胡雅倩

目前，市場(chǎng)上有大量的心理測(cè)驗(yàn)，種類(lèi)繁多，讓人眼花繚亂。有些測(cè)驗(yàn)號(hào)稱(chēng)能夠適用各種人群和場(chǎng)景，似乎擁有“包治百病”之功效，甚至個(gè)別測(cè)驗(yàn)號(hào)稱(chēng)能夠“高度定制化”，似乎能為企業(yè)打造專(zhuān)屬的測(cè)驗(yàn)……不過(guò)，廣告再好，終究得看“療效”。更何況市場(chǎng)上有些測(cè)驗(yàn)試圖混淆視聽(tīng)，有意張冠李戴，HR們需要擦亮雙眼，從中選擇適合的測(cè)驗(yàn)工具。那么，怎樣才能識(shí)別出測(cè)評(píng)工具的測(cè)評(píng)效果呢？ 下面介紹“挑選測(cè)評(píng)三步法”，供同行參考。

了解常見(jiàn)測(cè)驗(yàn)的特點(diǎn)

總體而言，市場(chǎng)上使用比較廣泛的測(cè)驗(yàn)主要有三類(lèi)。這三類(lèi)測(cè)驗(yàn)在表現(xiàn)形式、測(cè)評(píng)內(nèi)容、應(yīng)用場(chǎng)景上都有著明顯的特點(diǎn)和區(qū)別。在此，將這三類(lèi)最常見(jiàn)測(cè)驗(yàn)的主要特點(diǎn)進(jìn)行介紹，幫助HR們了解常見(jiàn)的測(cè)驗(yàn)到底測(cè)的是什么？

第一類(lèi)是行政能力測(cè)驗(yàn)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“行測(cè)”）。這種測(cè)驗(yàn)在公務(wù)員錄用考試、校園招聘中的使用頻率比較高。這種測(cè)驗(yàn)主要通過(guò)數(shù)字計(jì)算、邏輯推理、圖形推理、言語(yǔ)理解題等題型來(lái)考查被評(píng)價(jià)人的基本潛能?；緷撃苁莻€(gè)體所具有的潛在能力，或稱(chēng)作能力發(fā)展的可能性。

第二類(lèi)是人格測(cè)驗(yàn)。這種測(cè)驗(yàn)廣泛地應(yīng)用于人才的招聘選拔當(dāng)中，主要通過(guò)自陳題、迫選題、投射題等來(lái)考查被評(píng)價(jià)人的人格特質(zhì)，也就是用來(lái)說(shuō)明被評(píng)價(jià)人比較穩(wěn)定的心理活動(dòng)特點(diǎn)，考查的是評(píng)價(jià)人的人格特質(zhì)和不容易被察覺(jué)的潛質(zhì)。

第三類(lèi)是管理能力測(cè)驗(yàn)。這種測(cè)驗(yàn)主要在管理人員的招聘選拔、人才盤(pán)點(diǎn)、培訓(xùn)發(fā)展當(dāng)中使用。這種測(cè)驗(yàn)主要是通過(guò)考查被評(píng)價(jià)人在團(tuán)隊(duì)管理、運(yùn)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)管理等管理活動(dòng)中的表現(xiàn)進(jìn)行預(yù)測(cè)，一般采用情境判斷測(cè)驗(yàn)。情境判斷測(cè)驗(yàn)的題目一般會(huì)提供給被評(píng)價(jià)人一些與工作相關(guān)的典型情境，題目的選項(xiàng)則是在該情境下可能產(chǎn)生的行為反應(yīng)。

警惕市面有意混淆的測(cè)驗(yàn)

無(wú)論是從表現(xiàn)形式、測(cè)評(píng)內(nèi)容還是應(yīng)用場(chǎng)景來(lái)看，上文介紹的三類(lèi)測(cè)驗(yàn)之間存在著明顯的差別。

行測(cè)和管理能力常被混淆

在三類(lèi)測(cè)驗(yàn)中，行政能力測(cè)試和管理能力測(cè)驗(yàn)這兩類(lèi)工具是最經(jīng)常也是最容易被混淆的。盡管兩類(lèi)測(cè)驗(yàn)的名字里都有“能力”兩字，但此“能力”非彼“能力”。兩者的測(cè)評(píng)內(nèi)容不同，測(cè)評(píng)效果也是相差很大。

表1中的題目一是市場(chǎng)上號(hào)稱(chēng)有關(guān)“銷(xiāo)售管理能力”的測(cè)驗(yàn)，題目二則是從公務(wù)員考試的真題中選取的題目。盡管題目一在編寫(xiě)的時(shí)候，在題干中使用了企業(yè)場(chǎng)景，出現(xiàn)了“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”“市場(chǎng)份額”等與銷(xiāo)售工作場(chǎng)景密切相關(guān)的詞語(yǔ)，而題目二中沒(méi)有出現(xiàn)，但是，題目一和題目二的本質(zhì)是相同的，都屬于行測(cè)題中的邏輯推理題目，實(shí)際上是對(duì)被評(píng)價(jià)人的邏輯能力進(jìn)行考查，無(wú)法直接對(duì)被評(píng)價(jià)人的管理能力進(jìn)行判別。

真正的管理能力測(cè)驗(yàn)具有明顯的特點(diǎn)

那么，真正的管理能力測(cè)驗(yàn)應(yīng)當(dāng)是什么樣的？為了幫助HR能夠準(zhǔn)確識(shí)別真正的管理能力題目，這里將被包裝過(guò)的所謂的“管理能力”題目和真正的管理能力題目進(jìn)行對(duì)比分析，幫助HR們識(shí)別出真正的管理能力測(cè)驗(yàn)到底是怎樣的。

表2中的題目三的題型就是前面所說(shuō)的情境判斷測(cè)驗(yàn)，題目中也會(huì)給到被評(píng)價(jià)人一個(gè)情境，這個(gè)情境和題目一中的情境是完全不同的。題目一給出的“情境”實(shí)際上只是背景資料，沒(méi)有交代任何與管理相關(guān)的信息。題目三則不同，題目中給出的情境是有關(guān)下屬行為失當(dāng)，如何去管理的問(wèn)題，是管理者在實(shí)踐中常遇到的問(wèn)題。另外，可以看到題目三的選項(xiàng)是行為或者做法，而題目一的選擇只是信息的陳述。

上述分析可見(jiàn)，行測(cè)與管理能力測(cè)驗(yàn)是兩種完全不同類(lèi)型的測(cè)驗(yàn)，有著明顯的區(qū)別。既然兩種測(cè)驗(yàn)不論從考查目的，還是考查形式上都存在本質(zhì)上的差別，那為什么還有測(cè)驗(yàn)要有意搞這樣的“張冠李戴”呢？

這主要是由于兩者的開(kāi)發(fā)難度與開(kāi)發(fā)成本存在較大差異所致。行測(cè)題目開(kāi)發(fā)的技術(shù)門(mén)檻較低，開(kāi)發(fā)周期短，成本比較低，開(kāi)發(fā)前期不需要做大量的實(shí)地調(diào)研，只要掌握了一定命題規(guī)律就能快速大量地開(kāi)發(fā)。而情境判斷測(cè)驗(yàn)的開(kāi)發(fā)技術(shù)門(mén)檻高，需要前期對(duì)情境判斷測(cè)驗(yàn)的理論和技術(shù)有全面的梳理，在開(kāi)發(fā)時(shí)，需要前期大量的調(diào)研，收集相關(guān)崗位在工作中的典型情境、事件以及行為，并需要對(duì)解決相關(guān)問(wèn)題的行為的有效程度進(jìn)行評(píng)估，這一過(guò)程比較復(fù)雜，遇到的技術(shù)難點(diǎn)多，需要專(zhuān)業(yè)人員才能開(kāi)發(fā)，因此，開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)、成本高。為了彌補(bǔ)測(cè)評(píng)技術(shù)掌握不夠深入的“硬傷”以及出于降低成本的目的，一些測(cè)驗(yàn)服務(wù)商利用大家對(duì)于能力測(cè)驗(yàn)認(rèn)識(shí)的“盲點(diǎn)”，將行測(cè)題進(jìn)行工作場(chǎng)景的包裝，號(hào)稱(chēng)其能測(cè)“管理能力”。

這種有意混淆測(cè)驗(yàn)使用場(chǎng)景的做法是非常不可取的。這么做的結(jié)果，不僅測(cè)不了管理能力，同時(shí)，也會(huì)影響行測(cè)題本身的測(cè)評(píng)效果。就行測(cè)題的本質(zhì)而言，考查的是基本潛能，因此，題目場(chǎng)景盡可能選擇一些通用的場(chǎng)景，以盡量降低場(chǎng)景對(duì)答題者在認(rèn)知上的影響。比如：在公務(wù)員錄用考試中，對(duì)于行測(cè)題的考查也普遍用的是一些通用場(chǎng)景。另外，某些題目在包裝時(shí)，強(qiáng)行插入企業(yè)情境的一些詞匯，導(dǎo)致題目的描述詞和干擾項(xiàng)設(shè)置不夠嚴(yán)謹(jǐn)，從而影響測(cè)驗(yàn)的效果。

責(zé)編/寇斌endprint