段春興+盧婉軍

摘 要：氣象服務(wù)工作對于國家安全和社會進(jìn)步具有積極的影響。本文分析了網(wǎng)絡(luò)時代下氣象服務(wù)工作所面臨的挑戰(zhàn)及其發(fā)展策略，旨在充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使氣象服務(wù)工作的作用得到更有效的發(fā)揮，以更好的服務(wù)于人民和社會。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)時代；氣象服務(wù)；困境；發(fā)展策略

引言

近幾年來我國網(wǎng)絡(luò)普及率逐年上升，網(wǎng)絡(luò)成了信息交流和擴(kuò)散的重要平臺，我國網(wǎng)民數(shù)量空前增加，涉及文化層次不同、涵蓋不同年齡階段，市場潛能巨大。當(dāng)今社會是網(wǎng)絡(luò)的社會，越來越多的人可以足不出戶在網(wǎng)上進(jìn)行辦公、學(xué)習(xí)、購物和消費。然而，在網(wǎng)絡(luò)時代的沖擊下，氣象服務(wù)工作面臨著一定挑戰(zhàn)，例如傳統(tǒng)氣象服務(wù)的困境以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)沒有融入氣象服務(wù)業(yè)務(wù)等。因此，在網(wǎng)絡(luò)時代，我們應(yīng)積極利用網(wǎng)絡(luò)資源，探索網(wǎng)絡(luò)氣象服務(wù)業(yè)的發(fā)展道路。

1氣象服務(wù)工作的重要意義

氣象服務(wù)是防災(zāi)減災(zāi)的第一道防線，是防災(zāi)減災(zāi)的排頭兵。氣象工作的靈魂就是“服務(wù)”，“服務(wù)”不僅是氣象工作的出發(fā)點，還是其最終歸宿。其中，在《中國氣象事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究》中表明：氣象事業(yè)對國家安全和社會進(jìn)步都具有十分重要的作用；對經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有很強的現(xiàn)實性作用；對可持續(xù)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的前瞻性作用。所以，必須做好氣象服務(wù)工作，以滿足社會生產(chǎn)和人民福祉安康的需要。

2網(wǎng)絡(luò)時代氣象服務(wù)工作面臨的挑戰(zhàn)

2.1傳統(tǒng)氣象服務(wù)面臨的困境

2.1.1公共氣象服務(wù)“守舊”

在網(wǎng)絡(luò)時代的背景下，對于公共氣象服務(wù)來說，以手機短信、聲訊121以及氣象站為代表的氣象服務(wù)正面臨著嚴(yán)峻的形勢。手機短信內(nèi)容缺乏新意，受短信字?jǐn)?shù)限制，無法實現(xiàn)天氣深度解讀與細(xì)微服務(wù)，近幾年，手機短信的用戶下滑趨勢明顯，據(jù)不完全統(tǒng)計，氣象短信用戶每年正逐漸下滑，且下滑比例和速度正在加快；聲訊121電話在內(nèi)容改版、服務(wù)升級、加大宣傳等一系列措施下，其撥打量仍逃離不了依賴季節(jié)和天氣過程的模式；而氣象站大部分只是負(fù)責(zé)發(fā)布天氣預(yù)報信息，網(wǎng)站的形式過于陳舊，服務(wù)的內(nèi)容沒有特色，無法滿足客戶的需求，產(chǎn)品的頁面設(shè)計與網(wǎng)站架構(gòu)也不能滿足社會發(fā)展的需求，需要進(jìn)行進(jìn)一步的創(chuàng)新與完善。

2.1.2氣象服務(wù)針對性不強

目前，專業(yè)氣象服務(wù)產(chǎn)品存在著一定程度的不足，其中它的針對性不強就是較為突出的問題之一。針對特定的氣象服務(wù)需求用戶，專業(yè)氣象服務(wù)產(chǎn)品應(yīng)突出“?！弊?，產(chǎn)品應(yīng)精加工、深加工，有別于常規(guī)預(yù)報產(chǎn)品，專業(yè)氣象服務(wù)應(yīng)是運用新的預(yù)報方法、手段或技術(shù)的服務(wù)。然而，目前的專業(yè)氣象服務(wù)產(chǎn)品不具有較強的針對性，無法滿足特定用戶的個性戶需求，甚至還存在著諸多的其他問題，例如，用預(yù)報產(chǎn)品代替氣象服務(wù)產(chǎn)品，用公共氣象服務(wù)代替專業(yè)氣象服務(wù)等。

2.2網(wǎng)絡(luò)技術(shù)未能及時融入業(yè)務(wù)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，各種新媒體也逐漸豐富起來。然而，對于目前的氣象服務(wù)來說，其對新媒體方面的新技術(shù)與新方法的研究還比較少，對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)產(chǎn)品的開發(fā)也存在諸多的不足，另外，我國從事相關(guān)技術(shù)與服務(wù)產(chǎn)品的研究人員還比較缺乏，這都會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)技術(shù)無法真正融入到氣象服務(wù)業(yè)務(wù)中。氣象服務(wù)技術(shù)未能及時革新，新媒體技術(shù)未及時融入氣象服務(wù)業(yè)務(wù)，面對當(dāng)前巨大的氣象服務(wù)市場需求，氣象服務(wù)仍無法滿足。

3網(wǎng)絡(luò)時代氣象服務(wù)工作發(fā)展策略

3.1對接微博、微信

傳統(tǒng)媒體下的氣象信息傳播范圍廣、影響力大，但因其單項傳播的特點，導(dǎo)致氣象信息發(fā)送端與用戶接收端缺乏有效的溝通和反饋，氣象部門往往把自認(rèn)為用戶急需的信息發(fā)送出去以貼近民生，但卻并不受到用戶認(rèn)可。因此，在網(wǎng)絡(luò)時代，我們應(yīng)充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與新媒體等工具，與現(xiàn)在應(yīng)用較為廣泛的微博、微信進(jìn)行對接，利用微博與微信平臺發(fā)布一些氣象服務(wù)信息，這樣不僅可以方便于氣象服務(wù)工作者，使信息的發(fā)布更加簡便、快捷、不受字?jǐn)?shù)的限制，還可以允許受眾發(fā)表評論，方便氣象服務(wù)工作者與受眾進(jìn)行互動，以充分了解受眾的需求，從而讓氣象服務(wù)更貼近民生，更好地服務(wù)于大眾。

3.2開發(fā)具有氣象部門特色的手機應(yīng)用

手機客戶端是當(dāng)今最迎合移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢的氣象服務(wù)產(chǎn)品之一，隨著智能手機的普遍應(yīng)用，手機客戶端下的氣象服務(wù)應(yīng)用將越來越廣泛。近幾年，天氣預(yù)報手機客戶端軟件發(fā)展速度非?？?，中國天氣通、墨跡天氣、蜜蜂天氣、彩云天氣等客戶端軟件都在快遞發(fā)展，搶占用戶市場。因此，對于氣象部門來說，應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢，開發(fā)具有氣象部門服務(wù)特色的天氣客戶端，并針對政府部門與專業(yè)服務(wù)用戶，積極地做好決策服務(wù)于專業(yè)服務(wù)。此外，還可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立氣象服務(wù)系統(tǒng)，并開發(fā)一系列的關(guān)于西鄉(xiāng)災(zāi)害、實況以及預(yù)報預(yù)警方面的氣象服務(wù)產(chǎn)品庫和APP移動客戶端，這樣不僅可以更好地實現(xiàn)交互式服務(wù)產(chǎn)品的定制、推送以及調(diào)閱，還可以在任何時間、任何地點發(fā)布最新的氣象信息，使政府部門以及專業(yè)用戶能夠更加充分地享受道氣象服務(wù)信息化帶來的便捷，并逐步打造網(wǎng)絡(luò)時代下的氣象服務(wù)的品牌。

3.3借助政府、主流媒體開展公益服務(wù)

多年來，氣象服務(wù)重視的是與通訊運營商的合作共贏，在網(wǎng)絡(luò)時代，氣象服務(wù)應(yīng)拓寬思路，加強與政府部門的合作，爭取政府購買氣象服務(wù)，力爭受眾端服務(wù)免費化，實現(xiàn)服務(wù)信息進(jìn)村入戶的全覆蓋的實時發(fā)布，逐步擴(kuò)寬工藝服務(wù)的覆蓋面。另外，氣象部門還要不斷深化與主流媒體的合作，充分發(fā)揮現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢，加強對氣象科普的宣傳工作，并針對極端災(zāi)害與異常天氣為媒體提供新聞素材，以加大工藝服務(wù)的傳播力度。

3.4加大人才隊伍建設(shè)

對于氣象服務(wù)來說，其一般都是面向多個行業(yè)與部門的，這就要求相關(guān)的氣象服務(wù)工作者除了要具有過硬的氣象知識與相關(guān)技術(shù)能力外，還要擁有融合多元化知識和技術(shù)的能力。而在網(wǎng)絡(luò)時代，氣象服務(wù)工作者還要不斷提高自身的創(chuàng)新意識，深入挖掘氣象服務(wù)的新的切入點，不斷開拓新的服務(wù)領(lǐng)域，同時要求其還要具有很好的溝通能力與團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，具有較強的服務(wù)意識。一方面，氣象部門可以通過與一些高校以及科研院所的合作，加大對技術(shù)人才的培養(yǎng)力度，力爭建立一支高素質(zhì)的創(chuàng)新技術(shù)團(tuán)隊；另一方面，還要加大高層次人才引進(jìn)力度，壯大氣象服務(wù)人才隊伍。

結(jié)束語：

綜上所述，在網(wǎng)絡(luò)時代的背景下，氣象服務(wù)工作面臨著更大的挑戰(zhàn)，因此相關(guān)氣象部門應(yīng)順應(yīng)時代的發(fā)展潮流，充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與氣象服務(wù)工作相融合，并加大人才隊伍建設(shè)，以更好的為人民以及社會服務(wù)。

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