李元吉

摘要：互聯(lián)網、云計算、物聯(lián)網、大數(shù)據(jù)等技術的深度融合，已經成為推動經濟社會轉型發(fā)展的重要力量。物流業(yè)作為傳統(tǒng)基礎性產業(yè)，隨著4G網絡的成熟，逐漸成為基礎物流服務商向移動物流服務商的轉變動力，推進一站式快遞服務綜合解決方案的形成。

關鍵詞：移動電子商務；現(xiàn)代物流；移動設備

互聯(lián)網的全面覆蓋，智能化移動終端的推廣，實現(xiàn)了電商物流市場的快速形成。作為一種新興技術，移動電商以現(xiàn)代物流基礎設施為架構，從技術、產業(yè)支撐上實現(xiàn)了倉存到消費者“點對點”的服務目標，節(jié)約了時間成本，提升了物流配送效率。特別是移動APP購物模式的深入應用，從滿足差異化服務，跨越時空的用戶體驗中，成為移動電商物流產業(yè)發(fā)展的新趨向。

一、第一階段的逐漸融合，擴寬移動電商企業(yè)的物流布局范圍

移動電商關鍵在于移動通信物流與移動通信設備及技術的運用，尤其是在物流企業(yè)、供應商、顧客多方信息交互共享上實現(xiàn)準確、快速傳遞。最初階段，物流企業(yè)以滿足客戶的快遞服務為主，并從市場需求多樣化上定制靈活的物流服務。移動電商早期因支付能力、數(shù)據(jù)分析能力較低，信息資源由物流企業(yè)所掌握，客戶因物流體驗來選擇電商平臺。隨后，移動電商平臺的構建，特別是智能化移動終端的廣泛應用，模糊了物流企業(yè)、電商企業(yè)之間的界限。很多電商企業(yè)通過自建物流，或者自建配送中心，引入物流外包配送模式來整合物流與信息流。如此以來，既可以提升物流服務質量，還能為企業(yè)增加新的利潤點。比如京東，在構建物流環(huán)節(jié)上，非常注重客戶端體驗，并在全國自建物流配送體系，擁有25個城市倉儲中心，在360座核心城市組建2000多個配送站，3000多個自提點，上萬家簽約便利店，實現(xiàn)了京東商業(yè)生態(tài)化布局?？梢姡瑥囊苿与娚趟鶐淼奈锪鞣召|量上，品牌效應的細化，以及品牌優(yōu)勢的集聚效應，成為拉動競爭的有效手段，而移動終端營銷模式也是營銷消費者參與移動電商體驗的關鍵點。

二、第二階段全渠道體系，實現(xiàn)精準服務

從移動終端智能化程度的提升，將定位信息、移動支付，隨時隨地使用的便利性，促進了移動電商物流與互聯(lián)網的有效契合。在移動終端，用戶通過掃描二維碼，實現(xiàn)與移動互聯(lián)網的無縫對接，并從消費憑證及線下體驗中，實現(xiàn)了移動營銷生態(tài)圈的搭建。“最后一公里”作為移動電商物流與用戶接觸的關鍵點，關系到移動配送服務質量，配送成本的重要因素。當前，無論是C2C，還是B2C物流模式，從物流企業(yè)各層網點架構到送達用戶，“最后一公里”成本高、耗時長，而O2O模式成為在線銷售與實體店體驗的新的選擇，用戶通過移動端下單，O2O進行用戶智能定位，并根據(jù)最近網點來配送商品，縮短配送時間，降低配送成本。O2O移動電商技術，將消費者與互聯(lián)網進行了深度捆綁，也銜接了在線交易與線下的關聯(lián)，并為用戶提供了更加貼切、周全、快捷的服務體驗。比如順豐家+順豐優(yōu)選，從終端掃描購物，以物流為渠道，以電商為模式，實現(xiàn)了產地到平臺，再到終端用戶的全覆蓋。近年來，在“最后一公里”解決方案上，順豐利用O2O移動電商服務模式，打通營銷、基地資源整合，并從物流主業(yè)優(yōu)勢率先完成全國布局，為全面推進移動電商奠定基礎。以移動生鮮冷鏈O2O為例，順豐從2012年啟動，到2016年突破千億規(guī)模，挖掘了生鮮市場潛力，打通了生鮮電商與冷鏈物流企業(yè)的全面融合。如“我買網”，在產品鏈布局上涵蓋了生鮮食品的全過程，從冷鏈倉儲、冷鏈干線、冷鏈宅配、生鮮食品銷售等環(huán)節(jié)進行有效融合。

三、第三階段移動電商平臺的數(shù)據(jù)積累，推進大數(shù)據(jù)移動電商在物流業(yè)的深耕

從2013年阿里聯(lián)合銀泰、順豐等物流企業(yè)，開展相關金融機構的合作，實現(xiàn)了在全國范圍內布局開放性商業(yè)化物流服務的先河。特別是大數(shù)據(jù)、大電商、大物流作為未來發(fā)展新趨向，更需要從移動化技術與電商物流產業(yè)融合中，實現(xiàn)共享、共建、合作、共贏。移動互聯(lián)網技術，以開放、透明、共享數(shù)據(jù)為應用平臺，從物流企業(yè)、電商企業(yè)、供應鏈服務商等協(xié)同服務上，實現(xiàn)了為移動用戶提供便捷化、高質量的移動電商物流服務。比如菜鳥物流推出的移動信息數(shù)據(jù)產品，涵蓋電商企業(yè)、物流企業(yè)；還推出的“裹裹”APP，以移動終端用戶直接登錄，實現(xiàn)了移動終端直接使用淘寶賬戶來融入淘寶網，支持淘寶、天貓、聚劃算等包裹快遞服務。從菜鳥網絡的應用來看，一方面菜鳥網絡利用銷售數(shù)據(jù)預測移動電商訂單需求、規(guī)模、位置、物流路徑等信息，為物流企業(yè)提供高效物流配置資源；另一方面菜鳥網絡結合移動電商營銷策略，引入移動用戶，從貨源端來協(xié)同物流各環(huán)節(jié)融合。也就是說，利用移動電商平臺，從移動信息化+海量數(shù)據(jù)的整合中，來打造物流網絡+數(shù)據(jù)網絡，最終實現(xiàn)智能物流網絡的布局目標。當然，利用大數(shù)據(jù)平臺，還能夠為移動終端提供更好的服務，特別是對于物流企業(yè)，可以優(yōu)先配置發(fā)貨計劃，快速定位物流數(shù)據(jù)鏈，降低過度運輸，貨物不動數(shù)據(jù)動，降低物流成本。

四、結語

移動電商物流在發(fā)展過程中，其關鍵在于實現(xiàn)多環(huán)節(jié)供應鏈的有效整合，特別是通過移動信息流、物流的集中，來發(fā)揮規(guī)模效應，降低整個物流運行成本。移動終端信息技術的應用，實現(xiàn)了電商平臺、網銀、快遞查詢及線上、線下服務的有效暢通，滿足了消費者精準服務需求。

參考文獻：

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