呂紅玉

（常州市第三人民醫(yī)院門診輸液室，江蘇 常州 213001）

個性化輸液護理在靜脈輸液護理中的應(yīng)用

呂紅玉

（常州市第三人民醫(yī)院門診輸液室，江蘇 常州 213001）

目的 研究分析個性化輸液護理在靜脈輸液護理中的應(yīng)用效果。方法 篩選我院收治的實施靜脈輸液治療的患者127例為研究對象，將其分成常規(guī)組63例和觀察組64例。常規(guī)組實施常規(guī)護理，觀察組實施個性化護理，比較兩組患者護理糾紛發(fā)生率。結(jié)果 觀察組護理滿意度為96.88%，高于對照組的84.13%，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）；觀察組護理糾紛發(fā)生率為3.13%，低于常規(guī)組的17.46%，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 個性化輸液護理在靜脈輸液護理中的應(yīng)用顯著，可有效降低糾紛事件的發(fā)生，使患者滿意率大大提高，促進護患關(guān)系的和諧發(fā)展，值得臨床推廣。

個性化輸液護理；靜脈輸液；效果

靜脈輸液是臨床治療的主要方式，患者接受輸液治療，受到病情的影響，容易發(fā)生緊張、焦慮等不良情緒，輸液治療過程中可能出現(xiàn)不配合的情況，造成二次穿刺、輸液滲液等情況的發(fā)生[1]。隨著臨床對護理工作的重視，在輸液護理中實施個性化護理成為我科室研究的重點。本文主要研究分析個性化輸液護理在靜脈輸液護理中的應(yīng)用效果，特篩選我院收治的靜脈輸液治療的患者127例為研究對象，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

篩選我院收治的實施靜脈輸液治療的患者127例為研究對象，將其分為常規(guī)組63例和觀察組64例。兩組患者年齡、性別、文化程度等一般資料比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05）。見表1。

表1 兩組患者一般資料比較

1.2 方法

常規(guī)組采用常規(guī)輸液護理，向患者介紹輸液流程，告知靜脈注射的注意事項，以及注射后的按壓方式等。

觀察組開展個性化護理服務(wù)，具體為：護理人員語氣和藹親切，主動向患者介紹自己的名字和職務(wù)，同時詢問患者的名字，使用相應(yīng)的稱呼，建立融洽的氣氛。注意應(yīng)保持對患者的尊重，消除患者進入醫(yī)院后的陌生感。護理人員應(yīng)隨時注意形象，儀表端莊大方[2]。對患者認(rèn)真的傾聽是對其表現(xiàn)出尊重，護理工作應(yīng)以傾聽為前提。護理人員應(yīng)耐心仔細聽取患者的意愿，特別是對一些年紀(jì)比較大的病患，由于年齡和疾病等一些因素，老年病患表述的速度比較慢，有時吐字也不是很清楚，對自己要表達的意愿沒有頭緒，此時護理人員需要耐心傾聽，做好分析，不要隨意打斷。保持極室內(nèi)環(huán)境舒適，可以播新聞、電視劇等，使其患者分散注意力，消除患者的恐懼感。加強護理人員的操作水平，穿刺護士應(yīng)技術(shù)成熟，經(jīng)驗豐富，穿刺盡量做到一次成功，降低反復(fù)穿刺的次數(shù)。輸液后護理人員加強流動巡視，當(dāng)患者有問題時，耐心解答，滿足其需求。對情緒激動的患者耐心安撫，平復(fù)其心情；對有疑慮的患者幫忙解答，消除其疑慮。并加強輸液過程中的個性化護理，主動詢問患者的需求，針對年齡較大或者單獨治療的患者多給予護理，幫助倒水等服務(wù)。注射結(jié)束后，將針頭拔出后按壓1分鐘，切記禁止揉搓。同時叮囑患者飲食等一些注意事項，以及攜帶好隨身物品，防止遺漏[3]。

1.3 觀察指標(biāo)

統(tǒng)計兩組患者護理期間護理糾紛事件發(fā)生率及對護理的滿意度。滿意度評分采用三階梯法評價法，分為滿意、一般，不滿意。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

本文研究所得數(shù)據(jù)資料采用SPSS 15.0統(tǒng)計學(xué)軟件進行分析，計量資料以“±s”表示，采用t檢驗，計數(shù)資料采用x2檢驗。以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 護患糾紛發(fā)生率

觀察組護理糾紛發(fā)生率為3.13%，低于常規(guī)組的17.46%，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。見表2。

表2 兩組患者護患糾紛發(fā)生率比較（n，%）

2.2 護理工作滿意度

觀察組護理滿意度為96.88%，高于對照組的84.13%，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。見表2。

表2 兩組患者護理工作滿意度比較

3 討 論

輸液治療是臨床基本的治療方式之一，疾病對患者的機體造成影響，患者受到病情的影響容易發(fā)生焦慮、緊張等情緒，在接受輸液治療的過程中可能出現(xiàn)不配合或其他糾紛事件，所以輸液護理工作的開展具有積極的意義。輸液護理屬于整體醫(yī)院護理工作的一小部分，但是卻能反映出醫(yī)院整體的護理工作的水平，如何提高護理工作，與患者進行有效的溝通，是一個重要課題[4]。

個性化護理是近幾年臨床提出并推廣的一種服務(wù)護理方式，主要通過對患者的實際需求并且以個人尊重為原則，為患者開展治療、護理的一種模式。個性化護理給予患者足夠的尊重和重視，以患者的病情及個人意愿為前提進行護理工作的開展。多為患者考慮，提高其治療舒適性，降低糾紛事件的發(fā)生。

本次研究結(jié)果顯示：觀察組護理滿意度為96.88%，高于對照組的84.13%，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）；觀察組護理糾紛發(fā)生率為3.13%，低于常規(guī)組的17.46%，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。說明個性化輸液護理在靜脈輸液護理中的應(yīng)用效果顯著，可有效降低糾紛事件的發(fā)生，使患者的滿意率大大提高，促進護患關(guān)系的和諧發(fā)展，值得臨床推廣。

[1] 張秀娟.在靜脈輸液護理中應(yīng)用個性化輸液護理的效果觀察[J].中國衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理,2015,6(5):190-191.

[2] 朱麗芳.人性化護理在提高門診輸液中心護理質(zhì)量中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代臨床護理,2014,9(5):70-71.

[3] 劉 萍.門診注射中心實施人性化服務(wù)的措施與效果觀察[J].臨床合理用藥雜志,2013,6(15):136-136.

[4] 趙純潔.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在門診輸液護理中的應(yīng)用[J].全科護理,2011,9(24):2230-2231.

本文編輯：張 鈺

R472

B

ISSN.2096-2479.2017.28.149.02