王瑜

摘 要：博物館展示某一地區(qū)悠久燦爛的文化、呈現(xiàn)大量的精美文物，是發(fā)揮社會(huì)教育功能的重要場(chǎng)所。為了讓這項(xiàng)工作更好的落到實(shí)處，需不斷的提升博物館講解員的業(yè)務(wù)水平。本文首先分析博物館講解員必須具備的職業(yè)修養(yǎng)，而后提出提升博物館講解員業(yè)務(wù)水平的有效路徑。

關(guān)鍵詞：博物館；講解員；業(yè)務(wù)水平；路徑

中圖分類號(hào)：G266 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-5312（2017）23-0194-01

博物館的主要功能是收藏、研究及陳列文物，同時(shí)博物館還承擔(dān)著對(duì)歷史文化的宣傳教育責(zé)任。博物館里講解員就是傳播歷史文化的宣傳員。博物館對(duì)外的展示效果和宣傳效果直接取決于講解員的業(yè)務(wù)水平高低。講解員不僅是博物館的工作人員，還是形象大使、文博方面的專業(yè)技術(shù)人員、觀眾的老師。本文結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)淺析提升博物館講解員業(yè)務(wù)水平的有效路徑。

一、博物館講解員必須具備的職業(yè)修養(yǎng)

1.職業(yè)道德。對(duì)于講解員來說，良好的職業(yè)道德是順利完成本職工作的必備素質(zhì)。首先，講解員熱愛自己的本職工作，遵守本單位的規(guī)章制度，以滿腔的熱情全身心地投入到工作中去；其次，熱愛觀眾，每個(gè)觀眾都是歷史文化的傳承者，講解員應(yīng)該將歷史文化演繹的淋漓盡致，提高觀眾的認(rèn)識(shí)程度；再次，應(yīng)熱愛國(guó)家，只有對(duì)自己國(guó)家熱愛才能講解好國(guó)家的歷史文化。同時(shí)，講解員還要樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，提高對(duì)講解員工作的認(rèn)知水平，意識(shí)到工作的重要性，將博物館的教育功能、愉悅功能最大限度的發(fā)揮出來。

2.文化素養(yǎng)。講解員的文化素養(yǎng)應(yīng)是多層次的、全方位的。對(duì)于文物，應(yīng)掌握藏品本身的屬性、用途、大小、古今對(duì)比等。同時(shí)還應(yīng)該了解每件文物背后的歷史知識(shí)。比如這件藏品在出土?xí)r的逸聞趣事、這件文物與其他類似文物藏品的共同之處及不同點(diǎn)等。講解時(shí)力求做到靈活地運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，拓展文化知識(shí)的內(nèi)涵，加深對(duì)文物的理解，應(yīng)對(duì)自如的回答觀眾的提問，調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)觀眾對(duì)文化知識(shí)的渴望和激情，并且從容的處理應(yīng)急事件。對(duì)于講解詞，講解員要提前準(zhǔn)備好適用于不同年齡段、不同文化層次觀眾的文稿。這就需要講解員有一定的寫作能力，多視角、多層次的理解文物的內(nèi)涵，分析歷史文化對(duì)現(xiàn)代生活的影響。提前寫作可以將講解的內(nèi)容進(jìn)行文字上的處理，從而使講解詞在情感上具有感染力，在思維上具有深度，使得講解更加的精彩。

3.言語(yǔ)表達(dá)能力。在語(yǔ)言方面，不僅包括講解員的語(yǔ)言表達(dá)，還包括講解員的肢體語(yǔ)言。要求講解員在具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力的同時(shí)，適當(dāng)結(jié)合肢體語(yǔ)言，使講解更加生動(dòng)。表達(dá)上要口齒流利、聲音圓潤(rùn)飽滿、普通話標(biāo)準(zhǔn)，給觀眾帶來愉悅感。同時(shí)做到言之有物、言之有趣、生動(dòng)規(guī)范。比如，固始博物館的一樓展廳詳細(xì)展示了固始?xì)v史上的四次移民南遷情況。如果講解時(shí)沒能說清楚四次移民南遷的時(shí)間、地點(diǎn)、緣由以及去了福建做了什么貢獻(xiàn)，又因?yàn)槟男┰驖u次播遷港、澳、臺(tái)和海外，就很難讓人理解固始為什么是唐人故里、閩臺(tái)祖地。

4.審美意識(shí)。審美意識(shí)主要指對(duì)自身的審美、對(duì)歷史的審美及對(duì)文物呈現(xiàn)的審美。在對(duì)自身審美上，要端莊大方、樸素得體，塑造可親可近的形象。在對(duì)歷史的審美上，要有機(jī)的結(jié)合歷史內(nèi)涵與現(xiàn)代思想，以文物為載體傳達(dá)給觀眾。針對(duì)不同的民族和不同文化，應(yīng)采用差異化的講解方式，使觀眾產(chǎn)生融入感；在文物呈現(xiàn)的審美上，要充分的利用現(xiàn)代多媒體技術(shù)，恰到好處的使用光、色、聲、影的效果，讓觀眾對(duì)當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景有身臨其境的感覺。

二、提升博物館講解員業(yè)務(wù)水平的路徑

1.加強(qiáng)博物館講解員自身職業(yè)道德修養(yǎng)的提升。講解員應(yīng)站在觀眾的角度思考觀眾的需求，最大程度的滿足觀眾的需要，以“觀眾至上，全心全意為觀眾服務(wù)”的理念為服務(wù)準(zhǔn)則，加強(qiáng)對(duì)政治思想理念的學(xué)習(xí)。講解員需要對(duì)自己的本職工作有深刻的認(rèn)知，明白其重要性、建立責(zé)任感、投入最大的熱情。講解員要時(shí)刻以講解工作為核心，培養(yǎng)對(duì)講解工作的熱情和熱愛，養(yǎng)成高尚的職業(yè)道德和思想品德。

2.不斷提升博物館講解員自身文化素質(zhì)。對(duì)于博物館而言，做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作可以使講解員的工作能力得到快速提升。能讓講解員盡快熟悉工作流程、發(fā)現(xiàn)自身工作不足之處。培訓(xùn)結(jié)束后設(shè)置相關(guān)項(xiàng)目檢測(cè)培訓(xùn)效果，例如：現(xiàn)場(chǎng)模擬講解、歷史常識(shí)知識(shí)競(jìng)答。從而激勵(lì)講解員學(xué)習(xí)熱情。講解員應(yīng)不斷的學(xué)習(xí)古今中外的文化，以充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備，豐富自己的知識(shí)層次，增長(zhǎng)見識(shí)，開拓眼界爭(zhēng)取做一個(gè)優(yōu)秀的、知識(shí)淵博的講解員。

3.不斷提高博物館講解員的講解能力。講解能力是講解員的基本素養(yǎng)。博物館應(yīng)不斷的加強(qiáng)對(duì)講解員講解能力的培養(yǎng)。形式上，可以通過技巧競(jìng)賽，通過競(jìng)爭(zhēng)，激發(fā)講解員不斷的提升自己的講解水平；也可以采用優(yōu)秀員工示范的形式，讓成功的經(jīng)驗(yàn)得以分享，為其他講解員的不足提供改進(jìn)方法；也可以帶領(lǐng)講解員參觀優(yōu)秀的博物館，進(jìn)行跟班學(xué)習(xí)和觀摩學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)其他博物館優(yōu)秀的講解員的講解技巧；還可以采用“老帶新”或者“優(yōu)秀引領(lǐng)”的方式，構(gòu)建講解員之間相互學(xué)習(xí)的平臺(tái)，提升博物館講解員的整體水平。

4.博物館講解員要注重自身形象。講解員要塑造良好的形象，干凈整潔是首要要素。講解員身上不可以又異味或異物。在講解前，不可以食用有刺激性氣味的東西，以免影響講解的過程；其次，要端莊大方，文雅藝術(shù)，展現(xiàn)自己的教養(yǎng)和品位，要時(shí)刻記住自己是歷史知識(shí)的傳播者；最后，要儀態(tài)良好、美觀得體、自然樸實(shí)，給觀眾營(yíng)造賞心悅目之感。

參考文獻(xiàn)：

[1]羅雨笙.淺談博物館講解員的素質(zhì)要求與培養(yǎng)途徑[J].中國(guó)培訓(xùn)，2006（12）.endprint