【摘要】產(chǎn)品使用說明書是制造商提供給消費(fèi)者使其解產(chǎn)品制造商的產(chǎn)品并具有溝通能力，即人際功能。本文將以韓禮德語言三大功能中的人際功能作為理論基礎(chǔ)從語態(tài)，情態(tài)以及人稱方面以咖啡機(jī)為例對英文產(chǎn)品使用說明書進(jìn)行分析，總結(jié)其所體現(xiàn)出的人際功能的特點(diǎn)。

【關(guān)鍵詞】產(chǎn)品使用說明書 溝通 人際功能

介紹：

產(chǎn)品使用說明書是企業(yè)提供給使用者有關(guān)產(chǎn)品使用的服務(wù)。產(chǎn)品使用說明書在企業(yè)和產(chǎn)品購買者間架起了一座溝通的橋梁。目前國內(nèi)對產(chǎn)品使用說明書的研究集中在：1）產(chǎn)品說明書中存在的問題；2）對產(chǎn)品使用說明書包含項(xiàng)目特點(diǎn)的分析；3）對產(chǎn)品說明書翻譯技巧的的研究。而從語言的人際功能角度對其分析的研究很少。韓禮德提出語言有三大元功能：概念功能，人際功能和語篇功能。其中人際功能指“人們用語言來影響別人的行為，同時(shí)用語言來表達(dá)對世界的看法甚至改變世界”。本文主要從人際功能中語氣，情態(tài)和人稱來以Cuisinar咖啡機(jī)為例分析產(chǎn)品使用說明書人際關(guān)系的體現(xiàn)。

語氣：

“語氣是指說話人通過不同的口吻所要達(dá)到的目的，是人際功能的一個方面。不同的語氣體現(xiàn)著不同的角色關(guān)系。說話人之間的角色關(guān)系主要有給予，索取和服務(wù)等。他們分別代表著陳述提問和命令這些功能。這些功能又通過陳述語氣，疑問語氣和祈使語氣來實(shí)現(xiàn)”。產(chǎn)品使用說明書作為解釋性的文本，語氣的運(yùn)用是必須的。在Cuisinar的例子中，操作步驟大量使用祈使句?！捌硎咕涞氖褂檬菫榱吮磉_(dá)命令和請求”。這些祈使句是制造商為了給消費(fèi)者一個安全清晰的使用步驟，而采取的比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕ㄗh和請求。這些操作命令可以從某種程度上督促使用者的行動?！捌硎咕渲饕糜诙卮傩袆樱灿脕硖峁┬畔ⅰ?。本引例的祈使句除了提供使用步驟，也提供有關(guān)使用的信息。例如如何去清洗咖啡機(jī)的信息。

情態(tài)：

“韓禮德認(rèn)為情態(tài)能使講話者對自己所講述的命題所能體現(xiàn)出來的有效性和成功性進(jìn)行一種自我判斷，又或是在提議的過程中對個人意愿進(jìn)行表達(dá)。一般來講，表明說話者的觀點(diǎn)，態(tài)度和意愿的主要方式之一就是使用情態(tài)動詞，使用情態(tài)動詞能夠讓聽話者對說話者對事物的態(tài)度形成鮮明的理解”。在本例中，共使用了六種情態(tài)動詞，其中will， can和should出現(xiàn)的次數(shù)最多。情態(tài)動詞的不同體現(xiàn)了說話者意圖的區(qū)別。Will是表示將來動作的情態(tài)動詞，用來預(yù)測或陳述將來幾乎一定能發(fā)生的事件。在此說明書中，will就是這種意義。Can 表示一種動作或情況發(fā)生的可能性很大。例如：Never open the top cover during the brewing cycle， even if no water is draining from the filter basket， since extremely hot water/coffee can spoil out from the filter basket ans cause injury. Can也可以表示建議。如：You can choose one of three heat settings to keep your coffee warm： low， medium， or high. “Should是一個中量值的情態(tài)動詞”。在此說明說中should則表示產(chǎn)品生產(chǎn)商對使用者的建議和命令。例如：when using electrical appliances， basic safety precautions should always be followed to reduce the risk of fire， electric shock and/ or injury to including the following.在此句中，should 則表示產(chǎn)品生產(chǎn)商對使用者使用電器時(shí)應(yīng)注意問題的建議。在本引例中，will， can，和should用來表明生產(chǎn)商對產(chǎn)品使用者使用產(chǎn)品時(shí)情況的預(yù)測，建議和命令。

人稱：

“李戰(zhàn)子認(rèn)為除了語氣和情態(tài)，人稱代詞也具有實(shí)現(xiàn)話語人際意義的功能”。朱洪濤提出了交互式廣告的概念：“交互式廣告是指具有對話性，明確指涉及到讀者的廣告語篇。他還提出了判斷交互式廣告的方法：1.第二人稱代詞的存在。2.疑問句的存在。3.祈使句的存在。當(dāng)然在交互式廣告中，這三點(diǎn)不一定同時(shí)存在。另外他認(rèn)為在交互式廣告中最常見的人稱運(yùn)用是把第一人稱和第二人稱結(jié)合起來使用”（101-104）。根據(jù)朱洪濤對交互式的定義，此說明書有第二人稱，和大量祈使句，屬于交互交互性的。本引例中人稱使用的最大特點(diǎn)是第一人稱和第二人稱結(jié)合使用。第一人稱復(fù)數(shù)we是指咖啡機(jī)制造商，不包括購買者。You只指使用者，不包括制造商。在這種交互關(guān)系中，第一人稱we 和第二人稱you 的使用，明確了相互之間獨(dú)立的關(guān)系和各自責(zé)任與義務(wù)。如：we suggest you save all packing materials in the event that future shipping of the machine is needed. 在本例中，we 和you 分別指咖啡機(jī)制造商和咖啡機(jī)使用者，互不包括。制造商對使用者提出建議，表明自己的責(zé)任，以防由于使用者操作不當(dāng)引起的機(jī)器損壞。同時(shí)也表明若是因?yàn)槭褂谜邲]有聽取建議而出現(xiàn)問題，制造商則沒有義務(wù)承擔(dān)這部分后果，以明確責(zé)任和義務(wù)。

結(jié)論：

本文從語言的人際功能，以咖啡機(jī)的英文產(chǎn)品說明書為例，對產(chǎn)品說明書從語氣，情態(tài)以及人稱方面進(jìn)行分析，來了解其所呈現(xiàn)的人際特點(diǎn)。本引例中，can， will和should使用頻率最高，表明生產(chǎn)商對產(chǎn)品使用者使用產(chǎn)品時(shí)情況的預(yù)測，建議和命令。本例人稱主要是we和you，兩個人稱交互使用，達(dá)到交際目的，同時(shí)利用人稱所體現(xiàn)這種親疏程度來明確各自的責(zé)任。產(chǎn)品使用說明書所呈現(xiàn)的這三個方面的人際特點(diǎn)使其達(dá)到互動交際，明確責(zé)任的目的。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊鴻，劉景霞.奧巴馬上海演講的人際功能分析[J].湖南醫(yī)科大學(xué)學(xué)報(bào)（社會科學(xué)版）.2010（3）：89-90.

作者簡介：宋喬（1992.10.17-），女，漢族，陜西西安人，2015級在校研究生，研究方向：外國語言學(xué)與應(yīng)用語言學(xué)。endprint