金牛區(qū)：“社銀一體化”創(chuàng)新服務(wù)見(jiàn)實(shí)效

成都市金牛區(qū)目前參保人數(shù)為242874人，參保單位16005戶，參保人數(shù)多、業(yè)務(wù)體量大。為避免轉(zhuǎn)賬刷卡易出錯(cuò)、小額借記系統(tǒng)跨行代扣成功率較低、全面實(shí)施同行代扣難度大等問(wèn)題，金牛區(qū)從2016年開(kāi)始，以機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的啟動(dòng)為契機(jī)，搭建起適合金牛參保特色的“社銀一體化”服務(wù)平臺(tái)，不斷提高社保征收服務(wù)的智能化、自動(dòng)化和自助化水平，更好地為廣大參保對(duì)象服務(wù)。

自推行“社銀一體化”服務(wù)以來(lái)，金牛區(qū)銀行代扣率顯著提升。2017年上半年，全區(qū)參保單位的代扣率為68%，代扣成功率為79%。

銀行代扣精簡(jiǎn)繁瑣手續(xù)

目前，金牛區(qū)與多家銀行開(kāi)展合作，利用銀行金融服務(wù)高效便捷的特點(diǎn)，便于參保人或參保單位自主選擇更方便、快捷、高效的方式完成社保繳費(fèi)這一環(huán)節(jié)。

在與建設(shè)銀行的合作中，推出“智能跨行代扣服務(wù)”，參保單位與社保機(jī)構(gòu)、建行簽訂三方協(xié)議，同意社保機(jī)構(gòu)委托建行從其指定賬戶（非建行）代扣社保費(fèi)即可，且不收取參保單位服務(wù)費(fèi)。此項(xiàng)服務(wù)完成時(shí)間短、成功率高、操作主動(dòng)性高，由社保經(jīng)辦人員自主通過(guò)建行網(wǎng)銀操作完成，省去了人工傳遞，減少了出錯(cuò)環(huán)節(jié)。

此外，金牛區(qū)與工商銀行合作推出“社保繳費(fèi)專用賬戶”，專項(xiàng)用于參保單位繳納社保費(fèi)，且開(kāi)戶實(shí)行簡(jiǎn)易流程，免去各項(xiàng)費(fèi)用。這項(xiàng)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于?？顚Ｓ?，尤其是創(chuàng)造性地解決了機(jī)關(guān)事業(yè)單位在“大平臺(tái)零余額”賬戶設(shè)立后無(wú)法實(shí)現(xiàn)代扣社保費(fèi)的問(wèn)題，也為機(jī)關(guān)養(yǎng)老保險(xiǎn)征繳工作的順利開(kāi)展發(fā)揮了很大的作用。

截至目前，金牛機(jī)關(guān)事業(yè)單位共計(jì)209戶，194戶通過(guò)繳費(fèi)專用賬戶代扣各項(xiàng)社保費(fèi)，有效降低了征繳工作中的人為出錯(cuò)率。另一方面，該賬戶可在全城范圍內(nèi)自助打印繳費(fèi)憑據(jù)，參保單位通過(guò)繳費(fèi)專用卡可到全市任何工行網(wǎng)點(diǎn)的憑證打印機(jī)上獲取帶有社保費(fèi)險(xiǎn)種分類明細(xì)的繳費(fèi)憑據(jù)。

▲ “社銀一體化”柜臺(tái)辦理現(xiàn)場(chǎng)

▲ “社銀一體化”自助辦理區(qū)

打造“社銀一體化”經(jīng)辦

為方便群眾辦理社保業(yè)務(wù)、提高經(jīng)辦效率，金牛區(qū)配備了19臺(tái)“社銀一體化”自助繳費(fèi)機(jī)，在政務(wù)服務(wù)中心社保分中心大廳和15個(gè)街道分中心設(shè)置自助服務(wù)區(qū)，引導(dǎo)個(gè)體參保人員自助辦理續(xù)保停保、查詢繳費(fèi)信息與社保政策、密碼修改及自助繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。

此外，社保經(jīng)辦工作加強(qiáng)了“互聯(lián)網(wǎng)+”建設(shè)，除了各個(gè)點(diǎn)位可以實(shí)現(xiàn)自助辦理，參保人員足不出戶也能在成都市人力資源和社會(huì)保障官網(wǎng)查詢社保信息、打印社保繳費(fèi)電子證明。同時(shí)，金牛區(qū)開(kāi)通了官方微博微信，及時(shí)推送社保新政，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行及時(shí)交流，實(shí)現(xiàn)信息傳輸?shù)碾p向性，真正實(shí)現(xiàn)了群眾對(duì)參保政策的長(zhǎng)期保存、隨身攜帶、及時(shí)瀏覽和分享。

除“社銀一體化”自助服務(wù)區(qū)外，金牛區(qū)與工行金牛支行合作開(kāi)設(shè)了社保銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，包括社保機(jī)構(gòu)派駐3人、銀行工作人員1人，主要服務(wù)于機(jī)關(guān)事業(yè)單位的機(jī)關(guān)養(yǎng)老保險(xiǎn)和職業(yè)年金的征收、在編人員的醫(yī)療保險(xiǎn)、公務(wù)員門診的征收、聘用人員的五險(xiǎn)合一征收、人員的增加減少辦理、在編人員的養(yǎng)老待遇確認(rèn)及發(fā)放等。同時(shí)提供一站式銀行賬戶開(kāi)戶、辦理社保繳費(fèi)專用卡、社保繳費(fèi)等配套金融服務(wù)。

成都市金牛區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理局李樂(lè)樂(lè)