呂品

摘 要：工程質(zhì)量管理是指為保證和提高工程質(zhì)量，運(yùn)用一整套質(zhì)量管理體系、手段和方法所進(jìn)行的系統(tǒng)管理活動(dòng)。工程質(zhì)量好與壞，是一個(gè)根本性問(wèn)題。本文首先介紹了PDCA循環(huán)，通過(guò)對(duì)PDCA循環(huán)管理模式的各個(gè)階段和步驟的內(nèi)容進(jìn)行闡述，從而引入PDCA循環(huán)質(zhì)量管理再工程施工質(zhì)量控制中的應(yīng)用，以提高施工質(zhì)量的管理水平。

關(guān)鍵詞：PDCA循環(huán)；工程質(zhì)量管理；應(yīng)用探討

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2017.18.112

1 PDCA循環(huán)簡(jiǎn)述

PDCA循環(huán)又叫質(zhì)量環(huán)，是管理學(xué)中的一個(gè)通用模型，PDCA循環(huán)管理方法有4各階段，即P階段（Plan，計(jì)劃階段），包括方針和目標(biāo)的確定，以及活動(dòng)規(guī)劃的制定；D階段（Do，執(zhí)行階段），根據(jù)已知的信息，設(shè)計(jì)具體的方法、方案和計(jì)劃布局；再根據(jù)設(shè)計(jì)和布局，進(jìn)行具體運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容；C階段（Check，檢查階段），根據(jù)已知的信息，設(shè)計(jì)具體的方法、方案和計(jì)劃布局；再根據(jù)設(shè)計(jì)和布局，進(jìn)行具體運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容；A階段（Action，處理階段），對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，對(duì)成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化；對(duì)于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，引起重視。

PDCA循環(huán)作為質(zhì)量管理的基本方法，不僅適用于企業(yè)，也適應(yīng)于項(xiàng)目部和項(xiàng)目?jī)?nèi)的各級(jí)部室、班組以及個(gè)人。質(zhì)量管理體系PDCA循環(huán)的顯著特點(diǎn)是質(zhì)量管理按照一定的順序運(yùn)行，并依靠組織的力量進(jìn)行推動(dòng)，波浪式前進(jìn)，螺旋式上升，且周而復(fù)始，不斷循環(huán)。PDCA循環(huán)不是在同一水平上循環(huán)，每循環(huán)一次，就解決一部分問(wèn)題，取得一部分成果，質(zhì)量管理工作就前進(jìn)一步、水平就得到進(jìn)一步提升。每通過(guò)一次PDCA循環(huán)，都要進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)提出新目標(biāo)，再進(jìn)行第二次PDCA循環(huán)，使質(zhì)量管理體系質(zhì)量不斷的提升。

2 PDCA循環(huán)在工程質(zhì)量管理中的應(yīng)用

2.1 PDCA循環(huán)在工程質(zhì)量管理中的運(yùn)轉(zhuǎn)步驟

（1）對(duì)于存在的工期、質(zhì)量、投資、索賠等方面的問(wèn)題，通過(guò)分析現(xiàn)有狀況來(lái)找出，并盡可能用數(shù)據(jù)加以說(shuō)明。所用工具可用排列圖、控制圖等。

（2）常用因果圖對(duì)產(chǎn)生問(wèn)題的各種影響因素乃至各個(gè)因素都進(jìn)行詳細(xì)的分析探究。分析時(shí)可以從人、機(jī)具、材料、方法、環(huán)境燈五方面入手。

（3）對(duì)于影響目標(biāo)控制的主要因素應(yīng)該找出。

（4）活動(dòng)計(jì)劃和措施應(yīng)針對(duì)主要因素來(lái)制定。訂什么計(jì)劃、達(dá)到的目標(biāo)、在哪里實(shí)施這一措施貨計(jì)劃、由哪個(gè)單位、誰(shuí)來(lái)施工、何時(shí)開(kāi)始、何時(shí)完成以及如何實(shí)施等具體內(nèi)容在施工技術(shù)方案中要具體體現(xiàn)。

（5）計(jì)劃的實(shí)施應(yīng)該按既定計(jì)劃來(lái)執(zhí)行。

（6）實(shí)施的結(jié)果可根據(jù)計(jì)劃的要求來(lái)進(jìn)行檢查工作，看達(dá)到預(yù)期控制的目標(biāo)要求與否。

（7）根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，必要時(shí)，召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)由設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理及甲方代表組成?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)、鞏固成績(jī)，協(xié)調(diào)改進(jìn)措施的落實(shí)。

（8）提出這一循環(huán)尚未解決的問(wèn)題，轉(zhuǎn)入下一輪PDCA循環(huán)。

在施工管理過(guò)程中需要大量的數(shù)據(jù)和信息來(lái)有效地推動(dòng)PDCA循環(huán)，提高工作效率，有效地控制質(zhì)量目標(biāo)，通過(guò)各種工具來(lái)收集和整理施工信息和數(shù)據(jù)，做出科學(xué)地判斷施工目標(biāo)控制狀況。

通過(guò)上述分析和探討發(fā)現(xiàn)，不管是工程質(zhì)量的內(nèi)容方面，還是工程質(zhì)量管理的具體處理措施方面，均能夠利用PDCA循環(huán)的方式來(lái)解決。

2.2 決策階段的質(zhì)量管理和施工前的質(zhì)量管理

PDCA循環(huán)中的第一環(huán)P階段就如決策階段的質(zhì)量管理和施工前的質(zhì)量管理，都是對(duì)材料進(jìn)行收集工作，標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃的制定工作，可行性的論證工作，做準(zhǔn)備工作，其職能相當(dāng)，目的也一致；PDCA循環(huán)中的第二環(huán)和第三環(huán)D階段和C階段就如施工過(guò)程中的質(zhì)量管理，在這個(gè)環(huán)節(jié)中，除了進(jìn)行施工外，還要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的控制科進(jìn)行檢查，如果發(fā)生質(zhì)量方面的事故，還要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理，PDCA循環(huán)中的最后一環(huán)A階段也被兼顧其中，在這個(gè)環(huán)節(jié)中，工程質(zhì)量由工程質(zhì)量管理的各方進(jìn)行驗(yàn)收和總結(jié)，通過(guò)協(xié)商對(duì)提出的問(wèn)題進(jìn)行解決。出現(xiàn)的問(wèn)題可以作為以后工程質(zhì)量管理的重要內(nèi)容，在工程質(zhì)量管理內(nèi)容上PDCA循環(huán)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)工程質(zhì)量管理水平的促進(jìn)可以更好的不斷提高。

2.3 PDCA循環(huán)在其他領(lǐng)域的應(yīng)用

PDCA循環(huán)在目前社會(huì)的很多領(lǐng)域都有所應(yīng)用，特別是在建筑工程施工質(zhì)量動(dòng)態(tài)控制中的應(yīng)用更加的廣泛，PDCA循環(huán)是一種質(zhì)量管理體系中應(yīng)用的較為科學(xué)的方法。通過(guò)對(duì)PDCA循環(huán)科學(xué)程序的應(yīng)用可以再很大程度上提高我國(guó)建筑工程施工的質(zhì)量控制水平，PDCA循環(huán)的應(yīng)用還有一個(gè)更加顯著的優(yōu)點(diǎn)就是可以對(duì)建筑工程的質(zhì)量管理水平進(jìn)行持續(xù)的提升，目前我國(guó)采用的很多質(zhì)量控制管理方法都只是對(duì)于建設(shè)工程的質(zhì)量水平進(jìn)行一次性的控制和管理。運(yùn)用PDCA循環(huán)來(lái)對(duì)建筑工程施工質(zhì)量的動(dòng)態(tài)控制還可以增強(qiáng)相關(guān)部門(mén)工作步驟向著條理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學(xué)化方向發(fā)展，同時(shí)整個(gè)PDCA循環(huán)質(zhì)量管理就是一個(gè)螺旋式的上升過(guò)程，這個(gè)過(guò)程是一個(gè)良性的質(zhì)量水平提升循環(huán)。

3 對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)用PDCA循環(huán)的一點(diǎn)建議

首先要在體系內(nèi)審上下功夫：每次項(xiàng)目部組織體系內(nèi)審，都會(huì)查出一些不符合項(xiàng)或潛在不符合項(xiàng)，針對(duì)每個(gè)不符合項(xiàng)貨潛在不符合項(xiàng)應(yīng)進(jìn)行深入的原因分析，到底是管理上的失職，還是落實(shí)上的不到位，找出問(wèn)題發(fā)生的根本原因并采取有效措施，從根本上消除不符合項(xiàng)或潛在不符合項(xiàng)。運(yùn)用PDCA循環(huán)，把存在不符合項(xiàng)或潛在不符合項(xiàng)的管理區(qū)域變成管理亮點(diǎn)。

其次，在質(zhì)量管理體系建立時(shí)，針對(duì)項(xiàng)目各環(huán)節(jié)進(jìn)展計(jì)劃并結(jié)合外部監(jiān)督檢查，制定管理體系運(yùn)行審核計(jì)劃。結(jié)合已經(jīng)開(kāi)展的審核，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量管理體系存在的薄弱環(huán)節(jié)，運(yùn)用PDCA循環(huán)，采取后續(xù)添加相應(yīng)審核或按照制定的審核計(jì)劃重點(diǎn)關(guān)注等措施，針對(duì)性的制定審核計(jì)劃或?qū)徍酥攸c(diǎn)關(guān)注是項(xiàng)目質(zhì)量管理體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)的保障。

最后，讓有豐富基層工作經(jīng)驗(yàn)的人員參與甚至組織體系的建立及維護(hù)運(yùn)行，充分發(fā)揮他們通過(guò)PDCA循環(huán)提升體系運(yùn)行質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)，讓體系的運(yùn)行于實(shí)際結(jié)合。體系運(yùn)行的目的就是讓我們工作流程更加清晰、更加合理、更加規(guī)范，這就建立在對(duì)基礎(chǔ)工作熟悉掌握的基礎(chǔ)上。

4 結(jié)語(yǔ)

PDCA循環(huán)在項(xiàng)目質(zhì)量管理體系中運(yùn)用的核心是通過(guò)持續(xù)不斷的改進(jìn)，使各項(xiàng)質(zhì)量管理工作再有效控制的狀態(tài)下向預(yù)定目標(biāo)發(fā)展，確保工程質(zhì)量管理工作可控，在控。通過(guò)PDCA循環(huán)的科學(xué)應(yīng)用，工程質(zhì)量管理工作必將踏上一個(gè)新的臺(tái)階。endprint