我在2015年9月寫過一篇《什么樣的銀行是好銀行》的小文章，曾在銀行界引起較大反響，前幾天在銀川參加中小銀行高層論壇時，石嘴山銀行董事長李登芳還提到了我的這篇文章，并如數(shù)家珍般說出“風(fēng)氣正、愛學(xué)習(xí)、班子強(qiáng)”這三條我當(dāng)年即興寫下的所謂標(biāo)準(zhǔn)。

我在多家銀行當(dāng)過獨(dú)董，就近觀察過許多銀行董事長行長的工作作風(fēng)和個人行為。我之所以將“風(fēng)氣正”列為好銀行第一標(biāo)準(zhǔn)，就是因?yàn)榭吹讲簧巽y行的成功首先是一把手董事長做人做事的成功。他們手中握有相當(dāng)大的資源支配權(quán)，如果出以公心，能夠把自己掌管的銀行當(dāng)成種試驗(yàn)田那樣兢兢業(yè)業(yè)、唯才是舉、敬畏客戶、敬畏市場、敬畏監(jiān)管、守正出奇，這個銀行就一定能越做越好。如果一個董事長把自己掌管的銀行當(dāng)成謀求社會職務(wù)、結(jié)交權(quán)貴的工具，那么就會給銀行的長遠(yuǎn)發(fā)展留下隱患。至于那些身居董事長行長之位給個人定畸高的工資獎金并利用銀行資源給個人撈好處拿回扣之輩，就屬于蛀蟲碩鼠當(dāng)?shù)?，這些人這類銀行就不值一提了。它們根本不在好銀行概念的討論范圍之內(nèi)。

“愛學(xué)習(xí)”的提出是因?yàn)榭吹搅撕芏嗟你y行不愛學(xué)習(xí)。在中國的銀行業(yè)中，高管由中共組織部任命的那些銀行，它們與市場化程度高外部行政干預(yù)少的銀行相比，通常在學(xué)習(xí)風(fēng)氣學(xué)習(xí)勁頭上，前者肯定不如后者，因?yàn)檫@兩類銀行之間，人才培養(yǎng)上升通道是截然不同的。這是從機(jī)構(gòu)體制屬性差異方面分析。此外還有另一個分析角度，即各機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者特性角度。通常情況下，一個單位一把手的個人偏好對一個單位的風(fēng)氣形成影響極大。如果一個銀行的董事長真正愛讀書好思考，這家銀行一定會形成一個愛學(xué)習(xí)的氛圍。愛學(xué)習(xí)的基本標(biāo)志是愛閱讀，愛閱讀的人久而久之品味自然而然就會提高，就會有選擇性地閱讀，知道哪些書哪些雜志要多讀精讀，哪些書哪些雜志可不讀、少讀或只做走馬觀花式粗讀。我在提出“愛學(xué)習(xí)”這條標(biāo)準(zhǔn)時曾說要把一個銀行訂閱《銀行家》雜志的數(shù)量作為判斷一家銀行是否愛學(xué)習(xí)的重要指標(biāo)之一，原因在于，環(huán)顧左右，定位精準(zhǔn)只為商業(yè)銀行中高層服務(wù)、抓準(zhǔn)實(shí)踐前沿問題、及時捕捉監(jiān)管動態(tài)，注意觀察國際國內(nèi)業(yè)務(wù)風(fēng)向變化等等，只有《銀行家》。國內(nèi)雜志名稱相近甚至定價(jià)厚度大體相若的雜志有那么幾本，但內(nèi)容多是新聞性為主，遠(yuǎn)離實(shí)踐前沿，因此無法與《銀行家》競爭，這也是我作為《銀行家》主編敢將訂閱《銀行家》的數(shù)據(jù)作為評判一個銀行是否愛學(xué)習(xí)的重要指標(biāo)的底氣所在。9月7日在銀川小論壇上，聽到一個讓我吃驚的信息。四川天府銀行零售部總經(jīng)理李德超告訴我：我們董事長黃光偉每隔一段時間就會讓行里的員工閱讀《銀行家》并強(qiáng)制規(guī)定——6級以上行員撰寫讀后感，篇幅不得少于30 0 0字。我過去只聽說過招商銀行行長馬蔚華曾讓行里中層以上讀《銀行家》上刊登的一篇介紹國外某活躍銀行經(jīng)驗(yàn)的文章，像黃光偉董事長這樣隔段時間讓員工閱讀《銀行家》、不限定具體內(nèi)容但要求寫出讀后感的事還是第一次得聞。這使我深感責(zé)任重大，以后一定要按內(nèi)容至上的原則力爭把《銀行家》做得更好。

“班子強(qiáng)”是好銀行的第三條標(biāo)準(zhǔn)，至于其內(nèi)涵我并未做過過多解釋，但所有有過工作歷練的人都深諳“班子強(qiáng)”的大體標(biāo)準(zhǔn)和重要作用。撇去“ 風(fēng)氣正” 和“ 愛學(xué)習(xí)” 兩條不說，一個銀行搞不好就一定可以把班子不強(qiáng)作為終極原因，從邏輯上說，只有班子強(qiáng)可以作為好銀行的充要條件。

好銀行的三條標(biāo)準(zhǔn)提出后，雖然從未敢洋洋自得，卻也在2016年某天遭到了狠狠打擊。我去蘭州銀行講課該行董事長房向陽在我講課結(jié)束后提到我那篇“什么樣的銀行是好銀行”的文章，他說了一句極有顛覆意義的話：“風(fēng)氣正班子強(qiáng)愛學(xué)習(xí)這個標(biāo)準(zhǔn)不限于銀行，所有單位夠得上這三條都會成為好單位。”這句話對我來說猶如醍醐灌頂。我忽然意識到，我的那個好銀行三條標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際上并沒有反映出銀行業(yè)的部門特征，只是一個普適性的標(biāo)準(zhǔn)。所以好銀行的三標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際上需要進(jìn)行部門特征內(nèi)容補(bǔ)充。那年從蘭州銀行講課回來后，我也一直苦惱至今，常有百思不得其解之感。不過，這次參加銀川小論壇，當(dāng)我聽了邯鄲銀行董事長鄭志瑛和馬鞍山農(nóng)商銀行董事長孫曉的發(fā)言后，豁然開朗，他們倆人的講話內(nèi)容可以直接提煉出幾條補(bǔ)充進(jìn)我的好銀行三標(biāo)準(zhǔn)。鄭志瑛講的“免費(fèi)銀行”“夜間銀行”“現(xiàn)金銀行”和不排隊(duì)的“快樂銀行”可以總結(jié)為最便捷充分的服務(wù)；孫曉董事長講的是馬鞍山農(nóng)商行下一步要把普惠金融和綠色金融作為自己行的轉(zhuǎn)型方向。我記得今年7月13日《銀行家》一行五人去唐山銀行調(diào)研時，該行么行長就明確表達(dá)過唐山銀行計(jì)劃在普惠金融方面重點(diǎn)投入資源，因此普惠金融和綠色信貸也應(yīng)該成為好銀行的業(yè)務(wù)重點(diǎn)內(nèi)容。按一般道理說，好銀行必須是能賺錢能為股東創(chuàng)造最大價(jià)值的銀行，放眼世界，賺錢并為股東創(chuàng)造最大價(jià)值的銀行很多很多，但卻未見得能贏得社會的尊重和顧客的喜愛，因此好銀行一定是經(jīng)營成功又有獲取社會認(rèn)同方法的銀行。邯鄲銀行現(xiàn)在基本成了免費(fèi)銀行，提供的所有銀行服務(wù)柜臺單據(jù)等等一概免費(fèi)；該行提出將不排隊(duì)作為日常營業(yè)效率的落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)；對顧客的當(dāng)天大額提現(xiàn)要求，該行都一律滿足；在邯鄲及其他城市，邯鄲銀行開設(shè)了若干家夜間銀行，為顧客提供2 4小時的金融服務(wù)。邯鄲銀行并沒有像許多銀行那樣整天講創(chuàng)新轉(zhuǎn)型這些頗有高大上味道的東西，而是回歸傳統(tǒng)，把最貼近老百姓日常生活的各項(xiàng)金融服務(wù)做好做精，讓老百姓少花錢少花時間得到最快樂的金融服務(wù)。邯鄲銀行的這些經(jīng)驗(yàn)，我在近幾年的講課和參加某些會議時已多次宣揚(yáng)過，我發(fā)現(xiàn)，這幾年講下來好像只有包商銀行的李獻(xiàn)平監(jiān)事長表現(xiàn)出明顯的興趣，很多的銀行高管聽我講后多是不以為然的表情，原因我不得而知。

普惠金融和綠色金融是近幾年監(jiān)管當(dāng)局重視的業(yè)務(wù)發(fā)展方向。對商業(yè)銀行來說，這其中既有承擔(dān)社會責(zé)任的意思，也指明了未來若干年有發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)重點(diǎn)方向。根據(jù)多年經(jīng)驗(yàn)，一個銀行一家企業(yè)，只有在業(yè)務(wù)上保持和國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)構(gòu)調(diào)整政策相一致時才能夠左右逢源天地廣闊。如果逆規(guī)劃逆政策而動就會遇到投資失誤資源使用效率下降的情況。因此，普惠金融和綠色金融不僅是政府和監(jiān)管當(dāng)局支持的業(yè)務(wù)發(fā)展方向也會給每個投入資源于這兩個方向的商業(yè)銀行帶來巨大的發(fā)展空間。

對以上的說法做總結(jié)，我正式對自己過去提出的好銀行三標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補(bǔ)充，我認(rèn)為，在中國現(xiàn)實(shí)條件下，好銀行的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該有如下幾條：

（1）風(fēng)氣正

（2）愛學(xué)習(xí)

（3）班子強(qiáng)

（4）能用最便捷的服務(wù)讓顧客快樂

（5）實(shí)踐普惠金融

（6）資源向綠色信貸傾斜

（7）持續(xù)提升公司價(jià)值endprint