亚洲免费av电影一区二区三区,日韩爱爱视频,51精品视频一区二区三区,91视频爱爱,日韩欧美在线播放视频,中文字幕少妇AV,亚洲电影中文字幕,久久久久亚洲av成人网址,久久综合视频网站,国产在线不卡免费播放

        ?

        雙11狂歡過后,從優(yōu)衣庫看“新零售”時代的來臨

        2017-10-18 04:00:28季北辰
        營銷界·化妝品觀察 2016年11期
        關(guān)鍵詞:優(yōu)衣庫優(yōu)衣新零售

        季北辰

        今年,優(yōu)衣庫將雙11的主戰(zhàn)場挪至了線下,在體驗經(jīng)濟驅(qū)動下,拉開了“新零售時代”的序幕

        狂歡過后,一切趨于平靜。

        倘若當年雙11概念的緣起是為了教育網(wǎng)購市場,那八年過后,在人們已經(jīng)在討論“電子商務(wù)會不會消失”的2016年,它的使命早已完成,這意味著,進入常態(tài)化的雙11是時候回歸零售本質(zhì)了。

        我們必須承認,當體驗經(jīng)濟愈加成為價值皈依,購物流程的任何一環(huán)都是一種市場行為。而當人口紅利式微,電商增速放緩,提升服務(wù)質(zhì)量也就成為商家的必選項——商業(yè)正從追逐規(guī)?;漠a(chǎn)品經(jīng)濟過渡到范圍化的體驗經(jīng)濟。馬云上個月在云棲大會上談及的“新零售”一詞便不缺詮釋的角度,“未來的十年二十年,沒有電子商務(wù)這一說,只有新零售這一說,線上線下和物流必須結(jié)合在一起,才能誕生真正的新零售。”——而剛剛過去的雙11就拉開了“新零售時代”的磅礴序幕。

        譬如,一個不錯的案例是這一節(jié)日的“常勝將軍”優(yōu)衣庫。在其邏輯里,線上與線下的深度互聯(lián)是助力用戶體驗的最佳路徑。線上部分無需贅言:去年雙11優(yōu)衣庫銷售額4分鐘破億——今年這一數(shù)字變成瘋狂的2分53秒,連續(xù)三年成為服裝類最先破億的品牌,雙11當日上午11點18分,其官方微博也正式宣告:雙11活動商品已經(jīng)售罄。

        當然,數(shù)額的逐年上揚仍然是一個舊的故事,從行業(yè)角度,嶄新之舉是一個非?!皟?yōu)衣庫”式的雙11銷售方案,他們并沒有單純從電商平臺的視角看待雙11,而是從消費者訴求乃至品牌本質(zhì)的方向重新審視這次狂歡。今年,優(yōu)衣庫將雙11的主戰(zhàn)場挪至了線下,在體驗經(jīng)濟驅(qū)動下,他們在將“新零售”概念落地的同時,也賦予了“節(jié)日”該有的氛圍。

        線上線下的共贏

        如你所知,在促銷競爭策略中,對于價格戰(zhàn)的仰仗多少有些落伍——價格已不再是消費者購買行為唯一價值判斷,尤其對城市新興中產(chǎn)階級,雙11讓他們感到快樂的方式理應(yīng)不止一種,借用某平臺廣告,越來越多的人想“過個講究的雙11”。

        而剁過手的人都知道,在這一略顯嘈雜的大眾狂歡對消費體驗的蠶食中,價格,質(zhì)量以及更重要的——物流,是消費者的共同之痛。在優(yōu)衣庫通過安索帕開展的“2016年雙11消費者期待度”調(diào)查中,超過38906名消費者進行了投票,高達99%的消費者希望網(wǎng)店和門店同步優(yōu)惠;另有56%的消費者期待加快雙11期間收貨速度。

        這一比例并不意外。就在此刻,無數(shù)快遞員穿梭于城際之間,但你一定聽過并經(jīng)歷過太多對于快遞緩慢的抱怨,甚至可能由于過慢的速度而沖淡了拿到商品一瞬的快感。

        事實上,一個不錯的解決方案在“2016年雙11消費者期待度”中也有所顯示:針對收貨速度,8196的消費者希望能在就近的門店直接提貨。那既然訴求如此明顯,作為來自商家的回應(yīng),優(yōu)衣庫今年率先實施“線上下單,門店提貨”,也就變得順理成章。

        具體來說,今年雙11期間,優(yōu)衣庫全國400多家門店將參與線上下單,線下門店24小時內(nèi)便捷取貨的服務(wù):選擇“門店提貨”商品的消費者在線上下單并付款后,將在24小時內(nèi)收到優(yōu)衣庫已完成備貨的通知,然后可至其所選擇的門店提貨——毫無疑問,門店自提將有效縮短消費者等待配送時間;頗值一提的是,從11月14日起,優(yōu)衣庫天貓官方旗艦店全品類將開通門店自提服務(wù)。

        另一方面,在天貓官方網(wǎng)絡(luò)旗艦店的優(yōu)惠之外,11月11日——11月17日,優(yōu)衣庫全國400多家實體門店也推出多款精選雙11活動商品同步優(yōu)惠,在實體店內(nèi)即買即穿,自不必擔(dān)心因無法觸及真實貨物而產(chǎn)生的疑慮。

        毫無疑問,上述融合之舉得以實現(xiàn),受益于優(yōu)衣庫遍布全國100多個城市的門店網(wǎng)絡(luò)。而對于體驗經(jīng)濟時代消費者行為習(xí)慣的深諳,讓其在競爭者還在擔(dān)心雙11席卷而來的分流現(xiàn)象時,實現(xiàn)了線上與線下的共贏——換句話說,優(yōu)衣庫正在利用自身某種稀缺的黏合力,完成線上線下的深度整合,率先一步將行業(yè)競爭從價格拽至體驗本身——而這也是未來零售行業(yè)的大勢所趨。

        體驗經(jīng)濟下的價值選擇

        事實上,與其他企業(yè)將“體驗”二字視為行業(yè)轉(zhuǎn)型救贖路徑不同,在“新零售”概念破繭而出之前,優(yōu)衣庫就是這一概念的實踐者。

        我們知道,盡管2009年就在天貓開設(shè)旗艦店,但用“若即若離”形容優(yōu)衣庫與電商的關(guān)系似乎并不為過,因為無論今年雙11還是過往舉措,優(yōu)衣庫都表現(xiàn)出對于O2O一詞本質(zhì)的熟稔——倘若以消費者視角作為構(gòu)建一切戰(zhàn)略的邏輯起點,那么線上與線下不外乎一場殊途同歸,這讓他們總會率先受益。

        確實,經(jīng)過多年洗禮與相互睥睨,線上與線下正在交匯——二元對立從來不是這個世界的真相,當大數(shù)據(jù)等商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施逐漸成熟,這種交匯也就變得順理成章。

        優(yōu)衣庫自身就是個好例子。自十四年前進入中國,如今優(yōu)衣庫在中國已經(jīng)擁有400多家店鋪,并以每年80-100家的速度擴張——要知道,這種擴張是在實體連鎖門店的普遍哀嘆中完成的。而在另一端,優(yōu)衣庫也同時保持了電商乃至微信微博等自媒體平臺的增長。

        沒錯,一切都指向“雙向引流”的重要,就像其在接受相關(guān)采訪時所說:“優(yōu)衣庫在手機APP、社交媒體等數(shù)字化渠道持續(xù)推廣品牌和產(chǎn)品信息,顧客可以隨時隨地通過移動端找到他想要的信息跟服務(wù)……以個性化的內(nèi)容體驗線上聯(lián)動線下,線上互動和店面的實際體驗相輔相成相互促進,真正做到線上與線下的雙向引流?!?/p>

        而優(yōu)衣庫對于實體店的珍視,當然是因為他們將其視為展示品牌故事和提升服務(wù)體驗的極佳場所——事實上,無論是今年雙11的門店取貨,與迪士尼合作的MAGIC FOR ALL概念店里的細致互動,還是任何一家門店明亮的購物環(huán)境以及服務(wù)人員的微笑,其實都是這個邏輯的產(chǎn)物。

        因為歸根結(jié)底,與工業(yè)時代產(chǎn)品經(jīng)濟追逐大規(guī)模復(fù)制的可靠品質(zhì)不同,體驗經(jīng)濟的真正意涵是以用戶視角還原這個世界,讓他們真正感到愉悅。而若你相信未來人類社會物質(zhì)上將會極大豐裕,那么在商業(yè)世界,誰先完成這次觀念切換,誰就將率先觸及未來。

        在我們看來,這才是“新零售”時代的真正意涵。endprint

        猜你喜歡
        優(yōu)衣庫優(yōu)衣新零售
        No.7 優(yōu)衣庫母公司迅銷集團經(jīng)營利潤上漲12.7%
        為什么我們需要“新零售”
        當代黨員(2017年4期)2017-03-07 15:39:00
        “新零售”變革,到底新在哪?
        優(yōu)衣庫U系列
        優(yōu)衣庫與樂高?首度合作3月21日與UT一起玩轉(zhuǎn)創(chuàng)意
        母子健康(2016年6期)2016-06-03 22:12:17
        ZARA、H&M、優(yōu)衣庫、GAP的區(qū)別
        優(yōu)衣庫與樂高?首度合作 3月21日與UT一起玩轉(zhuǎn)創(chuàng)意
        母子健康(2016年5期)2016-05-06 22:11:03
        優(yōu)衣庫與樂高?首度合作 3月21日與UT一起玩轉(zhuǎn)創(chuàng)意
        母子健康(2016年4期)2016-04-19 23:30:23
        優(yōu)衣庫7月將整體提價
        中國連鎖(2015年5期)2015-06-17 02:33:13
        可怕的優(yōu)衣庫:把低價格做成高檔次
        日本一区二区亚洲三区| 亚洲乱码日产精品bd| 丰满老熟女性生活视频| 人妻av在线一区二区三区| 中文字幕亚洲精品综合| 亚洲av手机在线一区| 免费人妻精品区一区二区三| 国产一级av理论手机在线| 国产精品污一区二区三区在线观看 | 国产在线观看视频一区二区三区 | 亚洲国产av一区二区三区| 中文字幕一区二区av| 中文字幕av永久免费在线| 人与人性恔配视频免费| 亚洲国产精品成人久久| 中文字字幕人妻中文| 久久精品国产清自在天天线| 国产精品天堂avav在线| 玩弄放荡人妇系列av在线网站| 亚洲精品第一国产综合精品 | 久久亚洲精彩无码天堂| 中文字幕亚洲精品码专区| 日韩精品极品免费观看| 成人永久福利在线观看不卡 | 亚洲中文无码永久免| 国产亚洲美女精品久久久| 美女视频一区| 亚洲地区一区二区三区| 亚洲欧美日韩精品香蕉| 国产喷白浆精品一区二区| 日产一区二区三区的精品| 麻豆精品一区二区av白丝在线| 亚洲一区精品无码| 亚洲av永久无码精品网址| 免费观看又色又爽又黄的| 久久亚洲色www成人欧美| 大香视频伊人精品75| 国产中文aⅴ在线| 亚洲色欲色欲欲www在线| 中文字幕东京热一区二区人妻少妇| 日韩av一区二区三区精品久久 |