張桂菊
桐城歷史悠久,文風昌盛,為江淮文明的發(fā)祥地和集中地,是安徽省歷史文化名城,享有“文都”盛譽,自古人文勃興,代有英才。其中,張英、張廷玉“父子宰相”勤于政事,經(jīng)世濟民,名揚天下。“一紙書來只為墻,讓他三尺又何妨?萬里長城今猶在,不見當年秦始皇。”張英為一封家書的批詩,成就了“六尺巷”。“六尺巷”已成為一個文化的新載體,其典故所包含的“謙和禮讓”精神實際上也是中華傳統(tǒng)文化的精神。至今在桐城都還遵從著前人留下的美德。
桐城農(nóng)商銀行正是在這樣一片文化底蘊深厚、謙和禮讓成風的土地上孕育而生的。其“三農(nóng)”、小微、扶貧、民生及各項貸款在全市同業(yè)中所占份額始終排名第一,為桐城人民尤其是中低收入群體提供了全方位、多層次、可持續(xù)的普惠金融服務(wù)。
桐城農(nóng)商銀行是如何定位與成長的,未來發(fā)展之路又在何方。時值桐城農(nóng)商銀行成立5周年之際,本刊對桐城農(nóng)商銀行董事長劉決琦進行了一次深度專訪,以期探尋桐城農(nóng)商銀行的經(jīng)營之道與未來戰(zhàn)略布局。
跨越:改革助推成長
桐城農(nóng)商銀行于2012年成功改制為農(nóng)村商業(yè)銀行?,F(xiàn)有注冊資本50168萬元,全行及其主發(fā)起設(shè)立的江淮村鎮(zhèn)銀行在崗員工891人(其中江淮村鎮(zhèn)銀行394人);設(shè)有16個職能部門,下轄40個支行(其中省內(nèi)異地支行5家)、15個自助銀行,共發(fā)起設(shè)立江淮村鎮(zhèn)銀行9家(其中省內(nèi)5家、省外4家)。
截至2 0 1 7 年6 月末, 全行總資產(chǎn)208.51億元,較去年同期增加33.74億元,增幅為1 9 . 3 1%;總負債1 9 2 . 4 9億元,較去年同期增加32.1億元,增幅為20.01%;各項存款余額153.91億元,較去年同期增加27.01億元,增幅為21.29%,市場份額保持在桐城市同業(yè)首位,在安慶市8家農(nóng)商銀行中排名第一位,在全省農(nóng)商銀行系統(tǒng)中排名第十位;各項貸款余額105.13億元,較去年同期增加24.35億元,增幅為30.14%,市場份額保持在桐城市同業(yè)首位,在安慶市8家農(nóng)商銀行中排名第一位,在全省農(nóng)商銀行系統(tǒng)中排名第八位。
根據(jù)劉決琦董事長的表述,2016年以來,面對錯綜復(fù)雜的內(nèi)外環(huán)境和艱巨繁重的轉(zhuǎn)型發(fā)展任務(wù),在安徽省聯(lián)社黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,在桐城市委市政府的支持和人民銀行、監(jiān)管部門的指導(dǎo)下,桐城農(nóng)商銀行深刻把握新常態(tài)發(fā)展的內(nèi)在邏輯,堅持“穩(wěn)中求進”的工作總基調(diào),緊抓轉(zhuǎn)型發(fā)展工作重點,攻堅克難,奮力前行,取得了較好業(yè)績。
回歸本源,明確經(jīng)營方向。前些年,桐城農(nóng)商銀行業(yè)務(wù)發(fā)展偏離了經(jīng)營方向,出現(xiàn)“脫農(nóng)脫小”現(xiàn)象。2016年3月以來,該行深刻檢視了新常態(tài)下農(nóng)商銀行經(jīng)營定位和業(yè)務(wù)選擇,立足實際,審時度勢,在深入調(diào)查研究、廣泛集中民智的基礎(chǔ)上,明晰了回歸“三農(nóng)”、支持“小微”、服務(wù)社區(qū)的戰(zhàn)略定位,提出了走“差異化、特色化、輕資本、智慧型”的發(fā)展之路和打造“小而精、小而美”區(qū)域性銀行的目標愿景,明確了零售業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)和金融市場業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略以及資產(chǎn)負債比例管理、風險和案件防控、發(fā)展轉(zhuǎn)型和管理提升等方面的具體目標和工作措施,主動調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),轉(zhuǎn)換發(fā)展動能,打造新的增長點。
調(diào)整結(jié)構(gòu),優(yōu)化信貸投放。堅持把調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)作為轉(zhuǎn)型發(fā)展的重點,強化金融服務(wù)實體經(jīng)濟的本質(zhì)屬性。一是大力“扶”。加大對社會經(jīng)濟重點領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié),特別是“三農(nóng)”、小微企業(yè)的支持力度。加大對重點項目和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、節(jié)能環(huán)保、高端制造業(yè)的金融支持,滿足社會經(jīng)濟發(fā)展的資金需求。二是果斷“控”。嚴控限制和禁止類貸款投放,規(guī)避行業(yè)和產(chǎn)業(yè)潛在風險。對不符合國家產(chǎn)業(yè)政策且過度依賴銀行信貸資金度日、直接或間接參與非法集資、有逃廢銀行債務(wù)的企業(yè),逐步穩(wěn)妥退出。嚴格控制500萬元以上客戶貸款增長速度,防止貸款向大戶、個別行業(yè)集中。轉(zhuǎn)型以來,桐城農(nóng)商銀行信貸結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了積極變化。截至2017年6月末,涉農(nóng)貸款余額70.08億元,較去年同期增加15.04億元,增幅為27.32%;小微企業(yè)貸款余額79.92億元,較去年同期增加16.70億元,增幅為26.41%;個私類貸款余額30.32億元,較去年同期增加23.37億元,增幅為336.26%。該行戶均貸款也由2016年初的200.04萬元降至現(xiàn)在的39.26萬元。
緊抓重點,推進業(yè)務(wù)發(fā)展。在做精做強傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時,堅持把易貸卡、電子銀行、中間業(yè)務(wù)、金融市場業(yè)務(wù)作為驅(qū)動轉(zhuǎn)型、立足長遠、志在戰(zhàn)略的支點,精準發(fā)力,成效初顯。一是以易貸卡業(yè)務(wù)為切入點,推進“增戶擴面”。把易貸卡業(yè)務(wù)拓展瞄向農(nóng)戶、個體工商戶、小微企業(yè)主、公職人員等重點群體,完善客戶經(jīng)濟檔案建設(shè),實施批量審批、流程化作業(yè),提升服務(wù)效率,搶占市場有效需求。二是以新興業(yè)務(wù)為主攻點,轉(zhuǎn)換發(fā)展動能。加大消費貸款品種投放,尤其要結(jié)合農(nóng)村城鎮(zhèn)化和小康社會進程。加大電子銀行業(yè)務(wù)拓展力度,2016年初至今年6月末,新增手機銀行用戶8.25萬戶,新增社區(qū)e銀行注冊用戶9828戶,新增社區(qū)e銀行商戶3026戶,新增杜鵑信用卡10600張,增量排名均進入全省農(nóng)商銀行的前十位。大力發(fā)展中間業(yè)務(wù),相繼推出了“金桐錢”個人理財、“桐金·添富”同業(yè)理財及“桐金·穩(wěn)盈”機構(gòu)理財產(chǎn)品、代銷貴金屬、保管箱、代理保險等業(yè)務(wù),中間業(yè)務(wù)收入大幅提升。穩(wěn)健開展資金業(yè)務(wù),積極與證券、保險、基金等機構(gòu)開展業(yè)務(wù)合作,拓寬渠道建設(shè),2016年實現(xiàn)資金業(yè)務(wù)收入3.19億元,今年上半年實現(xiàn)資金業(yè)務(wù)收入1.52億元,收入結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化。
防范風險,強化不良壓降。2017年,針對不良貸款,在摸清底數(shù)、堵住新增的同時,進一步加強清收處置力度。新設(shè)不良資產(chǎn)管理部門,完善了貸款責任人制度和不良清收責任制度,強化對不良貸款的考核和問責,加大風險資產(chǎn)的處置力度。制定重大風險應(yīng)急預(yù)案,嚴防貸款、票據(jù)、投資等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的信用違約事件。加強違規(guī)放貸的處理。對不按規(guī)程、放寬準入條件、名義上與中介機構(gòu)合作而事實上并未有中介機構(gòu)介入的放貸行為,對有關(guān)責任人按上限進行了嚴肅處理。endprint
強化管理,激發(fā)內(nèi)生動力。堅持問題導(dǎo)向,對不適應(yīng)發(fā)展要求的業(yè)務(wù)、管理及人力資源等制度流程進行了梳理,對組織架構(gòu)和授權(quán)管理等進行了調(diào)整優(yōu)化。本著人力資源向基層網(wǎng)點、重點業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)型發(fā)展傾斜的原則,下放了支行崗位設(shè)置權(quán)限,調(diào)整了客戶經(jīng)理資格準入方式,破除了支行員工崗位輪崗障礙。調(diào)整總行部門和支行的崗位系數(shù),將薪酬資源向一線和營銷條線傾斜,打通了綜合柜員和客戶經(jīng)理技能型、專業(yè)型的職級晉級通道,增強了轉(zhuǎn)型發(fā)展的內(nèi)生動力。將部分二級支行升格為一級支行,并將二級支行和分理處主任充實到客戶經(jīng)理營銷隊伍中去,以適應(yīng)戰(zhàn)略調(diào)整和發(fā)展轉(zhuǎn)型的需要。開展了校園招聘工作,吸納新鮮血液。
筑基:精準扶貧塑造品牌
劉決琦董事長表示,自金融扶貧工作開展以來,桐城農(nóng)商銀行緊緊圍繞省委、省政府“打好脫貧攻堅戰(zhàn)”的部署和要求,將金融扶貧工作作為一號民生工程,主動作為、扎實推進,全力推進金融精準扶貧,切實擔當社會責任,取得了顯著成效。
扶貧工作的主要做法
加強組織領(lǐng)導(dǎo),強化制度保障。在各級部門的指導(dǎo)下,積極擔當起金融扶貧主辦行責任,及時成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組,確定精準扶貧工作的主辦部門。結(jié)合桐城當?shù)貙嶋H情況,制訂了《十三五期間金融扶貧工作計劃與實施方案》《“金農(nóng)·扶貧貸”貸款管理辦法》,為金融扶貧工作的開展奠定基礎(chǔ)。
主動對接溝通,創(chuàng)新工作模式。主動與市委、市政府、扶貧辦、人民銀行做好精準扶貧工作對接,明確了工作方向與目標。重點通過“戶貸戶用”和“戶貸企用、分貸統(tǒng)還”兩種模式,加大扶貧小額信貸投放力度,對全市范圍內(nèi)有信貸需求的貧困戶做到全覆蓋。對于有勞動力、自身有發(fā)展意愿和具體用途的貧困戶,通過開展評級授信,并根據(jù)其實際資金需要,直接發(fā)放扶貧小額信用貸款,用于其生產(chǎn)經(jīng)營;對于有勞動力、自身沒有項目或者沒有勞動力的貧困戶,幫助聯(lián)系和對接優(yōu)質(zhì)企業(yè)、種養(yǎng)大戶、家庭農(nóng)場、專業(yè)合作社等,以企業(yè)、產(chǎn)業(yè)和項目帶動貧困戶脫貧的方式,實行“分貸統(tǒng)還”,即貧困戶以扶貧小額信用貸款資金入股,企業(yè)以入股分紅方式向貧困戶返還收益,貸款到期后由企業(yè)統(tǒng)一還款。
細化目標任務(wù),強化考核措施。將扶貧小額貸款任務(wù)分解到各支行,要求按時按質(zhì)按量完成目標任務(wù)。為確??焖偻七M扶貧小額信貸工作,桐城農(nóng)商銀行建立起按日通報、按月調(diào)度、行領(lǐng)導(dǎo)掛鉤督辦的工作機制;制訂了考核激勵措施,對投放不力的支行負責人給予處罰,對積極投放的客戶經(jīng)理給予一定的獎勵。
降低準入門檻,優(yōu)化金融服務(wù)。進一步降低門檻,擴大扶貧小額貸款的受眾面。為提高扶貧貸款業(yè)務(wù)辦理效率,提升服務(wù)水平,桐城農(nóng)商銀行編制了《扶貧小額信貸操作規(guī)程》,規(guī)范了業(yè)務(wù)流程和資料收集標準;統(tǒng)一印制了4萬份《四方協(xié)議》和3萬份《三方協(xié)議》格式文本,便于填寫;在開展扶貧小額貸款業(yè)務(wù)時,則要求從開立結(jié)算賬戶到扶貧小額貸款資料簽字等手續(xù)均應(yīng)一次性辦理完成;開立結(jié)算賬戶、辦理貸款資料簽字等在村部集中辦理,對行動不便的貧困戶上門服務(wù),無需客戶到該行柜面辦理相關(guān)手續(xù),提升了服務(wù)效率。
強化政策宣傳,彰顯扶貧成效。一方面,對扶貧小額信貸政策宣傳做到全覆蓋。編寫了《桐城市扶貧小額信貸政策問答》,規(guī)范了宣傳內(nèi)容,統(tǒng)一了宣傳口徑;印制了2.3萬份《全省農(nóng)村商業(yè)銀行扶貧小額信用貸款“明白紙”》,讓更多的貧困戶了解扶貧小額貸款政策。另一方面,加大對金融精準扶貧工作的宣傳力度,彰顯該行金融扶貧工作的新成效。
扶貧工作成效
截至2017年6月末,桐城農(nóng)商銀行共計發(fā)放扶貧小額貸款9196戶、3.16億元,較上年末增加8927戶、3.05億元。其中,以“戶貸戶用”方式發(fā)放2385戶、1.1億元,較上年末增加2116戶、1億元;以“戶貸企用,分貸統(tǒng)還”方式發(fā)放6811戶、2.06億元,均為本年新發(fā)放。通過扶貧小額貸款的投放,幫助貧困戶增收脫貧,支持涉農(nóng)企業(yè)的發(fā)展,主要作用體現(xiàn)在以下三個方面:
一是直接支持貧困戶。通過“戶貸戶用”模式,支持有發(fā)展能力的貧困戶積極發(fā)展種養(yǎng)殖業(yè),擴大生產(chǎn)規(guī)模,提高經(jīng)營收入,幫助其創(chuàng)收脫貧;通過“戶貸企用,分貸統(tǒng)還”模式,向無發(fā)展能力、無勞動能力的貧困戶提供4%的固定分紅收益,幫助其增收脫貧。
二是支持涉農(nóng)企業(yè)發(fā)展?!皯糍J企用,分貸統(tǒng)還”方式發(fā)放的扶貧小額貸款,成本低,年限長,有利于幫助家庭農(nóng)場、專業(yè)合作社、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)等涉農(nóng)企業(yè)降低生產(chǎn)經(jīng)營成本,幫助其擴大再生產(chǎn),提升經(jīng)營效益。
三是促進了貧困戶觀念的積極轉(zhuǎn)變。一方面,在扶貧小額貸款發(fā)放過程中,我們一直加大“好借好還,再借不難”等誠信觀念的宣傳,對農(nóng)戶金融知識普及、農(nóng)村信用環(huán)境改善起到了很大的作用;另一方面,鼓勵、引導(dǎo)貧困戶積極通過申請扶貧小額貸款發(fā)展生產(chǎn),提高了貧困戶自我發(fā)展意識,有利于幫助貧困戶實現(xiàn)自我造血功能。
開拓:夢想成就未來
劉決琦董事長表示,桐城農(nóng)商銀行將緊緊圍繞“富民惠農(nóng),潤澤萬家”的企業(yè)使命,傳承發(fā)展普惠金融理念,堅持“支農(nóng)支小、扶貧扶微”的原則,以高度的使命感和擔當意識,全力推進普惠金融發(fā)展,不斷提高金融服務(wù)的覆蓋率、可得性和滿意度,最大限度地滿足廣大群眾多元化的金融服務(wù)需求,更好地支持桐城經(jīng)濟社會發(fā)展。
主要目標
通過實施行動計劃,進一步完善普惠金融服務(wù)體系,切實打通普惠金融服務(wù)“最后一公里”,以更少的交易成本、更低的服務(wù)門檻、更優(yōu)質(zhì)的客戶體驗、更便捷的金融服務(wù),不斷增強人民群眾對金融服務(wù)的獲得感。
到2020年,涉農(nóng)金融服務(wù)覆蓋面達9 0%以上,符合條件的小微企業(yè)金融服務(wù)實現(xiàn)全覆蓋,涉農(nóng)貸款余額突破120億元,小微企業(yè)貸款余額達到130億元。升級完善惠農(nóng)金融服務(wù)室180個,服務(wù)城鄉(xiāng)居民超過70萬人。全行電子銀行交易替代率超過85%;手機銀行簽約客戶數(shù)達到30萬戶;金農(nóng)“信e付”商戶達到10萬戶;ATM機布放實現(xiàn)村村通,網(wǎng)點智能機具布放面達100%;“金農(nóng)信e家”金融服務(wù)室實現(xiàn)行政村全覆蓋;信用卡發(fā)卡達到7萬張;基本實現(xiàn)小額貸款線上純自動辦理。endprint
重點任務(wù)
當好農(nóng)村金融“主力軍”,提升普惠金融的美譽度。實行“拉網(wǎng)式”入戶調(diào)查,“網(wǎng)格化”營銷管理,通過計生、教育、社保等相關(guān)部門的數(shù)據(jù),結(jié)合村委會評價,逐村建檔、集中評議、批量授信,利用大數(shù)據(jù)技術(shù)推動建檔增戶和授信擴面。開發(fā)搭建科技型授信平臺系統(tǒng),采取預(yù)授信與實際授信相結(jié)合的辦法,力求實現(xiàn)轄內(nèi)符合授信條件的農(nóng)戶授信全覆蓋。將開展整村與信用村鎮(zhèn)建設(shè)、美好鄉(xiāng)村和城鎮(zhèn)化建設(shè)、金融消費者權(quán)益保護等工作結(jié)合起來,整合資源,形成全方位推進態(tài)勢,進一步提升普惠金融服務(wù)水平。力爭至2020年末,農(nóng)戶建檔面達到100%,農(nóng)業(yè)經(jīng)濟組織建檔面達到100%。
當好小微企業(yè)“好伙伴”,提升普惠金融服務(wù)滿意度。一是創(chuàng)新金融產(chǎn)品。繼續(xù)加大對“銀政擔”“稅融通”“林權(quán)抵押”“商標權(quán)質(zhì)押”等產(chǎn)品的推廣力度。在此基礎(chǔ)上,擴大抵質(zhì)押物范圍,創(chuàng)新抵質(zhì)押模式,發(fā)展多樣化的小微企業(yè)信貸產(chǎn)品。借助省聯(lián)社“金農(nóng)易貸”項目,通過系統(tǒng)自動受理、自動授信評級、自動利率定價、自助用款還款的功能,實現(xiàn)客戶線上自助借款申請。二是推進陽光信貸工程。實行陽光操作,深化流程、產(chǎn)品、申貸、授信、利率、監(jiān)督“六陽光”服務(wù),打造規(guī)范高效、互惠互利的惠民綠色通道。實行廉潔承諾、首問負責制和限時辦結(jié)制度,積極開展行風評議,吸收威望高、人品好、情況熟并在當?shù)赜幸欢ㄖ群陀绊懥Φ娜罕姶韰⑴c監(jiān)督。三是開展減費讓利活動。繼續(xù)減免服務(wù)費用,對于誠實守信的客戶,實施貸款優(yōu)先、服務(wù)優(yōu)先、利率優(yōu)惠等信用激勵措施,逐步優(yōu)化區(qū)域信用環(huán)境。
當好基礎(chǔ)建設(shè)“排頭兵”,提升普惠金融服務(wù)可得性。一是加強結(jié)算渠道建設(shè)。積極探索電子支付運營模式,大力推廣手機銀行、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上支付等新興結(jié)算業(yè)務(wù)。結(jié)合“村村通”工程建設(shè),按需布點,積極推行社區(qū)銀行、惠農(nóng)金融服務(wù)室、自助機具和小型便民繳費點的靈活組合,服務(wù)民生,解決偏遠鄉(xiāng)村金融服務(wù)空白問題,滿足農(nóng)民“小額存款、領(lǐng)取補助、信息查詢、金融宣傳”足不出村的愿望。二是開展“拎包銀行”服務(wù)。針對偏遠地區(qū)和部分行動不便的客戶,利用流動服務(wù)車、移動終端、金農(nóng)e助手等現(xiàn)代化設(shè)備,開啟“拎包銀行”服務(wù)模式,定時、定點為農(nóng)戶提供“零距離”金融服務(wù),現(xiàn)場為他們辦理金融業(yè)務(wù),打通農(nóng)村基礎(chǔ)金融服務(wù)“最后一公里”。
當好社區(qū)金融“領(lǐng)跑員”,提升普惠金融服務(wù)便利度。一是實施智慧網(wǎng)點改造。結(jié)合部分網(wǎng)點改造、遷址以及社區(qū)支行、分理處的設(shè)立計劃,加大對智能機具設(shè)備(如微信打印機、手機演示機、產(chǎn)品導(dǎo)航機、互動體驗墻、自助售貨機、積分兌換機等)和BST多媒體自助終端(大堂式自動終端、自助發(fā)卡機、自助回單機、自助填單機、網(wǎng)銀體驗機等)的投放及對現(xiàn)有網(wǎng)點進行改造和功能完善,加快實現(xiàn)網(wǎng)點“智慧化”轉(zhuǎn)型。二是加強移動支付建設(shè)。積極對接第三方支付系統(tǒng)平臺,豐富銀行卡線上支付渠道,實現(xiàn)消費購物、生活繳費、話費充值、微信轉(zhuǎn)賬等服務(wù)。著力打造“金農(nóng)信e付”,讓支付更簡單。整合目前主流、尖端的移動支付技術(shù),一碼多用,讓消費者通過微信、支付寶、社區(qū)e銀行等掃碼支付,實現(xiàn)資金的統(tǒng)一歸結(jié)和結(jié)算,改善社區(qū)支付結(jié)算環(huán)境。
當好民生金融“先鋒隊”,提升普惠金融服務(wù)覆蓋率。一是開展金融扶貧。緊緊圍繞省委、省政府“打好脫貧攻堅戰(zhàn)”的部署要求,將金融扶貧工作作為一號民生工程,主動作為、扎實推進,全力推進金融精準扶貧,切實擔當社會責任。通過“戶貸戶用”和“戶貸企用,分貸統(tǒng)還”兩種模式,加大扶貧小額信貸投放力度。通過加大扶貧貸款的發(fā)放,做到對貧困群眾應(yīng)貸盡貸,以產(chǎn)業(yè)扶貧帶動貧困戶早日脫貧。二是助力民生工程。聚焦助學、社保、醫(yī)療、救災(zāi)、公用事業(yè)等重點領(lǐng)域,發(fā)放生源地助學、創(chuàng)業(yè)擔保等民生貸款,滿足“雙創(chuàng)”群體和其他特殊群體的金融需求。加強與財政、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、教育等單位的合作,做好惠農(nóng)補貼的代理發(fā)放和公共服務(wù)工作。開展各類慈善基金會助學等公益活動。
當好金融消費者“守護人”,提升普惠金融服務(wù)公信力。一是實施綠色信貸。加大綠色信貸投放,致力打造農(nóng)村綠色信貸主力銀行;從投向、授信、產(chǎn)品、渠道、服務(wù)五個維度入手,提升綠色金融供給水平;加大對民生林業(yè)、綠色農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)村旅游、綠色城鎮(zhèn)和節(jié)能減排、水土治理等領(lǐng)域的信貸支持力度,助推普惠金融與經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展。二是完善信用體系。深入推進信用工程,緊密對接市政府及人民銀行信用建設(shè)要求,進一步夯實信用戶、信用村、信用鄉(xiāng)(鎮(zhèn))評定工作。加強征信宣傳,培育信用意識,營造“守信光榮、失信可恥”的社會氛圍。對不講信用甚至逃廢債務(wù)的客戶,實行失信懲戒,體現(xiàn)守信價值。三是強化宣傳教育。依托普惠金融宣講片、微信公眾號等載體推進金融知識普及,深入開展“金融消費權(quán)益日”“金融知識普及月”“金融知識校園行”“金融知識進萬家”“教育大講堂”等活動,提升公眾運用金融服務(wù)創(chuàng)業(yè)致富的能力。牢固樹立金融消費者權(quán)益保護意識,暢通金融消費爭議解決渠道,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,維護消費者合法權(quán)益,提高公眾金融安全意識。
保障措施
加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立普惠金融工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由董事長任組長,行長任副組長,班子成員作為小組成員,負責全行普惠金融工作推動,切實增強人民群眾對桐城農(nóng)商銀行金融服務(wù)的獲得感、體驗感和認同感。
強化部門聯(lián)動。加強與各級政府及有關(guān)部門的交流合作,凝聚各方力量,形成政府組織引導(dǎo)、部門積極配合、社會廣泛參與并主動作為的聯(lián)動局面,增強普惠金融工作合力。
加強考核督導(dǎo)。建立健全普惠金融統(tǒng)計分析和考核評價體系,把普惠金融工作納入績效考核體系,定期開展考前指導(dǎo)、檢查督導(dǎo)、考核通報,將評價結(jié)果與績效薪酬、評先評優(yōu)、職務(wù)晉升等掛鉤,調(diào)動發(fā)展普惠金融的積極性。
建立長效機制。堅持業(yè)務(wù)發(fā)展與風險防控并舉,把防控金融風險放在更加重要的位置。不斷豐富產(chǎn)品體系、拓寬業(yè)務(wù)渠道、優(yōu)化金融生態(tài)、拓展合作平臺、塑造服務(wù)品牌,將普惠金融工作科學化、制度化、常態(tài)化,實現(xiàn)普惠金融持續(xù)、健康發(fā)展。
“秉持著一顆初心,桐城農(nóng)商銀行攜手萬千客戶創(chuàng)造了今日的非凡成就。未來,還將始終忠實履行‘富民惠農(nóng),潤澤萬家的企業(yè)使命,踐行‘知心知意,知彰知微的服務(wù)理念,致力于打造最具人文關(guān)懷的品質(zhì)銀行,以更加務(wù)實、發(fā)展、創(chuàng)新的精神續(xù)寫輝煌的新篇章,繪就桐城經(jīng)濟騰飛的美麗畫卷!”劉決琦董事長如是說。endprint