文 《法人》特約撰稿 蔡根泉

調(diào)研

實體商業(yè)的救贖

文 《法人》特約撰稿 蔡根泉

與電商網(wǎng)購相比，商業(yè)實體經(jīng)濟(jì)的特點顯而易見：一是培育并支撐消費市場健康持續(xù)發(fā)展。相對穩(wěn)定的店鋪和物流基地，會使人們產(chǎn)生“只要有廟在，不怕和尚跑”的消費心理，這是培育和拓展穩(wěn)定的消費市場和消費市場可持續(xù)發(fā)展的基本要素。二是最大限度地降低虛假交易的發(fā)生概率。商家和消費者面對面，可最大限度地降低甚至杜絕虛假交易的發(fā)生概率。三是能夠保證商品和服務(wù)質(zhì)量。實體店鋪與“電商網(wǎng)購”的一個明顯區(qū)別，是相對各方“先見實物后交易”，商品質(zhì)量有保障。

從社會消費需求和與“虛擬經(jīng)濟(jì)”的關(guān)系等要素來看，商業(yè)實體經(jīng)濟(jì)在功能上主要體現(xiàn)在四方面：

一是供給基本生活資料。如果商業(yè)實體經(jīng)濟(jì)的供給活動一旦停止，社會消費需求就不能保障，“虛擬經(jīng)濟(jì)”就必定成為無米之炊。

二是提高人的生活水平。如果商業(yè)實體經(jīng)濟(jì)售后服務(wù)乃至個性化服務(wù)等活動一旦停止，人們就從根本上失去了提高生活水平的基礎(chǔ)，“虛擬經(jīng)濟(jì)”就會失去很大市場甚至失去發(fā)展的根基。

三是增強(qiáng)人的綜合素質(zhì)。如果商業(yè)實體經(jīng)濟(jì)的文化等特殊產(chǎn)品的供給和相關(guān)服務(wù)活動一旦停止，人們也同樣會從根本上失去增強(qiáng)綜合素質(zhì)的重要淵源，“虛擬經(jīng)濟(jì)”也就無從談起。

四是支撐虛擬經(jīng)濟(jì)發(fā)展。如果商業(yè)實體經(jīng)濟(jì)的循環(huán)流通供給活動停止或者受阻，“虛擬經(jīng)濟(jì)”就不復(fù)存在了。

商業(yè)實體經(jīng)濟(jì)面臨的主要困難和問題

1.先看實體經(jīng)濟(jì)的嚴(yán)峻形勢。對此，業(yè)界有人調(diào)侃說，傳統(tǒng)制造業(yè)的蕭條、農(nóng)業(yè)三大主糧價格的全線下跌，以及商業(yè)服務(wù)業(yè)中餐飲業(yè)的“中高端”也不得不轉(zhuǎn)而賣低端自助餐，這都表明我國實體經(jīng)濟(jì)已經(jīng)到了“四面楚歌”的危險時刻！實體經(jīng)濟(jì)的嚴(yán)峻形勢，程度不同地表現(xiàn)在六方面。而這六方面，又都關(guān)乎著經(jīng)營成本：

一是不能承受的稅費。社會保險33%，企業(yè)所得稅20%，增值稅17%，個稅累進(jìn)粗算10%，貸款利息10%（有的短期緊急貸款則更高），還有各種名目的行政和事業(yè)性收費以及罰款等費用！①

二是不斷攀升的成本。制造業(yè)的生產(chǎn)要素都在漲價，商業(yè)實體企業(yè)的經(jīng)營要素漲價更為明顯；工資社保每年增加12% 15%，菜價、水價、氣價都漲，房租雖是相對長期合同但也每年遞增上漲；至于物流成本，則到處是收費站，產(chǎn)品從產(chǎn)地到終端消費地，中轉(zhuǎn)幾次，價格就漲幾成，否則中間經(jīng)營者必虧。因此，商業(yè)實體企業(yè)，尤其是處在物流終端的零售業(yè)，都在微利保本經(jīng)營，稍有不慎則必虧無疑，甚至血本無歸。如蘭州主城四區(qū)，人工、房租、設(shè)施、稅費樣樣都貴，就是租最小的經(jīng)營場所，一家公司沒有幾十萬、上百萬元，就很難起步，即使勉強(qiáng)起步也難以生存；因為不能滿足合作者和客戶的需求，利潤太低難以繼續(xù)；員工更不滿意，待遇太低難以留人。

三是難以為繼的融資。給中小企業(yè)貸款100萬元和給大企業(yè)貸款1億，花費成本一樣，因而銀行自然不愿給中小企業(yè)放款。其結(jié)果是，一方面中小企業(yè)拿不到貸款，另一方面大企業(yè)拿到資金卻無處投資，有些資金在一些大企業(yè)手里轉(zhuǎn)個彎后再加利息放貸給貸不到款的中小企業(yè)，某些大企業(yè)由此變成為隱形貸款的“二道販子”。

四是難以留住的員工。近幾年來業(yè)界有一個奇葩怪象：員工人才之爭，已不是產(chǎn)業(yè)實力的競爭，而變成實體中小企業(yè)與有“海量”貸款的大企業(yè)之間資金實力的競爭。特別是季節(jié)性城建業(yè)一開工，不少中小企業(yè)技術(shù)含量不高的熟練工就“跑路”。加之大部分城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)基本不考慮投資收益、也無所謂勞動力成本，而且來源于貸款的基建資金無所謂還貸，所以一缺人就加工資。通過高工資誘惑根本無法提高工資待遇的制造業(yè)，尤其是商貿(mào)服務(wù)業(yè)的員工，這使必須考慮成本和利潤的中小實體企業(yè)本就招工不易，留住人才更難。

五是可怕的房地產(chǎn)業(yè)。2015年全國GDP達(dá)67萬億，其中賣地收入3.4萬億。在房價構(gòu)成中，地價約占30%，也就是說房地產(chǎn)“創(chuàng)造”了11.3萬億的GDP；再加上中介、裝修、家電、家具等，房地產(chǎn)所“創(chuàng)造”的GDP非常巨大。至于房地產(chǎn)投資在GDP中的占比，包括3.4萬億元賣地收入在內(nèi)，則要超過45%。②其“可怕”之處就在于：因為要“居者有其屋”，大多數(shù)城鎮(zhèn)老百姓的大多數(shù)消費資金被房地產(chǎn)業(yè)所“吸引”而手中只剩下生活必需品消費，這就導(dǎo)致“擴(kuò)大內(nèi)需消費”的希望難以落實，實體企業(yè)的很多產(chǎn)品（包括服務(wù)）賣不出去，中小實體企業(yè)因此也就很難有再發(fā)展的可持續(xù)之力。

六是過低的社會地位。我國實體中小企業(yè)維系了全國70%的就業(yè)，但這些企業(yè)的創(chuàng)辦者、管理者和其他員工，也就是從事“實體經(jīng)濟(jì)”的人，連同他們的實體企業(yè)一起，卻被互聯(lián)網(wǎng)和金融人士甚至電商網(wǎng)購業(yè)者嘲笑為“老土”“草根”“平民”甚至“屌絲”。加之官方輿論的嚴(yán)重失誤，中小實體企業(yè)及其廣大從業(yè)者的社會地位過低，這也是實體經(jīng)濟(jì)貸款難、辦事難、發(fā)展難的主因之一。

2.再看電商網(wǎng)購的嚴(yán)重問題。短短幾年，我國成為世界最大的電商網(wǎng)購消費國，2015年的所謂“雙11”更是震驚了全世界。西方各經(jīng)濟(jì)大國和印度、俄羅斯等國，業(yè)界無不驚呼我國電商網(wǎng)購之發(fā)展兇猛和銷售“奇跡”。但是，在并不否認(rèn)電商網(wǎng)購對商貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所做貢獻(xiàn)的同時，必須看到緊隨而至的負(fù)面問題，主要有四：

一是國家稅收大量流失。電商是以人為“低價”，將實體店鋪的買家吸引為電商買家而轉(zhuǎn)移了購買方式，社會產(chǎn)值和消費供給并未因電商而擴(kuò)大，但因?qū)嶓w零售店鋪關(guān)閉而稅費大量流失。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測等公開數(shù)據(jù)顯示，淘寶網(wǎng)成交額2014年1.172萬億、2015年第二季度4270億，如按最低3%的營業(yè)稅率，淘寶網(wǎng)賣家2014年至少應(yīng)上稅350億、2015年第二季度應(yīng)上稅127億，但喊了多年的網(wǎng)店納稅并未實施，賣家逃稅相當(dāng)嚴(yán)重。

【注釋】

①②劉孝天：《四面楚歌，中國實體經(jīng)濟(jì)到了最危險的時候》，《鳳凰財經(jīng)網(wǎng)》，2016年04月27日

二是虛假“就業(yè)”傷害民生。據(jù)說僅淘寶網(wǎng)店已達(dá)1000多萬個，如果每家店一個老板，就有1000萬個老板，店均兩個員工，就是2000萬人就業(yè)，即使所有國企的全部就業(yè)崗位，也頂不上一個淘寶網(wǎng)，但這絕不可能！再則，除非就業(yè)者自己購買，電商網(wǎng)店幾乎不為就業(yè)者繳納養(yǎng)老等社會保險，這又直接損害就業(yè)、傷害民生。

三是假冒偽劣垃圾商品泛濫。國家質(zhì)檢總局2014年下半年對網(wǎng)購商品進(jìn)行的品質(zhì)調(diào)查顯示，淘寶網(wǎng)正品率僅37.25%；2015年“雙11”前調(diào)查結(jié)果顯示，合格率僅6成。2015年“雙11”，淘寶天貓銷售額912億，但之后三天退貨就達(dá)574億，假貨率高達(dá)63%。③ 不少電商明目張膽地打著國內(nèi)外著名品牌旗號，公開售賣假貨偽貨；某大牌化妝品廠家沒有開過一家網(wǎng)店，但網(wǎng)上卻虛名掛店5萬多家且所售7成以上是假貨；馳名世界的瑞士名表，除幾款奢侈品品牌外，幾乎無一例外以“廠家直銷”的名義充斥國內(nèi)各大電商網(wǎng)站，但價格卻只有幾百元，最多幾千元，這不但嚴(yán)重?fù)p害了我國的國家名譽(yù)和民族信譽(yù)，更是“釜底抽薪”，從根本上破壞了我國商業(yè)實體經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的根基。2015年11月的美國《福布斯》雜志封面，就直言我國某大電商“市值2000億美元的帝國，建筑在假貨高山之上”。④

四是惡性競爭破壞市場秩序。電商網(wǎng)購的人為低價，直接導(dǎo)致垃圾商品盛行，而且“刷單”（商家花錢雇人虛假交易）行為普遍，數(shù)額驚人。這些都直接損毀了零售業(yè)的實體商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。破壞了商貿(mào)市場秩序，造成了實體零售業(yè)與電商零售業(yè)之間的不公平惡性競爭。就連電商的“誕生地”西方國家的業(yè)界專家都說，中國電商“絕不是拉動社會消費的好辦法，反而是在毀滅消費”。⑤

3.后看商業(yè)實體經(jīng)濟(jì)面臨的主要困難?？偟膩砜矗笆觥皩嶓w經(jīng)濟(jì)不實”和“虛擬經(jīng)濟(jì)太虛”的問題及“實體經(jīng)濟(jì)的嚴(yán)峻形勢”，基本上就是商業(yè)實體經(jīng)濟(jì)面臨的主要困難和問題。此外，從上述列舉和分析不難看出（實際情況也再三證明），電商網(wǎng)購已經(jīng)表現(xiàn)出來的所有問題，幾乎無一例外，都成為商業(yè)實體店鋪業(yè)的“殺手”和噩耗，所不同的是，電商網(wǎng)購從其自身的四大負(fù)面問題中獲取巨大利潤而并不需要付出太多成本，實體店鋪業(yè)則因電商網(wǎng)購的四大負(fù)面問題而不得不一再縮減本就不多的利潤并再三增加本就不低的成本，一些商家因成本過高而累累虧損，不得不倒閉、關(guān)門。

歸納起來，以“實體店鋪零售業(yè)”為標(biāo)志的“商業(yè)實體經(jīng)濟(jì)”，目前所面臨的主要困難和問題，比較集中地反映在四方面：

【注釋】

③ 《網(wǎng)曝2015淘寶天貓雙11退貨574億，交易額912億內(nèi)幕刷單假貨多》，《中國高陵網(wǎng)》，2015年11月15日；

④ 《建在假貨上的千億帝國》，《推酷網(wǎng)》，2015年11月16日；

⑤⑥《一位英國爵士談中國電商引人深思》，《好酷網(wǎng)》，2015年11月18日。

一是消費習(xí)慣的悄然改變。“四不”即不受時間的約束、不受地域的限制、不可思議的低價、不用取貨的便捷，購物不用考慮身處何地、是否上下班和如何取貨，特別是同樣商品的網(wǎng)店價格僅為實體店的五六折甚至更低。這些都使以大中專學(xué)生和中青年上班族為主的一些消費群體養(yǎng)成了網(wǎng)上購物的習(xí)慣，隨時、隨地上網(wǎng)購物成為主要消費方式，從而由實體店鋪消費者轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬W(wǎng)上消費生力軍”。

二是電商網(wǎng)購的直接沖擊。電商網(wǎng)購沖擊最直觀的現(xiàn)象，是商業(yè)店鋪倒閉關(guān)門，大量商鋪處于轉(zhuǎn)租、退租甚至長時間空置狀態(tài)。據(jù)2015年7月15日《東方網(wǎng)》轉(zhuǎn)載、注明“來源：中華人民共和國商務(wù)部”、原載《中國連鎖經(jīng)營協(xié)會網(wǎng)站》的《2015年上半年主要零售企業(yè)關(guān)店統(tǒng)計》顯示，主要大型零售企業(yè)（含百貨、超市）在國內(nèi)共計關(guān)閉120家。其實，據(jù)筆者研究，從統(tǒng)計學(xué)的視角衡量，這個“統(tǒng)計”的范圍僅僅納入了一部分城市而沒有涵蓋全國，而且沒有給出統(tǒng)計方法和計算公式，因此還不具有“統(tǒng)計意義”，僅是一個很不完全的粗略計算，難免掛一漏萬，真實情況恐怕要嚴(yán)重得多。

中國投資咨詢網(wǎng)2015年7月發(fā)布的《2014年中國百貨行業(yè)會員企業(yè)經(jīng)營狀況統(tǒng)計報告》，根據(jù)207家會員企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2014年商品銷售總額整體增幅，四年來首次降為個位數(shù)，低于全國GDP增速近1個百分點，低于全年社會消費品零售總額增速超5個百分點。由此認(rèn)為，2014年成為中國百貨業(yè)態(tài)進(jìn)入“后百貨時代”的標(biāo)志。

此外，在電商網(wǎng)購的沖擊下，即使困難重重、艱難經(jīng)營的大型百貨商場，一些場所實際上也已尷尬地淪為電商的“廣告處”和網(wǎng)購者的“試衣間”。與之唇齒相依的商業(yè)物業(yè)、城市綜合體也出現(xiàn)了供大于求和招商難、租金退的現(xiàn)象。地處西北的蘭州也難“獨善其身”，2014年底至2015年，似乎一夜之間就“迎來了”近幾年波及全國大中城市的“實體店鋪關(guān)閉退租潮”。城關(guān)區(qū)永昌路、張掖路、南關(guān)十字、西關(guān)十字、民主西路和東部市場等傳統(tǒng)商圈，以及四大主城區(qū)的其他核心商圈，大量實體店鋪關(guān)閉或者轉(zhuǎn)租的現(xiàn)象，表明蘭州已經(jīng)深受其害。據(jù)了解，在幾十家關(guān)閉轉(zhuǎn)讓的店面里，商場百貨、服裝店、化妝品店、禮品店等占到近90%；蘭州某大型購物廣場的百貨商場，去年也不得不調(diào)整和縮減公司的主營業(yè)態(tài)百貨零售場所，用賣場大樓中的整整一層、占原百貨零售賣場1/5的偌大面積，改營并非本公司強(qiáng)項甚至是弱項的“餐飲”。

三是難以遏制的成本增長。如上所說，大量商業(yè)實體店鋪之所以關(guān)門退租，固然有短期內(nèi)難以克服的眾多實際問題，但其中最可直觀的，就是成本太高、利潤太低、負(fù)擔(dān)過重而難以為繼。

商業(yè)實體店鋪，實際上都有兩個“成本”：一個是法定認(rèn)可卻掩蓋了實際情況的“核算成本”，另一個是不被認(rèn)可卻反映了真實情況的“實際成本”。例如，中央明令取消的一些行政事業(yè)性收費項目，在不少地方搖身一變，“分項收費”變成“統(tǒng)一罰款”、“現(xiàn)開收據(jù)”改為“定額罰單”，原收費的部門（單位）所收款項并未減少，只是“明變暗、收變罰”，換了一張單子而已，企業(yè)負(fù)擔(dān)卻因此加重。某大型零售企業(yè)響應(yīng)政府號召，為縮減辦公用房、擴(kuò)大經(jīng)營面積、增加就業(yè)崗位，將與賣場連為一體的辦公用房從內(nèi)部改造裝修成為賣場。政府城管部門立馬以“未經(jīng)審批”為由上門“執(zhí)法”，實際上就是為了收取“審批管理費”，否則不準(zhǔn)改造裝修。結(jié)果，經(jīng)“討價還價”，該企業(yè)上交數(shù)萬元了事，但城管部門因為沒有收費收據(jù)，出具的是一大堆幾十元到幾百元不等的“定額罰款單”，這就使本可計入成本的收費變?yōu)椴荒芏惽叭胭~、不能計入經(jīng)營成本的“罰款”，從而成為企業(yè)還沒有收入就“提前支出”的“純利潤”。

在成本增長中，最令商業(yè)實體經(jīng)濟(jì)經(jīng)營者（尤其是絕大多數(shù)中小實體店鋪經(jīng)營者）苦不堪言但又無可奈何的，除了居高不下、難以預(yù)料的融資成本，最主要的就是店鋪房價租金。因為幾近年增20%的租金上漲，特別是看到業(yè)績“好”就要隨意“漲”的房租，已經(jīng)成為壓垮商業(yè)實體店的“真兇”。據(jù)某媒體報道，蘭州有位經(jīng)營者，剛租下商業(yè)街一個門面時租金每月4萬元，由于經(jīng)營得當(dāng)，生意不錯，但一年合同到期后房東把租金漲到6萬元，上漲了50%，而且沒有商量余地。該經(jīng)營者一算賬，結(jié)論是如果這樣則“賺的錢都是在幫房東打工”，最后只能放棄。另有媒體報道，目前二三線城市商業(yè)街上的專賣店，年房租都在200萬 300萬元，但很多做得好的專賣店，年銷售額也就幾百萬元，除去人工、稅收、水電等費用，利潤所剩無幾。

大型商業(yè)實體企業(yè)的情況也不樂觀。商界實際情況是：凡“實體店鋪零售業(yè)”者，自建自用商業(yè)房產(chǎn)的很少，租房開店的居多；即使一些商貿(mào)大公司自建商用營業(yè)大樓的，各種經(jīng)費支出都非常大，房屋折舊和物業(yè)成本也很高。如蘭州某大型商貿(mào)百貨零售企業(yè)，自建5萬多平方米的商用營業(yè)大樓，開業(yè)近15年還沒有收回建設(shè)成本。

四是員工隊伍的難以穩(wěn)定。人工成本高、隊伍難穩(wěn)定，是商業(yè)實體經(jīng)濟(jì)經(jīng)營者的又一嚴(yán)重問題。近年來人工成本與實際經(jīng)營效益不成比例，因此使就業(yè)崗位多、利潤率低但競爭異常激烈的商業(yè)實體企業(yè)（特別是大型零售企業(yè)）普遍存在“招不到、用不起、留不住”員工的問題。近些年來，國家和地方政府出臺了很多保護(hù)勞動者利益的各種政策，但所需經(jīng)費幾乎都要企業(yè)承擔(dān)，還有五花八門、各種各樣的行政事業(yè)性收費，迫使企業(yè)的利潤一降再降而成本一升再升。加之一些基本不考慮投資收益也無所謂勞動力成本的單位在缺少人手時的季節(jié)性高薪攬工，使商業(yè)實體企業(yè)“工資低，招不到人；工資高，企業(yè)負(fù)擔(dān)不起”的問題愈加嚴(yán)重，員工隨意跳槽流動的頻率隨之加快。而員工流動頻率越快，人工成本因此越高，員工隊伍就越難穩(wěn)定。

商業(yè)實體經(jīng)濟(jì)面臨的主要困難和問題的成因

上述情況表明，電商網(wǎng)購價格低，其原因主要有兩點：一是成本很低甚至很多環(huán)節(jié)并不需要什么成本，二是假冒偽劣品充斥其間并占有巨大份額。與此相比，“商業(yè)實體經(jīng)濟(jì)”最大的問題、也是根本性的問題，其實就是“經(jīng)營成本居高難下”；導(dǎo)致或者直接造成這些問題的原因，正是電商網(wǎng)購負(fù)面問題的成因。這些成因加之自身原因，歸納起來主要有六點：

1.缺乏法律規(guī)制。迄今尚未立法、缺乏法律規(guī)制，是電商網(wǎng)購發(fā)展雖快但問題不斷的根源性問題。正是這一根源性問題，對商業(yè)實體經(jīng)濟(jì)造成了直接沖擊。

2.缺乏規(guī)劃引導(dǎo)。缺乏規(guī)劃引導(dǎo)，是造成電商網(wǎng)購無序競爭盲目發(fā)展的關(guān)鍵原因。恰恰是這一關(guān)鍵原因，擋道阻礙了定有規(guī)劃、相對有序的商業(yè)實體經(jīng)濟(jì)的正常發(fā)展。

3.事中監(jiān)管缺位。事中監(jiān)管缺位，負(fù)面問題不能及時糾正，是電商網(wǎng)購在商海中游刃有余、脫離監(jiān)管的重要原因。就如英國一位業(yè)界專家所說“中國允許電商如此快速發(fā)育，這是社會經(jīng)濟(jì)管理的嚴(yán)重失誤”；⑥與之相對，納入監(jiān)管之中的商業(yè)實體經(jīng)濟(jì)就處在競爭能力受到單方面制約這非常不公平和非常被動的不利境地。

4.輿論宣傳過頭。最不可思議的例證是：2015年11月11日是中國空軍建軍66周年紀(jì)念日，但當(dāng)日及其前后，包括國家各大媒體在內(nèi)的各類大小媒體，都少見或不見空軍紀(jì)念日的方寸只字，卻以醒目標(biāo)題報道所謂“雙11”的銷售“奇跡”。這種國家媒體的輿論“偏食”對電商網(wǎng)購所給予的難以估量的“廣告”效應(yīng)支持，別說商業(yè)實體店鋪業(yè)從未“享受”過，恐怕其他實體經(jīng)濟(jì)也未曾有過。而這對以“實體店鋪零售業(yè)”為標(biāo)志的“商業(yè)實體經(jīng)濟(jì)”來說，無異于一場雖然間接但卻清晰可見的公開“絞殺”。

5.管理標(biāo)準(zhǔn)不同。商界不少人士無奈戲稱：“有廟的和尚有人管，沒廟的和尚沒人管。”實體零售業(yè)有固定經(jīng)營場所，應(yīng)繳稅費及員工“五險”和住房公積金都不能少，經(jīng)營成本很高。電商網(wǎng)購業(yè)則相反，經(jīng)營成本很低，并且違法行為不斷而幾乎不承擔(dān)任何違法成本但工商、稅務(wù)、勞動和技術(shù)監(jiān)督等行政部門，都能對實體零售業(yè)及時監(jiān)管，而對電商業(yè)則監(jiān)管“難到位”，甚至基本不監(jiān)管。例如電商網(wǎng)店幾乎不為就業(yè)者繳納養(yǎng)老等社會保險而無人過問，與此形成鮮明對比的是，商業(yè)實體企業(yè)哪怕少買一個險種也要受罰。這種商界的“一國兩制”對實體企業(yè)極不公平的制約，有時甚至是致命的。

6.自身內(nèi)功不足。商業(yè)實體經(jīng)濟(jì)之所以面臨這些困難和問題，出現(xiàn)目前這種狀況，從某種程度上和某種意義上講，并不完全是經(jīng)濟(jì)形勢不好，也不純粹是電商網(wǎng)購“太強(qiáng)”，而是傳統(tǒng)百貨零售業(yè)的一些經(jīng)營者自身“內(nèi)功”不強(qiáng)、外延“武功”不足、抗風(fēng)險能力不夠。比如同樣的地區(qū)、同樣的商圈、同樣的業(yè)態(tài)，甚至同樣的品類，但在電商網(wǎng)購?fù)瑯拥臎_擊下，有的店鋪雖然利潤下降但攬客營業(yè)依然紅火如故，有的店鋪則很快倒閉關(guān)門，這就是一個很好的明證。

【注釋】

⑥《一位英國爵士談中國電商引人深思》，《好酷網(wǎng)》，2015年11月18日。

對保障和促進(jìn)商業(yè)實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的幾點思考和建議

今后幾年，“虛擬經(jīng)濟(jì)”和“虛實兼?zhèn)洹钡摹盎ヂ?lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)，仍將兇猛發(fā)展并繼續(xù)刺激和催化其他各行各業(yè)不得不快速發(fā)展，這不以人們的意志為轉(zhuǎn)移。在這種情勢下，盡快解決相關(guān)實際問題和商業(yè)實體企業(yè)自強(qiáng)內(nèi)功，是保障和促進(jìn)商業(yè)實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本所在。

（一）解決幾個關(guān)鍵問題。目前，須重點解決三大問題：

1.思想認(rèn)識問題。習(xí)總書記2015年11月主持召開的中央財經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組第11次會議提出的“供給側(cè)改革”，就零售業(yè)與社會和民眾的消費而言，是從生產(chǎn)和供給的開端入手，滿足優(yōu)質(zhì)消費需求；就經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)而言，是實現(xiàn)“供需向相匹配”；就消費管理而言，是從商品需求的末端管理轉(zhuǎn)變?yōu)樯唐飞a(chǎn)和供給的開端管理；就生產(chǎn)和供給的標(biāo)準(zhǔn)而言，是必須確保商品質(zhì)量。這一經(jīng)濟(jì)治理理論和發(fā)展戰(zhàn)略決策，為解決商界的不公平競爭、促進(jìn)商業(yè)實體經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展、滿足人民群眾的高質(zhì)量消費需求，給出了新的思路，帶來了新的機(jī)遇、開辟了新的路徑。這應(yīng)該是今后一個時期內(nèi)，在供給側(cè)改革中“降低商業(yè)實體經(jīng)濟(jì)成本、保障和促進(jìn)商業(yè)實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的指導(dǎo)思想。

2.發(fā)展思路問題。商業(yè)實體經(jīng)濟(jì)，尤其是店鋪零售業(yè)，必須適應(yīng)形勢、改變思路、拓展路徑；要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢和特點，以滿足社會消費需求為目的，積極參加供給側(cè)改革，尋求新的發(fā)展路徑。雖然，電商網(wǎng)購對商業(yè)實體經(jīng)濟(jì)的沖擊很大，但這并不意味實體店鋪能被電商網(wǎng)購所取代。未來科學(xué)預(yù)言家、美國《連線》雜志創(chuàng)始主編、商業(yè)觀察者凱文·凱利，針對未來電子商務(wù)預(yù)言稱：“未來世界上最大的電商公司也將擁有最大的實體店，未來零售業(yè)將是一個線上線下融合的業(yè)態(tài)?！惫P者贊賞凱文·凱利先生的觀點，并認(rèn)為：未來最大的電商公司必須擁有最大的實體店，否則自身難以為繼；未來零售業(yè)態(tài)也必須是一個線上線下融合的業(yè)態(tài)，否則自身難以可持續(xù)發(fā)展。因此，“實體+虛擬、店商+電商”，實行“線上線下相結(jié)合”的方式，盡可能拓展“體驗為主”的業(yè)態(tài)，應(yīng)該是今后發(fā)展的思路和趨勢。

3.市場管理問題。發(fā)展經(jīng)濟(jì)，沒有市場是萬萬不行的，但市場絕不是萬能的。因此，“市場要到位，政府不缺位”，應(yīng)該是經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展、盡量少走彎路的體制保證。但隨著行政審批制度改革的深入，學(xué)界和業(yè)界不少人對相關(guān)政策精神要么理解不夠或者沒有理解，要么過度解讀甚至任意曲解，并搬用“管得最少的政府是最好的政府”的理論，指責(zé)政府“多管閑事、管得太多”，抱怨“市場受制約過多，沒有自由”，要求政府“什么都別管，統(tǒng)統(tǒng)交市場”。

且不說“管得最少的政府是最好的政府”這一理論是百年前的舶來品，是產(chǎn)生于特殊歷史時期的特殊理論，僅從其內(nèi)涵和外延來看，就非常片面，因而不能照搬適用于今天的中國經(jīng)濟(jì)，特別是不能照搬適用于“商業(yè)實體經(jīng)濟(jì)”。因為商業(yè)實體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，既依賴于市場，又離不開政府。近幾年突顯的電商網(wǎng)購無序、實體店鋪倒閉的諸多嚴(yán)重問題告訴我們：“市場”反對的是依“權(quán)”收費，而不是依“法”監(jiān)管。對新時期社會主義市場經(jīng)濟(jì)中包括“實體”和“虛擬”在內(nèi)的商業(yè)經(jīng)濟(jì)，既不能放任市場成為“無韁的野馬”而政府只做“守夜的更夫”，也不能允許市場成為“襁褓中的嬰兒”而政府去做“辛勤的保姆”；既不能重復(fù)“自由資本主義經(jīng)濟(jì)時代”的“政府失靈”，也不能翻版“壟斷資本主義經(jīng)濟(jì)時代”的“市場失靈”，而應(yīng)在引導(dǎo)市場充分發(fā)揮應(yīng)有作用的同時，保證政府對市場“適度而有效地干預(yù)”；因此，政府必須盡到管理市場之責(zé)，要在以市場調(diào)節(jié)為主的條件下和基礎(chǔ)上，既要對市場當(dāng)好忠實的、勤勞的“守夜人”，又要對市場適時進(jìn)行適度干預(yù)，還要對市場實施規(guī)范管理。當(dāng)然，這種管理應(yīng)該是宏觀管理、調(diào)控管理、間接管理和法制管理。

（二）采取幾項具體措施。對電商網(wǎng)購業(yè)予以依法規(guī)制，使之與實體店鋪零售業(yè)處在同樣的起跑線上，享受同樣的政策待遇，接受同樣的市場監(jiān)管，是“降低商業(yè)實體經(jīng)濟(jì)成本，保障和促進(jìn)商業(yè)實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的關(guān)鍵所在。因此，當(dāng)前應(yīng)進(jìn)一步采取下述五項措施：

1.盡快立法。政府相關(guān)部門應(yīng)盡快進(jìn)行專題調(diào)研，拿出符合本地實際的立法法案，提請人大制定規(guī)制電商秩序、保護(hù)實體零售業(yè)和供應(yīng)商的合法權(quán)益、能讓商家和消費者都得到實惠的地方性法規(guī)，從法律層面為實體零售業(yè)與電商業(yè)公平競爭健康發(fā)展提供制度保障。

2.完善規(guī)劃。政府應(yīng)將電商發(fā)展納入“十三五”地方商業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并確保規(guī)劃執(zhí)行，以對其發(fā)展給予明確的規(guī)劃布局引導(dǎo)。

3.平等對待。政府及相關(guān)部門對電商和實體零售商的政策規(guī)制及監(jiān)督管理，應(yīng)予平等對待，以盡可能減少實體零售商的成本劣勢。當(dāng)前應(yīng)強(qiáng)化工商、稅務(wù)、技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督和勞動等行政監(jiān)管部門的執(zhí)法力度，細(xì)化對電商的稅收征管，嚴(yán)防國家和地方稅源流失，嚴(yán)厲打擊各種假冒偽劣和侵權(quán)行為，大幅提升不法電商的違法成本。

4.設(shè)置必要的準(zhǔn)入條件。應(yīng)對電商設(shè)置必要的準(zhǔn)入條件，如在一個城市至少有一家固定經(jīng)營場所、稅費標(biāo)準(zhǔn)核定和繳納程序等。

5.保護(hù)傳統(tǒng)零售業(yè)不被擊垮。國內(nèi)外幾百年來的實踐證明，“商業(yè)實體經(jīng)濟(jì)”立足不易，培養(yǎng)一個知名品牌更是難上加難，往往需要幾代人幾十年上百年的努力和社會各界的關(guān)心支持，稍有不慎，則百年老店說垮也易，往往就在一夜之間。而如果任憑臨危無助的商業(yè)實體店鋪大量倒閉關(guān)門，則對國家、對社會，特別是對人民大眾消費者來說，都無疑是一場在短期內(nèi)難以治愈的商業(yè)災(zāi)難。因此，對于傳統(tǒng)實體商業(yè)，尤其是零售業(yè)，應(yīng)借鑒國外經(jīng)驗，制定出臺相關(guān)保護(hù)政策。比如英、法、德、日等發(fā)達(dá)國家和印度等國，早有立法和規(guī)劃規(guī)制，盡可能保護(hù)本土中小零售店不被“絞殺”，并對家樂福、沃爾瑪?shù)染搠{的進(jìn)入進(jìn)行必要限制，其相關(guān)規(guī)定同樣適用于電商發(fā)展。

（三）自強(qiáng)內(nèi)功創(chuàng)新發(fā)展。市場活力來自競爭，競爭實力基于優(yōu)勢。面對來勢洶洶的電商網(wǎng)購和成本難降的困難處境，商業(yè)實體經(jīng)濟(jì)應(yīng)牢牢把握自我持續(xù)發(fā)展的自身實力，應(yīng)重點做好三件事：

1.把握實力，樹立信心。對于企業(yè)發(fā)展，實力是發(fā)展的基礎(chǔ)，信心是發(fā)展的動力，對此，商業(yè)實體業(yè)者尤應(yīng)充分認(rèn)識和把握。

首先，與電商網(wǎng)購的“成敗都易”不同，商業(yè)實體店鋪的培育、成長和發(fā)展及其對社會的貢獻(xiàn)，都需要一定的資本、條件和時間。其穩(wěn)固立足雖然很難，但一旦立足，就有一定的抗風(fēng)險和再發(fā)展能力，這是商業(yè)實體經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)實力所在。而且穩(wěn)定的店鋪和物流基地，能使人們產(chǎn)生“只要有廟在，不怕和尚跑”的消費心理，這是培育和拓展穩(wěn)定的消費市場和消費市場可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)要素。如果缺了這一基礎(chǔ)要素，則包括電商在內(nèi)，任何“虛擬經(jīng)濟(jì)”無論如何發(fā)展，都不可能輕易戰(zhàn)勝和擊垮實體經(jīng)濟(jì)，有的甚至一遇困境就會轟然坍塌。

其次，實體店鋪的商品，尤其是高檔商品和奢侈品，“有圖、有物、有真相”地擺在那里，看得見、摸得著，這是純粹的電商網(wǎng)購永遠(yuǎn)無法比擬的。特別是對于那些追求完美、講究品質(zhì)而且比較穩(wěn)定的消費群體，較之于價格雖然便宜但產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊和真?zhèn)坞y辨的電商網(wǎng)購，他們在實體店里購物更為放心，這恰恰又是電商網(wǎng)購“望塵莫及”的、商業(yè)實體經(jīng)濟(jì)的潛在實力和獨特優(yōu)勢。

從上不難看出，雖然業(yè)界不少同人認(rèn)為，百貨零售業(yè)在2014年進(jìn)入了“后百貨時代”，但事實上我國百貨零售業(yè)仍有巨大空間，雖然電商網(wǎng)購盛行，但商業(yè)實體店的自身優(yōu)勢卻非他人所能替代。由此可見，商業(yè)實體店鋪生來具有的這些基礎(chǔ)實力、潛在實力和由此而生的獨特優(yōu)勢，正是商業(yè)實體經(jīng)濟(jì)及其龐大從業(yè)隊伍的信心之源。

2.調(diào)整結(jié)構(gòu)，集群發(fā)展。面對電商網(wǎng)購的“網(wǎng)大、線長，到處可設(shè)點、什么貨都賣”和“低成本”，商業(yè)實體店鋪業(yè)者目前亟須從根本上調(diào)整結(jié)構(gòu)、降低成本、創(chuàng)新發(fā)展。

首先，改變“坐店經(jīng)商”的傳統(tǒng)方式，實行“店商+電商”的融合發(fā)展模式，這是傳統(tǒng)商業(yè)品牌和未來商業(yè)街區(qū)發(fā)展的必然趨勢。就目前來看，國內(nèi)外盛行的“店內(nèi)店外相接、線上線下聯(lián)動”的商業(yè)發(fā)展模式，已經(jīng)預(yù)示著未來的商業(yè)街區(qū)不再僅僅是“三名”（名牌、名品、名店）的集聚地，更是商業(yè)經(jīng)營新技術(shù)、新模式的應(yīng)用地。而且“店商+電商”所形成的“線上線下融合”，能夠打消顧客在消費選擇上的不必要的顧慮，增強(qiáng)顧客的實物體驗和購物愿望，并為顧客提供更加自由的消費便利，還能使顧客在購物之外，滿足休閑、旅游、文化、社交等多重消費需求。比如顧客先通過網(wǎng)絡(luò)了解和挑選中意的商品款式和價格，然后到實體店去“眼見為實”地購物提貨；或者從網(wǎng)上下訂單，由實體店送貨上門乃至售后服務(wù)，等等。通過顧客的購物體驗和商家提供的貼心、增值服務(wù)，既能體現(xiàn)和傳承實體商業(yè)經(jīng)濟(jì)的傳統(tǒng)商業(yè)價值，也能使商業(yè)實體店鋪立于不敗之地。

其次，做大做強(qiáng)，走“集約化經(jīng)營、集群化發(fā)展”的路子，這是傳統(tǒng)商業(yè)實體經(jīng)濟(jì)立于不敗的必由之路。任何行業(yè)，對于外來沖擊等風(fēng)險，若以企業(yè)（包括大型企業(yè)）單打獨斗對之，將悉數(shù)敗退；若以抱團(tuán)對之，則僅在氣勢上就多了幾分勝算。所謂“抱團(tuán)對之”，就是“集約化經(jīng)營、集群化發(fā)展”。僅從產(chǎn)業(yè)集群的微觀層次（即單個企業(yè)或產(chǎn)業(yè)組織）來看，企業(yè)通過縱向一體化發(fā)展，可以用費用較低的企業(yè)內(nèi)交易替代費用較高的市場交易，達(dá)到降低交易成本的目的，可以增強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)和銷售的穩(wěn)定性，可以在產(chǎn)品銷售渠道和價格等方面形成競爭優(yōu)勢，可以提高企業(yè)對市場信息的靈敏度，等等。被譽(yù)為“競爭戰(zhàn)略之父”的管理大師、美國人邁克爾·波特1990年在其《國家競爭力》一書中，用“產(chǎn)業(yè)集群”一詞分析企業(yè)集群現(xiàn)象并創(chuàng)立了“產(chǎn)業(yè)集群理論”，對世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生了巨大影響；我國自上世紀(jì)90年代后期以來，各地以國家大型企業(yè)為龍頭、以中小企業(yè)（主要是民營經(jīng)濟(jì)）為主體，形成了眾多規(guī)模不同但各具特色、競爭激烈但合作有加、實力有別但均具潛力的產(chǎn)業(yè)集群，如北京中關(guān)村高新特尖技術(shù)產(chǎn)業(yè)集群、浙江義務(wù)小商品產(chǎn)業(yè)集群等。這一理論和這些案例，應(yīng)該是我們今天的商業(yè)實體經(jīng)濟(jì)所應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)和參照的極好藍(lán)本和成功經(jīng)驗。當(dāng)然，這需要企業(yè)自身努力，更需要政府支持。

最后，有序競爭，不能“窩里斗”。不少倒閉關(guān)門的實體店鋪，并不是“倒”于外來因素的直接沖擊，而是“倒”于本行業(yè)的惡性競爭“窩里斗”，其明顯標(biāo)志，是形形色色、五花八門的所謂促銷“活動”、價格大戰(zhàn)。而“集約化經(jīng)營、集群化發(fā)展”的一個至關(guān)重要的條件要求，就是競爭要有序，不能“窩里斗”，行業(yè)要團(tuán)結(jié)。

3.轉(zhuǎn)變方式，拓展路徑。在電商網(wǎng)購以低價格和便捷方式不斷吸引以青年人為主的消費顧客的情況下，商業(yè)實體店鋪業(yè)者亟須憑借自身的實力和優(yōu)勢，順勢應(yīng)時、找準(zhǔn)對象、轉(zhuǎn)變方式、拓展路徑，培育新的比較集中、相對穩(wěn)定的中老年人消費群體。

首先，相對于電商網(wǎng)購的消費群體，實體店鋪業(yè)者應(yīng)緊盯“中老年人”這一消費群體。我們在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，不少中老年人（尤其是老年人）“更相信實體店”，他們的消費習(xí)慣是“不做到萬無一失，不會輕易購買”，所以“寧愿多走幾步路到實體店購買”，而且實際上很多中老年人的消費心理也趨于年輕化，只是不大愿意網(wǎng)購。這些情況都表明，中老年人正在替代年青一代，成為實體店的消費主力。

其次，作為老年人口最多的世界人口大國，我國老年人的特殊消費需求及其收入水平，特別是老年人因生活水平的不斷改善而形成的消費觀念現(xiàn)代化和消費模式多樣化，加之“更相信實體店”的消費心理，必將對消費市場的構(gòu)成和消費需求的增長產(chǎn)生深刻影響。

再次，中老年消費中很多人是為子女消費，其消費商品大多是單品價值較高的“大件”商品，而電商網(wǎng)購因“線長面廣、急功近利”往往忽略或者無暇顧及中老年人的這一獨特消費。

最后，僅就蘭州現(xiàn)狀來看，能夠自成體系的中老年消費產(chǎn)業(yè)鏈和消費市場還沒有真正形成，有些行業(yè)制定的擴(kuò)大消費相關(guān)政策規(guī)定中不但沒有將中老年消費（特別是老年消費）放到應(yīng)有位置予以鼓勵，反而設(shè)置了一些阻礙甚至歧視老年人消費的障礙性規(guī)定。而這對實體店鋪來說，卻是一個“激發(fā)、吸引”中老年消費欲望的大好機(jī)遇。

上述這些，可以說都為商業(yè)實體店鋪業(yè)者開發(fā)中老年消費市場、培育穩(wěn)定消費群體創(chuàng)造了廣闊前景，提供了難得商機(jī)。

2017年9月1日，四川阿壩州九寨溝第三小學(xué)，學(xué)生在新校開學(xué)典禮上向國旗敬禮。

2017年8月31日，意大利，2017 F1大獎賽意大利站前瞻，車手抵達(dá)。

蔡根泉，民建中央委員，甘肅省政協(xié)委員，蘭州虹盛商貿(mào)（集團(tuán)）有限公司董事長，蘭州虹盛百貨購物廣場有限公司董事長，蘭州虹盛企業(yè)集團(tuán)理事長，蘭州大學(xué)資源環(huán)境學(xué)院兼職教授。）