李秀娟

摘 要：本文主要針對(duì)少年兒童比較弱勢群體的服務(wù)模式，以及創(chuàng)新的研究進(jìn)行了簡單的闡述，并且還針對(duì)了少年兒童特殊群體的服務(wù)的模式的創(chuàng)新的意義進(jìn)行了深入的分析和研究，并且依據(jù)了實(shí)際的情況以及經(jīng)常出現(xiàn)的問題，提出了相應(yīng)的解決的措施和一些比較合理的建議，僅供參考。

關(guān)鍵詞：少兒圖書館；特殊服務(wù)；模式創(chuàng)新

少年兒童對(duì)于我國實(shí)際發(fā)展的過程當(dāng)中，是一個(gè)非常重要的未來，所以少年兒童的教育好壞以及綜合素質(zhì)的高低，都和一個(gè)國家未來發(fā)展的興衰成敗都有著密不可分的關(guān)系。特殊的群體主要是指在圖書館讀者之外的讀者群，在這里，主要是針對(duì)少年兒童比較特殊的群體當(dāng)中弱勢群體的各個(gè)方面服務(wù)模式，進(jìn)行了不斷的創(chuàng)新和深入的研究。只有這樣，少兒圖書館才能不斷對(duì)服務(wù)能力進(jìn)行全方面的提高，并且還要對(duì)少兒圖書館在公共文化服務(wù)體系當(dāng)中的重要作用和影響進(jìn)行充分的發(fā)揮。但是圖書館作為一個(gè)公益性的文化教育機(jī)構(gòu)，必須要無償?shù)膶?duì)廣大讀者進(jìn)行宣傳思想教育普及。從而不斷的促進(jìn)國民文化教育的提高。因此，作為少年兒童的圖書館，不僅僅是向一般的讀者提供讀書的服務(wù)，還應(yīng)該針對(duì)少年兒童當(dāng)中，比較特殊的群體當(dāng)中的特點(diǎn)和需求以及實(shí)際的情況進(jìn)行深入的分析和研究，也不斷的對(duì)新的服務(wù)模式進(jìn)行探索和研究，從而能夠逐漸對(duì)少年兒童圖書館的服務(wù)能夠進(jìn)行全方位的發(fā)展進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。這也是一個(gè)非常重要的課題。

1 對(duì)少年兒童弱勢群體的服務(wù)模式創(chuàng)新的研究

少年兒童的弱勢群主要分為生理性的弱勢群體和社會(huì)性的弱勢群體。第一方面主要指的是因?yàn)樯砩系脑?，從而?dǎo)致弱勢的一種群體，其中主要包括視力殘疾的兒童群體、聽力語言殘疾的兒童群體和智力殘疾的兒童群體以及肢體上殘疾的兒童群體。第二方面主要指的是因?yàn)樽匀坏沫h(huán)境、社會(huì)的環(huán)境和經(jīng)濟(jì)的環(huán)境以及文化的環(huán)境的原因，而導(dǎo)致的一種弱勢群體，其中主要包括生活當(dāng)中非常貧困的子女和農(nóng)民工子女等等。

1.1 服務(wù)內(nèi)容上的創(chuàng)新

對(duì)于服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新，就必須要對(duì)這些弱勢群體的需求進(jìn)行相應(yīng)的滿足。長期以來，我國的少年兒童圖書館，只是存在著單一圖書借閱的服務(wù)。因此，我們就可以逐漸的開設(shè)圖書電話的續(xù)借以及電腦續(xù)借的相關(guān)方面的服務(wù)功能。隨著我國社會(huì)的不斷的發(fā)展和計(jì)算機(jī)時(shí)代的到來以及網(wǎng)上圖書館的建立，也就給肢體上和智商上有殘疾的少年兒童帶來了非常大的方便，另外家長也可以在家里為孩子查找所需要的圖書信息。除此之外，館內(nèi)也可以開設(shè)相關(guān)的親子閱讀區(qū)，家長就可以在這個(gè)區(qū)域和孩子一起進(jìn)行閱讀，還可以逐漸的建立館內(nèi)的視聽室，設(shè)置盲人兒童的專用電腦，從而盲人兒童就可以利用耳機(jī)從電腦當(dāng)中聽到館內(nèi)關(guān)于各種圖書信息的介紹。而且對(duì)于生活比較困難的兒童和農(nóng)民工子女以及生理殘疾的兒童，都可以不定期的對(duì)書刊進(jìn)行相應(yīng)的贈(zèng)予。另外，因?yàn)楦鱾€(gè)方面條件的限制，大部分的農(nóng)村學(xué)校都很難添加更多的圖書，并且辦學(xué)的條件也都非常的簡陋，可以進(jìn)行閱讀的圖書也非常少，從而也就無法對(duì)師生對(duì)圖書的閱讀需求進(jìn)行滿足。因此，少兒圖書館也可以在農(nóng)村學(xué)校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)和建筑工地以及聾啞的學(xué)校等等建立小型的圖書室，最終來對(duì)孩子的閱讀需求進(jìn)行滿足。

1.2 服務(wù)形式上的創(chuàng)新

少年兒童的圖書館，也要不斷的對(duì)服務(wù)工作的內(nèi)涵進(jìn)行豐富，對(duì)服務(wù)工作的外延進(jìn)行拓展，力求單純和機(jī)械以及被動(dòng)式的服務(wù)，并且還要?jiǎng)?chuàng)新多樣和輕松活潑以及健康有益的服務(wù)活動(dòng)，從而可以將其中的趣味性和知識(shí)性以及科學(xué)性進(jìn)行體現(xiàn)。另外還可以依據(jù)這些特殊群體生理和心理上的特點(diǎn)，從而對(duì)服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，開展形式多樣的活動(dòng)。第一，要建立弱勢兒童群體的數(shù)據(jù)庫。少年兒童圖書館可以與各個(gè)地區(qū)的殘聯(lián)、勞動(dòng)局和街道以及學(xué)校進(jìn)行聯(lián)系。并且將當(dāng)?shù)氐纳硇院蜕鐣?huì)性非正常的少年兒童的基本情況來對(duì)讀者信息的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行建立，也要對(duì)讀者的特征進(jìn)行掌握，并且有針對(duì)性的對(duì)這些孩子提供更加具體和貼身的文化服務(wù)。第二，從被動(dòng)的服務(wù)到主動(dòng)的服務(wù)，為了進(jìn)一步對(duì)服務(wù)的意識(shí)進(jìn)行加強(qiáng)，以及對(duì)服務(wù)的水平進(jìn)行提高，我們要始終堅(jiān)持著讀者第一和服務(wù)至上的宗旨，在做好陣地式的借閱和集體外借等多種借閱的方式之外，還要走出館門，送書上門，代借代還。并且與工作人員一起將這些特殊兒童通過網(wǎng)絡(luò)或者電話預(yù)約的圖書送上門，從而也使他們能夠真正的享受得到圖書外借直接到家的服務(wù)。第三，少兒的圖書館也應(yīng)該與中小學(xué)圖書館網(wǎng)際的合作進(jìn)行不斷的加強(qiáng)，對(duì)信息的服務(wù)進(jìn)行不斷的創(chuàng)新。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，用戶對(duì)信息的需求也在逐漸的增加，圖書館之間進(jìn)行要求合作的愿望也逐漸的增加。

2 少年兒童特殊群體服務(wù)模式創(chuàng)新的意義

少年兒童是我國發(fā)展的未來，而對(duì)于特殊群體的少年兒童，更需要進(jìn)行關(guān)愛和呵護(hù)，而少兒圖書館也是其第二個(gè)學(xué)習(xí)的大家園，因此就必須要對(duì)特殊群體的服務(wù)進(jìn)行重視，并且不斷的對(duì)服務(wù)的模式進(jìn)行創(chuàng)新，使特殊群體的少年兒童能夠得到真正的關(guān)懷和善待，從而也能使他們能和正常的兒童一樣，在少年兒童圖書館博覽群書。并且對(duì)廣泛而又豐富的知識(shí)進(jìn)行不斷的積累，培養(yǎng)一個(gè)良好的綜合素質(zhì)。少兒圖書館必須要對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，通過對(duì)服務(wù)的范圍進(jìn)行擴(kuò)大、對(duì)服務(wù)的領(lǐng)域進(jìn)行拓寬、對(duì)資源的類型進(jìn)行擴(kuò)展、對(duì)服務(wù)的格局進(jìn)行改革、對(duì)具有特色的服務(wù)進(jìn)行開展和對(duì)服務(wù)的態(tài)度進(jìn)行改善，以及實(shí)行服務(wù)的監(jiān)督等多個(gè)方面對(duì)服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，最終還要充分的對(duì)少年兒童圖書館維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定和促進(jìn)社會(huì)和諧重要職責(zé)進(jìn)行體現(xiàn)。

3 結(jié)語

綜合上文所述，在少年兒童當(dāng)中特殊群體的弱勢群體，不管是社會(huì)的特殊性還是生理性的特殊，都需要我們對(duì)少年的兒童的圖水館有更多的關(guān)愛，都必須要具有平等和特殊以及新形勢的圖書的服務(wù)，。所以，必須要對(duì)少年兒童當(dāng)中比較特殊的群體的文化的綜合素質(zhì)的教育進(jìn)行不斷的加強(qiáng)和重視起來，特別是在特殊的群體當(dāng)中的弱勢群體的文化綜合的素質(zhì)的教育，只有不斷的對(duì)相關(guān)的活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新，不僅能逐漸的實(shí)現(xiàn)少年兒童圖書館能夠真正以及全方面的文化教育服務(wù)的相關(guān)的職責(zé)，也能真正的在我國的國際方面利于不敗之地。

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