吳敏
據(jù)7月19日云南網(wǎng)報道,昆明市公安局盤龍分局依托互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號、手機APP等平臺,在全省率先推出政務(wù)評價系統(tǒng),群眾用手機“點幾下”,就能對分局39個公安窗口民警的服務(wù)質(zhì)量及滿意程度進行現(xiàn)場評價打分,群眾“點星”的結(jié)果將直接應(yīng)用于對民警的考核中,對于每月不得“星”的窗口,分局將啟動責(zé)任倒查機制,對窗口民警及所在部門(派出所)領(lǐng)導(dǎo)進行誡勉談話。
熱情歡迎群眾給工作“評星”,說明人民公安是群眾的“衙門”,為群眾辦事,為百姓做主,在意群眾的看法,重視群眾的評價。群眾“評星”,徹底改變單向的政府做主、干部做主,切實實現(xiàn)了與群眾的良性互動,是執(zhí)法為民的需要。黨的十八大強調(diào):“保障人民知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán),是權(quán)力正確運行的重要保證。”所以,應(yīng)該把群眾看作裁判員和教練員。所謂裁判員,就是讓群眾對工作品頭論足,做得對不對、好不好,請老百姓打個分;所謂教練員,就是工作應(yīng)該怎么干,得讓群眾當(dāng)參謀、提意見,甚至應(yīng)該多向普通群眾問計。
熱情歡迎群眾給工作“評星”,是思想方法,也是工作方法,既是監(jiān)督,也是拓展,群眾的參與和監(jiān)督,不僅讓工作少走彎路,也讓群眾多了責(zé)任意識,上下同心同德,窗口服務(wù)工作就會做得更好。endprint