研究、文獻(xiàn)分析、邏輯分析、案例研究、比較研究6種研究方法。

在文獻(xiàn)的引言部分，作者應(yīng)用文獻(xiàn)檢索和文獻(xiàn)分析研究方法對網(wǎng)絡(luò)輿情的相關(guān)研究情況進(jìn)行了分析和總結(jié)，找出了當(dāng)前研究存在的問題，即缺乏運用具體數(shù)據(jù)對網(wǎng)絡(luò)輿情熱度的定量分析，并確定了研究的主旨，即引入馬爾可夫鏈預(yù)測模型進(jìn)行探索性研究；繼而，作者利用文獻(xiàn)檢索和文獻(xiàn)分析研究方法從新浪微博搜集相關(guān)數(shù)據(jù)，開始對政府負(fù)面網(wǎng)絡(luò)傳情熱度趨勢進(jìn)行定量研究。

在文獻(xiàn)的第一部分，作者應(yīng)用邏輯分析法對基于馬爾可夫鏈的輿情熱度趨勢分析模型進(jìn)行了具體的論述，重點對輿情熱度計算、狀態(tài)空間劃分、狀態(tài)轉(zhuǎn)移矩陣構(gòu)造和輿情熱度趨勢預(yù)測四個方面的問題進(jìn)行了分析，并從邏輯上理清了各自的關(guān)系。

在文獻(xiàn)的第二部分，作者應(yīng)用實驗研究法和案例研究法對樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行了篩選，并將“延安城管暴力執(zhí)法事件”作為研究實例，結(jié)合第一部分分析出的模型進(jìn)行實驗研究，得出預(yù)測工，并與實際發(fā)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，得出該模型能有效判別輿情熱度的發(fā)展趨勢的結(jié)論。

在文獻(xiàn)的結(jié)尾，即結(jié)論及展望部分，再次應(yīng)用邏輯分析法對整個研究過程及結(jié)果進(jìn)行了總結(jié)歸納。

6 結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)輿情是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到一定程度的必然產(chǎn)物。當(dāng)前情況下，網(wǎng)絡(luò)輿情研究領(lǐng)域已然是國際國內(nèi)的重要研究方向，也是各級政府層面意欲研究的重點社會問題。而研究方法選取的科學(xué)性決定了研究的高度。不同性質(zhì)的研究目標(biāo)要酌情多元化地選取不同的研究方法,以得出科學(xué)的研究結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)輿情更深層次的剖析需要有效運用當(dāng)前已知的研究方法，同時也呼喚新研究方法的介入。

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G20

A

2095-7602(2017)10-0174-04

2017-06-23

吉林省高等教育學(xué)會高教科研重點課題“大數(shù)據(jù)時代下的慕課設(shè)計模式研究”(JGJX2016B2)；吉林大學(xué)本科教學(xué)改革研究項目“高校在線課程建設(shè)與應(yīng)用的創(chuàng)新實踐研究”(2017XYB213)；吉林大學(xué)本科教學(xué)改革研究項目“基于網(wǎng)絡(luò)課程平臺的醫(yī)學(xué)教育MOOC課程設(shè)計與制作”(2017XZD071)。

曲大為(1965- )，男，副研究員，碩士，從事信息資源管理研究。

郭淑華(1966- )，女，高級工程師，從事信息資源開發(fā)與利用研究。