馮偉

【摘 要】30多年來，QC小組活動(dòng)作為企業(yè)質(zhì)理管理最有效的基礎(chǔ)活動(dòng)，經(jīng)過廣泛的參與和不斷的總結(jié)，QC小組活動(dòng)極大地促進(jìn)了員工參與管理的積極性和主動(dòng)性，推動(dòng)了企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)、技術(shù)進(jìn)步，提高工作質(zhì)量、創(chuàng)建精品工程、完善服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)研發(fā)施工標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程提供依據(jù)，通過開展QC小組活動(dòng)取得有效成果，有力推動(dòng)工法、專利開發(fā)。提高企業(yè)的核心競爭力，同時(shí)為企業(yè)培養(yǎng)和造就一大批愛崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新、高度負(fù)責(zé)的骨干隊(duì)伍。

本文通過對我公司近年開展的全面質(zhì)量管理活動(dòng)所取得的成績，分析QC小組活動(dòng)在企業(yè)管理中的地位和作用，從QC小組的概念和特點(diǎn)進(jìn)行闡述，探索QC小組活動(dòng)在建筑施工企業(yè)中如何發(fā)揮作用。

【關(guān)鍵詞】質(zhì)量管理、QC小組；企業(yè)管理；方法

為了深化和規(guī)范工程建設(shè)，適應(yīng)建筑業(yè)發(fā)展的新常態(tài)以及建筑業(yè)深化改革、結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、管理提升及質(zhì)理管理理念、統(tǒng)計(jì)方法知識的更新、信息化等先進(jìn)管理技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展需要堅(jiān)實(shí)的質(zhì)量基礎(chǔ)，滿足人民群眾日期益增長的質(zhì)量需求也對質(zhì)量工作提出更高要求。面對新形式、新挑戰(zhàn)，堅(jiān)持以質(zhì)取勝，保持與強(qiáng)者為伍的理念，通過開展QC小組活動(dòng)，調(diào)動(dòng)企業(yè)職工積極性、創(chuàng)造性，充分發(fā)揮他們的聰明才智，在提高質(zhì)量、降低消耗，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力方面發(fā)揮重要作用。

面對新時(shí)期的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視、相關(guān)制度的建立、培訓(xùn)及獎(jiǎng)勵(lì)制度的實(shí)施是充分發(fā)揮員工主動(dòng)性、提高員工質(zhì)量管理水平，加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理工作。促進(jìn)QC小組活動(dòng)在建筑施工企業(yè)中發(fā)揮更大的作用。

1.領(lǐng)導(dǎo)對QC小組活動(dòng)思想上重視，行動(dòng)上支持

QC小組活動(dòng)是企業(yè)的自主行為，是群眾性質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，廣泛開展QC小組活動(dòng)在一定程度上是增強(qiáng)企業(yè)競爭力的有效途徑之一，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，熱情支持、積極引導(dǎo)，把QC小組活動(dòng)納入企業(yè)質(zhì)量管理方針目標(biāo)，，制定并堅(jiān)持鼓勵(lì)開展QC小組活動(dòng)的政策，在職稱評定、晉升職務(wù)時(shí)適當(dāng)加分，將開展QC小組活動(dòng)與個(gè)人利益掛勾，施工現(xiàn)場項(xiàng)目經(jīng)理是QC小組活動(dòng)第一領(lǐng)導(dǎo)者，項(xiàng)目總工負(fù)責(zé)QC小組活動(dòng)具體組織和實(shí)施，公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)在有關(guān)質(zhì)量工作的會(huì)議上積極宣傳QC小組活動(dòng)的意義，觀注QC小組活動(dòng)，抓好質(zhì)量教育，創(chuàng)造活動(dòng)環(huán)境，健全管理辦法，激勵(lì)活動(dòng)成效，親自參加QC小組活動(dòng)成果發(fā)布會(huì)，并為優(yōu)秀QC小組頒獎(jiǎng)，鼓勵(lì)開展QC小組活動(dòng)，在企業(yè)內(nèi)部形成推動(dòng)開展QC小組活動(dòng)氛圍。

2.員工對QC小組活動(dòng)有認(rèn)識、有要求

QC是Quality Control的縮寫，QC小組即質(zhì)量管理小組。QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種的有效組織形式，只有員工了解了QC小組活動(dòng)的宗旨，有較深的理解和共識，有參加QC小組活動(dòng)的愿望和要求，為此要通過開展質(zhì)量管理教育培訓(xùn)，提高員工的質(zhì)量意識、問題意識、改進(jìn)意識和參與意識，培訓(xùn)時(shí)應(yīng)注重理論聯(lián)系實(shí)際.而在小組活動(dòng)開展的過程中，難免會(huì)碰到這樣那樣的難題，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)關(guān)注各小組活動(dòng)進(jìn)展的情況，適時(shí)引導(dǎo)和組織培訓(xùn)，鼓勵(lì)和幫助小組成員積極探索學(xué)習(xí)新知識、新方法、掌握新技術(shù)，同時(shí)通過成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)推廣宣傳，培育一種“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好的學(xué)習(xí)氛圍。通過層層培訓(xùn)，員工素質(zhì)不斷提高，培養(yǎng)一批勇于創(chuàng)新和挑戰(zhàn)、不斷改進(jìn)工作質(zhì)量的員工隊(duì)伍，為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造效益做出貢獻(xiàn)，推動(dòng)企業(yè)走向卓越。

3.建立健全QC小組活動(dòng)的組織實(shí)施和管理

為使企業(yè)的QC小組活動(dòng)持續(xù)、健康地發(fā)展，企業(yè)應(yīng)把QC小組活動(dòng)作來企業(yè)質(zhì)量管理的重要內(nèi)容，同時(shí)組織有技術(shù)人員參加的攻關(guān)型和創(chuàng)新型的小組，提倡施工人員、技術(shù)人員、管理干部三結(jié)合，小組人數(shù)一般以5至10人為宜。小組成立并確定活動(dòng)課題后向公司安質(zhì)環(huán)部登記注冊，公司安質(zhì)部負(fù)責(zé)QC小組活動(dòng)的推進(jìn)工作。完成課題后再選擇新的課題，及時(shí)向公司安質(zhì)部門備案。公司可根據(jù)需要支持QC小組對取得的成果制訂鞏固措施，對涉及技術(shù)、管理、工作標(biāo)準(zhǔn)等變更的成果，公司有關(guān)主管部門及時(shí)做好認(rèn)證審批工作。效果應(yīng)用后的跟蹤驗(yàn)證等進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)定，由企業(yè)安質(zhì)部門綜合匯總分析，得出質(zhì)量改進(jìn)的成果，反饋到各部門各項(xiàng)目，進(jìn)行推廣應(yīng)用，相關(guān)部門負(fù)責(zé)對應(yīng)用效果檢查、驗(yàn)證、總結(jié)，按PDCA循環(huán)運(yùn)行，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)目的。

公司每年組織一次優(yōu)秀QC小組評選和表彰活動(dòng)，對優(yōu)秀QC小組、QC小組活動(dòng)優(yōu)秀推進(jìn)者和優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者，除上級獎(jiǎng)勵(lì)外，公司應(yīng)另對獲獎(jiǎng)QC小組成員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，給予優(yōu)先參加有關(guān)質(zhì)量管理方面的學(xué)習(xí)和深造的機(jī)會(huì)，使優(yōu)秀的員工既能得到精神和物質(zhì)的激勵(lì)，又能獲得自身價(jià)值的體現(xiàn)，為QC小組活動(dòng)的開展儲備良好的人力資源基礎(chǔ)，這樣才能使QC工作扎實(shí)推進(jìn)。

4.QC小組活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)交流和現(xiàn)場評審

QC小組取得成果后，應(yīng)及時(shí)向安質(zhì)部門申報(bào)，進(jìn)行評審?，F(xiàn)場評審組的主要工作除按要求查看活動(dòng)的相關(guān)記錄、數(shù)據(jù)、施工方案、檢查評定資料、財(cái)務(wù)證明、成果鞏固等的完整性、真實(shí)性、有效性外，還應(yīng)通過與小組全員座談的方式，了解他們對掌握QC活動(dòng)的相關(guān)知識、統(tǒng)計(jì)技術(shù)的情況，解答他們提出的一些問題，及時(shí)指出存在的不足和改進(jìn)的建議，客觀公正地對成果進(jìn)行逐行評審。發(fā)表形式可以靈活多樣，不拘一格，提倡圖表化避免模式化，務(wù)求簡化、求實(shí)、有效。

對于QC小組活動(dòng)形成的成果，及時(shí)地組織公司相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行審核、完善、提高，經(jīng)公司批準(zhǔn)，形成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在全公司范圍內(nèi)推廣應(yīng)用，從而持之以恒的執(zhí)行。

5.總結(jié)

在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以質(zhì)量取勝已經(jīng)成為企業(yè)生存發(fā)展、增強(qiáng)綜合實(shí)力和競爭力的必然要求。QC小組活動(dòng)作為全面質(zhì)量管理的一項(xiàng)重要工作，越來越受到世界各國的重視，目前已成為世界各國質(zhì)量工作的一個(gè)重要部分，越來越多的國家引入這一活動(dòng)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，質(zhì)量含義不斷延伸，企業(yè)的質(zhì)量意識不斷提高，各地開展QC小組活動(dòng)更加普及，其內(nèi)容也更加廣泛、更加豐富，世界各地QC小組活動(dòng)逐步向多行業(yè)和全社會(huì)發(fā)展，QC小組活動(dòng)正在質(zhì)量管理工作中發(fā)揮著巨大的作用。QC小組活動(dòng)有利于提高人的素質(zhì)，發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性；有利于改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平；有利于改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益；有利于提高顧客滿意程度；有利于開發(fā)新產(chǎn)品，創(chuàng)造新工藝，開拓新領(lǐng)域；有利于促進(jìn)交流，促進(jìn)各企業(yè)、各小組相互學(xué)習(xí)、共同提高。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國建筑業(yè)協(xié)會(huì)工程建設(shè)質(zhì)量管理分會(huì).工程建設(shè)QC小組基礎(chǔ)教材.北京：中國建筑工業(yè)出版社.中國城市出版社， 2010.9.

[2]中華人民共和國國務(wù)院.質(zhì)量發(fā)展綱要（2011～2020年）（國發(fā)【2012】9號），2012.2.

[3]中國質(zhì)量協(xié)會(huì).邢文英.QC小組基礎(chǔ)教材（二次修訂版）.北京：中國社會(huì)出版社2008.3.endprint