汪傲琪

摘要：社團(tuán)聯(lián)合會，作為一個服務(wù)與管理學(xué)生社團(tuán)的組織，通常會陷入“服務(wù)為先”還是“管理為先”的困惑中?！胺?wù)為先”，雖然盡力地滿足社團(tuán)的需求，但容易陷入吃力不討好的尷尬境地；“管理為先”，無論何時鐵面無私，雖然將社聯(lián)內(nèi)部與社團(tuán)管理得井井有條，卻沒有一個社團(tuán)真心相待。有人會說：“咱們應(yīng)該服務(wù)與管理并重”。話雖沒錯，但是如何做到，卻是一個難題。本文針對學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會中如何達(dá)到服務(wù)與管理的統(tǒng)一展開幾點論述。

關(guān)鍵詞：學(xué)生社團(tuán)；聯(lián)合會；服務(wù)；管理

社團(tuán)聯(lián)合會，作為一個服務(wù)與管理學(xué)生社團(tuán)的組織，通常會陷入“服務(wù)為先”還是“管理為先”的困惑中?！胺?wù)為先”，雖然盡力地滿足社團(tuán)的需求，但容易陷入吃力不討好的尷尬境地；“管理為先”，無論何時鐵面無私，雖然將社聯(lián)內(nèi)部與社團(tuán)管理得井井有條，卻沒有一個社團(tuán)真心相待。有人會說：“咱們應(yīng)該服務(wù)與管理并重”。話雖沒錯，但是如何做到，卻是一個難題。

今年是我在社聯(lián)工作的第三個年頭，前兩年一直在離社團(tuán)最近的崗位上任職，即我校校社聯(lián)的評議監(jiān)督中心，其主要是在社聯(lián)與社團(tuán)中擔(dān)當(dāng)著溝通橋梁的角色。今年又在主席的職位上任職近一年，視角和接觸的層面有了全面的提升。在這三年的工作中，對于服務(wù)和管理的問題，感觸頗深?，F(xiàn)就我個人一些淺薄的意見，跟大家探討一下，在社聯(lián)的運(yùn)行中，如何達(dá)到服務(wù)與管理的統(tǒng)一。

首先：明確社聯(lián)的身份定位。

社聯(lián)是什么？社聯(lián)是對全校學(xué)生社團(tuán)進(jìn)行服務(wù)與管理的學(xué)生組織。為什么需要社聯(lián)？我們都了解，老師無論是在身份上、還是年齡上（但現(xiàn)在老師也在逐漸年輕化），與在校大學(xué)生在思想及觀念上存在一定的差異和代溝。老師處于領(lǐng)導(dǎo)層，有時不能準(zhǔn)確了解學(xué)生社團(tuán)的現(xiàn)狀，也無法精準(zhǔn)捕捉到學(xué)生社團(tuán)的需要，這就需要同為學(xué)生的我們從中擔(dān)當(dāng)溝通者和協(xié)調(diào)者。

在我校，學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會是隸屬校團(tuán)委下的校級學(xué)生組織，即社聯(lián)是代替團(tuán)委對全校的社團(tuán)進(jìn)行服務(wù)與管理的學(xué)生組織。那么從原則上來說，我們應(yīng)始終站在團(tuán)委的立場上思考問題，同時也要維護(hù)各學(xué)生社團(tuán)的利益。這要求我們要聯(lián)系學(xué)生社團(tuán)的實際，將團(tuán)委的指示貫徹落實，若出現(xiàn)與實際情況有出入的地方，應(yīng)及時向團(tuán)委老師說明實際情況，調(diào)整方向與角色，共同協(xié)商。同時絕不能出現(xiàn)與社團(tuán)抱團(tuán)，調(diào)轉(zhuǎn)槍口齊對老師這種本末倒置的現(xiàn)象。

其次制定明確清晰的管理細(xì)則。

沒有規(guī)矩，不成方圓。社會主義法制也有規(guī)定“有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究”，這何嘗不能運(yùn)用到學(xué)生組織的管理中呢？國有國法，家有家規(guī)，社聯(lián)內(nèi)部必然要求有一套嚴(yán)明的管理細(xì)則，對于社聯(lián)工作、社團(tuán)管理所涉及的方方面面作出明確規(guī)定。沒有規(guī)矩的組織不足以稱為組織，同樣，沒有規(guī)矩的組織不存在談?wù)摲?wù)與管理的基礎(chǔ)。一套嚴(yán)明的管理制度不僅是管理社團(tuán)的基礎(chǔ)，更是更好地服務(wù)社團(tuán)的重要保障。唯有建立了嚴(yán)明的管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行，在服務(wù)社團(tuán)時才不會落得“吃力不討好”的尷尬下場。

大家可以設(shè)想兩個場景。第一：規(guī)章標(biāo)明一切重大活動需提前30天以上提交策劃審核，某社團(tuán)出于正當(dāng)理由（如指導(dǎo)教師出差無法簽字）延遲遞交策劃，社聯(lián)批準(zhǔn)其延遲申請，并在策劃上交后較短的時間內(nèi)幫助社團(tuán)籌備好相關(guān)場地申請和物資，活動如期舉行。第二：社聯(lián)僅有約定俗成的規(guī)矩為提前30天交策劃，若是遲了三四天也能無大礙，某社團(tuán)因故遲交，由于時間緊迫社聯(lián)沒有籌備好相關(guān)場地申請，社聯(lián)只能聯(lián)系其他場地以保證活動如期舉行。以上兩種情況，均為社團(tuán)因故遲交策劃，最后活動如期舉行。但兩個社團(tuán)的滿意程度，大家都心知肚明。

由此可以清晰明確地感受到：一套嚴(yán)明的管理制度不僅是管理社團(tuán)的基礎(chǔ)，更是更好地服務(wù)社團(tuán)的重要保障，沒有制度的社聯(lián)不足以談?wù)摗案玫胤?wù)社團(tuán)”。

第三：保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

這一點是對嚴(yán)明的管理制度的進(jìn)一步延伸，徒有嚴(yán)明的管理制度，社聯(lián)本身的工作人員卻無法嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行的話，只能是徒添煩惱。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度不僅要求我們準(zhǔn)確執(zhí)行規(guī)章制度，還要求我們對于自身的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。當(dāng)我們秉持著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，對經(jīng)手的所有事務(wù)都細(xì)致認(rèn)真地完成，能有效降低社聯(lián)日常工作的失誤率。其實大家應(yīng)該都深有體會，在社聯(lián)的日常工作中，通常是簡單乏味的重復(fù)，生活也是如此。在機(jī)械的重復(fù)性工作中，很容易因為注粗心大意造成失誤，有些小錯誤雖不致命卻會影響到社聯(lián)形象，有些紕漏甚至能毀掉整個活動。

最后：提高個人責(zé)任心并注重培養(yǎng)所有社聯(lián)工作人員的責(zé)任心。

責(zé)任心的培養(yǎng)并不是一朝一夕的事情，對于個人來說，責(zé)任心的培養(yǎng)甚至可以追溯到孩提時代的家庭影響，但就社聯(lián)來說，除了在最初招新的時候應(yīng)注意招錄那些責(zé)任心強(qiáng)的干事，更重要的是在工作過程中不斷培養(yǎng)社聯(lián)工作人員的責(zé)任心。那么責(zé)任心真的能說是比能力還要重要嗎？

在社聯(lián)中工作，我們可以切身地體會到社聯(lián)這一學(xué)生組織的特殊性。社聯(lián)中除了對外交流中心（我校校社聯(lián)負(fù)責(zé)進(jìn)行外校交流的部門）外，其余每一個部門跟社團(tuán)都有著密不可分的關(guān)系，且社聯(lián)聯(lián)系著團(tuán)委與學(xué)生社團(tuán)，其中任意一個小活動哪怕是日?；顒佣紩砍兜胶芏嗳?、多個部門，這就意味著社聯(lián)中每一個成員不僅要對本部門負(fù)責(zé)，各部門之間還要通力合作共同對社團(tuán)負(fù)責(zé)。但有一個屢見不鮮的現(xiàn)象是：涉及的人越多，效率反而會大幅降低。在沒有辦法精簡部門的情況下，就要求參與其中的成員有高度的責(zé)任心。

責(zé)任心是一個很寬泛的概念，它不僅包括工作人員對于自身的嚴(yán)格要求，還可以包括一個人的全局意識。在部門內(nèi)部，對自身嚴(yán)要求可以保證各部門工作的完成質(zhì)量，而全局意識能保證活動籌備有效率地穩(wěn)步推進(jìn)。全局意識使我們積極主動地去溝通，而在多個部門進(jìn)行合作時，溝通工作能決定“生死”。

能力是可以在工作中不斷磨練提高的，而責(zé)任心是一個更為飄渺的概念。并且，責(zé)任心的強(qiáng)弱決定了一個人是否積極主動地提高自身工作能力，沒有責(zé)任心，一切都是空話。

“重服務(wù)輕管理“容易造成社團(tuán)對規(guī)章制度不夠重視、“重管理輕服務(wù)”容易造成社團(tuán)與社聯(lián)只存在公式化交流，無法準(zhǔn)確傳達(dá)團(tuán)委的要求以及社團(tuán)的需求。由此可見，在社聯(lián)工作時，對社團(tuán)把握服務(wù)與管理的平衡尤其重要。我以上意見均屬個人愚見，是否符合各校實際情況，還需各位多加斟酌。endprint