高凱

[摘 要] 我國成人高等教育（以下簡稱“成教”）的學生存在年齡差異大、學習時間少、自尊心強等特點，對這些學生的管理不僅需要滿足他們的學習需求，還需引導他們進行自我完善。目前，我國“成教”學生的管理往往流于形式，管理模式老套、陳舊，存在諸多問題，難以達到較好的管理成效。因此，“成教”學生的管理工作需要改革創(chuàng)新。通過探討如何利用以人為本核心價值取向來指導“成教”學生管理工作的改革創(chuàng)新。

[關(guān) 鍵 詞] 成人高等教育；以人為本；學生管理；核心價值；創(chuàng)新

[中圖分類號] G717 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）22-0148-02

所謂管理，是指以管理主體，有效組織并利用其各個要素（人、財、物、信息和時空），借助管理手段，完成該組織目標的過程。何謂學生管理呢？學生管理就是以學生為對象，以服務為目的，以人為本的一種管理活動。這個定義包含多元的管理要素，對象、目的、手段，是三者集成的一種活動。以人為本就是將人放在根本的位置上考慮各種問題，顯示出基本的立場和核心的立場，并將人的合理需求作為目標去追求并努力踐行。

價值取向是價值哲學的重要范疇。它指的是一定主體基于自己的價值觀在面對和處理各種矛盾、沖突、關(guān)系時所持的基本價值立場、價值態(tài)度以及所表現(xiàn)出來的基本價值傾向，也是事物價值實現(xiàn)或價值創(chuàng)造選擇的突破方向或?qū)嵺`方式。價值取向往往是多元的，以學生管理為例，就有服務價值取向、人本價值取向、物本價值取向、工具價值取向等，這種多元性的價值取向要求我們必須進行價值選擇。根據(jù)“成教”學生的自身特點，以人為本才是學生管理模式創(chuàng)新的最佳價值取向。

一、“成教”學生管理工作的現(xiàn)狀分析

（一）班級組織名存實亡，學生沒有歸屬感

“成教”的學生都是已經(jīng)走上工作崗位的社會成員，他們大部分的時間與精力都花費在了事業(yè)與家庭上，對教學點安排的階段性課程，他們也只是有時間就來聽聽，沒時間就只好請假，所以每一次“成教”課堂上的學生可能都是不一樣的人，這些學生大部分都是互不相識的，上完課各自回去，少有交流?！俺山獭钡陌嘀魅我仓皇秦撠煹桨嗉夵c名簽到，平時對學生的管理也大多通過QQ群或微信群發(fā)一些通知、公告，與學生接觸的時間有限，有的學生直到畢業(yè)也不知道班主任叫什么，也不認識和自己曾一起上過課的學生。長此以往，“成教”的班級組織成了方便稱呼的“空號”，學生也成了按專業(yè)隨機劃分進去的一個個“代碼”，班集體名存實亡，學生沒有歸屬感。

（二）思想教育流于形式，學生缺乏正能量

“成教”的學生平時都是“各自為營”，僅在上課或考試的時候回校集中，回校的任務也只是為了上課或者考試。教學點僅僅關(guān)注學生回校上課沒有，考試及格沒有，而對學生思想品德方面的教育往往流于形式，只是停留在班級群里喊幾聲“不要作弊，不要代考”之類的口號，至于學生是否真的聽進去卻很少有人關(guān)心。這種“喊口號式”的思想教育不僅沒有起到任何效果，有時反而適得其反。筆者在與“成教”班主任的交流中發(fā)現(xiàn)，“成教”學生找別人代上課、代考試的現(xiàn)象時有發(fā)生。

由此可見，“成教”學生的思想教育工作大多流于形式，管理者過于關(guān)注學生知識文化的學習，而忽視了學生的思想道德教育，這遠遠背離了教育的初衷。缺失的道德教育影響了學生正能量的獲取，最終使學生嚴重缺乏正能量。繼續(xù)教育不僅僅是知識和技能的提升，還有創(chuàng)新能力的提升、思想政治水平的提升，管理者應該努力提高學生的綜合素質(zhì)、加強其創(chuàng)新能力、堅定其政治立場、實現(xiàn)知識能力和思想素質(zhì)的雙重提升，令他們充分認識到一個人不光擁有個人價值，更重要的是實現(xiàn)社會價值。

（三）人文關(guān)懷缺失嚴重，學生缺乏安全感

由于貼上了成人教育的標簽，“成教”的學生從入學到畢業(yè)，享受到的人文關(guān)懷遠遠不及“普教”的學生。首先是住宿問題，“成教”學生上課期間的住宿問題都是自己解決，有的教學點晚上還安排課程，晚上課程結(jié)束后，學生回到賓館已經(jīng)很晚，安全問題成隱患。其次是圖書資源的享用問題，幾乎很少有學校對“成教”的學生免費開放圖書借閱功能，“成教”學生無法像“普教”學生那樣可以自由進出圖書館借閱書籍。最后就連畢業(yè)的待遇也遠不如“普教”的學生，“成教”的學生拿個畢業(yè)證書就算畢業(yè)了，至多再拍個合影留念，幾乎沒有畢業(yè)晚會與畢業(yè)典禮這么隆重的儀式。這些差別化待遇說明我國高校對“成教”學生人文關(guān)懷不夠，因此，導致“成教”的學生缺乏學習的安全感，也沒有了對學校的親近感。

二、“成教”學生管理創(chuàng)新改革的價值取向——以人為本

“成教”學生的管理需要創(chuàng)新改革，而創(chuàng)新改革的突破點就是堅持以人為本的價值取向，因為以人為本是一種先進的管理理念，是一種以人為本的管理，還是一種高層次的文化管理。

（一）以人為本是一種先進的管理理念

理念是人們對某一事物或現(xiàn)象的理性認識、理想追求及其所形成的觀念體系。理念的價值在于：（1）理念是思想的引領(lǐng)，起著把握方向的作用。以人為本體現(xiàn)了科學管理的思想，對“成教”學生的管理工作起定向和引領(lǐng)作用。（2）理念是文化的核心。以人為本的理念有深厚的哲學基礎(chǔ)，將以人為本的理念滲透到“成教”學生的管理中，能夠充分體現(xiàn)人文關(guān)懷，充分發(fā)揮以文化人的效用。（3）理念是實踐的指導。理念屬于思想，對實踐具有指導作用。以人為本的理念可以指導“成教”學生的管理工作，讓管理工作有章可循。

（二）以人為本是一種以人為目的的管理

為目的與為工具的管理相對應，為工具的管理把人當作物來管理，必然是漠視人、貶損人、束縛人、懲治人的管理。而為目的的管理把人當作人來管理，必然是理解人、尊重人、解放人、發(fā)展人的管理。因此，以人為本要求“成教”學生的管理要尊重學生、理解學生、解放學生。

（三）以人為本是高層次的文化管理

管理學理論認為，管理分為三個階段或三種形態(tài)：一是經(jīng)驗管理；二是科學管理；三是文化管理。經(jīng)驗管理是僅僅憑借管理者的經(jīng)驗實施的管理；科學管理是一種制度管理，它是管理的中間階段，是有章可循的較為規(guī)范的管理，但偏于呆板、缺乏靈活性；文化管理是以人為本的管理，它把人放在核心地位，倡導靈活、務實、高效、柔性、民主、平等的管理，與制度管理相比，制度是外在的、強制的約束，文化則是內(nèi)在的、自覺的、自律的約束，它高于制度管理，是管理的高級階段。以人為本的管理能夠讓“成教”的學生形成自覺、自律的約束，能夠達到非常好的管理效果。

三、“成教”學生管理的改革創(chuàng)新

（一）管理理念的創(chuàng)新，強化服務意識

“成教”的學生絕大多數(shù)是已經(jīng)踏上社會的工作人士，他們一般有較強的自主意識與自尊心，如果拿對待“普教”學生的那一套大道理去約束、管理他們，一般很難奏效。他們往往需要的是尊重，沒有對低學歷歧視與偏見的平等交流，因此，管理者必須轉(zhuǎn)換原有理念，堅持以人為本的先進理念，強化服務意識，本著“一切為了學生、為了一切學生”的服務理念尊重每一位學生，平等對待每一位學生，做好服務工作，充分體現(xiàn)學校的人文關(guān)懷，以此獲得學生的敬重與認可，從而使學生主動配合管理者的工作。

（二）管理模式的創(chuàng)新，線上與線下混合式管理

由于“成教”學生學習時間相對分散與短暫、工學矛盾嚴重等歷史原因，管理者對他們的管理多數(shù)依托遠程通訊設(shè)備，早期主要是通過信函、電報等形式傳達消息，后來主要是通過電話、短信、飛信等方式傳達通知，直到現(xiàn)在QQ群、微信群的出現(xiàn)，“成教”學生才有了一個相對穩(wěn)定的虛擬班級空間，這種線上管理模式確實給“成教”學生的管理帶來了不少便利，重要通知看群公告，學習資料找群共享，就連開班會也可以發(fā)起群視頻，實現(xiàn)多人異地實時語音交流。但“成教”學生的管理不能完全依賴于網(wǎng)絡，線上管理雖然便捷，有效解決了“成教”學生的工學矛盾，但不能完全替代線下管理模式，畢竟面對面的溝通交流、心連心的班隊活動必須通過線下管理才能達到預期的管理效果。教學管理人員應在課程安排中定期穿插班會課，積極建立班主任與學生面對面通交流的平臺，還可以組織一些積極的班隊活動，增進師生以及學生之間的情誼，使學生找到歸屬感。

綜上所述，“成教”學生的管理應該采用以線上管理為主，線下管理為輔，線上線下混合式的管理模式。

（三）管理方式的創(chuàng)新，構(gòu)建以人為本的管理機制

“成教”的學生經(jīng)歷了社會大熔爐的鍛造后都有一套已經(jīng)固化了的價值觀與行為習慣體系，如何讓他們欣然接受“成教”的規(guī)則，不去觸碰“成教”的制度紅線確實是個難題。這就需要創(chuàng)新管理方式，堅持以人為本，以學生為中心，了解學生的真實想法，通過談心的方式去感化學生，通過談判的方式去說服學生。此外，還要立足“成教”學生的自身特點，構(gòu)建以人為本的管理機制。

1.激勵機制

管理者應該了解學生的真正需求，并設(shè)定某種激勵措施，將滿足學生需要的措施與某種任務目標的實現(xiàn)有效地結(jié)合起來，從而達到管理效果。

2.競爭機制

通過評選優(yōu)秀班干、優(yōu)秀學員、獎學金等形式激勵學生公平競爭，促進學生爭優(yōu)創(chuàng)先，形成積極向上的班級氛圍。

3.環(huán)境機制

和諧、友善、融洽的人際關(guān)系，會使人心情舒暢，在友好合作、互相關(guān)懷中愉悅地學習。經(jīng)常組織一些班隊活動，促進學生之間的合作交流，增強班級凝聚力。

4.約束機制

包括制度規(guī)范和倫理道德規(guī)范。制度是一種有形的約束，倫理道德是一種無形的約束，通過制訂班規(guī)來約束、規(guī)范學生的行為，通過積極、有效的談判說服學生接受班規(guī)。

參考文獻：

[1]張健.以人為本：職業(yè)教育學生管理的核心價值取向[J].滁州職業(yè)技術(shù)學院學報，2013（1）.

[2]柴繁隆.繼續(xù)教育學生管理特點初探[J].西北成人教育學報，2005（4）.