摘要：本文從5S管理在汽車銷售企業(yè)中應(yīng)用進(jìn)行研究，5S基礎(chǔ)管理是汽車銷售企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件，是其他管理方法得以實施的前提和基礎(chǔ)，5S基礎(chǔ)管理大大提高汽車銷售企業(yè)的工作效率同時能改進(jìn)企業(yè)工作質(zhì)量。通過5S管理在汽車銷售中的應(yīng)用進(jìn)行研究，提出存在問題及改進(jìn)措施，旨在對汽車銷售企業(yè)的發(fā)展有所借鑒。

關(guān)鍵詞：汽車銷售企業(yè)；5S管理；應(yīng)用研究

1.汽車銷售企業(yè)5S管理的定義

5S管理來源于日本，是指在工作現(xiàn)場對人員、財產(chǎn)、物料、方法、技術(shù)等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理?！?S”是日語羅馬拼音首字母“S”簡稱得來，汽車銷售中5S管理具體如下：

1S—整理（Seiri）：將工作場所內(nèi)所有的人、事、物區(qū)分為必要的和不必要的，必要的留下，不必要的除去，達(dá)到現(xiàn)場無不用之人和物。

2S—整頓（Seiton）：把有用之人和物各按所需進(jìn)行合理的安排，以便在公司規(guī)定的規(guī)章制度下按規(guī)范的流程以最快的速度取得所需之物高效完成工作。

3S—清掃（Seios）：及時將工作場所清掃干凈并及時維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備。

4S—清潔（Seiketsu）：使現(xiàn)場一切物品都能排列整齊，井然有序，保持美觀、整潔，使以上3S制度化、規(guī)范化堅持下去。

5S—素養(yǎng)（Shitsuke）：在以上基礎(chǔ)上培養(yǎng)員工讓其養(yǎng)成文明禮貌及良好的工作習(xí)慣按規(guī)定行事。

2.汽車銷售企業(yè)5S管理的應(yīng)用

2.1整理（Seiri）

汽車銷售企業(yè)每一位員工在開展自己工作的時候，盡量將自己工作所涉及的物品必要的與不必要的進(jìn)行明確的、嚴(yán)格的區(qū)分，例如：汽車銷售顧問每天必要的：工作簿、車型海報、車輛購置協(xié)議書等，不必要的：過期海報、報紙雜志、客人用過的廢棄紙杯及扔下的垃圾等。

2.2 整頓（Seiton）

每一位員工對自己整理后留下來的必要物品需分門別類，整齊排列放置，對數(shù)量多的要清點(diǎn)數(shù)量，并作相應(yīng)的記錄或者標(biāo)記。例如：汽車配件銷售人員每天必須對每一車型每一種配件進(jìn)行清點(diǎn)，這樣可以清除過多的積壓配件同時也能隨時掌握庫存動態(tài)。

2.3清掃（Seios）

汽車銷售企業(yè)每一個工作區(qū)域及活動場所應(yīng)建立清掃責(zé)任區(qū)，同時制定相應(yīng)的基準(zhǔn)及行為準(zhǔn)則，每一位員工在自己的清掃職責(zé)內(nèi)及時將對應(yīng)區(qū)域清掃干凈。對工作設(shè)備進(jìn)行必要的日常維護(hù)和保養(yǎng)，這樣能保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)而提高工作效率。

2.4清潔（Seiketsu）

汽車銷售企業(yè)每一項工作任務(wù)的完成需要員工參與同時也離不開企業(yè)每一位領(lǐng)導(dǎo)的管理與監(jiān)督，為了能使企業(yè)一直以美觀、整潔的狀態(tài)保持，領(lǐng)導(dǎo)需制定對應(yīng)的獎懲制度和行為規(guī)范，即以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作表率、全員參與，還要注意過程控制和管理，形成科學(xué)化的考評體系起到促進(jìn)作用，形成可持續(xù)評價循環(huán)，達(dá)到5S的長效管理。

2.5素養(yǎng)（Shitsuke）

汽車銷售企業(yè)的每一位員工需具備行業(yè)內(nèi)的基本素養(yǎng)，堅持職業(yè)操守，企業(yè)除了招聘相關(guān)人員時必須按崗位職責(zé)要求嚴(yán)格招聘外，平時在工作之余，例如晨會、夕會公司內(nèi)部定時培訓(xùn)外，在一定的時間派一定的員工對外交流培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過以上手段提高員工水平，平時在工作過程中養(yǎng)成良好習(xí)慣，這樣一個優(yōu)秀高素養(yǎng)的團(tuán)隊打造才有可能。

3.5S管理在汽車銷售企業(yè)中存在的問題

3.1 5S管理組織結(jié)構(gòu)混亂

在汽車銷售企業(yè)管理過程中，崗位分工不明確，崗位職責(zé)履行不到位，上下監(jiān)管缺乏針對性，這樣就會出現(xiàn)越權(quán)越職，或者是管理過程中疏漏等情況。

3.2 5S管理內(nèi)涵認(rèn)知缺乏

在汽車銷售企業(yè)中，員工認(rèn)為5S管理是在上級檢查時候做一次大掃除來應(yīng)付檢查，其他時間就可以隨便亂丟亂放，其實它是一個長效過程，需每位員工每時每刻落實到平時自己的工作過程中，從細(xì)節(jié)做起，且用心去做。

3.3 5S管理執(zhí)行氛圍差

在汽車銷售企業(yè)中，5S管理制度、行為規(guī)范和評分標(biāo)準(zhǔn)只是公司的一種擺設(shè)，對應(yīng)執(zhí)行沒落到實處，員工只知道有“5S管理”這一概念，從來沒參與過具體實施過程。

4.5S管理在汽車銷售企業(yè)管理中應(yīng)用措施

5S管理要想在汽車銷售企業(yè)中應(yīng)用得更好，還需要一些加強(qiáng)措施。

4.1 建立健全汽車銷售企業(yè)5S日常管理組織結(jié)構(gòu)

構(gòu)建汽車銷售企業(yè)5S日常管理組織結(jié)構(gòu)，首先是企業(yè)總經(jīng)理、董事長，統(tǒng)籌全局，制定相應(yīng)制度、考評標(biāo)準(zhǔn)，旗下各部門負(fù)責(zé)人協(xié)同總經(jīng)理、董事長頒布實施，最后各部門員工統(tǒng)一執(zhí)行。

4.2宣傳普及汽車銷售企業(yè)5S管理的實質(zhì)

在汽車銷售企業(yè)中，要讓每個員工徹底理解5S管理制度、考評標(biāo)準(zhǔn)的精神實質(zhì)。初期采取多種手段隨時、隨地、隨人進(jìn)行大量的宣傳，讓員工通過一定時間的認(rèn)知學(xué)習(xí)，5S管理意識加強(qiáng)，最后根植人心。

4.3培育培養(yǎng)汽車銷售企業(yè)5S管理的良好環(huán)境

在健全的5S管理組織結(jié)構(gòu)組織管理下，汽車銷售企業(yè)從上到下各行其職、各盡所能專心投入工作，企業(yè)的每個角落都呈現(xiàn)出一片其樂融融，努力奮進(jìn)的局面，在這樣的環(huán)境下員工潛能得到了最大限度的發(fā)揮，進(jìn)而工作效率得到了大大提高，企業(yè)發(fā)展將一片大好。

總之，汽車銷售企業(yè)5S管理不可能一蹴而就，它是一項長遠(yuǎn)的實施活動，希望汽車銷售企業(yè)能把5S管理應(yīng)用到企業(yè)管理中并長效推行發(fā)展，實踐證明，通過堅持不懈地推行5S管理能大大提高汽車銷售企業(yè)的工作效率同時能改進(jìn)企業(yè)工作質(zhì)量，進(jìn)一步讓企業(yè)形象得到提升。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉風(fēng)民.汽車市場營銷學(xué).黃河水利出版社，2013.

[2]劉亞杰.汽車銷售實務(wù).清華大學(xué)出版社，2012.

[3]柳屹立.5S管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)[J].現(xiàn)代企業(yè)，2005（05）

作者簡介：

李金花（1983- ），女，漢族，云南大理人，本科，中級職稱，四川職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車工程系，研究方向：汽車營銷。endprint