吳慧榮+劉鈴鈴

摘 要：中國經(jīng)濟形勢呈現(xiàn)出好轉(zhuǎn)的態(tài)勢，經(jīng)濟體制也不斷地調(diào)整，電力市場呈現(xiàn)出多元化。原有的計劃供電的電力供給模式逐步向市場化轉(zhuǎn)變，形成了為用戶提供優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)的電力供給模式，供電效率也因此提高。供電模式的資本化轉(zhuǎn)變使得供電部門迎來了新的發(fā)展空間，同時也需要面臨諸多挑戰(zhàn)。在目前的電力市場環(huán)境下，就需要充分認(rèn)識電力營銷中所存在的問題，以具有針對性地提出精細(xì)化策略，提高電力營銷質(zhì)量和電力營銷效率。本論文針對電力營銷存在的問題與精細(xì)化策略展開研究。

關(guān)鍵詞：電力營銷；存在的問題；精細(xì)化；策略

1 電力營銷精細(xì)化的重要意義

1.1 提高供電企業(yè)的市場競爭力

供電企業(yè)要在行業(yè)市場中提高競爭力，就要轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，改變傳統(tǒng)的“以產(chǎn)定銷”的營銷模式，而是采用精細(xì)化的電力營銷模式，即進行市場調(diào)查，對所獲得的資料進行歸類之后做出評估，基于此將電力營銷服務(wù)體系構(gòu)建起來。隨著營銷體育的運行，對于營銷中所產(chǎn)生的失誤會及時糾正，并從不同的運行環(huán)節(jié)做好電力營銷的審查和監(jiān)控工作。

1.2 推進供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

供電企業(yè)進行電力營銷的根本目標(biāo)就是提高經(jīng)濟效益，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。長遠(yuǎn)點角度而言，企業(yè)要更好地發(fā)展，提高經(jīng)濟效益。供電企業(yè)電力營銷精細(xì)化，就是要完善營銷策略，調(diào)整戰(zhàn)略管理模式，有助于營銷競爭力的提升，獲得低成本高效益的營銷效果，對供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展起到了重要的推動作用

1.3 滿足電能用戶的需求

電力營銷中采用精細(xì)化策略，就是要滿足電能用戶的能源需求。特別是目前的電力市場各種新能源涌現(xiàn)出來，就使得供電企業(yè)面對巨大的營銷壓力。提高服務(wù)質(zhì)量以最大程度地滿足電能用戶的需求成為提高競爭力的重要手段。運行精細(xì)化策略，使電力營銷服務(wù)化，包括電路的管理質(zhì)量以及收費系統(tǒng)等等都不斷地完善，供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量有所提高，電力營銷業(yè)務(wù)也會得到擴展。

2 電力營銷的過程中所存在的問題

2.1 電力營銷觀念沒有及時更新

供電企業(yè)雖然在電力營銷方面不斷地完善，但是并沒有跟得上企業(yè)改革的步伐，電力營銷依然存在著滯后性。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的主要原因是由于電力營銷觀念沒有及時更新的結(jié)果。

電能是特殊的產(chǎn)品，在營銷中，營銷觀念沒有及時地更新，就會影響營銷效率，而且營銷質(zhì)量和所獲得的收益都難以達到預(yù)期要求。多數(shù)的供電企業(yè)對于電力營銷并沒有明確的界定，甚至將電力營銷混淆于普通的商品營銷，導(dǎo)致營銷服務(wù)質(zhì)量受到影響，對于電力營銷產(chǎn)生

了制約作用。

2.2 電力營銷模式過于單一

供電企業(yè)的電力營銷模式單一化是普遍存在的問題，對于電能用戶多元化的需求很難滿足。面對競爭日益激烈的電力營銷市場，單一的營銷手段很難對電能用戶產(chǎn)生吸引力，特別是電力產(chǎn)品缺乏個性化，就會逐漸削弱自身的市場競爭實力。如果不對電力營銷模式加以改進，就必然會導(dǎo)致電力營銷失去應(yīng)有的效應(yīng)。

2.3 供電企業(yè)的市場分析能力不足

供電企業(yè)長期以來的市場壟斷，使其市場競爭意識薄弱。處于壟斷的經(jīng)營框架下，供電企業(yè)并不需要關(guān)注市場的變化，而是從國家政策的角度進行生產(chǎn)經(jīng)營。隨著供電企業(yè)被推向市場參與市場競爭，對于市場就會卻把競爭意識，而且企業(yè)運行速度也難以跟得上市場的變化。由于對電力市場的變化缺乏敏感度，就會導(dǎo)致應(yīng)對風(fēng)險的能力降低，對于整個的市場難以把控，很難獲得良好的營銷效果。

2.4 供電企業(yè)缺乏電力營銷專業(yè)人員

供電企業(yè)要更好地生存下去，電力營銷是獲得利潤的重要突進，以使得企業(yè)更好地發(fā)展，其中專業(yè)人才發(fā)揮著重要的作用。面對供電企業(yè)缺乏電力營銷專業(yè)人員的現(xiàn)象，沒有采取吸引人才和培訓(xùn)人才的措施，導(dǎo)致電力營銷人員服務(wù)質(zhì)量不高，并存在對待員工的態(tài)度不好的現(xiàn)象，使得電力營銷形式化。

3 電力營銷精細(xì)化思策略

3.1 對電力營銷觀念進行轉(zhuǎn)變

要改變傳統(tǒng)的營銷觀念，要根據(jù)營銷要達到的目標(biāo)轉(zhuǎn)變電力營銷觀念，做到營銷服務(wù)化。

其一，做到電力營銷服務(wù)化，就要提高服務(wù)意識。供電企業(yè)對營銷人員進行服務(wù)指導(dǎo)中，要注重營銷意識的引導(dǎo)，培養(yǎng)員工的品質(zhì)。隨著營銷人員職業(yè)素質(zhì)的提高，電力服務(wù)質(zhì)量也會逐漸提升，電能用戶就會對供電企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)生依賴感。其二，供電企業(yè)要做好電力調(diào)查工作，對于電力信息進行統(tǒng)計、分析，從市場需求出發(fā)對電力營銷策略進行調(diào)整，以為電能用戶提供個性化服務(wù)。電力營銷意識發(fā)生改變，企業(yè)的營銷水平也逐漸提升。

3.2 對電力產(chǎn)品不斷創(chuàng)新

電力營銷模式要與時俱進才能夠為供電企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益。在創(chuàng)新產(chǎn)品的過程中，還要提供產(chǎn)品的安全系數(shù)，以豐富的產(chǎn)品和多樣化的產(chǎn)品提高電力產(chǎn)品對用戶的吸引力。在確保電力產(chǎn)品安全的情況下，還要從電能用戶需求的角度出發(fā)提供個性化產(chǎn)品，以滿足用戶的實際需求。供電企業(yè)的營銷部門要將產(chǎn)品與用戶之間建立關(guān)聯(lián)性，從電能用戶的需求出發(fā)不斷地改進服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量。通過與用戶之間深層次地溝通，按照用戶的引導(dǎo)開發(fā)產(chǎn)品并提供營銷服務(wù)，逐漸構(gòu)建適合于本企業(yè)發(fā)展的路線。

3.3 強化市場控制能力

供電企業(yè)多年來都處于計劃經(jīng)濟體制下，導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)形成了固有的模式，而且很難根據(jù)市場的變化發(fā)生改變。供電企業(yè)從原有的運行模式轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌霏h(huán)境下的運行模式，就必然會存在管理思想上難以轉(zhuǎn)變的現(xiàn)象。供電企業(yè)要獲得更好地發(fā)展，就要提高市場的控制能力，緊緊地把握住市場，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需求調(diào)整營銷策略，特別要對市場細(xì)微的變化提高敏感度，以使市場控制能力有所提高，這也是企業(yè)對自身發(fā)展有效把控的關(guān)鍵。企業(yè)要

突破原有的管理模式，在管理思路上作出調(diào)整，以使得企業(yè)的管理能力與企業(yè)的發(fā)展相適應(yīng)，逐漸地就會提高市場競爭能力。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)還要不斷地擴展市場，擺脫在經(jīng)營管理上的依賴性，走自主研發(fā)道路，以促進企業(yè)更好地發(fā)展。

3.4 供電企業(yè)要積極地引進人才

供電企業(yè)要提高人才的整體素質(zhì)，就要積極地引進人才，不僅可以為企業(yè)增添活力，而且還有助于帶動企業(yè)人才不斷地完善自己、提升自己。供電企業(yè)要定期地組織培訓(xùn)活動，對人才進行綜合素質(zhì)培訓(xùn)，以此作為提升企業(yè)人才素質(zhì)的主要途徑，以提高企業(yè)的行業(yè)形象。

4 結(jié)束語

綜上所述，中國進一步深化改革，供電企業(yè)迎來了新的發(fā)展機遇，同時也需要面臨各種挑戰(zhàn)。在激烈的市場競爭中，供電企業(yè)要獲得更高的市場額度，就要做好營銷管理工作，并在電力營銷中實施精細(xì)化策略，以提高供電企業(yè)的行業(yè)競爭力。面對電力營銷的服務(wù)化發(fā)展，就需要以電能用戶為中心展開營銷，精細(xì)化策略的宗旨就是為電能用戶提供各位優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以服務(wù)贏得市場，為提高經(jīng)濟效益創(chuàng)造良好的條件。

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