吳春梅

摘 要：本文作者在信息技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展的時(shí)代背景下，結(jié)合自己多年的檔案管理工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)人工智能在檔案工作中的應(yīng)用進(jìn)行了可能性思考。

關(guān)鍵詞：人工智能；檔案管理；信息挖掘

繼蒸汽技術(shù)革命和電力技術(shù)革命之后，科技革命是人類在科技領(lǐng)域里的又一次重大飛躍。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，生產(chǎn)力的提升和生產(chǎn)關(guān)系的改變也將成必然。人與人之間的協(xié)作轉(zhuǎn)變?yōu)槿伺c機(jī)器之間的協(xié)作。人機(jī)協(xié)作就是要我們學(xué)會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)。作為檔案工作者與其憂慮科技讓我們面臨空前的挑戰(zhàn)，不如把它看作一個(gè)巨大的機(jī)遇，抓緊時(shí)間去了解、學(xué)習(xí)和應(yīng)用。

1 檔案管理迎來(lái)創(chuàng)新機(jī)遇

信息時(shí)代不可避免的到來(lái)，傳統(tǒng)檔案管理遭遇挑戰(zhàn)，這就迫使我們的檔案服務(wù)理念要不斷拓展和轉(zhuǎn)變，在重視檔案收藏價(jià)值的基礎(chǔ)上，加大檔案內(nèi)容實(shí)用價(jià)值的重視力度。主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面：

一是傳統(tǒng)檔案的服務(wù)模式是單向的和被動(dòng)的?，F(xiàn)在，社會(huì)需要開(kāi)放的、便捷的檔案信息服務(wù)。檔案工作者要把傳統(tǒng)的檔案服務(wù)進(jìn)行拓展，由定時(shí)或限時(shí)的服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)殡S時(shí)自助的服務(wù)。

二是檔案存在的最大價(jià)值就在于被利用，在檔案信息化系統(tǒng)中，反映檔案價(jià)值高低和其重要程度，以及出借使用情況的信息，是最需要和利用率最高的。不但要有意識(shí)的保存這部分?jǐn)?shù)據(jù)，而且要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行必要分析、匯總。

三是檔案信息化積累成大數(shù)據(jù)，利用電子檔案可與載體分離的特點(diǎn)以及資源的可復(fù)制性和共享性等特點(diǎn)，由傳統(tǒng)的提供實(shí)體檔案到電子數(shù)據(jù)與實(shí)體檔案并用服務(wù)，由平面服務(wù)轉(zhuǎn)化為與網(wǎng)絡(luò)空間結(jié)合的立體化服務(wù)。

四是在信息時(shí)代，檔案信息的來(lái)源、類別和屬性都有不同程度的增加，很難進(jìn)行準(zhǔn)確分類保存。在各檔案信息系統(tǒng)建立的數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)上，構(gòu)建多維的標(biāo)引著錄，索引查詢就變得輕而易舉了。

五是檔案信息化存儲(chǔ)將多種類型的電子檔案高度整合，就可能挖掘檔案的隱藏信息，為用戶提供更廣泛的內(nèi)容和可能。隱性信息資源是檔案的重要組成部分。而那些極其重要的、關(guān)鍵的知識(shí)、數(shù)據(jù)、信息一般都隱藏在非結(jié)構(gòu)化的檔案中，只有對(duì)這些大量的隱性知識(shí)、數(shù)據(jù)、信息進(jìn)行快速分類、提取與應(yīng)用才能使得檔案資源得到有效利用。

六是通過(guò)提供的網(wǎng)站檢索、問(wèn)卷調(diào)查等諸多服務(wù)，收集的用戶信息、訪問(wèn)記錄可發(fā)現(xiàn)檔案信息和服務(wù)的受歡迎程度，分析出檔案資源的利用率，進(jìn)而作為完善信息服務(wù)的依據(jù)。并可以從不同側(cè)面加強(qiáng)對(duì)用戶的研究，發(fā)現(xiàn)用戶興趣趨勢(shì)，預(yù)知用戶變化和需求，并予以正確理解、評(píng)估和回應(yīng)。

2 人工智能時(shí)代的檔案管理

在信息化建設(shè)初期我們的需求僅僅是能夠?qū)n案資料進(jìn)行簡(jiǎn)單的查找。而隨著科技的發(fā)展以及信息化成果的積累，面對(duì)龐大的數(shù)據(jù)支持，我們還希望能對(duì)查找結(jié)果進(jìn)行分析、推理并提出某些結(jié)論，讓檔案管理更加智能化。人工智能技術(shù)近期已成為熱門話題，時(shí)代都在催促我們要將AI應(yīng)用到檔案管理方面的技術(shù)中。

美國(guó)麻省理工學(xué)院的溫斯頓教授說(shuō)：“人工智能就是研究如何使計(jì)算機(jī)去做過(guò)去只能人才可以做的智能工作?！眰鹘y(tǒng)的檔案管理離不開(kāi)人的參與，有了人工智能的加入，人機(jī)協(xié)作勢(shì)在必行。

人工智能技術(shù)在知識(shí)、數(shù)據(jù)與信息處理方面具有強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)。大量的檔案研究著作和專家團(tuán)隊(duì)是我們的知識(shí)儲(chǔ)備；十多年的檔案信息化、數(shù)字化建設(shè)成果是數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；檔案管理專業(yè)人員形成關(guān)系支撐。因此，AI應(yīng)用于檔案管理將是科技的必然。作為檔案管理人員要居安思危，在社會(huì)進(jìn)入一個(gè)人工智能時(shí)代之時(shí)，面對(duì)機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)，了解人工智能接受人工智能利用人工智能，讓機(jī)器處理一部分工作，與人形成補(bǔ)充，以降低人的工作量，把人的優(yōu)勢(shì)和機(jī)器的優(yōu)勢(shì)很好地發(fā)揮出來(lái)。

上半年，AlphaGo 戰(zhàn)勝柯潔，這是人工智能領(lǐng)域的大事件。其實(shí)，回望五年前，生活中有許多未曾想到的事情，都成了今天的習(xí)以為常。今日頭條好像總在為你推送感興趣的文章，淘寶首頁(yè)都是你感興趣的品牌，高德地圖為你規(guī)劃最佳出行方式……這些手機(jī)應(yīng)用，和打敗世界圍棋冠軍的AlphaGo 一樣，都屬于AI的一部分。而這些應(yīng)用的背后所反映的是人工智能學(xué)習(xí)和分析能力的更上一層樓，它帶來(lái)的不應(yīng)該是威脅，而是機(jī)會(huì)。當(dāng)我們作為消費(fèi)者能坐享一些因人工智能的普及而帶來(lái)的便利時(shí)，我們也需要思考作為“生產(chǎn)者”，人工智能在哪些方面能夠幫助我們。

首先，智能搜索技術(shù)的搜索與定位信息主要基于文本內(nèi)容、上下文的關(guān)系以及含義，因而能快速地搜索到最接近信息需求者要求的信息，并提供可擴(kuò)展的知識(shí)、數(shù)據(jù)、信息傳遞，進(jìn)而提高檔案資源的利用率。

其次，人工智能由于具有推理、學(xué)習(xí)、記憶以及決策的能力，它可以使計(jì)算機(jī)模擬人類的智能行為。檔案的隱性信息獲取大多要借助檔案管理人員的經(jīng)驗(yàn)和判斷得來(lái)，難以用具體的客觀數(shù)據(jù)加以展示和表達(dá)。借助人工智能的學(xué)習(xí)能力，為檔案工作提供協(xié)助的專家系統(tǒng)，能夠有效挖掘檔案數(shù)據(jù)中的隱性信息資源。而且我們希望在它的知識(shí)庫(kù)中包含假設(shè)、想法和專家經(jīng)驗(yàn)，從而對(duì)輸入信息進(jìn)行推理、分析、判斷，真正起到專家作用。

根據(jù)六度空間理論，一個(gè)人和世界上任意一個(gè)陌生人的間隔都不會(huì)超過(guò)六個(gè)人。谷歌進(jìn)行了一項(xiàng)嘗試，依靠機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，將某兩件藝術(shù)作品通過(guò)一系列的作品連接起來(lái)，發(fā)掘文化發(fā)展的隱藏路徑。人們驚奇地發(fā)現(xiàn)，原來(lái)兩件看似毫無(wú)關(guān)系的作品，居然也可以有聯(lián)系。那么這個(gè)理論通過(guò)檔案如何體現(xiàn)？我想這有希望依靠專家系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

第三，自動(dòng)翻譯工具幫助我們打破語(yǔ)言界限，進(jìn)行跨民族、跨語(yǔ)種、跨文化、跨時(shí)空的交流，人工對(duì)翻譯結(jié)果做校對(duì)和潤(rùn)色。能夠給檔案用戶提供更豐富的資料信息。

第四，識(shí)別技術(shù)應(yīng)用于檔案管理，長(zhǎng)久以來(lái)一直是檔案管理工作者美好的理想。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，采用漢字識(shí)別技術(shù)進(jìn)行檔案信息錄入，使用掃描儀實(shí)現(xiàn)檔案圖像存儲(chǔ)已被廣泛應(yīng)用。近些年語(yǔ)音識(shí)別和人臉識(shí)別技術(shù)也有了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，如果將語(yǔ)音和人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用于檔案管理，工作將會(huì)非常方便。設(shè)想通過(guò)語(yǔ)音和圖像識(shí)別對(duì)音像資料進(jìn)行整理檢索，大量繁復(fù)的工作將變得輕而易舉。

最后，我想人工智能在檔案服務(wù)中也不乏用武之地。針對(duì)一個(gè)檔案用戶的基本信息，對(duì)檔案資料檢索和借閱的情況，都可以被轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)。讓人工智能作為工具，抓取數(shù)據(jù)，存儲(chǔ)檔案信息，歸納每個(gè)人的習(xí)慣、興趣，進(jìn)行分析和描述，做出更有針對(duì)性的定制服務(wù)，研究用戶的信息需求，分析他們利用數(shù)據(jù)解決問(wèn)題的方法以及查詢問(wèn)題的特點(diǎn)和要求，來(lái)拓展服務(wù)范圍。通過(guò)用戶的反饋信息，也能客觀的評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量。

斯坦福大學(xué)頂尖的人工智能專家Jerry Kaplan在其新書(shū)《人工智能時(shí)代-人機(jī)共生下財(cái)富、工作與思維的大未來(lái) 》中說(shuō)：“即將襲來(lái)的機(jī)器人、機(jī)器學(xué)習(xí)以及電子個(gè)人助手可能會(huì)開(kāi)創(chuàng)一個(gè)全新的世界，在這個(gè)世界里，很多今天由人從事的工作都將由機(jī)器完成?！比缃瘢疃葘W(xué)習(xí)算法、大數(shù)據(jù)、語(yǔ)音識(shí)別、圖像識(shí)別等等人工智能相關(guān)的領(lǐng)域似乎都已經(jīng)有了布局，人工智能浪潮似乎已經(jīng)形成了泡沫。然而無(wú)論它是泡沫還是啤酒沫，它已經(jīng)來(lái)了，有沒(méi)有養(yǎng)分和味道，還是嘗試一下。

“阿爾法狗贏了，人工智能將會(huì)繼續(xù)改變這個(gè)世界”——這句話說(shuō)起來(lái)很悲涼，但給了我們未來(lái)的其他可能性。我們要努力思考和實(shí)踐的是，如何在人機(jī)協(xié)作的未來(lái)世界里，獲得我們的一席之地。

參考文獻(xiàn)

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[2]郭小磊，淺談人工智能技術(shù)在檔案管理中的應(yīng)用和加強(qiáng)應(yīng)用的必要性，河南地球科學(xué)通報(bào)卷，2009

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