王毅敏

摘要：企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的無形資產(chǎn)，企業(yè)文化與企業(yè)品牌建設(shè)是相輔相成的，對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展有著重要的意義。隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場經(jīng)濟(jì)的不斷成熟，供電企業(yè)也面臨日益激勵(lì)的市場競爭，為了提高自身的競爭力，獲得廣大電力用戶的支持和認(rèn)可，供電企業(yè)在發(fā)展過程中，要給予企業(yè)文化和品牌建設(shè)更多的重視。因此，文章著重的分析企業(yè)品牌建設(shè)和文化建設(shè)對(duì)供電企業(yè)發(fā)展的重要性，希望供電企業(yè)能夠深化企業(yè)文化和品牌建設(shè)，豐富和塑造企業(yè)發(fā)展靈魂。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；品牌建設(shè)；供電企業(yè)；作用分析

企業(yè)文化是供電企業(yè)發(fā)展建設(shè)的理論指導(dǎo)和行為標(biāo)準(zhǔn)，其內(nèi)容涵蓋了物質(zhì)、精神、文化、制度、責(zé)任、理念等多個(gè)角度，是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和市場競爭力的關(guān)鍵。企業(yè)品牌建設(shè)是具有鮮明企業(yè)特色的企業(yè)標(biāo)志，在一定程度上反映了企業(yè)文化的走勢和傾向，是企業(yè)發(fā)展的價(jià)值觀，是企業(yè)溝通社會(huì)的媒介，也是企業(yè)外在形象的重要體現(xiàn)。二者相輔相成、相互促進(jìn)、相互配合能夠更好的提高企業(yè)在市場中的競爭力，對(duì)企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新有著不可忽視的作用。因此，文章分析了在我國目前的經(jīng)濟(jì)形式下和新政策下，企業(yè)文化和品牌建設(shè)對(duì)供電企業(yè)發(fā)展的作用。

一、供電企業(yè)文化與品牌建設(shè)的必要性

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，供電企業(yè)應(yīng)將重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到企業(yè)的服務(wù)意識(shí)建設(shè)上，服務(wù)意識(shí)是符合當(dāng)今社會(huì)市場發(fā)展和需要的主流意識(shí)，是每一個(gè)企業(yè)在市場立足和生存的根本。而供電企業(yè)是我國生產(chǎn)生活的根基和保障，對(duì)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)做出了重要的貢獻(xiàn)，服務(wù)意識(shí)作為企業(yè)文化品牌建設(shè)的表現(xiàn)形式，服務(wù)精神作為企業(yè)文化品牌建設(shè)的重要內(nèi)容，會(huì)對(duì)供電企業(yè)文化品牌建設(shè)產(chǎn)生重要影響，因此要保障供電企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展必須要將服務(wù)精神落實(shí)到企業(yè)文化和品牌建設(shè)中。

企業(yè)文化是企業(yè)成長發(fā)展的必備條件，但供電企業(yè)也要努力響應(yīng)國家號(hào)召，自黨的十八大以來，我國企業(yè)發(fā)展在做強(qiáng)做優(yōu)的道路上已取得了長足發(fā)展，為穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、促發(fā)展、惠民生做出了突出貢獻(xiàn)。但供電企業(yè)仍要緊跟政策，通過產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整不斷的強(qiáng)化新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心機(jī)制，充分發(fā)揮企業(yè)品牌文化效應(yīng)作用，促進(jìn)供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，引導(dǎo)企業(yè)適應(yīng)新常態(tài)、融入新常態(tài)、更好的發(fā)展新常態(tài)。

另外，企業(yè)文化能夠幫助員工樹立合理高效的思想觀念。供電企業(yè)員工是為用戶提供服務(wù)的主體，所以必須具備良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)精神，在企業(yè)文化的帶動(dòng)下，員工能夠擺正自身的工作態(tài)度以及價(jià)值觀念，在不斷的指導(dǎo)下，員工能夠及時(shí)的糾正自身的工作不足，調(diào)節(jié)工作節(jié)奏，將服務(wù)精神落實(shí)到企業(yè)發(fā)展的每一項(xiàng)細(xì)節(jié)中，綜合全面的展現(xiàn)企業(yè)的實(shí)力，讓用戶更加信賴[1]。

同時(shí)，企業(yè)文化能幫助企業(yè)獲得用戶的認(rèn)可。企業(yè)品牌文化建設(shè)是企業(yè)服務(wù)的思想意識(shí)，其所要傳遞和表達(dá)的內(nèi)容、思想是指導(dǎo)企業(yè)行為的重要依據(jù)。例如：超前的服務(wù)意識(shí)、努力工作不抱怨的思想、努力為用戶提供周到體貼服務(wù)的思想都是企業(yè)文化在實(shí)際應(yīng)用的體現(xiàn)。要想獲得客戶的滿足度和認(rèn)可，就要不斷豐富企業(yè)的文化內(nèi)涵，以此來吸引用戶的注意，激發(fā)用戶的消費(fèi)欲望，切實(shí)的滿足客戶的需求。

二、供電企業(yè)文化與品牌建設(shè)的重要性

目前我國供電企業(yè)已提高了對(duì)企業(yè)文化建設(shè)和品牌建設(shè)的重視，這也表明企業(yè)文化和品牌建設(shè)對(duì)供電企業(yè)的發(fā)展越來越重要，其不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)樹立良好的業(yè)界形象，還能增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，進(jìn)而提高供電企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中的競爭力，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。企業(yè)文化和品牌建設(shè)對(duì)供電企業(yè)發(fā)展的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

首先，能夠拓展企業(yè)的發(fā)展視野。供電企業(yè)在構(gòu)建了成功的企業(yè)文化和企業(yè)品牌后，能夠準(zhǔn)確的確定自身的發(fā)展方向和發(fā)展特色。這樣一方面能夠獲得更多消費(fèi)者的支持和認(rèn)可，為企業(yè)自身在市場中樹立良好的口碑，從而提高消費(fèi)者和用戶對(duì)品牌的信任度和忠實(shí)度，有效的提高企業(yè)自身在市場中的占有率，使企業(yè)的利益能夠持續(xù)穩(wěn)定的增長[2]。同時(shí)，企業(yè)品牌是企業(yè)文化和企業(yè)形象的直接體現(xiàn)形式，消費(fèi)者和用戶會(huì)根據(jù)企業(yè)品牌對(duì)企業(yè)的價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)，這就關(guān)系到了企業(yè)的社會(huì)效益和企業(yè)的品牌形象建立，成功的企業(yè)品牌，能夠促進(jìn)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展和企業(yè)的系統(tǒng)化、規(guī)?；l(fā)展。在另一方面，品牌是企業(yè)發(fā)展的重要支撐和保障，企業(yè)文化內(nèi)涵是企業(yè)文化建設(shè)的核心，也是提高員工歸屬感的重要精神支撐，企業(yè)文化能夠充分的激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)新能力，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力和向心力，為企業(yè)的發(fā)展提供更多渠道和方法，使企業(yè)能夠順利的迎接市場激烈競爭的挑戰(zhàn)，從而促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

其次，能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展提供不竭的動(dòng)力。就一般情況而言，成功的企業(yè)文化和品牌形象能夠從以下兩個(gè)方面為企業(yè)的發(fā)展提供動(dòng)力。一方面是，企業(yè)的品牌文化建設(shè)能夠有效的提高用戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度，從而提高用戶對(duì)企業(yè)電力產(chǎn)品的需求和企業(yè)服務(wù)的需求。電力通過市場將符合自身特色的企業(yè)文化和企業(yè)品牌特色展現(xiàn)給用戶，通過品牌效益、推廣效應(yīng)、口碑效應(yīng)讓品牌文化快速的得到市場的認(rèn)可，進(jìn)而讓企業(yè)市場中占有相應(yīng)的位置，這時(shí)企業(yè)再為市場發(fā)展需要提供產(chǎn)品和服務(wù)，從而推廣到用戶，讓用戶產(chǎn)生購買欲望和購買動(dòng)力[3]。對(duì)于供電企業(yè)來講，其主要推廣的是企業(yè)輸電、送電以及用電三個(gè)環(huán)節(jié)的全部服務(wù)，讓用戶了解到企業(yè)的文化和品牌特色，進(jìn)而產(chǎn)生對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的購買傾向，形成促進(jìn)供電企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力。另一個(gè)方面是，企業(yè)的品牌文化在一定程度上能夠有效的激發(fā)企業(yè)員工的主體意識(shí)和主觀能動(dòng)性，使員工團(tuán)結(jié)一心，形成與企業(yè)發(fā)展相一致的思想，從而為供電企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供不竭的精神動(dòng)力。

最后，企業(yè)的品牌文化能夠有效的提供企業(yè)發(fā)展質(zhì)量。企業(yè)文化和品牌建設(shè)是企業(yè)文化軟實(shí)力的重要組成部分，二者相互配合能夠提高企業(yè)的綜合軟實(shí)力。促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展理念和發(fā)展核心與時(shí)代的要求和社會(huì)的需求相結(jié)合，通過市場的導(dǎo)向作用，為企業(yè)贏得更多用戶的支持和信賴。電力產(chǎn)品是人類生活生產(chǎn)的必需品，而企業(yè)服務(wù)又是企業(yè)文化的重要表現(xiàn)方式，所以，要想為用戶提供更高的服務(wù)水平就要不斷加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，從而為自身的發(fā)展樹立更好的形象，提高企業(yè)發(fā)展的綜合質(zhì)量。另外，企業(yè)品牌文化建設(shè)能夠幫助企業(yè)找準(zhǔn)自身的發(fā)展定位和市場定位，從而明確企業(yè)的發(fā)展方向和企業(yè)的服務(wù)方向，從根本上提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，為用戶帶來更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)[4]。

三、企業(yè)品牌文化建設(shè)的方法

企業(yè)品牌文化的建設(shè)要立足于與市場發(fā)展和客戶的需求，結(jié)合自身發(fā)展的實(shí)際，形成具有自身企業(yè)特色的品牌文化。將用戶作為企業(yè)發(fā)展的客體思想已嚴(yán)重的阻礙了供電企業(yè)的發(fā)展。因此，供電企業(yè)要不斷完善自身的工作能力和服務(wù)水平，盡可能的滿足客戶的全部需求，結(jié)合現(xiàn)代發(fā)達(dá)的高科技技術(shù)手段，為客戶創(chuàng)建更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí)，供電企業(yè)要轉(zhuǎn)變思想觀念，結(jié)合時(shí)代發(fā)展的特征和國家的指導(dǎo)方針，創(chuàng)新企業(yè)文化和品牌特色，將時(shí)代精神融入到企業(yè)的服務(wù)意識(shí)中，準(zhǔn)確的定位市場方向，找到適合企業(yè)自身發(fā)展的道路，并用發(fā)展過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)豐富和創(chuàng)新企業(yè)文化內(nèi)容。二者在不斷的發(fā)展中相互促進(jìn)，相互借鑒，讓企業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品更貼合市場和用戶的需要，只有這樣才能形成正確的企業(yè)文化。

四、結(jié)束語

總而言之，企業(yè)文化與品牌建設(shè)對(duì)供電企業(yè)的持續(xù)發(fā)展有著重要的意義，通過對(duì)企業(yè)文化與品牌建設(shè)對(duì)供電企業(yè)發(fā)展作用的分析可以看出，成功的企業(yè)品牌文化建設(shè)不僅能夠提高企業(yè)的凝聚力，還能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展質(zhì)量做出引導(dǎo)，也能夠有效的提高企業(yè)在市場的競爭力和競爭水平，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大的經(jīng)濟(jì)效益。在供電企業(yè)的日后發(fā)展過程中，應(yīng)該立足于時(shí)代的發(fā)展趨勢對(duì)企業(yè)文化和品牌建設(shè)不斷的創(chuàng)新和提高，從而增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展活動(dòng)和動(dòng)力，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的電力產(chǎn)品和服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]鮑斯特.企業(yè)文化與品牌建設(shè)在供電企業(yè)發(fā)展中的作用分析[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2015，17（23）：9-10.

[2]魏詠梅.加強(qiáng)企業(yè)文化與品牌建設(shè)打造高品質(zhì)首都供電企業(yè)[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)（現(xiàn)代物業(yè)中旬刊），2012，13（6）：98-99.

[3]魏詠梅，陳濤.供電企業(yè)文化與品牌建設(shè)在加速企業(yè)發(fā)展過程中的作用研究[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2012，22（25）：30-31.

[4]李杰，金瑋.關(guān)于供電企業(yè)品牌建設(shè)的探析[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2014，14（29）：51-51，54.

（作者單位：國網(wǎng)湖南省電力公司麻陽縣供電分公司）