薛雅欣

DOI：10.16661/j.cnki.1672-3791.2017.25.224

摘 要：近年來，大數(shù)據(jù)時代的到來促使圖書館無論是在館藏類型還是在數(shù)量等方面，均發(fā)生了根本性變化，推廣數(shù)字資源成為高校圖書館的當(dāng)務(wù)之急。本文在分析高校圖書館數(shù)字資源使用現(xiàn)狀，正確認識圖書館數(shù)字資源推廣概念的基礎(chǔ)上，闡述了南京理工大學(xué)圖書館開展數(shù)字資源推廣活動的相關(guān)實踐，探討了進一步完善數(shù)字資源推廣，提高資源利用率，培養(yǎng)用戶信息素養(yǎng)的舉措。

關(guān)鍵詞：高校圖書館 數(shù)字資源 推廣 資源利用率

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2017）09（a）-0224-03

高等學(xué)校圖書館是學(xué)校的文獻信息資源中心，其主要職能是教育職能和信息服務(wù)職能。隨著大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展，圖書館的館藏類型和館藏數(shù)量發(fā)生了很大的變化，數(shù)字資源已逐漸成為圖書館館藏體系中的重要組成部分。然而受傳統(tǒng)圖書館管理模式的影響，在數(shù)字資源推廣方面仍然存在“重藏輕用”的問題，資源獲取的便捷性和共享性有待提高。因此，如何結(jié)合用戶實際需求，創(chuàng)新性地開展數(shù)字資源推廣服務(wù)，幫助用戶快速定位所需資源，充分發(fā)揮其在教學(xué)、科研和學(xué)科建設(shè)方面的助力作用，已經(jīng)成為高校圖書館文獻資源建設(shè)的一項重要任務(wù)。

1 高校圖書館數(shù)字資源使用現(xiàn)狀分析

近年來數(shù)字技術(shù)不斷發(fā)展，數(shù)據(jù)量飛速增長，大量數(shù)據(jù)冗余、重復(fù)的同時也存在大量的垃圾數(shù)據(jù)。隨著現(xiàn)代圖書館的發(fā)展，圖書館的館藏觀念、館藏數(shù)量、載體類型、用戶使用習(xí)慣等都發(fā)生了巨大變化。相比于傳統(tǒng)的紙本館藏，數(shù)字資源量大、專業(yè)性強、獲取方便，已成為圖書館館藏資源建設(shè)的重要內(nèi)容，用戶對數(shù)字資源個性化服務(wù)的需求度也越來越大。

作為目前用戶獲取信息資源的主要渠道，數(shù)字資源館藏量逐年增加，各高校也廣泛開展了數(shù)字資源推廣活動，例如南理工圖書館采取了開展培訓(xùn)講座、新生入館教育，進行數(shù)字資源優(yōu)化整合，建立內(nèi)部知識庫，建立城東五館館際聯(lián)盟等方式進行數(shù)字資源推廣服務(wù)。然而在實際推廣活動中也存在很多問題，部分用戶普遍缺乏對數(shù)字資源館藏的認識，不熟悉檢索技巧，面對大量的數(shù)字資源不知道如何選擇，這就降低了用戶的使用熱情，資源也得不到充分利用。因此，如何在大數(shù)據(jù)背景下與時俱進，創(chuàng)新性地分層次開展數(shù)字資源推廣服務(wù)，充分挖掘現(xiàn)有數(shù)字資源，有效提高資源利用率，是高校圖書館急需思考和解決的問題。

2 圖書館數(shù)字資源推廣概念

數(shù)字資源是文獻信息的表現(xiàn)形式之一，是以計算機技術(shù)、通信技術(shù)及多媒體技術(shù)為媒介而形成的以數(shù)字形式發(fā)布、存取和利用的信息資源，其數(shù)據(jù)的組織形式通常以數(shù)據(jù)庫、電子期刊、電子圖書、光盤資源、網(wǎng)頁、多媒體資料等類型呈現(xiàn)。隨著大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展和用戶閱讀習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，相比于紙質(zhì)資源，數(shù)字資源的類型更豐富，數(shù)據(jù)量更大，傳播范圍更廣，已成為圖書館館藏資源建設(shè)的重要內(nèi)容，因此數(shù)字資源推廣服務(wù)也引起越來越多高校圖書館的重視。

圖書館數(shù)字資源推廣服務(wù)是指通過一系列方式告知用戶圖書館數(shù)字資源館藏現(xiàn)狀，指導(dǎo)用戶如何高效利用數(shù)字資源，根據(jù)用戶實際需求提供主動服務(wù)，調(diào)動用戶使用數(shù)字資源積極性，優(yōu)化用戶的應(yīng)用體驗，培養(yǎng)用戶的信息素養(yǎng)。本質(zhì)上講，數(shù)字資源推廣服務(wù)是用戶服務(wù)的延伸，也是圖書館行銷服務(wù)的具體實踐。隨著互聯(lián)網(wǎng)+時代的發(fā)展和圖書館資源使用現(xiàn)狀的變化，數(shù)字資源推廣的方式也由傳統(tǒng)的被動接收向主動告知、提醒轉(zhuǎn)變，同時也更加注重用戶的使用體驗。下面將以南京理工大學(xué)圖書館為例，闡述開展數(shù)字資源推廣服務(wù)過程中的一些實踐與思考。

3 數(shù)字資源推廣實踐—以南京理工大學(xué)圖書館為例

3.1 開辦“知識的力量·星期四移動式講堂”

為了在有限的經(jīng)費下，幫助師生更好地利用圖書館數(shù)字資源，最大限度地從文獻與信息中汲取知識與智慧的力量，圖書館自2014年5月29日起舉辦“知識的力量·星期四移動式講堂”，這也是5月27日全民閱讀啟動儀式上圖書館承諾推出的一項助力全民閱讀的核心活動。自此每周四必定有關(guān)資源宣傳、學(xué)術(shù)交流、閱讀推廣、文化傳播等方面講座，除寒暑假及其它國家法定節(jié)假日外，講堂從未因任何原因暫停過。考慮到貼近讀者，三年來的百余場講座深入到學(xué)校各個學(xué)院，切實聽取師生的具體需求，保證廣大讀者參與的方便性，因此，講堂的活動地點并不固定，圖書館力爭做到讀者在哪里、需求在哪里，講堂就開到哪里。

圖書館“知識的力量·星期四移動式講堂”自開講以來，已經(jīng)成功舉辦116講，主要通過圖書館網(wǎng)站、海報、大屏幕、學(xué)院學(xué)科聯(lián)系人、微信公眾號、微博等方式進行宣傳，形成了一定的品牌效應(yīng)。講座中既有數(shù)字資源推廣類，例如“Wiley Online Library，為您的科研與學(xué)習(xí)添動力！”“IEEE 探秘之旅：高效搜索與學(xué)術(shù)投稿”“JSTOR人文社科數(shù)據(jù)庫使用詳解”“SCI數(shù)據(jù)庫在科研中的價值及應(yīng)用”“EDS/Find+資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，助您實現(xiàn)一站式檢索！”等。又有業(yè)界知名的學(xué)術(shù)出版編輯、文化大家、社會名流、媒體達人等前來分享資源文化成果，例如，第31講邀請了《Nature》執(zhí)行主編Nick Campbell為全校師生帶來題為“Nature， Open Access， and You！”的報告；第37講著名媒體人、時事評論家曹景行圍繞“抗戰(zhàn)勝利70周年，我們紀念什么”這一歷史主題，全面解讀了八年抗戰(zhàn)給中華民族留下的珍貴精神財富；第50講百家講堂《國號》的主講人胡阿祥暢談了中國的悠久歷史和各王朝滄桑的歲月變化；第63講最強大腦“魔方墻找茬王”鄭才千帶來了一場腦力的盛宴，激發(fā)了在場師生強烈的思維風(fēng)暴；第80講英國物理學(xué)會中國區(qū)總編呂銘方分享了快速發(fā)表高水平科研論文的技巧和策略；第96講中央電視臺《發(fā)現(xiàn)之旅》嘉賓、明史專家馬渭源“揭秘明朝開國皇帝朱元璋”，以自己獨到的見解對這位奇特的皇帝做了客觀評價；第109講央視百家講壇著名主講人莫礪鋒暢談“唐宋詩詞與現(xiàn)代人生”，例舉了古代離別的從容，古人飲酒游賞的優(yōu)雅，嘆息于當(dāng)代社會快節(jié)奏的生活……在推廣數(shù)字資源的同時在全校倡導(dǎo)和推進全民閱讀，喚醒每位師生充分享受自己的閱讀權(quán)益，彰顯知識的力量，鑄就了校園文化一道別樣的風(fēng)景線。

3.2 分層次開展數(shù)字資源推廣服務(wù)

不同層次的讀者對數(shù)字資源服務(wù)的需求不同，因此針對讀者的學(xué)科專業(yè)和實際需求，圖書館提供了差異化的服務(wù)，方便讀者按需選擇。例如，針對本科學(xué)生，通過開展大一新生入館培訓(xùn)，幫助新生了解圖書館館藏資源情況及所開展讀者服務(wù)工作介紹，使他們能盡快適應(yīng)大學(xué)生活；針對學(xué)生年級和專業(yè)學(xué)科不同，圖書館開展了“大學(xué)生英語學(xué)習(xí)規(guī)劃與留學(xué)考試指導(dǎo)”“畢業(yè)論文寫作與課題申請前的文獻查閱方法與技巧”“留學(xué)申請時間規(guī)劃與雅思高分備考”“從學(xué)校到社會——當(dāng)代大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃之路”“求職技巧及職場禮儀”等培訓(xùn)講座。針對研究生，圖書館定期開展各類專業(yè)數(shù)據(jù)庫檢索技巧和科研論文發(fā)表等方面的講座，在高效利用圖書館資源的同時，幫助提高學(xué)生的信息素養(yǎng)。針對教師用戶，圖書館采取學(xué)科館員主動服務(wù)的方式與各學(xué)院進行對接，積極參與到學(xué)校學(xué)科建設(shè)中去，充分發(fā)揮各自專業(yè)知識背景優(yōu)勢，同時深入挖掘分析我校師生發(fā)文和引文數(shù)據(jù)，了解師生對數(shù)字資源的實際需求建議，有目的性地提供信息咨詢服務(wù)。

3.3 加強數(shù)字資源優(yōu)化整合

數(shù)字資源種類和數(shù)量的增加導(dǎo)致用戶在選擇數(shù)字資源時出現(xiàn)困難，因此對數(shù)字資源進行合理優(yōu)化整合，方便用戶查找顯得尤其重要。在數(shù)據(jù)庫導(dǎo)航方面，圖書館按照資源類型、資源語種、學(xué)科分類、字母順序等方式進行分類，同時購買了資源整合平臺建立統(tǒng)一的元數(shù)據(jù)庫，采用聯(lián)合檢索的方式即時同步搜羅館藏及各個獨立數(shù)據(jù)庫，方便用戶快速找到所需資源，滿足用戶的需求，提高數(shù)字資源的利用率。

3.4 建立高校內(nèi)部知識數(shù)據(jù)庫

圖書館搜集了全校師生的學(xué)位論文、學(xué)術(shù)論文、會議論文集等相關(guān)科研成果，上傳到專門的數(shù)字資源平臺，形成知識數(shù)據(jù)庫并提供開放服務(wù)，充分挖掘?qū)W校內(nèi)部優(yōu)質(zhì)資源，方便師生按需獲取。此外，圖書館還建有著作文庫，收藏了哈軍工時代至今，我校師生出版的學(xué)術(shù)專著、譯著、參考工具書、教材等學(xué)術(shù)著作、領(lǐng)導(dǎo)著作及文集等作品。作為我校的特色文化知識寶庫，著作文庫不僅反映了學(xué)校豐碩的科研歷程及學(xué)術(shù)成果，而且能夠喚醒同學(xué)們傳承軍工精神的意識，促進圖書館文化氛圍建設(shè)。

3.5 建立南京城東高校圖書館聯(lián)合體

在大數(shù)據(jù)背景下，與其他高校圖書館構(gòu)建館際聯(lián)盟，實現(xiàn)資源共建共享已成為現(xiàn)代圖書館的一種發(fā)展趨勢。單個圖書館的人力、資金是有限的，資源共享不僅能夠彌補單個圖書館數(shù)字資源有限的情況，還有助于提高數(shù)字資源的利用率。南京理工大學(xué)圖書館與南京農(nóng)業(yè)大學(xué)、南京航空航天大學(xué)、南京林業(yè)大學(xué)、南京體育學(xué)院圖書館構(gòu)建了城東高校圖書館聯(lián)合體，各館的館藏資源結(jié)構(gòu)各有側(cè)重，因此館際聯(lián)盟的建立既節(jié)約了經(jīng)費和人力，又能在數(shù)字資源談判采購、共建共享以及文獻傳遞、通借通還等方面實現(xiàn)優(yōu)勢互補，滿足用戶的多方需求。

3.6 推廣VPN登錄系統(tǒng)

通常數(shù)據(jù)庫商出于版權(quán)的考慮，對數(shù)字資源設(shè)置了訪問權(quán)限，一般圖書館購置的數(shù)字資源限制在校園網(wǎng)IP地址范圍內(nèi)使用，這樣會使出差或居住在校外的用戶無法正常使用。因此，圖書館為在校師生開放了校園網(wǎng)VPN遠程訪問，只需申請即可使用，開通后對數(shù)據(jù)庫訪問沒有限制，有效解決了數(shù)字資源在校外無法訪問的問題。

3.7 開展數(shù)字資源推廣的評價反饋工作

有效開展數(shù)字資源推廣的評價反饋工作是完善數(shù)字資源推廣服務(wù)的保證，也是判斷推廣服務(wù)成效的方式之一。在數(shù)字資源推廣前期調(diào)查用戶需求，加強與用戶的溝通與交流，由被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)，根據(jù)用戶實際需要有目的性地進行推廣，同時也要考慮到不同層次用戶的個性化需求進行定制，最大限度激發(fā)用戶參與推廣活動的積極性。在數(shù)字資源推廣后期多渠道、多方面、及時收集用戶的評價反饋，針對實際問題對癥下藥，促使數(shù)字資源推廣服務(wù)更趨完善。我校圖書館會根據(jù)用戶使用數(shù)字資源具體情況開展培訓(xùn)講座，并且根據(jù)用戶的綜合反饋不斷改善服務(wù)水平。例如，“星期四移動式講堂第一百講回顧與展望”邀請了學(xué)校相關(guān)部處的領(lǐng)導(dǎo)、各學(xué)院學(xué)科顧問、學(xué)科聯(lián)系人以及熱心讀者參與交流座談，對圖書館各項活動的舉辦、建設(shè)成果和服務(wù)成效以及未來發(fā)展提出了諸多建設(shè)性的意見和建議。

4 數(shù)字資源推廣的思考

針對我校學(xué)科發(fā)展特色和圖書館數(shù)字資源館藏現(xiàn)狀，圖書館開展了一系列數(shù)字資源推廣活動，吸引了師生的廣泛參與，獲得了一定的成效。然而，在實際推廣服務(wù)過程中仍然存在問題。例如，部分數(shù)字資源推廣活動由于宣傳度不夠，時間安排沖突，或者不能滿足用戶自身需求，使得用戶參與積極性不高；學(xué)校學(xué)科發(fā)展原因?qū)е虏糠謹?shù)據(jù)庫利用率偏低；各個數(shù)據(jù)庫的收錄資源情況和檢索規(guī)則不同，雖然開展了推廣活動，但是用戶在實際使用中仍然遇到各種問題，無法準確定位數(shù)據(jù)庫查找資源。對于推廣服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題，圖書館資源推廣館員也在積極尋找優(yōu)化方法，選擇最佳推廣策略，改善用戶使用體驗。

考慮到部分數(shù)字資源推廣活動安排與用戶時間沖突，因此圖書館對“星期四移動式講堂”每期活動錄像存檔，后期也會考慮分享至圖書館主頁，方便用戶自由彈性地參與推廣活動，以滿足不同類型用戶群體隨時隨地、碎片化學(xué)習(xí)的需求。除了傳統(tǒng)的海報、宣傳冊、網(wǎng)站、展示欄等傳播途徑外，圖書館還可以借助當(dāng)前應(yīng)用廣泛的微信、微博等自媒體平臺開展特色資源推廣服務(wù)，利用微信、微博多樣化、個性化、自主化的傳遞模式，將數(shù)據(jù)庫使用培訓(xùn)講座采用直播、圖片、視頻等方式進行實時交互傳播，實現(xiàn)由被動接收信息向主動推廣轉(zhuǎn)變，或者將資源推廣服務(wù)嵌入到學(xué)校其他公共平臺，方便用戶按需獲取，使不同推廣模式互相配合、優(yōu)勢互補。同時通過在線評論功能與用戶及時溝通交流，探討數(shù)字資源使用心得，隨時解答用戶使用中的困惑，為用戶提供個性化的信息資源推送，從而實現(xiàn)資源共享。

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