趙爽+馬晶

內(nèi)容摘要：創(chuàng)新對處于知識經(jīng)濟時代的企業(yè)發(fā)展尤為重要，社會資本是創(chuàng)新的源泉，對企業(yè)的創(chuàng)新來說是必不可少的組成部分。本文以阿里巴巴集團為研究對象，對阿里巴巴集團的社會資本結構進行剖析，并探究社會資本對該集團創(chuàng)新發(fā)展的影響機制，并得出結論：社會資本是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展必不可少的支撐，社會資本通過四種作用機制對企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展產(chǎn)生影響和作用。

關鍵詞：企業(yè)創(chuàng)新 社會資本 阿里巴巴 影響機制

中圖分類號：F713 文獻標識碼：A

阿里巴巴集團的社會資本結構

（一）政企關系資本

政企關系直接決定了企業(yè)在經(jīng)營過程中能夠獲得的社會資源的數(shù)量。對處于競爭弱勢的小規(guī)模企業(yè)而言，政府的優(yōu)惠政策能夠為企業(yè)的發(fā)展提供許多必不可少的生產(chǎn)要素，如技術、資金、設備等。因此，作為社會資本的重要組成部分，政企關系對企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展具有十分重要的作用。我國頒布的《國家中長期科學和技術發(fā)展規(guī)劃綱要》促進了電子商務的發(fā)展，阿里巴巴不但能夠享受國家的優(yōu)惠政策，其第三方支付平臺“支付寶”還成為了合法的地方支付平臺，該權限是我國中央銀行許可的，在接入超級網(wǎng)上銀行之后，阿里巴巴能夠在支付寶平臺上對資金進行監(jiān)管。這樣阿里巴巴不但能夠對自身的資金進行嚴密的監(jiān)管，還獲得了銀行利息和貸款方面的收入，對公司整體收入的提升貢獻了不少的力量。

（二）供應商關系資本

阿里巴巴是互聯(lián)網(wǎng)時代衍生的新型企業(yè)，其上游的供應商提供的產(chǎn)品大多具有服務性。阿里巴巴上游的供應商大致可以分為兩類：一類是為阿里巴巴業(yè)務發(fā)展提供硬件和軟件的供應商，這些供應商能夠為阿里巴巴提供發(fā)展所需的服務器、數(shù)據(jù)庫等產(chǎn)品。阿里巴巴的核心業(yè)務所需要的軟件大多是自行研發(fā)的，部分軟件會來自有業(yè)務關聯(lián)的公司。另一類是認證廠商，阿里巴巴集團認證廠商的方式有兩種，一種是用戶經(jīng)付費后在線下進行身份信息的認證，另一種是線上身份信息認證。能夠提供廠商認證的公司較多，因此在這條供應關系中阿里巴巴集團占據(jù)優(yōu)勢地位，能夠討價還價，這在一定程度上為集團的發(fā)展節(jié)約了成本。

（三）競爭者關系資本

自20世紀80年代以來，競爭者之間不再完全是“對立”關系，競爭雙方往往會在競爭中進行合作。因此如今的競爭者關系具有雙贏性，相互競爭的實體之間通過建立合作關系來進行知識、技術、信息的交流，以共同減少在信息查找、技術創(chuàng)新方面的費用，這顯著提升了企業(yè)的技術創(chuàng)新效果；競爭雙方還可以通過長期的合作建立彼此的信任度，形成合作團隊，使自身的風險防御能力不斷提升和加強，進一步加強競爭者關系資本，促進雙方的良性發(fā)展。電子商務的快速發(fā)展使市場中的競爭者日益增多，沒有一個企業(yè)能夠獨霸整個市場。阿里巴巴集團對自身的優(yōu)勢和所處的外部環(huán)境進行了充分的分析和研究，選擇了采購商和供應商兩個市場，因此阿里巴巴集團的服務對象主要來自于具有貿(mào)易需求的中小國內(nèi)企業(yè)和具有采購需求的中小國際企業(yè)。2011年1月，阿里巴巴集團在網(wǎng)上推出了“良無限”的合作平臺，該平臺搭建在淘寶網(wǎng)上，該平臺面向阿里巴巴誠信通會員，成為供應鏈管控平臺的領先者。

（四）投資人關系資本

據(jù)2014年9月19日阿里巴巴上市的發(fā)行價和收盤價計算，其市值高達2314億美元，躋身于全球互聯(lián)網(wǎng)公司的第二位。2014年9月22日，阿里巴巴集團的IPO承銷商超額行使了配售權，獲得了250.3億美元的融資金額，這已經(jīng)在全世界范圍內(nèi)突破了IPO的融資金額記錄。阿里巴巴集團的招股書顯示，IPO融資中的最大銷售股東是雅虎，出售的股票數(shù)量高達1.22億股，市價折現(xiàn)為83億美元，是這次IPO融資中的最大獲益者。軟銀是阿里巴巴集團的最大股東，雖然在此次IPO融資中沒有出售任何股票，但軟銀是未來的大贏家之一。軟銀集團擁有7.98億股阿里巴巴集團的股票，即便以最低的發(fā)行價進行折算，軟銀手頭的股票能夠套現(xiàn)542億美元，投資收益高達幾百倍。馬云表示，這次IPO融資的目的是在小規(guī)模企業(yè)和消費者身上投入更多的資金，一方面促進農(nóng)村電子商務的崛起和發(fā)展，另一方面希望阿里巴巴能夠在國際上站穩(wěn)腳跟。上市后，阿里巴巴集團獲得了高達200億美元的融資金額，集團的股份轉變成了能夠流通的股票。

（五）其他關系資本

其他關系資本涉及范圍比較廣，如企業(yè)內(nèi)的工作人員、媒體等關聯(lián)利益的關系。雖然這些關系資本比較雜亂，但仍然在企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展中扮演著不可或缺的角色?？萍紕?chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力和源泉，而人力資本又是科技創(chuàng)新的重要因素。人力資本的科學使用能夠塑造企業(yè)的核心競爭力，由此可見員工也是社會資本的一種重要表現(xiàn)形式。需要明確的是，創(chuàng)業(yè)初期的企業(yè)一般和外界的關系網(wǎng)比較小，企業(yè)的經(jīng)營者和員工自身的關系網(wǎng)和家庭背景會帶來一定的社會資本，假如企業(yè)能夠充分地利用這類社會資本以促進企業(yè)的高效發(fā)展，則這些社會資本將稱為企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期的有用資源；而且隨著企業(yè)結構改造浪潮的興起，企業(yè)各部門之間的管理日趨扁平，企業(yè)內(nèi)各部門之間的界限不再那么明確，各部門之間的合作和溝通反而更多。員工、企業(yè)、經(jīng)營者兩兩相互構建的關系網(wǎng)直接決定了企業(yè)對資源的使用效率，這也將會對企業(yè)的經(jīng)營效益產(chǎn)生直接的影響。

社會資本對阿里巴巴創(chuàng)新發(fā)展的作用機制

（一）學習機制

信任和網(wǎng)絡結構作為社會資本的重要組成內(nèi)容，是知識、信息、技術交流的基本保障和前提。首先，只有在交流雙方之間建立了信任關系，才能夠進行知識尤其是重要知識的分享，企業(yè)成員之間的信任能夠促進成員間信息和知識的交流，進而使企業(yè)獲得更多的利益；其次，社會網(wǎng)絡是人們交流知識和信息的重要平臺，能夠促進重要知識的傳遞，進而推動創(chuàng)新技術的更新。企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展需要知識、技術和信息的支撐，社會資本能夠促進企業(yè)不斷學習和進步，也能夠促進重要知識有效和快速的傳遞，進而促進企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。阿里巴巴集團的員工培訓理念就是“永不言棄的激情，發(fā)自內(nèi)心的學習”。對阿里巴巴集團的人力資源結構進行分析發(fā)現(xiàn)，阿里巴巴集團旗下的每個分公司都建立有學習發(fā)展部，而總集團還建立了一個企業(yè)大學，稱為湖畔大學。該企業(yè)大學會定期的舉辦培訓活動，培訓課分為必修和選修兩種，課程內(nèi)容涵蓋哲學、企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術、實戰(zhàn)經(jīng)驗交流等領域。另外，阿里巴巴集團還會靈活的舉辦各種培訓班，這些培訓班主要是為了解決員工的實際困境。同時，阿里巴巴集團對員工學習能力的提升特別重視，尤其是高層管理人員對新事物的接納能力直接影響該團隊的工作績效。阿里巴巴集團的文化之一就是“擁抱變化”，為了能夠適應復雜多變的環(huán)境，阿里巴巴集團每年都會讓高管去國外交流學習、增長見識，并向各個領域的專家學者獲取經(jīng)驗和知識。通過長期的學習，阿里巴巴集團將受到國際企業(yè)先進管理經(jīng)驗和理論潛移默化的影響助力企業(yè)自身發(fā)展。endprint

（二）激勵約束機制

社會資本對相互合作之間的兩個或者多個個體將會產(chǎn)生積極作用。社會資本對于正式機構或者組織來說是一種非正式的制度。但社會資本能夠在正式制度的幫助下以激勵約束的形式推動企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。企業(yè)進行技術創(chuàng)新是為了新型技術給企業(yè)帶來壟斷優(yōu)勢，進而在市場中獲取最大的收益。如果政府缺乏完善的知識產(chǎn)權保護體系，則企業(yè)將會對技術創(chuàng)新喪失信心，讓企業(yè)不再相信技術創(chuàng)新的重要作用，這時候社會資本反倒對企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展產(chǎn)生了消極作用。20世紀90年代，我國互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)剛剛興起，網(wǎng)絡設施嚴重缺乏，互聯(lián)網(wǎng)領域的創(chuàng)業(yè)面臨著很大的風險，阿里巴巴集團此時并沒有任何網(wǎng)絡技術的支持，他們唯一相信的就是社會資本的力量，當然也是社會資本的力量促進了阿里巴巴集團的前進和發(fā)展。阿里巴巴集團在求職者中也是有口皆碑的，連續(xù)幾年都被評為互聯(lián)網(wǎng)領域的“最佳人氣雇主”。阿里巴巴集團一直將人力資源視為企業(yè)發(fā)展的根基，只有將人才培養(yǎng)有機的融入到人力資源管理中才會使企業(yè)獲得更大的效益。2008年以來，阿里巴巴集團在高端人力資源引進方面投入了大量的財力和物力，尤其是云計算、大數(shù)據(jù)等相關領域的專業(yè)人才。阿里巴巴集團為防止人才流失也制定了許多戰(zhàn)略，如加薪、關懷員工的方式，但同時阿里巴巴集團對員工的考核過程也相當嚴格，采用“優(yōu)勝劣汰”機制，對于那些具有較大發(fā)展?jié)摿涂冃л^高的員工給予一定的物質激勵，而對那些績效不佳的員工則采用淘汰機制。

（三）風險控制機制

企業(yè)進行創(chuàng)新活動的過程中一般會面臨許多未知的風險，產(chǎn)品的研發(fā)到上市過程中總會出現(xiàn)或多或少的不確定因素，如果企業(yè)擁有的社會資本比較豐富，能夠和科研機構、政府部門、銀行等建立良好的協(xié)作關系，則通過與合作方之間的信息傳遞、資源共享等手段能夠使企業(yè)創(chuàng)新活動的風險大大降低。企業(yè)創(chuàng)新活動的風險控制可以從規(guī)避、轉移和保留等角度入手。創(chuàng)業(yè)初期，阿里巴巴集團為了防止因缺乏資金造成的風險，制定了風險投資的策略，該戰(zhàn)略為企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期注入了新鮮的源泉。熬過了創(chuàng)業(yè)初期，阿里巴巴集團憑借新型的商業(yè)模式迅速成長，企業(yè)的發(fā)展需要更多資金的支撐，此時阿里巴巴集團尋找了外部投資人，使企業(yè)的運營風險被分散了。阿里巴巴集團和中國建設銀行達成合作協(xié)議，并推出了網(wǎng)絡聯(lián)貸聯(lián)保的業(yè)務，為了加強對風險的控制，合作雙方各自出資2000萬人民幣以規(guī)避風險，以及時應對各種損失。如今阿里巴巴集團是電子商務行業(yè)的領頭羊，經(jīng)過長期的發(fā)展在風險控制方面已經(jīng)積累了相當豐富的經(jīng)驗。2012年阿里巴巴集團建立了自身的風險控制部門，其風險控制涉及到多個方面：防欺詐、反腐等，同時還時刻提防由于競爭對手的潛在威脅造成的風險，風險控制還涉及到了集團戰(zhàn)略的制定、創(chuàng)新項目的風險評估等領域。

（四）合作機制

專業(yè)、先進的知識技術傳播和積累是企業(yè)進行創(chuàng)新活動的必要因素。如今是競爭型社會，要求合作雙方的契合度相當高，社會資本能夠加強企業(yè)之間的合作關系進而促進企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。物流企業(yè)是電子商務活動中必不可少的角色，阿里巴巴集團沒有打造自身的物流體系，面對物流企業(yè)，其議價能力比較薄弱。為了擺脫這個困境，阿里巴巴集團和浙江省郵政集團建立了強有力的合作關系，并簽署了相關的協(xié)議并建立倉存和配送等合作項目。郵政速遞物流公司在全球覆蓋范圍寬廣，而在我國已經(jīng)實現(xiàn)了無縫覆蓋，并實行全年24小時服務，顯然該合作關系的建立為阿里巴巴集團解決了物流方面的問題。雙方合作的首先任務是打造國際級的物流服務體系，能夠為全球范圍的客戶提供服務。另外，阿里巴巴集團在金融方面還和浦發(fā)銀行建立了全面合作關系，該合作項目旨在為小客戶提供綠色資信通道，定期共享各自客戶的資源和信息。

作用機理

如圖1所示，社會資本對企業(yè)創(chuàng)新活動開展的作用機制有四種，分別是學習、風險控制、激勵約束和合作機制，這四種作用機制將會對企業(yè)創(chuàng)新活動的風險性、積累性和外部性產(chǎn)生作用。第一，任何企業(yè)創(chuàng)新活動的開展過程都非常漫長，該過程需要經(jīng)過長期的積累，積累的資源可以是專業(yè)人才、設施設備、經(jīng)驗等，這些資源的積累是阿里巴巴集團進行創(chuàng)新活動的保障和后盾。學習機制能夠使社會資本對企業(yè)創(chuàng)新活動有用的資源進行積累，進而真正將資源轉化為產(chǎn)品。第二，前面已經(jīng)提到任何創(chuàng)新過程都面臨著各種各樣的風險，不是所有的創(chuàng)新投入都能夠獲得收益。有些原創(chuàng)性的項目僅僅是由員工的好奇心激發(fā)的，這是缺乏自然邏輯的，具有強烈的隨機性和不確定性，進而使創(chuàng)新過程產(chǎn)生各種風險，因此風險控制和激勵約束的建立對降低創(chuàng)新項目風險具有十分重要的作用。社會資本的風險控制作用能夠評估、識別阿里巴巴創(chuàng)新活動進行過程中的風險，并進行有效的控制，盡可能減少該過程中的成本。同時，阿里巴巴集團的激勵約機制能夠極大地調動員工的工作積極性和創(chuàng)新熱情，激勵員工勇于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新，為新目標的實現(xiàn)努力奮斗；阿里巴巴集團內(nèi)部的約束機制，社會法律和市場的約束有助于企業(yè)員工創(chuàng)新風險意識的樹立和培養(yǎng)，在進行創(chuàng)新活動前主動估量其中的風險。激勵和約束在企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展過程中扮演的角色不同，但兩者是相互補充相互完善的，如果能夠將兩者有機的結合在一起，對員工創(chuàng)新積極性的調動具有推動作用，進而促進創(chuàng)新項目的成功。社會資本的質量將會對企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展產(chǎn)生直接的影響，因為任何企業(yè)展開新的項目都需要大量物力、財力和人力的支持，阿里巴巴集團也不例外，作為社會資本的重要組成內(nèi)容——金融系統(tǒng)和管理系統(tǒng)為阿里巴巴集團新項目的進行解決了一定的財力和人力問題，也為阿里巴巴集團員工的團結互助打造了良好的環(huán)境。阿里巴巴集團與其他企業(yè)之間的合作能夠有效降低資源共享、知識交換過程中的成本，對企業(yè)的技術創(chuàng)新活動起了極大的推動作用，最終提升了阿里巴巴集團的國際競爭力，為其運營效率的提升貢獻了一部分力量。

結論

世界貿(mào)易組織的加入使我國企業(yè)的生存環(huán)境更加復雜多變、競爭格局更加激烈，企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展在很大程度上決定了我國企業(yè)在國際上的競爭實力，甚至可以說企業(yè)的創(chuàng)新能力就是其核心競爭力。企業(yè)的技術創(chuàng)新不但能夠為自身獲取競爭中的主動權，還能夠為增強綜合國力貢獻一份力量。隨著經(jīng)濟全球化發(fā)展，創(chuàng)新能力直接決定了國家或者地區(qū)的競爭地位，是未來經(jīng)濟增長和社會進步的主要推動力。創(chuàng)新對處于知識經(jīng)濟時代的企業(yè)發(fā)展尤為重要，社會資本是一切創(chuàng)新的源泉和后盾，對企業(yè)的創(chuàng)新來說是必不可少的組成部分。社會資本是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展必不可少的支撐，社會資本通過四種作用機制對企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展產(chǎn)生影響和作用。

參考文獻：

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