陶 穎

（遼寧省莊河市中心醫(yī)院，遼寧 莊河 116400）

護(hù)患溝通性語言在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用

陶 穎

（遼寧省莊河市中心醫(yī)院，遼寧 莊河 116400）

目的探究護(hù)患溝通性語言在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用效果。方法選取2013年9月至2015年9月期間在我院治療的95例手術(shù)患者進(jìn)行研究，按照數(shù)字表法將其分為常規(guī)組（n=45）和研究組（n=50），常規(guī)組患者予以常規(guī)的手術(shù)室護(hù)理，研究組患者在常規(guī)組的基礎(chǔ)上聯(lián)合護(hù)患溝通性語言護(hù)理，觀察比較兩組患者的護(hù)理效果。結(jié)果常規(guī)組患者的護(hù)理滿意度為82.2%低于研究組患者的護(hù)理滿意度96%（P＜0.05），護(hù)理前兩組患者的焦慮、抑郁情緒評(píng)分比較，P＞0.05，護(hù)理后，研究組患者的焦慮、抑郁評(píng)分均低于對(duì)照組，組間比較，P＜0.05。結(jié)論護(hù)患溝通性語言在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用有效的改善了患者的焦慮、抑郁情緒，改善了護(hù)患之間的關(guān)系，提高了整體的護(hù)理滿意度，具有臨床廣泛的推廣應(yīng)用價(jià)值。

護(hù)患溝通性語言；手術(shù)室護(hù)理；應(yīng)用效果

護(hù)患溝通是指患者在治療和護(hù)理中和護(hù)理人員之間的交流。隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)臨床的護(hù)理要求越來越高，護(hù)理人員和患者的溝通不僅僅限制于讓患者了解自己的疾病知識(shí)，還要幫助患者樹立信息，改善護(hù)患之間的關(guān)系等[1]。為探究護(hù)患溝通性語言在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用效果，本次研究選取了95例手術(shù)患者進(jìn)行分組研究，現(xiàn)將具體的護(hù)理效果報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：選取2013年9月至2015年9月期間在我院治療的95例手術(shù)患者進(jìn)行研究，按照數(shù)字表法將其分為常規(guī)組（n=45）和研究組（n=50），常規(guī)組中男性患者23例，女性患者22例，年齡在20～77歲，平均年齡在（48.7±3.6）歲，研究組中男性患者31例，女性患者19例，年齡在22～81歲，平均年齡在（50.3±4.2）歲，兩組患者的一般資料經(jīng)過統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，差異不明顯，P＞0.05，有可比性。

1.2 護(hù)理方法：常規(guī)組患者予以常規(guī)的手術(shù)室護(hù)理，主要包括保證手術(shù)室的環(huán)境干凈、熱情接待患者以及告知患者相關(guān)注意事項(xiàng)等；研究組患者在常規(guī)組的基礎(chǔ)上聯(lián)合護(hù)患溝通性語言護(hù)理，具體如下：

1.2.1 手術(shù)前溝通：在患者進(jìn)行手術(shù)前，護(hù)理人員要主動(dòng)和患者交流，認(rèn)真核對(duì)患者的資料，例如患者的姓名、性別、床號(hào)、年齡等，向患者介紹手術(shù)的流程，告知患者相關(guān)的注意事項(xiàng)，耐心為患者解答出現(xiàn)的問題，使患者做好手術(shù)前的準(zhǔn)備，保證手術(shù)順利進(jìn)行。

1.2.2 手術(shù)中溝通：在患者進(jìn)入手術(shù)室后，大部分患者會(huì)表現(xiàn)為緊張、焦慮、抑郁等不良情緒，醫(yī)護(hù)人員要主動(dòng)向患者介紹手術(shù)室情況，根據(jù)患者的具體情況予以患者心理疏導(dǎo)，及時(shí)緩解患者的不良情緒，多鼓勵(lì)患者，幫助患者樹立信心，使患者積極配合治療。在和患者交流的過程要注意語言和語氣，在進(jìn)行術(shù)前的常規(guī)操作中動(dòng)作要輕柔，防止動(dòng)作拖拉、粗暴。對(duì)于非全麻患者其意識(shí)處于高度集中狀態(tài)，因此在手術(shù)過程中電刀以及手術(shù)器械的聲音均會(huì)使患者產(chǎn)生害怕、焦慮等情況，護(hù)理人員要向患者講解儀器使用的重要性，緩解患者的不安情緒。及時(shí)關(guān)注并詢問患者是否有什么不適，體位是否需要調(diào)整等，在手術(shù)過程中，護(hù)理人員還可以通過肢體語言向患者傳導(dǎo)信息，使患者有安全感，患者麻醉后，護(hù)理人員要密切研究患者的變化，出現(xiàn)異常及時(shí)處理。

1.2.3 手術(shù)后溝通：手術(shù)后，擦凈患者皮膚上的血跡，告知患者手術(shù)已經(jīng)結(jié)束，非常成功，并觀察患者的精神狀態(tài)，當(dāng)患者蘇醒后，護(hù)理人員要將患者安全的送至病房，向患者及其家屬說明相關(guān)的注意事項(xiàng)，做好與病房護(hù)士的交接工作，通過患者鼓勵(lì)性語言予以患者支持，希望患者早日康復(fù)，告知患者及家屬，一旦出現(xiàn)不適，要及時(shí)告知醫(yī)師。

1.3 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：采取焦慮自評(píng)量表（SAS）和抑郁自評(píng)表（SDS）對(duì)患者的焦慮和抑郁進(jìn)行評(píng)分，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為：總分為100分，臨界值為50分。①輕度焦慮（抑郁）：50～60分，②中度焦慮（抑郁）：61～70分，③重度焦慮（抑郁）：＞70分，得分越高，表示焦慮（抑郁）狀態(tài)越高[2]。采取我院自行擬定的護(hù)理滿意度調(diào)查表對(duì)患者的護(hù)理滿意度進(jìn)行調(diào)查，總分為10分，①非常滿意：9～10分，②滿意：5～8分，③不滿意：＜5分，滿意度為非常滿意率和滿意率之和[3]。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理：采用版本為SPSS20.0軟件統(tǒng)計(jì)分析本次實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，評(píng)分采用平均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示，采用t檢驗(yàn)，護(hù)理滿意度以百分率（%）表示，采用χ2檢驗(yàn)，P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 兩組患者的護(hù)理滿意度比較情況：經(jīng)過調(diào)查分析，結(jié)果顯示，常規(guī)組患者的護(hù)理滿意度為82.2%低于研究組患者的護(hù)理滿意度96%，差異顯著，P＜0.05，見表1。

表1 2組患者的護(hù)理滿意度比較結(jié)果（n，%）

2.2 比較護(hù)理前后患者的情緒變化：護(hù)理前兩組患者的焦慮、抑郁情緒評(píng)分比較，P＞0.05，護(hù)理后，研究組患者的焦慮、抑郁評(píng)分均低于對(duì)照組，組間比較，P＜0.05，見表2。

表2 2組患者護(hù)理前后的情緒變化結(jié)果[，分]

表2 2組患者護(hù)理前后的情緒變化結(jié)果[，分]

組別焦慮評(píng)分抑郁評(píng)分護(hù)理前護(hù)理后護(hù)理前護(hù)理后常規(guī)組92.6±3.464.8±3.189.7±6.665.3±4.9研究組93.1±2.754.4±2.590.1±5.351.8±3.6t值0.79718.0760.32715.405P值0.4270.0000.7440.000

3 討 論

護(hù)患溝通的目的在于建立良好的護(hù)患關(guān)系，使患者感受到護(hù)理人員的關(guān)懷，可以信任護(hù)理人員，從而積極配合治療，提高治療效果。相關(guān)研究報(bào)道表明，良好的護(hù)患關(guān)系在于是否能有效的溝通，溝通又分為兩種：語言性和非語言性，語言性溝通是指通過和患者進(jìn)行語言方面的交流，緩解患者的不良情緒，非語言性溝通是指護(hù)理人員通過肢體上的接觸，例如握緊患者的雙手，輕拍患者的肩膀予以安慰和鼓勵(lì)等[4-5]。護(hù)患溝通性語言分別在患者手術(shù)前、手術(shù)中和手術(shù)后應(yīng)用，提高了患者對(duì)疾病的認(rèn)知度，緩解了患者的不良情緒，使患者感受到護(hù)理人員的關(guān)心，增加了患者戰(zhàn)勝疾病的信心，使患者在治療中能積極的配合治療，提高了臨床的治療效果，改善了護(hù)患之間的關(guān)心，降低了護(hù)患糾紛的發(fā)生率。

本次研究結(jié)果顯示，常規(guī)組患者的護(hù)理滿意度低于研究組，護(hù)理前兩組患者的焦慮、抑郁情緒評(píng)分比較（P＞0.05），護(hù)理后，研究組患者的焦慮、抑郁評(píng)分優(yōu)于對(duì)照組（P＜0.05）。由此可見，護(hù)患溝通性語言應(yīng)用在手術(shù)室護(hù)理中取得了良好的護(hù)理效果。

綜上所述，應(yīng)用護(hù)患溝通性語言于手術(shù)室護(hù)理中，改善了患者的焦慮、抑郁情緒，促進(jìn)了護(hù)患關(guān)系和諧，提高了整體的護(hù)理滿意度，得到了廣大患者的青睞和認(rèn)可，具有應(yīng)用價(jià)值。

[1] 王淑梅.護(hù)患溝通性語言在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用[J].齊魯護(hù)理雜志,2013,19(22):93-95.

[2] 黃曉慧.手術(shù)室護(hù)理中護(hù)患溝通性語言的應(yīng)用分析[J].延邊醫(yī)學(xué),2014(32):110-111.

[3] 袁兆章,袁小靜,蔣潔珊等.手術(shù)室護(hù)理中護(hù)患溝通性語言的應(yīng)用體會(huì)[J].中外醫(yī)學(xué)研究,2015,13(1):88-89.

[4] 李玉玉.護(hù)患溝通性語言在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用[J].北方藥學(xué),2014,11(9):188-189.

[5] 楊秀碧.護(hù)患溝通性語言在手術(shù)室護(hù)理管理中應(yīng)用的價(jià)值[J].醫(yī)學(xué)信息,2014,27(26):287-288.

R473.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1671-8194（2017）27-0241-02