劉麗

摘要：該文以“互聯(lián)網(wǎng)+”與“電商物流”為背景，以服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展為主題，依托鄂東地區(qū)的綠色農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)，校企合作、校校合作共建主要基于鄂東綠色農(nóng)產(chǎn)品的電商物流實訓中心。整個實訓中心能實現(xiàn)從電商產(chǎn)品的上傳、銷售、出庫、售后及相關(guān)物流等一系列的業(yè)務(wù)操作技能的實訓，同時可以幫助個人創(chuàng)業(yè)，促進大眾就業(yè)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；現(xiàn)代物流；實訓中心建設(shè)

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）26-0260-03

1 實訓中心簡介

以“互聯(lián)網(wǎng)+”與“電商物流”為背景，以服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展為主題，依托鄂東地區(qū)的綠色農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)，校企合作、校校合作共建主要基于鄂東綠色農(nóng)產(chǎn)品的電商物流實訓中心。中心建筑面積2000平方米，項目投資700萬元。實訓中心是以企業(yè)電子商務(wù)流程訓練為主線的整個電商物流產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)操作實訓的集合，包括10個實訓區(qū)：攝影實訓區(qū)、農(nóng)產(chǎn)品包裝設(shè)計實訓區(qū)、產(chǎn)品陳列與體驗實訓區(qū)、電商運營實訓區(qū)、電商洽談實訓區(qū)、客戶服務(wù)實訓區(qū)、流通加工實訓區(qū)、冷鏈物流實訓區(qū)、配送實訓區(qū)、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實訓區(qū)。通過建設(shè)，整個實訓中心能實現(xiàn)從電商產(chǎn)品的上傳、銷售、出庫、售后及相關(guān)物流等一系列的業(yè)務(wù)操作技能的實訓，同時可以幫助個人創(chuàng)業(yè)，促進大眾就業(yè)。

2 建設(shè)思路與目標

電商與物流實訓中心集教學、培訓和創(chuàng)業(yè)平臺的功能于一體，具體有以下功能：

1）建成電子商務(wù)、現(xiàn)代物流實訓中心。面向在校學生，根據(jù)專業(yè)教學計劃，實行授課和實習相結(jié)合，滿足課堂網(wǎng)絡(luò)化教學的需要。通過在實訓中心實習實訓，了解電子商務(wù)全過程各環(huán)節(jié)，掌握本專業(yè)基本的理論知識與操作技能。

2）建成電子商務(wù)、現(xiàn)代物流社會職業(yè)技能培訓基地。面向社會積極開展職業(yè)技能培訓，能滿足企業(yè)與社會公眾的技能實訓，能夠完成電子商務(wù)、物流管理相關(guān)人才的培養(yǎng)，滿足黃岡及武漢城市圈企業(yè)的用人需求。

3）建成電子商務(wù)、現(xiàn)代物流就業(yè)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心。面向本地農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)及電商創(chuàng)業(yè)人員，為農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)企業(yè)提供產(chǎn)品需求信息、包裝設(shè)計、銷售、運輸、配送等服務(wù)與支持。

3 建設(shè)具體內(nèi)容

電子商務(wù)與現(xiàn)代物流實訓中心是整個建設(shè)項目對外的門戶，主要通過B2B 、B2C、O2O等運營方式的電子商務(wù)運營平臺，宣傳在售產(chǎn)品的信息等?？梢酝ㄟ^學習模擬電子商務(wù)中心直接在網(wǎng)站平臺下單，物流公司運輸、生產(chǎn)廠家生產(chǎn)的業(yè)務(wù)，了解電商物流產(chǎn)業(yè)鏈作業(yè)全過程。

電子商務(wù)與現(xiàn)代物流實訓中心，主要由以下10個部分組成：

1）攝影實訓區(qū)。該實訓區(qū)配置整套可進行產(chǎn)品攝影、人像攝影、廣告攝影的燈光設(shè)備，各色背景，數(shù)碼照相機等。主要用于產(chǎn)品攝影、人像攝影、廣告攝影等基礎(chǔ)訓練，為學生及社會從業(yè)人員從事電商物流行業(yè)的工作提供必要的專項技能實訓。

2）農(nóng)副產(chǎn)品包裝與設(shè)計實訓區(qū)。該實訓區(qū)配備先進的流程化管理系統(tǒng)，包裝印前系統(tǒng)、完備的數(shù)字化包裝結(jié)構(gòu)打樣環(huán)境以及齊全的包裝性能檢測與材料測試等設(shè)備儀器。能承擔“包裝產(chǎn)品設(shè)計”、“包裝測試與評價”等多門課程的基礎(chǔ)訓練項目和綜合實訓項目。

3）產(chǎn)品陳列體驗實訓區(qū)。該實訓區(qū)配備玻璃展示柜、LED電子播放設(shè)備、產(chǎn)品展示屏風等。用于電子商城線上產(chǎn)品展示，宣傳電子商城產(chǎn)品的特點，是電子商務(wù)O2O銷售模式必不可少的一個重要環(huán)節(jié)?？梢杂柧殞W習者電子商城產(chǎn)品的陳列、展示與宣傳技能。

4）電商運營實訓區(qū)。該實訓區(qū)配備智能服務(wù)器、高性能電腦、百度競價軟件、電子商務(wù)對抗沙盤系統(tǒng)、數(shù)據(jù)魔方系統(tǒng)、天貓、京東、速賣通店鋪等。建立“淘寶網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實訓平臺”、“移動電商實訓平臺”、“跨境電商實訓平臺”、“大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷實訓平臺”。主要用于電子商務(wù)信息編輯、網(wǎng)頁設(shè)計、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)推廣、移動營銷等教學與實踐。為學生、企業(yè)員工、社會人員今后從事網(wǎng)絡(luò)編輯、電商運營、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)推廣等提供專業(yè)的技能訓練。

5）電商洽談實訓區(qū)。該實訓區(qū)配備電子投影、洽談桌椅、電腦、企業(yè)信息管理系統(tǒng)等。用于訓練學習者、從業(yè)者的商務(wù)談判能力，是為企業(yè)對商務(wù)談判、企業(yè)策劃人才的需求而設(shè)計的實訓項目。

6）客戶服務(wù)實訓區(qū)。該實訓區(qū)配備呼叫中心系統(tǒng)、客戶服務(wù)管理系統(tǒng)、電腦、電話等。功能分為電話銷售、在線客戶服務(wù)和售后服務(wù)。售后服務(wù)融電話客戶服務(wù)與在線售后服務(wù)于一體。配合客服教學系統(tǒng)，模擬真實的電子商務(wù)企業(yè)在線客戶服務(wù)和電話銷售。用于訓練學習者、從業(yè)者的客戶服務(wù)技巧。

7）流通加工實訓區(qū)。該實訓區(qū)配備RF高端手持終端、工業(yè)級無線基站、托盤貨架、摘取式電子標簽分揀系統(tǒng)、流利貨架、周轉(zhuǎn)箱、手動搬運車、半自動堆高車、手推車、半自動打包機、包裝耗材、條碼打印機等。以食品加工技術(shù)、食品檢測與品質(zhì)管理、食品生產(chǎn)管理與營銷等3大技術(shù)為主線，建立生產(chǎn)型的肉品、速凍、乳品、焙烤實訓中心，全面滿足學生校內(nèi)實訓與頂崗實習的要求，同時面向“三農(nóng)”拓展技術(shù)培訓和服務(wù)。

8）冷鏈物流實訓區(qū)。該實訓區(qū)配備模擬低溫冷藏庫、庫體系統(tǒng)（含外圍設(shè)施）、制氮系統(tǒng)、溫度梯度箱、加濕器、倉庫溫濕度傳感器等。設(shè)置營銷管理部、采購部、財務(wù)管理部、倉儲管理加工以及分檢配送等部門。用于訓練以下能力：負責客戶的銷售，協(xié)調(diào)與客戶的業(yè)務(wù)活動和配送中心日常管理事務(wù)；負責將運到配送中心的農(nóng)副產(chǎn)品按不同客戶訂單進行整理和分檢工作，并組織儲備；負責處理客戶生鮮農(nóng)產(chǎn)品訂單處理，向生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商進行產(chǎn)品訂購；負責處理訂單交易的財務(wù)工作和處理客戶信息的計算機系統(tǒng)工作。

9）配送實訓區(qū)。該實訓區(qū)配備果蔬滅菌機、加濕器、氣體分析儀、真空（充氣）包裝機等。借助現(xiàn)代信息技術(shù)和管理類專業(yè)的辦公自動化軟件及業(yè)務(wù)流程管理軟件，安排學員通過上機操作熟悉業(yè)務(wù)處理的流程、傳遞方式、數(shù)據(jù)的處理要求以及不同崗位的職務(wù)分工和崗位職責要求?？梢酝瓿勺詣踊Ⅲw倉庫流程實訓、各種倉儲配送流程實訓和作業(yè)實訓、車輛信息調(diào)度實訓、RFID射頻識別技術(shù)專項實訓、超市物流管理實訓等。

10）電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實訓區(qū)。該實訓區(qū)配備電子投影、辦公桌椅、企業(yè)信息管理系統(tǒng)、電腦、 LED顯示屏等。將整個電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實訓區(qū)分為五個部門：信息管理中心、網(wǎng)上交易中心、物流管理中心、生產(chǎn)管理中心、銀行結(jié)算中心。模擬真實的電子商務(wù)企業(yè)辦公環(huán)境、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教學系統(tǒng)等，與產(chǎn)品陳列展示區(qū)、信息技術(shù)區(qū)、客戶服務(wù)區(qū)等有機結(jié)合，完成產(chǎn)品定位與策劃實訓、網(wǎng)絡(luò)平臺搭建實訓、互聯(lián)網(wǎng)推廣實訓、網(wǎng)絡(luò)平臺管理與維護、電商實戰(zhàn)。實訓的過程中，將按照不同部門職能進行業(yè)務(wù)劃分，進行實際業(yè)務(wù)操作實訓及業(yè)務(wù)經(jīng)營。通過電商創(chuàng)業(yè)辦公區(qū)，可以讓學生身處真實的企業(yè)環(huán)境，接觸企業(yè)實際的工作流程及項目，掌握各種崗位技能，真正成為準職業(yè)人。

4 預(yù)期效益

1）整合電商、物流實習實訓資源，為區(qū)域職業(yè)院校學生實訓及黃州城區(qū)及周邊企業(yè)人員實訓、社會人員就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓創(chuàng)造良好條件。每年完成1000人左右的學生實訓實習、1000人左右的企業(yè)及社會人員技能訓練。

2）為區(qū)域經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化提供技術(shù)服務(wù)和人才支持。為農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)企業(yè)提供產(chǎn)品需求信息、包裝設(shè)計、銷售、運輸、配送等服務(wù)與支持。每年幫助網(wǎng)商成功創(chuàng)業(yè)，并實現(xiàn)網(wǎng)上銷售商品2000萬元以上。

參考文獻：

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