◆ 王福紅 劉心廣 郭進利 / 文

大數(shù)據(jù)背景下統(tǒng)計學家在創(chuàng)新中的地位和作用

◆ 王福紅 劉心廣 郭進利 / 文

隨著創(chuàng)新重要性的提高，統(tǒng)計學家應(yīng)該充當驅(qū)動和促進組織創(chuàng)新的領(lǐng)導者。本文首先研究質(zhì)量工程、統(tǒng)計工程與創(chuàng)新的關(guān)系、大數(shù)據(jù)與統(tǒng)計學家的關(guān)系，提出統(tǒng)計學家是企業(yè)創(chuàng)新的靈魂人物和充當創(chuàng)新領(lǐng)袖的最佳人選，進而給出統(tǒng)計學家充當創(chuàng)新領(lǐng)袖所應(yīng)具備的知識素質(zhì)和職業(yè)技術(shù)能力模型，最后給出統(tǒng)計學家在創(chuàng)新過程各個階段的作用及統(tǒng)計學家標準化創(chuàng)新管理體系的案例，以指導統(tǒng)計學家來引領(lǐng)創(chuàng)新實踐活動。本文基于創(chuàng)新主體——人力資源研究的視角，旨在呼吁統(tǒng)計學家盡快成長為創(chuàng)新統(tǒng)計學家，引領(lǐng)企業(yè)的創(chuàng)新標準化流程，實現(xiàn)企業(yè)的快速有效創(chuàng)新，以更好地提升我國的創(chuàng)新能力。

大數(shù)據(jù)；統(tǒng)計學家；質(zhì)量工程；創(chuàng)新

引言

創(chuàng)新是經(jīng)濟繁榮的核心議題，是推動國家經(jīng)濟增長的源泉之一，是企業(yè)永葆活力、立于不敗之地的法寶。美國質(zhì)量學會專門成立創(chuàng)新技術(shù)管理分會，以推動美國乃至世界的創(chuàng)新活動，日本、歐洲等國家都設(shè)定相應(yīng)創(chuàng)新管理部門[1]，來促進和管理本國的創(chuàng)新活動。在2014年9月的夏季達沃斯論壇上，李克強總理提出將“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”作為中國經(jīng)濟發(fā)展的新引擎。創(chuàng)新已經(jīng)成為全球共同關(guān)注的議題之一，根據(jù)IBM對CEO調(diào)查結(jié)果顯示，利潤增長最快的企業(yè)對創(chuàng)新的關(guān)注程度是其競爭對手的兩倍。在全球化的激烈競爭中，企業(yè)必須要領(lǐng)導創(chuàng)新，以設(shè)定創(chuàng)新戰(zhàn)略來實現(xiàn)未來的成功。

然而，在企業(yè)創(chuàng)新活動中，最重要和最關(guān)鍵、最寶貴的一項資源是“人力資源”。創(chuàng)新團隊成員的技能和思維方式是創(chuàng)新活動發(fā)生的前提條件，許多創(chuàng)新活動都是以團隊的形式進行“合作”來完成的。在這些由技術(shù)專家、質(zhì)量工程師（流程管理家）、統(tǒng)計學家、項目管理專家、市場營銷專家等組成的創(chuàng)新團隊，誰充當這個創(chuàng)新團隊的領(lǐng)導者（“l(fā)eader”）才能更好地促進創(chuàng)新活動的發(fā)生。有人認為應(yīng)該設(shè)立創(chuàng)新經(jīng)理一職，來領(lǐng)導企業(yè)的創(chuàng)新活動，有人認為質(zhì)量經(jīng)理可以充當創(chuàng)新的領(lǐng)導者。然而，隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展和創(chuàng)新實踐活動的深入，人們發(fā)現(xiàn)幾乎每一項創(chuàng)新活動的展開，都使用了多種統(tǒng)計工具，越來越離不開統(tǒng)計學家的幫助，統(tǒng)計和統(tǒng)計學家在創(chuàng)新活動中的地位和作用越來越重要。研究大數(shù)據(jù)背景下統(tǒng)計學家在創(chuàng)新中的地位和作用有著極其重要的現(xiàn)實意義。

1. 文獻瀏覽

文獻[2]研究了統(tǒng)計學家在流行病學研究中的作用，文獻[3]研究了統(tǒng)計學家在應(yīng)對氣候變化中作用，文獻[4]研究了統(tǒng)計學家在中小型公司質(zhì)量改進中的作用，文獻[5]研究了統(tǒng)計和統(tǒng)計學家在未來天文學中的作用，文獻[6]研究了統(tǒng)計學家在國際科學政策的作用，文獻[7]研究了統(tǒng)計學家試驗干預(yù)中的作用，澳大利亞學者羅伯特.W.梅勒[8]研究了統(tǒng)計學家在信息與決策中的作用與遇到的挑戰(zhàn)，文獻[9]指出：必須恰如其分地認識到統(tǒng)計學家的作用和重要性，以及統(tǒng)計學家在當今世界經(jīng)濟、社會和科學問題方面承擔的更大職責。文獻[10]研究了統(tǒng)計學家在社會經(jīng)濟分析中的作用。

美國統(tǒng)計學會主席唐納德、W.馬夸德特在1986年的美國統(tǒng)計學會的致辭中認為：應(yīng)重新評估統(tǒng)計學家的重要性[11]，并對統(tǒng)計學家的重要性主要概括為以下四點：①當涉及數(shù)據(jù)的收集與解釋的地方，統(tǒng)計學家應(yīng)當是解決難以對付的，模糊不清的問題的系統(tǒng)向?qū)?；②統(tǒng)計學家的基本任務(wù)是充當科學方法的提供者，還應(yīng)該把團隊人員的智慧集中在一起；③統(tǒng)計學家的業(yè)務(wù)是銷售科學方法；④統(tǒng)計學家要成為企業(yè)家式的開業(yè)者和統(tǒng)計方法的顧問。

在大數(shù)據(jù)時代，大數(shù)據(jù)項目在當今的商業(yè)界變得越來越普遍；統(tǒng)計學依然是大數(shù)據(jù)項目分析的靈魂。正如臺灣學者謝邦昌在文獻[12]中所認為的：在我們這個逐漸重視量化的世界，愈來愈多的專業(yè)皆須要依賴資料及數(shù)字化的解釋，而解釋資料并非人人皆會的。它必須擁有足夠的統(tǒng)計知識。這時，統(tǒng)計學家便相當重要了，謝邦昌教授認為統(tǒng)計學家的作用不可低估。

美國全球創(chuàng)新領(lǐng)袖Kymm K. Hockman認為統(tǒng)計學家在促進和領(lǐng)導創(chuàng)新方面有自己獨特的優(yōu)勢，這些獨特的優(yōu)勢主要概括為以下五點[13]：①提供一個整體的觀點和系統(tǒng)思考；②帶來了一個獨立的觀點；③促進統(tǒng)計工具在研發(fā)和市場部門的應(yīng)用；④使問題的定義更加便利；⑤教授相關(guān)的統(tǒng)計方法。Kymm K. Hockman認為“統(tǒng)計學家”具有的“五個”特質(zhì)是最適合充當創(chuàng)新團隊的領(lǐng)導角色。

在全球化的競爭環(huán)境和大數(shù)據(jù)背景下，創(chuàng)新的重要性日益提高[14]，統(tǒng)計學家在引導組織內(nèi)的創(chuàng)新方面，處于一種特殊位置，因為統(tǒng)計學家可以全程參與整個創(chuàng)新過程，在每一個階段，都發(fā)揮著自己的作用。統(tǒng)計學家在促進和領(lǐng)導創(chuàng)新方面這種優(yōu)勢是其他創(chuàng)新團隊成員不可替代[15]的，因此統(tǒng)計學家有必要接受時代賦予的使命，在我國“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”經(jīng)濟浪潮下，應(yīng)重視統(tǒng)計學家在創(chuàng)新中的地位和作用，促進統(tǒng)計學家勇于擔當，充當創(chuàng)新活動的領(lǐng)袖角色。

2. 創(chuàng)新的概念

創(chuàng)新領(lǐng)域“術(shù)語和定義”的討論才剛剛展開，因此還有很多相關(guān)派生術(shù)語的定義尚待完成。哈佛大學的克萊頓?克里斯坦森（Clayton Christensen）是創(chuàng)新領(lǐng)域的偉大思想家之一，他認為創(chuàng)新是使人們可以更加輕松、容易地完成事情的方式或事物，這個定義是結(jié)果導向的，關(guān)注點是基于最終交付。這個定義也與創(chuàng)新一詞的英文詞根“innova-tion”相符，意思是“in a new way”，翻譯成中文就是“以一種新的方式”。創(chuàng)新意味著做一件新的事情，將想法或發(fā)明轉(zhuǎn)換成一個創(chuàng)造價值的、客戶將付費的服務(wù)的過程；創(chuàng)新是一個完整的開發(fā)過程和最終的新產(chǎn)品和新服務(wù)的商業(yè)化，創(chuàng)新是提供一種產(chǎn)品或供應(yīng)的新方法，運輸和交付服務(wù)的新方法，新的業(yè)務(wù)模式，新市場和組織的新形式[16]。也有一些文獻認為創(chuàng)新是現(xiàn)有理念和技術(shù)的組合。美國創(chuàng)新與價值創(chuàng)造技術(shù)委員會制定了一個創(chuàng)新知識體系列表，目前，該列表包括創(chuàng)新過程、創(chuàng)新文化、創(chuàng)新型組織、創(chuàng)新管理者、創(chuàng)新風險評估、創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新工具7個主領(lǐng)域。如圖1所示。

圖1 創(chuàng)新知識體系

3. 質(zhì)量工程與創(chuàng)新

創(chuàng)新工程分為質(zhì)量工程和統(tǒng)計工程。在大數(shù)據(jù)背景下，質(zhì)量工程和統(tǒng)計工程的關(guān)系越來越密切，二者之間的融合度不斷提高。這兩方面與創(chuàng)新工程有著不可分割的天然聯(lián)系。質(zhì)量工程的首要目的是推動創(chuàng)新[15]。三者之間的關(guān)系如圖2所示。

創(chuàng)新分為突破式創(chuàng)新、破壞式創(chuàng)新和持續(xù)性創(chuàng)新三種方式[15]。破壞性創(chuàng)新[17]是被成功開發(fā)出的基于過程—技術(shù)—產(chǎn)品—服務(wù)或商業(yè)模式，它們能夠使組織顯著改變傳統(tǒng)競爭規(guī)則，并改變現(xiàn)有市場上的需求，破壞性創(chuàng)新是基于市場維度(突破性創(chuàng)新是基于技術(shù)維度)的，持續(xù)性創(chuàng)新是提高當前服務(wù)和產(chǎn)品中的質(zhì)量。

無論哪一種方式，整個創(chuàng)新過程不是一蹴而就的，創(chuàng)新是一個累積的過程。質(zhì)量管理體系、VOC(顧客之聲)、5S、精益、六西格瑪（DAMIC）、DFSS、DOE、KPI、QFD、Kano圖、SPC、問題解決工具、思維導圖、排列圖、PDCA循環(huán)、利弊圖、風險矩陣圖等是質(zhì)量管理領(lǐng)域常用的工具，這些質(zhì)量工具同樣適用于創(chuàng)新管理。過程分析與測量工具，如流程圖、趨勢與模式分析，以及一些定性分析工具如故障模式、影響和危害性分析FMECA，也可以用于創(chuàng)新管理。但將這些工具應(yīng)用在創(chuàng)新活動中時，應(yīng)該對這些工具做一些改變，突出強調(diào)這些工具在使用時的創(chuàng)新思維[13]。還有部分工具是為了達到創(chuàng)新的目的而開發(fā)的，譬如精益創(chuàng)新、服務(wù)藍圖和TRIZ、TOC約束理論[13]。質(zhì)量技術(shù)工具在企業(yè)導入、運營過程要實現(xiàn)不斷的創(chuàng)新，就要源于統(tǒng)計學家的統(tǒng)計。統(tǒng)計方法常常作為質(zhì)量改進的主流選擇，受到眾多質(zhì)量管理者的青睞，無論是QC項目還是六西格瑪課題，或者是質(zhì)量經(jīng)理督導的其他改進過程，都把統(tǒng)計模型和方法作為質(zhì)量改進的“標準配置”。一些質(zhì)量工程的網(wǎng)站，都有關(guān)于創(chuàng)新的社區(qū)，質(zhì)量、統(tǒng)計與創(chuàng)新有著天然的聯(lián)系。

圖2 創(chuàng)新工程、質(zhì)量工程與統(tǒng)計工程之間的關(guān)系

4. 統(tǒng)計工程與創(chuàng)新

統(tǒng)計技術(shù)如SPC, 時間序列分析、統(tǒng)計試驗設(shè)計、成像技術(shù)、非線性與復(fù)雜性組織結(jié)構(gòu)的模型設(shè)計與分析、非參數(shù)統(tǒng)計、統(tǒng)計模擬與計算技術(shù)、數(shù)據(jù)可視化技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)這些統(tǒng)計技術(shù)都是數(shù)據(jù)分析的主要工具之一。另外，統(tǒng)計方法遵循順序?qū)W習過程的科學方法[15]，這種順序的學習方法可以使縮短知識的獲取，正如統(tǒng)計試驗的設(shè)計，通過設(shè)計一系列的試驗，減少獲取知識的時間，在有限的時間內(nèi)，借助于統(tǒng)計方法和統(tǒng)計試驗，可以使我們獲取的知識增多，伴隨著學習增加，這種重復(fù)過程造成了增量變化造成了進一步的創(chuàng)新。統(tǒng)計數(shù)據(jù)能夠扮演一個關(guān)鍵的角色在這個順序?qū)W習過程中，使它更加有效，這增加了創(chuàng)新發(fā)生的速度?；诮y(tǒng)計數(shù)據(jù)的決策有時也可以減少無效的創(chuàng)新。統(tǒng)計工程中常用的創(chuàng)新科學方法如圖3所示，獲取深度知識的實驗設(shè)計如圖4所示。

這些科學的創(chuàng)新方法大都與統(tǒng)計學有關(guān)。統(tǒng)計學家在掌握創(chuàng)新的科學方法方面比其他人更有優(yōu)勢。因此，統(tǒng)計學家可充當創(chuàng)新中的靈魂人物有著天然的優(yōu)勢。

5. 大數(shù)據(jù)與統(tǒng)計學家

從數(shù)據(jù)到大數(shù)據(jù)，伴隨著質(zhì)的飛躍，通過對海量數(shù)據(jù)的整合、分析，可以發(fā)現(xiàn)新知識、創(chuàng)造新價值。大數(shù)據(jù)時代，統(tǒng)計學肩負著從數(shù)據(jù)中提取規(guī)律、量化數(shù)據(jù)中的不確定性等使命。傳統(tǒng)統(tǒng)計技術(shù)強調(diào)精確小數(shù)據(jù)的研究，強調(diào)因果分析，重點是研究模型的理論正確性；大數(shù)據(jù)是面向質(zhì)量過程的總體數(shù)據(jù)，而不再局限于隨機樣本。大數(shù)據(jù)強調(diào)廣域數(shù)據(jù)的及時收集、分析、發(fā)布、反饋和行動，強調(diào)相關(guān)分析，強調(diào)實用為主，同時強調(diào)高效的數(shù)據(jù)預(yù)處理和查詢。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，分布式大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流的環(huán)境給統(tǒng)計學帶來了挑戰(zhàn)。統(tǒng)計學家需要改變傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析方式，不應(yīng)固守傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，必須積極學習新生事物，適應(yīng)新的大數(shù)據(jù)環(huán)境。統(tǒng)計學家不僅需要關(guān)注計算機資源和實時決策，還需要相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜业膶I(yè)知識來對大數(shù)據(jù)進行分析。因此在大數(shù)據(jù)時代，統(tǒng)計學家要成為引領(lǐng)創(chuàng)新的領(lǐng)導者，首先統(tǒng)計學家要成為一名數(shù)據(jù)科學家，通曉數(shù)據(jù)科學的基礎(chǔ)知識[18]。數(shù)據(jù)科學基礎(chǔ)知識如圖5所示，即統(tǒng)計學家除了具備統(tǒng)計學知識外，還需要象計算機專家那樣，精通分布式和平行系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)等知識。在大數(shù)據(jù)背景下，統(tǒng)計學家成為創(chuàng)新中的靈魂人物，首要的條件是要成為一名具有圖5所示具有數(shù)據(jù)科學基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)科學家。

圖3 創(chuàng)新的科學統(tǒng)計方法

圖4 獲取深度知識的實驗設(shè)計

6. 統(tǒng)計學家應(yīng)成為創(chuàng)新工程中的靈魂人物——創(chuàng)新統(tǒng)計學家

一般認為實現(xiàn)創(chuàng)新主要靠企業(yè)家來推動，該模型高度重視和十分強調(diào)企業(yè)家的創(chuàng)新作用。然而在開放式創(chuàng)新時代，形成了典型的互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)分析是企業(yè)創(chuàng)新的靈魂。具備數(shù)據(jù)科學知識和統(tǒng)計學知識的統(tǒng)計學家無疑是駕駛大數(shù)據(jù)分析的寵兒，統(tǒng)計學家在驅(qū)動企業(yè)創(chuàng)新中的地位和作用日益增強。再者統(tǒng)計學家是“端到端參與整個創(chuàng)新過程”，是整個創(chuàng)新過程的一條線，這一獨特地位與其熟練駕馭大數(shù)據(jù)分析的能力，使得統(tǒng)計學家應(yīng)該成為創(chuàng)新的靈魂人物，充當創(chuàng)新的領(lǐng)袖[13]。除此之外，統(tǒng)計學家在創(chuàng)新工程中具有的獨特地位，還主要表現(xiàn)在以下幾個方面

（1）對異常值敏感：在大數(shù)據(jù)的分析過程，統(tǒng)計學家對異常值比較敏感，能夠比其他人員更容易發(fā)現(xiàn)異常值和離散點處的創(chuàng)新機會，進而能夠客觀而全面的評價創(chuàng)新發(fā)現(xiàn)的機遇。

（2）統(tǒng)計學家總是以系統(tǒng)的角度[13]全面地看待問題：統(tǒng)計學家參與整個創(chuàng)新過程的所有數(shù)據(jù)分析過程，是創(chuàng)新過程的一條線，能夠?qū)⑵髽I(yè)中所有的數(shù)據(jù)集中在一起，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)流程中的冗余和浪費，并可以采用軟件進行流程的優(yōu)化，比任何一個部門都更全面看到創(chuàng)新過程出現(xiàn)的問題。

（3）統(tǒng)計學家通曉數(shù)據(jù)科學的原理：對數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)抽樣、對數(shù)據(jù)篩選、數(shù)據(jù)清理、屬性數(shù)據(jù)分析與歸類、建立模型、訓練模型、測試與分析、結(jié)果評比、實際應(yīng)用等方面，能夠保證數(shù)據(jù)采集的質(zhì)量（準確度、正確性、及時性）和決策模型的適用性（精度和穩(wěn)定性）。

（4）統(tǒng)計比較公平客觀：統(tǒng)計學家進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析時一般不會考慮直接的部門利益，進行統(tǒng)計分析時比較超脫，不會帶有部門偏見，能夠做到客觀公正[10]。

（5）統(tǒng)計學家可以充當教練員，培訓團隊成員的統(tǒng)計思維，充當統(tǒng)計咨詢顧問，在創(chuàng)新團隊中有權(quán)威性，更容易在團隊成員進行溝通和發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的機會與驅(qū)動創(chuàng)新。

（6）統(tǒng)計學家對數(shù)據(jù)的敏感度、商業(yè)敏感度、分析角度、表達方式對于商業(yè)決策很重要。為了引領(lǐng)創(chuàng)新，統(tǒng)計人員必須超越計算器和分析師的角色，進入到更多的角色，如教練，導師，主持人，交叉授粉者。所以積極主動的統(tǒng)計學家在應(yīng)該是“端到端參與整個過程，而不是約定回答具體的技術(shù)問題[13]”。這將導致一個統(tǒng)計學家遠離被動分析師角色和發(fā)揮積極作用成為團隊成員和團隊領(lǐng)袖[13]。

開放式創(chuàng)新和大數(shù)據(jù)背景給了統(tǒng)計學家要充當創(chuàng)新領(lǐng)袖的機遇，統(tǒng)計學家應(yīng)該以高瞻遠矚的理想境界，跳出傳統(tǒng)統(tǒng)計學家的思維，積極承擔時代所賦予的新角色——與時俱進地成長為新一代的統(tǒng)計學家即創(chuàng)新統(tǒng)計學家。為創(chuàng)新統(tǒng)計學家還存在一些挑戰(zhàn)，即統(tǒng)計家應(yīng)竭力提高自己的綜合知識素質(zhì)和職業(yè)技術(shù)能力，成為綜合性的創(chuàng)新人才，來承擔創(chuàng)新領(lǐng)袖這一偉大使命。本文給出的創(chuàng)新統(tǒng)計學家必須具備的知識素質(zhì)模型如圖6所示：①質(zhì)量管理知識、標準化管理知識；②所在行業(yè)的技術(shù)背景知識;③數(shù)據(jù)科學的知識；④統(tǒng)計學知識；⑤創(chuàng)新管理知識；⑥人際溝通知識；⑦企業(yè)家式積極主動的商業(yè)智慧與決策知識。創(chuàng)新統(tǒng)計學家培養(yǎng)相應(yīng)的職業(yè)技術(shù)能力模型如圖7所示。

7. 創(chuàng)新統(tǒng)計學家所應(yīng)具有的知識素質(zhì)模型與職業(yè)能力模型

大數(shù)據(jù)背景給了統(tǒng)計學家充當創(chuàng)新領(lǐng)袖的機遇，而統(tǒng)計學家要成長

8. 創(chuàng)新統(tǒng)計學家在創(chuàng)新過程中的作用——引領(lǐng)創(chuàng)新標準化，快速有效創(chuàng)新

創(chuàng)新的過程如圖8所示，共分為：創(chuàng)新機會發(fā)現(xiàn)——概念解決方案的選擇——產(chǎn)品開發(fā)——產(chǎn)品交付給客戶四個階段。這四個階段不斷地循環(huán)，實現(xiàn)持續(xù)的創(chuàng)新?；赑DCA循環(huán)的創(chuàng)新過程說明創(chuàng)新具有周期性和非線性。

8.1創(chuàng)新統(tǒng)計學家的作用

創(chuàng)新統(tǒng)計學家在上述四個階段中的作用如下：

圖5 數(shù)據(jù)科學的基礎(chǔ)

（1）創(chuàng)新機會發(fā)現(xiàn)階段——助力創(chuàng)新機遇快速而科學的確定，尋求最佳創(chuàng)新機遇

創(chuàng)新不是源起于組織的R&D部門，創(chuàng)新機遇來自于組織發(fā)現(xiàn)那些尚未被滿足的顧客需求，這些需求才是創(chuàng)新的導火索。這些需求尚未被滿足的主要原因是顧客還沒有恰當?shù)亟缍ㄟ@些需求，或者組織尚沒有能力滿足這些需求。統(tǒng)計學家首當其沖，積極投身到創(chuàng)新理念的發(fā)現(xiàn)與策劃之中。統(tǒng)計學家應(yīng)該在創(chuàng)新機遇階段，確定公司在創(chuàng)新機遇發(fā)現(xiàn)方面所需要的統(tǒng)計服務(wù)，比如：在創(chuàng)新機遇的分析方面，確定是采用驅(qū)動圖，還是參數(shù)估計、假設(shè)檢驗、非參數(shù)方法、回歸分析、多元統(tǒng)計方法、時間序列分析或統(tǒng)計應(yīng)用軟件等來評估市場機遇，最后給出一個合理有效、快速的評估報告，并且體系化公司創(chuàng)新理念策劃階段的流程。給出創(chuàng)新機遇快速發(fā)現(xiàn)的程序化流程，助力創(chuàng)意想法快速而科學的確定，可以找到最佳創(chuàng)新的機遇。在這一階段，統(tǒng)計學家的積極主動性很重要。

（2）在創(chuàng)新的執(zhí)行方階段——統(tǒng)計學家采用創(chuàng)新科學方法，找到最有競爭力的創(chuàng)新方案

成功的創(chuàng)新都是將市場機遇與技術(shù)潛力相結(jié)合的產(chǎn)物。找到概念性的解決方案是創(chuàng)新成功的關(guān)鍵。技術(shù)人員更有可能在維持現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上尋找解決問題的方案。技術(shù)人員在信息分析階段，很難跳出原有思維模式的限制，但統(tǒng)計學家掌握創(chuàng)新的科學方法和統(tǒng)計技術(shù)，最容易采用系統(tǒng)化和協(xié)同性方法，可以啟動橫向創(chuàng)造性思維和統(tǒng)計思維，同團隊成員一起，運用科學的創(chuàng)新方法，尋找到最具競爭力的解決方案，只有這樣的解決方案才是組織在眾多競爭對手中脫穎而出的法寶，并且更容易為顧客所接受。

圖6 創(chuàng)新統(tǒng)計學家應(yīng)具備的知識素質(zhì)模型

圖7 創(chuàng)新統(tǒng)計學家應(yīng)具備的職業(yè)技術(shù)能力模型

圖8 基于PDCA循環(huán)的創(chuàng)新過程

（3）在產(chǎn)品開發(fā)階段——統(tǒng)計學家充當實驗設(shè)計和仿真驗證的教練，以提高產(chǎn)品開發(fā)效率

創(chuàng)新過程的第三步通常是R&D部門工程師的工作。統(tǒng)計學家運用統(tǒng)計技術(shù)，為試驗驗證、設(shè)計原理仿真、可靠性評估等提供統(tǒng)計技術(shù)的咨詢、培訓和服務(wù)，縮短開發(fā)周期，提高產(chǎn)品開發(fā)過程的效率。統(tǒng)計學家在這個階段，也可以運用統(tǒng)計技術(shù)，培訓組織進行供應(yīng)商評估、風險評估，以及篩選潛在的新供應(yīng)商。體系化整個開發(fā)過程統(tǒng)計工具，讓開發(fā)工程師熟練地使用，也是統(tǒng)計學家在這一階段應(yīng)發(fā)揮的重要作用。

（4）在產(chǎn)品的交付階段——統(tǒng)計學家應(yīng)著眼于整個供應(yīng)鏈的優(yōu)化與供應(yīng)鏈有關(guān)的創(chuàng)新機會

在創(chuàng)新過程的最后階段，統(tǒng)計學家應(yīng)從整個生態(tài)供應(yīng)鏈的角度，采用精益思維，結(jié)合相應(yīng)的統(tǒng)計技術(shù)，進行整個生態(tài)供應(yīng)鏈的優(yōu)化，尤其要關(guān)注與供應(yīng)商、客戶等有關(guān)的協(xié)同創(chuàng)新機會，從而引領(lǐng)整個供應(yīng)鏈上的創(chuàng)新。

8.2 創(chuàng)新統(tǒng)計學家引領(lǐng)的創(chuàng)新管理標準化體系流程案例

創(chuàng)新統(tǒng)計學除了充當創(chuàng)新領(lǐng)袖外，還應(yīng)進行快速而有效率的創(chuàng)新，標準化創(chuàng)新流程、標準化每一階段的統(tǒng)計工具、統(tǒng)計方法，形成標準化的整個創(chuàng)新管理體系。在研究中發(fā)現(xiàn)：統(tǒng)計學家可將創(chuàng)新管理體系與現(xiàn)有質(zhì)量管理體系融合起來，即將創(chuàng)新過程完整地納入到現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系中，建立企業(yè)的創(chuàng)新管理體系。表1給出了創(chuàng)新管理標準體系流程形成的案例，為創(chuàng)新統(tǒng)計學家的創(chuàng)新實踐提供參考。

由表1可以看出：統(tǒng)計學家作為創(chuàng)新團隊的領(lǐng)袖，可將統(tǒng)計工具與創(chuàng)新流程結(jié)合，繼而與現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系融合在一起。在質(zhì)量工程的

基礎(chǔ)上，融合統(tǒng)計工程，形成企業(yè)各自的質(zhì)量、統(tǒng)計、創(chuàng)新一體化的標準化流程體系，實現(xiàn)創(chuàng)新統(tǒng)計學家所引領(lǐng)的快速創(chuàng)新。

表1 創(chuàng)新管理標準體系流程形成的案例

9. 結(jié)論與展望

在開放式創(chuàng)新、眾包服務(wù)所形成的大數(shù)據(jù)背景下，數(shù)據(jù)分析是創(chuàng)新的源泉之一。①統(tǒng)計學家是駕馭大數(shù)據(jù)分析的寵兒；②統(tǒng)計學家是掌握創(chuàng)新科學方法最多的人；③統(tǒng)計學家可端到端地參與整個創(chuàng)新活動，是創(chuàng)新過程一條線，可以將整個創(chuàng)新過程連接在一起。因此統(tǒng)計學家在引領(lǐng)和促進創(chuàng)新方面有著自己獨特的優(yōu)勢，是創(chuàng)新活動的核心和靈魂人物，是創(chuàng)新團隊中擔當領(lǐng)袖職位的最合適的人選。

統(tǒng)計學家積極參與創(chuàng)新過程的不同階段，發(fā)揮自己獨特和關(guān)鍵的作用。在引領(lǐng)創(chuàng)新的過程中，統(tǒng)計學家還可將整個創(chuàng)新管理體系和質(zhì)量管理體系融合在一起，標準化所在企業(yè)的整個創(chuàng)新流程，最終形成適合本企業(yè)特色的創(chuàng)新管理體系，以實現(xiàn)企業(yè)的快速、有效創(chuàng)新。

統(tǒng)計學家要成為創(chuàng)新團隊的領(lǐng)袖，任重而道遠，需要不斷提高自己的各項業(yè)務(wù)能力，成為具有綜合素質(zhì)的創(chuàng)新人才。文中圖6、7給出的知識素質(zhì)和能力模型是統(tǒng)計學家為之努力的方向。我們期盼著統(tǒng)計學家以開放、迎難而進的心態(tài)遠離被動分析的角色，而是成為像企業(yè)家式的、主動分析的、引領(lǐng)創(chuàng)新的開拓者，不斷成長為大數(shù)據(jù)時代所賦予的新角色——新一代的“創(chuàng)新統(tǒng)計學家”。本文基于“創(chuàng)新主體—人力資源研究”的視角，呼吁對創(chuàng)新統(tǒng)計學家的重視，重視創(chuàng)新統(tǒng)計學家的培養(yǎng)，加快創(chuàng)新統(tǒng)計學家的知識素質(zhì)和職業(yè)技能的培養(yǎng)，讓創(chuàng)新統(tǒng)計學家充當創(chuàng)新的舵手，以在今天的世界經(jīng)濟、社會和科學問題方面承擔更大的重任。我們相信：更多創(chuàng)新統(tǒng)計學家的出現(xiàn)，將對我國創(chuàng)新能力的提升產(chǎn)生巨大的作用。

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（作者單位：上海理工大學管理學院）