王慧

摘 要 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過高速發(fā)展時(shí)期趨于穩(wěn)定，為學(xué)術(shù)期刊App的發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。學(xué)術(shù)期刊App的發(fā)展對于科學(xué)信息的生產(chǎn)者、接收者和傳播過程都有重要影響，而用戶價(jià)值是衡量用戶與產(chǎn)品之間關(guān)系的概念，作為研究學(xué)術(shù)期刊App發(fā)展的切入點(diǎn)十分契合。文章在功能價(jià)值、體驗(yàn)價(jià)值以及社會(huì)價(jià)值三個(gè)層面對學(xué)術(shù)期刊App進(jìn)行分析，并以此為基礎(chǔ)，從理論和技術(shù)兩個(gè)層面對學(xué)術(shù)期刊App的發(fā)展策略進(jìn)行了初步探析。

關(guān)鍵詞 用戶價(jià)值；學(xué)術(shù)期刊App；發(fā)展策略

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2017）00-0049-03

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，App（Application）成為了信息的主要載體之一。學(xué)術(shù)期刊App作為一種重要的學(xué)術(shù)出版產(chǎn)品，具有科學(xué)信息傳播、交流的功能，它的發(fā)展對學(xué)術(shù)出版企業(yè)具有較強(qiáng)的戰(zhàn)略意義。

1 研究背景

期刊App是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而產(chǎn)生的新型期刊形式。學(xué)術(shù)期刊App則是指傳統(tǒng)紙質(zhì)學(xué)術(shù)期刊向移動(dòng)設(shè)備的延伸，以達(dá)到可在智能終端進(jìn)行閱讀、播放的多媒體期刊形式。

現(xiàn)有的學(xué)術(shù)期刊App主要有兩種類型：自主式和平臺(tái)式。自主式指的是學(xué)術(shù)期刊自主發(fā)行的獨(dú)立App，如Science和Nature；平臺(tái)式則由第三方開發(fā)，以App為平臺(tái)整合發(fā)布學(xué)術(shù)期刊資源，國內(nèi)如“中國知網(wǎng)”“維普資訊”“核心學(xué)術(shù)期刊”等均屬此類。

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，學(xué)術(shù)期刊App和用戶關(guān)系緊密，從用戶價(jià)值的角度制定學(xué)術(shù)期刊App的發(fā)展策略具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

2 用戶價(jià)值理論

“用戶價(jià)值”有多種表達(dá)形式，總體而言可以分為“效用觀點(diǎn)”和“經(jīng)驗(yàn)觀點(diǎn)”。持“效用觀點(diǎn)”的學(xué)者強(qiáng)調(diào)收益和成本之間的差額。持“經(jīng)驗(yàn)觀點(diǎn)”的學(xué)者則認(rèn)為用戶價(jià)值應(yīng)從用戶的感受出發(fā)，具有互動(dòng)性、相對性、經(jīng)驗(yàn)性和偏好性等特點(diǎn)[1]，是一種動(dòng)態(tài)的關(guān)系。

用戶價(jià)值的衡量指標(biāo)也有多種劃分形式。Chandon等人將其分為“功利價(jià)值”和“情緒價(jià)值”[2]。用戶在與產(chǎn)品的交互過程中，會(huì)以需求被滿足的程度對產(chǎn)品產(chǎn)生偏好和情感，進(jìn)而生成用戶價(jià)值。有學(xué)者將用戶的需求分為功能性需求、體驗(yàn)性需求和象征性需求[3]。據(jù)此，用戶價(jià)值可被分為功能價(jià)值、體驗(yàn)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值[4-5]。本研究以此種劃分方式為基礎(chǔ)展開。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，以用戶價(jià)值為切入點(diǎn)對學(xué)術(shù)期刊App展開研究，能更好地洞悉用戶與產(chǎn)品之間發(fā)生聯(lián)系的動(dòng)態(tài)過程，提升用戶使用產(chǎn)品的主動(dòng)性。

3 學(xué)術(shù)期刊App的用戶價(jià)值分析

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，信息用戶對信息本身和信息的傳播過程都提出了更高的要求。通過技術(shù)的支持滿足現(xiàn)代信息用戶的需求，不僅能使信息本身獲得增值空間，還能在信息傳播過程的多個(gè)環(huán)節(jié)為用戶提供價(jià)值。

3.1 內(nèi)容價(jià)值

內(nèi)容是學(xué)術(shù)研究的根本，也是學(xué)術(shù)期刊App的核心價(jià)值。學(xué)術(shù)期刊出版是內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的一部分，內(nèi)容為王仍然具有基本的普適意義。學(xué)術(shù)期刊App用戶對信息的需求可以分為以下兩點(diǎn)。

第一，信息的豐富性。學(xué)術(shù)期刊App依靠數(shù)據(jù)庫運(yùn)行，不僅是檢索入口，還支持全文閱讀和下載。具有傳統(tǒng)出版優(yōu)勢的學(xué)術(shù)出版機(jī)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫在開發(fā)App時(shí)仍具有內(nèi)容優(yōu)勢。

第二，信息的時(shí)效性。學(xué)術(shù)期刊App的目標(biāo)群體是科研人員，他們對信息的時(shí)效性要求更高。自主式學(xué)術(shù)期刊App的內(nèi)容更新不通過第三方，能有效避免時(shí)間差。而平臺(tái)式學(xué)術(shù)期刊App要在第三方期刊授權(quán)后才能更新內(nèi)容，稍有滯后。

3.2 體驗(yàn)價(jià)值

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，學(xué)術(shù)期刊App是用戶和內(nèi)容間的媒介，滿足用戶的感官體驗(yàn)?zāi)芪⒘糇∮脩簟?/p>

Norman將人類對于事物的認(rèn)知層面概括為本能、行為和反思三個(gè)水平[6]。恩特·施密特（Bend. H. Schmitt）認(rèn)為用戶體驗(yàn)由感官、情感、思考、行為和關(guān)聯(lián)五大體驗(yàn)體系共同構(gòu)成[7]。在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域，體驗(yàn)更多以感官層、行為層和反思層進(jìn)行區(qū)分[8]。

3.2.1 多層次的感官體驗(yàn)

隨著技術(shù)的發(fā)展，學(xué)術(shù)期刊App優(yōu)化用戶的感官體驗(yàn)應(yīng)更加立體化。

第一層，視覺感受。學(xué)術(shù)期刊App能將傳統(tǒng)紙質(zhì)期刊的內(nèi)容升級(jí)處理，使其在移動(dòng)終端呈現(xiàn)出傳統(tǒng)期刊無法達(dá)到的視覺效果，如文字縮放，提高彩色圖片分辨率，圖片的放大處理等?！癈ELL”已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了圖像的三維立體呈現(xiàn)。

第二層，聽覺感受?！癇MJ”中設(shè)置了“BMJ Video”欄目，可以在文章中插入手術(shù)、治療過程或其他需要用視頻來展示的內(nèi)容，用戶不僅通過視覺獲取信息，還能利用聽覺獲取信息。

第三層，多感官立體感受。隨著虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的發(fā)展，用戶能夠產(chǎn)生虛擬的沉浸式體驗(yàn)。在沉浸式體驗(yàn)中，用戶可以更加投入地參與活動(dòng)。沉浸的體驗(yàn)狀態(tài)具有目的清晰、反饋明確、個(gè)人技能與任務(wù)挑戰(zhàn)匹配[9]，學(xué)術(shù)期刊App用戶的信息使用行為能夠與之貼合，將VR（Virtual Reality，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)）、AR（Augmented Reality，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)）技術(shù)應(yīng)用在學(xué)術(shù)期刊App中，進(jìn)一步提升其在感官層的體驗(yàn)價(jià)值。

3.2.2 行為層的互動(dòng)體驗(yàn)

用戶在行為層面的體驗(yàn)源于用戶和App的互動(dòng)?；?dòng)過程能使用戶對App產(chǎn)生源于自身的認(rèn)知，其可用性、易用性等都能影響用戶的使用行為。以Nature Journals為例，使用IOS系統(tǒng)的讀者想閱讀不顯示“open”的文獻(xiàn)資源，可以進(jìn)入文獻(xiàn)的摘要頁面，點(diǎn)擊“get all access”按鈕，App會(huì)自動(dòng)提示獲取該期刊所需的月費(fèi)和年費(fèi)，由用戶自行選擇是否訂閱。如果點(diǎn)擊訂閱，則會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到用戶的個(gè)人蘋果賬戶進(jìn)行支付購買。交互性不僅體現(xiàn)在用戶和App之間，其與移動(dòng)終端的交互也得到了完善。

交互功能所以依賴的技術(shù)主要包括超鏈接技術(shù)的非線性表達(dá)和檢索技術(shù)的定向表達(dá)[10]。在Nature Journals中，文獻(xiàn)中的作者信息、文章中的標(biāo)注信息都可以通過嵌入式鏈接獲取，參考文獻(xiàn)也可以在IOS系統(tǒng)中通過點(diǎn)擊在Safari瀏覽器中獲取。endprint

技術(shù)推動(dòng)使得用戶與產(chǎn)品的互動(dòng)范圍持續(xù)擴(kuò)大，用戶在行為層的體驗(yàn)價(jià)值將還將繼續(xù)提升。

3.2.3 反思層體驗(yàn)與品牌認(rèn)同

產(chǎn)品在反思層產(chǎn)生的價(jià)值主要依附于用戶的情感化體驗(yàn)[11]，主要表現(xiàn)為用戶對產(chǎn)品形象、品牌和文化的認(rèn)同。用戶對品牌產(chǎn)生的情感依賴，以及用戶的個(gè)人特質(zhì)與品牌的一致性程度都可稱為品牌認(rèn)同。用戶的學(xué)術(shù)期刊App使用行為會(huì)在原有期望和品牌認(rèn)同度上產(chǎn)生動(dòng)態(tài)的情感變化，這種情感變化會(huì)影響學(xué)術(shù)期刊App在反思層的用戶體驗(yàn)價(jià)值。提升情感的正向作用要求學(xué)術(shù)期刊App采取個(gè)性化的方式與用戶進(jìn)行交互。為用戶提供訂閱服務(wù)，允許用戶在云端進(jìn)行文獻(xiàn)管理等，都是用戶個(gè)性特征的表達(dá)。

3.3 附加功能提升社會(huì)價(jià)值

人除了基本的生理需求和安全需求，還有社交需求、尊重需求以及自我實(shí)現(xiàn)的需求[12]，將需求理論與價(jià)值理論相結(jié)合能為本研究提供更多支撐。科研人員對社交的需求已被諸多研究證實(shí)[13]，在社交行為中，他們能獲得他人尊重，實(shí)現(xiàn)自我。學(xué)術(shù)期刊App中的社交功能被用做提升用戶社會(huì)價(jià)值的重要手段。通過Nature Journals可以將文獻(xiàn)信息分享至Twitter等社交媒體，方便用戶進(jìn)行學(xué)術(shù)交流。通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行社交活動(dòng)，打造自己的學(xué)術(shù)生態(tài)圈，是社交時(shí)代學(xué)術(shù)研究的發(fā)展趨勢之一。

4 學(xué)術(shù)期刊App的發(fā)展策略

根據(jù)以上的論述，學(xué)術(shù)期刊App要獲得進(jìn)一步發(fā)展需在理論和實(shí)踐兩個(gè)方面制定策略。

4.1 理論層面——以提升用戶價(jià)值為基準(zhǔn)

學(xué)術(shù)期刊App提升用戶價(jià)值首先要在理論層面設(shè)定策略。依據(jù)用戶價(jià)值的劃分維度，對不同層級(jí)、不同側(cè)重的功能進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，提升產(chǎn)品和服務(wù)的用戶價(jià)值。

4.1.1 保證基本的功能價(jià)值

對用戶而言，學(xué)術(shù)期刊App的核心功能是提供信息，信息的數(shù)量與質(zhì)量都與用戶價(jià)值密切相關(guān)，學(xué)術(shù)期刊App檢索、篩選功能的優(yōu)化是保證學(xué)術(shù)期刊App獲得用戶價(jià)值的基礎(chǔ)。

提升學(xué)術(shù)期刊App中內(nèi)容的時(shí)效性，降低時(shí)間差，也是平臺(tái)式的學(xué)術(shù)期刊App獲得進(jìn)一步發(fā)展的重要策略。

4.1.2 利用移動(dòng)優(yōu)勢凸顯體驗(yàn)價(jià)值

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，學(xué)術(shù)期刊App與用戶的關(guān)系更為緊密，利用移動(dòng)優(yōu)勢為用戶提供更多的體驗(yàn)價(jià)值將是學(xué)術(shù)期刊App發(fā)展的重要途徑。

在移動(dòng)環(huán)境中，削弱空間限制是提升用戶價(jià)值的有效途徑。虛擬現(xiàn)實(shí)能為用戶實(shí)現(xiàn)場景的復(fù)制、轉(zhuǎn)移，降低信息提供者和接受者之間的時(shí)間、空間差異?？臻g限制和使用條件聯(lián)系緊密。學(xué)術(shù)期刊App用戶對信息深度的需求更明顯，在閱讀的同時(shí)需要進(jìn)行記錄，需要外在環(huán)境的支撐，相較于PC終端，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)降低了用戶對使用環(huán)境的依賴。

在移動(dòng)終端上，學(xué)術(shù)期刊App可以更好地表現(xiàn)用戶的個(gè)人特質(zhì)。在大眾閱讀領(lǐng)域，用戶更傾向于自主設(shè)定“標(biāo)簽”引導(dǎo)閱讀，而學(xué)術(shù)期刊內(nèi)容仍舊按照傳統(tǒng)的“頻道”進(jìn)行分類。利用主題標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)期刊內(nèi)容架構(gòu)的細(xì)分，為整合期刊內(nèi)容和后臺(tái)內(nèi)容資源進(jìn)而形成數(shù)據(jù)“云”提供基礎(chǔ)[14]，也是其提升用戶價(jià)值的途徑。

移動(dòng)終端可以影響整個(gè)信息傳播過程，學(xué)術(shù)期刊App想在移動(dòng)環(huán)境中獲取更高的用戶價(jià)值，就要對文章信息的獲取、學(xué)術(shù)成果的發(fā)布、在線交流等多個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。

4.1.3 發(fā)揮社交網(wǎng)絡(luò)效用，提升社會(huì)價(jià)值

國內(nèi)學(xué)術(shù)期刊App的發(fā)展較慢，部分原因在于用戶對其了解不夠。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，學(xué)術(shù)期刊開拓App市場勢在必行，但在用戶形成使用習(xí)慣前要對其進(jìn)行引導(dǎo)。充分利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推廣以提升其用戶社會(huì)價(jià)值，是學(xué)術(shù)期刊App發(fā)展的重要策略之一。以用戶自身的社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)進(jìn)行推廣不僅能幫用戶完成社交、尊重以及自我實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，還能通過將社交行為部分轉(zhuǎn)移到學(xué)術(shù)期刊App中提升學(xué)術(shù)期刊App的用戶價(jià)值。

4.2 技術(shù)層面——更新技術(shù)體系提升用戶價(jià)值

技術(shù)對信息載體形式變革的推動(dòng)作用毋庸贅言，學(xué)術(shù)期刊App的發(fā)展無法脫離技術(shù)的支撐，構(gòu)建一個(gè)不斷更新的立體化的技術(shù)體系，才能全面提升其用戶價(jià)值。

4.2.1 VR/AR技術(shù)的應(yīng)用

VR、AR技術(shù)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在發(fā)展中逐漸顯露出協(xié)同整合的態(tài)勢，VR、AR技術(shù)本身就具有沉浸感、交互性、想象力三個(gè)基本特征，本身就強(qiáng)調(diào)了技術(shù)與用戶之間雙向互動(dòng)。VR、AR技術(shù)發(fā)展迅速，進(jìn)而產(chǎn)生了MR（（Mix reality，混合現(xiàn)實(shí)）技術(shù)。這些新技術(shù)配合高質(zhì)量的CPU、ROM、RAM、攝像頭、電池、音響等，可以使學(xué)術(shù)期刊App的發(fā)展達(dá)到新的高度，如果在學(xué)術(shù)期刊App中可以實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)景展示，將進(jìn)一步提升用戶的感官體驗(yàn)，產(chǎn)生超高的用戶價(jià)值。

4.2.2 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)

數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)（Data Mining，DM）是一門綜合性技術(shù)，涉及多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域，融合了人工智能、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、機(jī)器學(xué)習(xí)、信息檢索等多個(gè)方面的最新成果，與數(shù)據(jù)庫有關(guān)的分析都與該項(xiàng)技術(shù)有關(guān)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，學(xué)術(shù)期刊App中檢索、篩選、訂閱、用戶分析等功能的實(shí)現(xiàn)都有賴于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的支撐。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的更新發(fā)展速度很快，其算法、軟件、業(yè)務(wù)范圍等都在不斷變化。學(xué)術(shù)期刊App的用戶群體對于新技術(shù)的需求和接受程度都更高，對功能的升級(jí)優(yōu)化更敏感。利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)不斷拓展、優(yōu)化為用戶提供的功能，提升現(xiàn)有的用戶價(jià)值，擴(kuò)充附加的用戶價(jià)值，是學(xué)術(shù)期刊App進(jìn)一步發(fā)展的又一途徑。

5 結(jié)束語

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，學(xué)術(shù)期刊App成為了學(xué)術(shù)期刊開拓市場的一個(gè)重要渠道，通過占領(lǐng)移動(dòng)客戶端吸引讀者，能夠進(jìn)一步提升學(xué)術(shù)期刊的市場占有率和品牌形象。國外的學(xué)術(shù)期刊App的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入優(yōu)化升級(jí)階段，反觀我國學(xué)術(shù)期刊App的發(fā)展速度仍舊遲緩。我國已有的學(xué)術(shù)期刊App產(chǎn)品仍存在很多問題，如內(nèi)容更新滯后、技術(shù)開發(fā)落后以及版權(quán)問題等，這些都對中國學(xué)術(shù)期刊App的發(fā)展產(chǎn)生著負(fù)面的影響。如何抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及所帶來的發(fā)展契機(jī)，將是中國學(xué)術(shù)出版發(fā)展歷程中的重要課題。endprint

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