走進維也納富麗堂皇的大廳，乘商用電梯到達寫字樓二十五層，9號寫字間門楣上方一塊書有“十堰江水平裝修隊—先裝修，后付款，干不好，不給錢”的銅鑄牌匾是那樣的醒目。走進寫字間，首先映入眼簾的是干凈整潔的工位前員工忙碌的身影。一套皮制黑沙發(fā)和它搭配完美的茶幾靜靜的立在那里，仿佛在等著隨時來訪的人。潔白平整的像鏡面一樣的墻壁上，沒有懸掛我想象中代表個性的畫圖，也沒有懸掛勵志警言之類的書法，更沒有懸掛行規(guī)規(guī)章制度。只有進門右邊的墻壁上像醫(yī)院外科醫(yī)生的辦公室墻上懸掛的人體解剖圖一樣，赫然排列著橘黃的、純白的、深藍的、大紅的管道示意圖，占據(jù)墻壁一隅，仿佛在向人們訴說著房屋的脈絡(luò)，用料和安裝像人體的脈絡(luò)一樣，來不得絲毫馬虎哦。裝修隊的整個寫字間簡捷、簡明、明快、明亮。

因之前我和裝修隊的員工小陳通過電話，說十堰有個裝修隊線上約單，在十堰做的風(fēng)聲水起，我在網(wǎng)上查詢到他們的電話，請她轉(zhuǎn)告隊長，給予約訪。就打聽到了隊長32歲，很年輕，包括姓名，想該怎么切入話題，我就問誰是隊長夏書生。

一個正埋頭看設(shè)計圖紙的年輕人抬起頭。他看起來最多只有二十多歲，比實際年齡小很多，圓圓的臉上洋溢著溫和的笑意。如果他的臉上架上副眼鏡，他像我見過的IT行業(yè)中的很多精英們一樣，眼鏡片后閃著的靈光和電腦熒屏前閃著的熒光，匯聚在他們靈動的手指下，世界的奇妙就在他們的思維里流淌。我們的話題就由此進行得很愉快。

淚別校園

1985年金秋，一聲嘹亮的啼哭劃破湖北省十堰市鄖西縣五頂鄉(xiāng)的一個小山村的天空。地道的農(nóng)民夏啟政迎來了長子，一個哭聲很帶勁的胖小子。夏啟政的父母盡管身體不太好，卻笑得嘴都合不攏，忙前忙后的張羅著。夏啟政更是在百忙中去請村里唯一的高中生，一個熱心替鄉(xiāng)鄰代寫書信，替鄉(xiāng)鄰調(diào)解糾紛的“智多星”，也是自己的姐夫徐益均來給寶寶取名。徐益均抱著侄兒喜歡得不得了，說取什么名字都不好使，寶寶就叫書生啰，寶寶生來就是讀書的人哦。

夏書生的童年伴隨著爺爺奶奶日漸多病的身體，伴隨著父親耕種農(nóng)田勤扒苦做，伴隨著弟弟妹妹的到來，小小年紀(jì)的他，已經(jīng)懂得家里有了糖果要留給弟弟妹妹吃，已經(jīng)懂得全家偶爾享受一次美食，要是下次能再吃上不知是什么時候。家里7口人吃飯，僅靠父親一人勞作，日子過得真的是太艱難了。

在夏書生讀小學(xué)三年級時，夏書生的父親不得不去河北一家磚廠打工，一年也就掙個一千元錢過年帶回家。夏書生的母親用父親打工的錢還下請工種地、購種子、化肥、農(nóng)藥等欠下的債，即便還不清家里老小生病等其他開支，母親也默不作聲。等父親走后，新債又會增加。夏書生偷看在眼里，急在心里。他除了用心讀書，一有時間就幫母親做事。帶弟妹、割麥、割谷、割豬草、砍柴、放?！W(xué)五年級時，父親去陜西煤礦打工，工錢雖然多了一點點，可太危險了。夏書生在替父親的性命擔(dān)憂中讀完小學(xué)。

夏書生讀初中一年級時，年老多病的爺爺過世，在煤礦打工的父親趕回來和母親舉債辦完了喪事。這一年的暑假，村里的小伙伴們假期補課在空調(diào)房里享受著清涼，夏書生卻在正六月的毒太陽下在自家的玉米林里拔雜草揮汗如雨。勞作一天下來，要強的夏書生還要溫習(xí)功課。

夏書生讀初中二年級時，多病的奶奶也隨爺爺去了，父親從煤礦趕回和母親依然舉債安葬了奶奶。父親又去煤礦了。夏書生不經(jīng)意間看看母親，母親的頭上不知什么時候冒出了很多白發(fā)。淚水頓時彌漫了夏書生的整個小臉龐。弟弟妹妹看見哥哥在流淚，圍攏來拉住哥哥的手。夏書生用衣袖擦去眼淚強忍著不再哭，心里告誡自己“我是家里的男子漢，不哭！”這一年的暑假，夏書生拔完自家玉米林里的雜草，又去山上挖野黃姜，賣了一百多元，剛好夠交下學(xué)年的學(xué)費。

中考，夏書生的理科成績很優(yōu)秀，總分在班上名列前茅，被縣重點高中一中錄取。

夏書生的大姑父徐益均高興得不得了。一臉煤炭灰的夏書生的父親得知喜訊沉默了。那時夏家已經(jīng)積累不少債務(wù)了，情況嚴重到要賬的人賴在家里不走。再舉債門都沒有。當(dāng)時夏書生的弟弟讀六年級，妹妹讀五年級，大姑父徐益均家的日子過得也是緊巴巴的，他抱著夏書生說“可惜了，好娃兒！”。

夏書生為了弟弟妹妹能繼續(xù)上學(xué)，為了父親母親為自己高昂的學(xué)費食宿費舉債無門不再作難，咬牙親手撕碎了錄取通知書，蒙著被子偷偷的大哭了一場。

漫漫打工路

2000年下半年，瘦弱的像豆芽菜的15歲的夏書生來到同在一個鄉(xiāng)開小雜貨店的小姑父楊輝清店門前。夏書生乖巧聰明，不張口說話，楊輝清就知道這侄兒要做什么。楊輝清捏捏侄兒的肩膀說“娃兒你太小了，干我這行的，我都賺不到錢養(yǎng)家，你一個娃娃怎么能行！”楊輝清說歸說，責(zé)無旁貸的收留了侄兒夏書生。楊輝清拿些不銹鋼盆、不銹鋼碗等日用品，交給夏書生讓他到店鋪附近的農(nóng)家換回雞蛋、木耳、舊書本、廢鐵等農(nóng)產(chǎn)品和廢品，兌換中間產(chǎn)生的一點毛毛利楊輝清一分錢也不留，全歸侄兒夏書生。一月下來，夏書生掙了40多元。夏書生把第一個月打工掙的錢一分不少的雙手捧給母親，他的母親哭了。能掙錢幫母親還債了，夏書生在鄉(xiāng)間的土路上跑的更勤了更快了。

2000年農(nóng)歷年，夏書生的初中同學(xué)王申波去親戚家從自家門前過，夏書生熱情的邀請他去家里玩。熱聊中知道了王申波在十堰做家居裝飾工，便相約去十堰打工。王申波做的是單項油漆粉刷墻面。夏書生給王申波搭檔做幫手。毛坯墻刮三遍膩子，砂布打磨平整墻面，上兩遍乳膠漆。一遍完整的油漆工序做下來，夏書生就會做墻漆了。他做的非常認真，刮膩子一個小豆粒大的小坑都不會放過，砂布打磨墻，一粒芝麻大的顆粒貼在墻上他都會找出來磨掉。夏書生那時不知道，幾年之后，風(fēng)靡中國家裝市場油漆工做得最好的就是他們鄖西人，工程都做到北京了，著名的北京鳥巢就是他們鄖西老鄉(xiāng)的杰作?？捎钟姓l知道，這份認真的奉獻中有他這個小小的童工呢？每每想起這些，天性樂觀的夏書生忍不住偷偷笑了。

有了一年做油漆工的經(jīng)驗，17歲的夏書生跟一個老鄉(xiāng)做家裝整個項目工程。他虛心向老鄉(xiāng)學(xué)習(xí)。老鄉(xiāng)很喜歡夏書生的聰明敏捷，毫無保留的把自己積攢了多年的家裝實戰(zhàn)經(jīng)驗傳授給了夏書生。夏書生年齡小，腿勤快，又會說話，夏書生把他的工友當(dāng)師傅當(dāng)親人敬奉。老鄉(xiāng)們都知道夏書生有文化，在生活上和工程施工中盡心幫他。夏書生也知道感恩。

兩年后，夏書生獨自承攬家裝全裝工程。夏書生工程活做得好，業(yè)主們支付工程款時都唏噓不已，報以善意的微笑。夏書生有穩(wěn)定的客源，收入也穩(wěn)定了，家里的欠債也還清了。每月交完房租，衣兜里有閑錢了，夏書生想起了在十堰的家裝老鄉(xiāng)和同行朋友，一有空閑就約他們?nèi)歌、去喝啤酒，興致當(dāng)頭還來點小麻將。夏書生有時一晚輸一千多元。

2005年，20歲的夏書生在十堰家裝行業(yè)小有成績了，他請老鄉(xiāng)和朋友吃喝玩樂也出名了。一個同行朋友實在看不下去了，稱夏書生是一匹野馬，松散慣了會沾染社會上的一些不良習(xí)氣，稱夏書生得有個女人束縛了，搞工程的人說話都直來直去，說的夏書生臉紅得不得了。這個同行朋友給夏書生介紹了一個在超市上班的十堰籍女孩，那女孩小夏書生一歲，第一次見女生，夏書生很害羞，他感覺女孩會看不上他。畢竟自己的家在鄉(xiāng)下，女孩的家在市區(qū)。最主要的是他自己沒準(zhǔn)備好。女孩對他卻非常好，非常實在。夏書生生病了，女孩悉心照顧他。幾個月交往下來，年底，女孩邀請夏書生去她家見自己的父母，女孩的父母見到夏書生機靈靈動的模樣，很是滿意。夏書生的婚事定下來了。

2006年，是夏書生遭遇灰色的一年。夏書生從一個發(fā)包人手里承包了一項油漆工程，粉刷某知名大酒店內(nèi)墻，標(biāo)的10萬元人民幣。夏書生找了15個做油漆活頂級好的老鄉(xiāng)來做這項工程，工程結(jié)束，夏書生找酒店負責(zé)人結(jié)賬。誰知負責(zé)人告訴他，要工程款找發(fā)他包的人要去，工程款被他領(lǐng)走了，并讓財務(wù)出示了那個發(fā)包人結(jié)算這項油漆的明細和發(fā)票。

夏書生懵了。這年過年，15個老鄉(xiāng)黑著個臉坐在夏書生的家里。夏書生好話說盡，承諾兩年內(nèi)還清這些老鄉(xiāng)做這項油漆的工程款，并分別打了欠條，注明還款期限。女友知道了，有些無可奈何。

過完年，夏書生揮淚別過母親和弟妹來到南京，應(yīng)聘在江蘇順通建筑公司，夏書生做油漆項。工時制，每小時6.5元。夏書生經(jīng)常有加班，加班費另計。夏書生年輕，不知苦和累的拼命干。那時公司食堂不錯，營養(yǎng)搭配均衡，夏書生的體力才扛得住超負荷的工作量。一月下來，夏書生可領(lǐng)4000至5000元不等的工資。夏書生在南京打拼了一年半，掙了8萬元，又找同樣打工的弟弟借了2萬元。2007年底，夏書生一次性分別還清了被發(fā)包人卷逃讓他頂包欠下的10萬元債。

夏書生回十堰做裝修工程了。女友的父母對夏書生的為人很看好，把女兒嫁給他不會嫁錯，催著夏書生盡早安家。夏書生那時在十堰租房住，沒有房子做婚房。夏書生的老鄉(xiāng)在中岳路蓋了一棟7層40多套的商品房，聽說夏書生的情況后，把7樓的價值7.5萬元的一套房賒給夏書生，要求夏書生兩年內(nèi)還清房款。夏書生一口應(yīng)允下來。剛好老鄉(xiāng)把這棟商品房的內(nèi)墻漆粉刷讓夏書生做。夏書生在緊張的工期中抽時間把自己的房子用石灰粉刷白，用水泥做上地坪，砌了簡易灶臺，安放了簡易床，用彩紙妝點了一下，簡單的完婚了。

夏書生的兒子出生了。愛妻在家?guī)鹤?，為了還房款，愛妻在兒子半歲時，給斷奶了。夏書生夫妻二人把兒子交給父母，雙雙去上海打工。

夏書生依舊做油漆單包工程活，一年掙了7萬多元。夏書生的愛妻則進廠打工，一年掙了4萬多元，那時夫妻聚少離多，完全為了還債而玩命。

夏書生和愛妻回到十堰，不但還清了房款，還用余下的錢，買了中等材料和家電，把自己的家裝飾的窗明幾凈。

不經(jīng)意間當(dāng)了老板

孟子曰“天時不如地利，地利不如人和?！比咧校叭撕?”是最核心的。夏書生兩次淡出十堰家裝市場。2010年，當(dāng)夏書生淡定的出現(xiàn)在十堰的大街上，他仿佛是一塊磁石，吸引了一大批熱愛家裝的年輕人。這群人當(dāng)中很大一部分曾經(jīng)是和他一起血拼在工地的老鄉(xiāng)，也有一些慕名而來的他鄉(xiāng)人。他們尊夏書生為老大，理由是跟著夏書生做工程，工程不會斷檔。夏書生運用他聰敏的智慧和特有的親和力，組建了一個家裝團隊，擁有固定和臨時人員40多人。

當(dāng)時夏書生的家裝公司沒有宣傳冊，沒有形象包裝，沒有廣播、報紙報道，事實上在2010年到加盟江水平之前的這幾年，夏書生領(lǐng)銜的家裝公司承接了“劉一手火鍋店”、“湖北添翼汽車科技有限公司”、“瑪喜達韓國料理餐廳”等公司的個性化全面裝修；承接了“房縣國稅局”、“竹山世紀(jì)廣場”、“鄖西濱河明珠小區(qū)”的外墻粉刷；承接了永美星城、洪福佳苑、東山苑、觀岳廣場、萬秀城、大洋五洲等樓盤的50多戶業(yè)主的家裝。

發(fā)展有目共睹。夏書生是用汗水和心血經(jīng)營著自己領(lǐng)銜的家裝公司。

生機即生存。夏書生從營銷手段著手，在工人進駐工地前，就開始培訓(xùn)員工，他培訓(xùn)的方法很特別，就是要員工拿出最好的作品做樣板，設(shè)計師不是唯一的，業(yè)主的建議也不是唯一的，員工自己可以發(fā)揮，給設(shè)計師提供最完美的設(shè)計構(gòu)想，集思廣益之下會有驚喜出現(xiàn)。家裝公司的生機也就多了很多。他推薦員工傳讀他的藏書《細節(jié)決定成敗》。

當(dāng)時十堰的家裝市場很不規(guī)范，行業(yè)里魚龍混雜。既有大的裝飾公司廣告鋪天蓋地，也有各種小公司充斥著家裝市場，更有街頭攤販獨攬百姓家裝工程。而夏書生的家裝公司盛行其中特別顯眼?！耙驗槲覀円婚_始承諾能做最好，能提供樣板?！笨诒褪菑V告。 夏書生說。

質(zhì)量即生命。高品質(zhì)的質(zhì)量保證是家裝公司發(fā)展的生命之源。有了穩(wěn)定的客戶之后，夏書生進而對家裝工程實行質(zhì)量管理，并進一步規(guī)范裝修的整體流程，使服務(wù)和施工質(zhì)量更有保證。水電工入駐，水管、電路嚴格按設(shè)計圖紙操作，水電鋪設(shè)完工，清運完垃圾，公司質(zhì)檢員驗收合格后，方才請業(yè)主驗收，業(yè)主驗收增加一項用料驗收，業(yè)主在水電鋪設(shè)驗收單上簽收合格。泥瓦工工人入駐，泥瓦工項目完畢，清運垃圾、驗收。項目不同，工人入駐流程和驗收流程是一樣的。“我們有跟蹤服務(wù)，我們像保姆時時在業(yè)主身邊?！毕臅f。

售后即保障。夏書生抓家裝工程終身制。一個員工一個項目做完交付使用后，維護無大小，除了人為損害外，責(zé)無旁貸跟蹤維護到底。保修期外維護只收材料成本，杜絕加價。在行業(yè)規(guī)定的保修期內(nèi)出現(xiàn)問題，則“有保修賠付。”夏書生說。

由此，夏書生樹起了家裝服務(wù)規(guī)范化的旗幟，更為重要的是，十堰人所認識的家裝混亂無序現(xiàn)狀，正由夏書生引領(lǐng)向透明化有序方向發(fā)展。

如果當(dāng)時跟許多家裝公司一樣，在沒有規(guī)范的市場里接一單做一單，隨波逐流，夏書生的家裝公司發(fā)展到現(xiàn)今會是什么情形呢？夏書生笑道，不敢想象，工程早斷檔了，就不會有我現(xiàn)在的裝修隊了。

加盟江水平

一個家裝公司的發(fā)展離不開領(lǐng)銜它的人的管理水平和著眼長遠。維也納寫字樓二十五層的飄窗陽臺上，夏書生經(jīng)常舉目遠眺，高遠的天空下，迷漫著一層神秘的色彩。他的思緒就在這片天空下散發(fā)開來。

夏書生的公司每次接單，設(shè)計，施工，驗收，到交付業(yè)主使用，總結(jié)經(jīng)驗，都存在不少問題，整改后新的問題又會出現(xiàn)。由于夏書生的家裝公司規(guī)模不斷擴大，新進員工良莠不齊，有的在公司和業(yè)主之間傳話制造矛盾，施工流程管控失控，夏書生的家裝公司也因此流失了不少客戶。

夏書生注重向十堰的同行老大取經(jīng)，可幸運的事情是一樣的，同行老大們在裝修中遇到的不幸都各有不同。

百度，無意進入西祠胡同，進入南京江水平網(wǎng)。一個內(nèi)心澎拜著生活熱情的人，叫張學(xué)軍的總裁坐鎮(zhèn)江水平。江水平采用與傳統(tǒng)裝修行業(yè)不同的運營理念：采用在互聯(lián)網(wǎng)上接單、先裝修后付款、裝修業(yè)主與工人結(jié)賬、工人給老板發(fā)工資的模式運營。員工在家就可以辦公，節(jié)省了運營成本和辦公費用，為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)打開了思路，是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的好模式。

張學(xué)軍總裁運籌總公司和加盟商。不但將江水平打造成了家裝行業(yè)首家運用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的品牌，更是用心血經(jīng)營起了一條由家裝衍生出來的產(chǎn)業(yè)鏈。江水平擁有260多家加盟商，品牌影響力已經(jīng)輻射全國各大城市。湖北武漢地區(qū)已經(jīng)有同行老大加盟了。

這不是自己正要給公司要找的出路所在嗎？當(dāng)下夏書生決定加盟江水平。在經(jīng)過總部嚴格的考察之后，2015年12月19日夏書生被批準(zhǔn)正式加入江水平，成為267個加盟江水平中的一員，成為湖北十堰江水平裝修隊的隊長。

未來之路

從老板轉(zhuǎn)型當(dāng)隊長，夏書生一直以來是雙重角色。在決策時，他是說一不二的權(quán)威；在施工現(xiàn)場，他是個跟員工跟業(yè)主相互協(xié)商的高工。

夏書生加入江水平，自己直接和業(yè)主對話，失控的施工流程管控重新恢復(fù)到常態(tài)。夏書生在抓高效服務(wù)的同時，狠抓家裝質(zhì)量。依據(jù)江水平管理模式，十堰江水平裝修隊完善了以下五項：

一是本隊的客服24小時在線，互聯(lián)網(wǎng)接單，價格透明，電子報價，電子派工；二是管理營銷人員都在網(wǎng)上辦公，24小時在線。讓業(yè)主感受到互聯(lián)網(wǎng)的快捷和便捷；三是接受線下檢驗，裝修隊替業(yè)主收工人質(zhì)量保證金，工人做一項，業(yè)主驗收一項，合格后，才跟工人結(jié)帳，工人跟業(yè)主結(jié)完帳以后，其余的才給裝修隊管理層結(jié)算，管理成本透明化；四是網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，24小時在線，及時處理售后維修賠付；五是落實“先裝修，后付款，干不好，不給錢”，鐵定執(zhí)行，沒有任何理由。

正是憑借江水平平臺，夏書生如虎添翼，在不到兩年的時間里，在網(wǎng)上接了30多單家裝業(yè)務(wù)，有了客服網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，管理成本下降，夏書生反而感覺輕松多了。

夏書生的裝修隊目前擁有固定和臨時人員100多人，施工隊可同時承接70多個家裝工程。在繼續(xù)保證施工質(zhì)量的同時，會更加規(guī)范服務(wù)理念，擴充裝修隊的客服團隊?？头F隊人數(shù)達到15人以上，接單、詢價、下單、設(shè)計、進駐施工地、工期進度、驗收，到交付使用，直至售后維護賠付，完全網(wǎng)絡(luò)透明化，給十堰百姓家裝帶來全新的互聯(lián)網(wǎng)便捷服務(wù)。

夏書生在借力江水平做大做強自己的裝修隊時，不忘進江水平商學(xué)院深造充電，以適應(yīng)不斷發(fā)展的家裝市場。他忙里偷閑備考二級建造師，更不忘督促隊員學(xué)習(xí)，定期到江水平商學(xué)院深造，以全新的面貌迎接家裝市場的明天。

作者簡介：胡明秀，網(wǎng)名盧橘春，女，漢族，生于1965年12月，湖北省十堰市五堰街辦四堰居委會人。懂財務(wù)核算。房縣作家協(xié)會會員。擅長新聞、文學(xué)和企業(yè)文案寫作，以及圖書編校工作，曾在湖北《十堰廣播電視報社》、《政府公報》做校對工作；有多部作品在散文在線、《十堰晚報》、人民網(wǎng)等發(fā)表。2010年開始北漂。