呂宏宇，李佳，張曉蘭

摘 要：經(jīng)濟社會在不斷發(fā)展進步，促使供電企業(yè)也進一步改革創(chuàng)新，電費核算管理工作在整個供電企業(yè)來說都是很重要的工作，其管理水平直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟效益，更會影響到企業(yè)的未來發(fā)展，所以創(chuàng)新電費核算模式也是勢在必行。本文先對供電企業(yè)電費核算模式創(chuàng)新必要性做出簡單介紹，闡述電費核算模式創(chuàng)新的相關內容，最后提出電費核算模式創(chuàng)新成效，以供借鑒。

關鍵詞：供電企業(yè)；創(chuàng)新；電費核算

供電企業(yè)在近些年的發(fā)展比較迅速，從我國的供電企業(yè)目前管理來看，在具體工作中還是存在一些問題需要完善，并且要有相關部門對供電企業(yè)的電費核算創(chuàng)新工作做出指導，讓電費核算管理的效率提高上來，對傳統(tǒng)的電費收取方式進而改善，讓人們日常的用電有所保障。供電企業(yè)最主要的銷售收入來源就是電費，而電費核算又是比較復雜且系統(tǒng)的工作，所以對電費核算模式進行創(chuàng)新是很有必要的，不光能有效規(guī)避資金浪費，還能讓供電企業(yè)的效益有所增加，發(fā)揮出供電企業(yè)的真正價值。

1 供電企業(yè)電費核算模式創(chuàng)新必要性

在供電企業(yè)中，電費核算最主要的工作內容就是核算工作人員計算并核查用電用戶的實際用電量，核查用電用戶的基本信息以及用電數(shù)據(jù)和其之間存在的對應關系等相關內容，進而形成一份電費核算異常清單，并在現(xiàn)場檢查之后對用電用戶的用電費用進行退補，如果電費核算工作有問題出現(xiàn)，那就會對用電用戶的經(jīng)濟效益有所影響。我國在社會經(jīng)濟以及科學技術水平上都有了應的提高，所以在電力體制改革基礎上也非常有必要創(chuàng)新供電企業(yè)的電費核算模式，并借助現(xiàn)有的先進信息技術去管理和核算大量的電費數(shù)據(jù)信息，讓供電企業(yè)在電費管理工作中能夠更具制度化及規(guī)范化，讓供電企業(yè)能夠在市場競爭中占據(jù)有利的位置，這不光是電力改革下的必然要求，更是現(xiàn)代化社會發(fā)展的需要，同樣是供電企業(yè)職責所在。

2 供電企業(yè)電費核算模式創(chuàng)新

2.1 管理制度的完善

對供電企業(yè)的電費核算模式進行創(chuàng)新，其前提條件就是要先完善內部管理制度，明確劃分職責，讓電費集中核算管理更加有序的進行。對于供電企業(yè)來說，要依據(jù)國家及地區(qū)統(tǒng)一的文件制定電費核算工作細則等規(guī)定，讓電費核算工作的開展有所依據(jù)，在管理工作中也要采用科學的制度化。同時，針對高低壓用電用戶的不同，制定抄表日程，合理分配核算任務，在發(fā)行電費之后要將各種報表及時上交，讓工作流程更加統(tǒng)一化。

2.2 信息匯總制度的建立

在供電企業(yè)電費核算管理工作中，信息匯總是很重要的內容，針對的就是信息月報中所有問題的匯總，這樣能夠更加直觀地呈現(xiàn)出電費核算信息數(shù)據(jù)，讓電費核算信息利用率更高。另外，還能夠更直觀的反映出電費核算工作中的問題，對這些問題進行匯總并比較。創(chuàng)新電費核算管理制度，還能夠讓工作人員每月集中上報企業(yè)每月的電費資金情況，讓電費核算的監(jiān)督力度更強，減少人為篡改信息等現(xiàn)象的出現(xiàn)，讓電費核算準確性提高上來。

2.3 崗位輪換制的制定

不管是哪一個行業(yè)的工作人員，長時間拘泥于同一個工作都會產(chǎn)生一定的惰性心理，工作積極性會隨之下降，創(chuàng)新工作內容能夠讓工作人員的積極性有所提高，也能夠加強工作人員之間的工作交流，促使大家共同進步。崗位輪換制度的制定，能夠讓不同的人員參與到電費核算工作中，讓人力資源的利用率有效提高了上來，也能夠及時發(fā)現(xiàn)工作中不容易被發(fā)現(xiàn)的問題，將電費核算工作效率提高上來。同時，供電企業(yè)還要定期進行核算人員專業(yè)素養(yǎng)的培訓，讓工作人員能夠提高工作準確率，更好地從事電費核算工作。

2.4 制定電量和電費的核算方案

在對電費核算方案進行制定的時候，應該以用電用戶的實際需求為指導，并在制定的過程中把握好以下三點內容：首先，電量的采集和核算：供電企業(yè)對提供電量計量裝置，制定工作人員對用戶的實際電量的使用情況進行采集，并對數(shù)據(jù)信息進行嚴格的核對；同時，在對用電數(shù)據(jù)進行采集的過程中，工作人員還要保證、電量計量裝置的準確性，對核查無誤的數(shù)據(jù)信息進行及時的統(tǒng)計處理。其次，電費核算：核算人員要按照國家相關的電力法規(guī)和電價計算方法，確保電費數(shù)據(jù)和用電情況保持一致；再次，電費的收?。簯S富電費的收取方式，從而提高電費的回收效率。在事中核算工作中，核算人員要按照相關的核算規(guī)則進行電費的自動化核算。

3 供電企業(yè)電費核算模式創(chuàng)新的實施成效

3.1 提高供電企業(yè)的服務質量

供電企業(yè)對電費核算模式進行創(chuàng)新，在很大程度上提高了自身的服務質量，獲得了更多客戶的認同，為企業(yè)經(jīng)濟效益的獲取奠定了堅實的基礎，新的電費核算模式，使得供電企業(yè)和用電用戶之間的距離拉近了很多，核算人員與用戶進行主動的溝通交流，幫助其解決存在的問題，為客戶提供優(yōu)質的服務，使得客戶對電費核算工作的滿意度實現(xiàn)了很大程度的提高。

3.2 推動業(yè)務流程的優(yōu)化調整

集中電費管理是供電企業(yè)的一項重要進步，由于電費核算屬于一項比較繁瑣的工作，涉及的內容很多，核算工作要嚴格遵守標準化、信息化的基本原則，加強對各個環(huán)節(jié)的管理和控制，將準確、高效作為發(fā)展的動力，積極調整電費核算的內部結構。供電企業(yè)電費核算模式的創(chuàng)新，使得電費核算流程和標準進一步完善，對退補電費電量、業(yè)務變更等關鍵業(yè)務進行重新配置，從抄表到審核、從客戶檔案到計量故障等多個環(huán)節(jié)強化了各類標準的執(zhí)行力度。

3.3 全面提升電費核算工作效率

對于供電企業(yè)的發(fā)展而言，核算工作的員工數(shù)量是由本地用電客戶的數(shù)量決定的，在實施集中電費核算管理模式之后，對電費核算工作人員進行合理的安排和分配，不僅對于電費賬務和發(fā)行工作進行了有效的協(xié)調，使得核算工作的規(guī)范性和標準化實現(xiàn)了進一步的完善；同時這種統(tǒng)一的管理模式還減少了因人員眾多而造成的資金緊缺問題，使得電費核算的工作效率實現(xiàn)了極大程度的提高，而且還使得核算結果的精確度得到了根本保證。

結束語

當前的市場競爭是越來越激烈，而在供電企業(yè)發(fā)展中電力營銷所占據(jù)的地位又是非常重要的，所以供電企業(yè)要想在市場競爭中占據(jù)一定的地位，就要對電費核算模式進行創(chuàng)新，從電力服務上加大創(chuàng)新力度，提高服務質量以及服務水平，讓電力營銷效用最大化地發(fā)揮出來，這樣才能夠讓供電企業(yè)更健康更長久地發(fā)展下去，并且為供電企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益以及社會效益。

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