文/云南大學(xué)歷史與檔案學(xué)院 孫亞楠 宋夢青 許燕梅

圖書館讀者服務(wù)研究熱點可視化分析

文/云南大學(xué)歷史與檔案學(xué)院 孫亞楠 宋夢青 許燕梅

本文以CNKI中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫為數(shù)據(jù)源，利用文獻計量學(xué)方法對2006年—2016年我國圖書館讀者服務(wù)研究文獻的關(guān)鍵詞進行抽取并進行詞頻統(tǒng)計分析及關(guān)鍵詞共現(xiàn)分析，繪制其研究熱點知識圖譜，從多角度揭示圖書館讀者服務(wù)的研究熱點。

圖書館；讀者服務(wù)；文獻計量

進入21世紀后，圖書館正向著信息化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，讀者需求的不斷變化也促使圖書館在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等方面不斷變革。本文利用文獻計量學(xué)方法對2006年—2016年圖書館讀者服務(wù)研究的文獻進行統(tǒng)計分析，通過關(guān)鍵詞詞頻分析和共現(xiàn)分析來揭示2006年以來我國圖書館讀者服務(wù)研究的主題分布和進展情況。

一、數(shù)據(jù)來源及研究方法

（一）數(shù)據(jù)來源及檢索策略。本文統(tǒng)計數(shù)據(jù)來源于CNKI中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫，以“主題”作為檢索途徑，檢索詞為“圖書館”“讀者服務(wù)”，組配方式為布爾邏輯“與”，并勾選“同義詞擴展”，檢索時間范圍選擇2006年1月1日—2016年12月31日，共檢索出18605篇文獻，剔除會議、專利、標(biāo)準等非學(xué)術(shù)性文獻，共檢索到文獻18041篇，以此作為樣本數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)分析。

（二）研究方法。本文采用文獻計量學(xué)方法對文獻關(guān)鍵詞進行詞頻分析及共現(xiàn)分析，多角度展示圖書館讀者服務(wù)的研究熱點。詞頻分析法是利用能夠揭示或表達文獻核心內(nèi)容的關(guān)鍵詞或主題詞在某一研究領(lǐng)域文獻中出現(xiàn)的頻次高低來確定該領(lǐng)域研究熱點和發(fā)展動向的文獻計量方法。關(guān)鍵詞共先分析方法是指抽取樣本文獻庫的高頻關(guān)鍵詞，構(gòu)造關(guān)鍵詞共詞矩陣，對關(guān)鍵詞共詞矩陣進行知識圖譜繪制，進而提示熱點主題。

二、2006年—2016年圖書館讀者服務(wù)研究熱點分析

（一）文獻發(fā)表時間分析。檢索文獻按發(fā)表時間分布如（圖1）所示。根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果，2006—2016年圖書館讀者服務(wù)研究相關(guān)的文獻發(fā)表數(shù)量呈先增長后下降態(tài)勢，2008年達到最高峰，反映了該論題探討熱度隨時間變化的趨勢。

（二）文獻來源及作者分析。1.文獻來源分析。檢索文獻按文獻來源分布（文獻數(shù)量排名前10）如（圖2）所示。由圖可見，刊載文獻較多的期刊有：《科技情報開發(fā)與經(jīng)濟》《內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟》《科技信息》等，但核刊文獻數(shù)量較少。其中圖書館學(xué)科的期刊種類占主體，這說明圖書館讀者服務(wù)研究的主體范圍很廣，但圖書館學(xué)科是圖書館讀者服務(wù)研究的核心。2.文獻作者分析。檢索文獻按作者分布（發(fā)文量排名前10）如（圖3）所示。如圖所示，牛曉芳、周世江、鄂麗君、王青春等是2006年來的高產(chǎn)作者，也是圖書館讀者服務(wù)研究的核心作者。牛曉芳、王青春主要研究圖書館讀者服務(wù)的理念、服務(wù)策略及變革，側(cè)重醫(yī)學(xué)圖書館的研究；周世江主要針對特殊群體少兒讀者的服務(wù)進行了深入研究；鄂麗君主要在國外圖書館讀者服務(wù)方面進行了探討。

圖1 2006-2016年發(fā)文量

圖2 文獻來源期刊分布

圖3 文獻作者發(fā)文量

（三）高頻關(guān)鍵詞分析。關(guān)鍵詞是從論文中提取出能夠反映論文主題內(nèi)容的詞條，通過分析高頻詞能夠得出期間研究熱點內(nèi)容。本文通過對關(guān)鍵詞的詞頻進行統(tǒng)計分析得到前20個高頻關(guān)鍵詞，頻次由高到低依次為：圖書館、讀者服務(wù)、高校圖書館、公共圖書館、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、服務(wù)、圖書館員、信息服務(wù)、讀者、創(chuàng)新、數(shù)字圖書館、管理、圖書館管理、以人為本、讀者服務(wù)工作、高校、服務(wù)創(chuàng)新、館員、對策、高職院校。除此之外，關(guān)鍵詞頻次之間的差異非常大，圖書館的頻次高達5418次，其次是讀者服務(wù)、高校圖書館、公共圖書館、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。位次較為靠后的高頻關(guān)鍵詞，如館員、對策、高職院校，頻次分別只有279次、277次、276次。圖書館讀者服務(wù)研究的熱點內(nèi)容可以歸納為：各類圖書館（尤其高校圖書館）讀者服務(wù)的基礎(chǔ)研究、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)、圖書館服務(wù)創(chuàng)新、圖書館管理、數(shù)字圖書館等幾大熱點方向。

（四）關(guān)鍵詞共現(xiàn)分析。關(guān)鍵詞不是孤立存在的，關(guān)鍵詞共現(xiàn)分析能夠直觀地展現(xiàn)出關(guān)鍵詞與關(guān)鍵詞之間的聯(lián)系，進一步揭示圖書館讀者服務(wù)研究內(nèi)容的內(nèi)在相關(guān)性。統(tǒng)計分析繪制的高頻關(guān)鍵詞共現(xiàn)知識圖譜如（圖4）所示。

圖4 高頻關(guān)鍵詞共現(xiàn)分析知識圖譜

如上圖所示，高頻關(guān)鍵詞共現(xiàn)分析知識圖譜中，關(guān)鍵詞所在節(jié)點的大小表示該詞出現(xiàn)的頻次，節(jié)點面積越大則該關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻次數(shù)越多，連線上的數(shù)字為互連兩關(guān)鍵詞共現(xiàn)的次數(shù)，連線的粗細程度體現(xiàn)了互連關(guān)鍵詞共現(xiàn)次數(shù)的多少。由此可以得出，對高校圖書館、公共圖書館的讀者服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館讀者服務(wù)等研究較多。高校圖書館與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境相關(guān)度最高，共現(xiàn)次數(shù)達到了184次。其次是高校圖書館與服務(wù)、讀者與服務(wù)，其共現(xiàn)次數(shù)分別為117次和113次。由此可以看出在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館讀者服務(wù)研究成為該領(lǐng)域研究的炙熱點。

三、結(jié)語

通過以上統(tǒng)計分析，2006年—2016年對圖書館讀者服務(wù)的研究熱度呈現(xiàn)先上升后下降的趨勢。研究熱點主要集中在各類圖書館（尤其高校圖書館）讀者服務(wù)的基礎(chǔ)研究、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)、圖書館服務(wù)創(chuàng)新、圖書館管理、數(shù)字圖書館等幾大方向。

對圖書館讀者服務(wù)的研究我們應(yīng)從以下幾方面繼續(xù)作出努力：1.側(cè)重實證研究，增強研究成果的說服力。2.對圖書館讀者服務(wù)的研究需加強研究深度和廣度。3.增強研究的創(chuàng)新性，注重多學(xué)科的融合。4.對國外先進理論方法的引入，需從縱向深度挖掘研究，持續(xù)研究，并結(jié)合我國圖書館的發(fā)展情況，探討適合我國的圖書館的理論與方法。

信息時代圖書館讀者服務(wù)工作將發(fā)生飛躍式的轉(zhuǎn)變，以用戶為中心、交互式服務(wù)將成為今后讀者服務(wù)的發(fā)展趨勢，讀者服務(wù)研究只有理論與實際相結(jié)合、注重讀者的體驗與滿意度，才能更好地促進我國圖書館讀者服務(wù)工作的進一步發(fā)展。

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