錢春紅

【摘要】目的：分析人性化護(hù)理管理在內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用。方法：選取我院2016年1月-2016年12月內(nèi)科收治的80例患者，按照隨機(jī)分組法分為對(duì)照組和觀察組，每組各40例，對(duì)照組采取常規(guī)護(hù)理，觀察組采取人性化護(hù)理，對(duì)兩組患者的護(hù)理效果進(jìn)行比較。結(jié)果：觀察組中患者護(hù)理滿意有36例（96.5%），護(hù)理有效的有39例（98.65%），對(duì)照組護(hù)理滿意的有30例（88.56%），護(hù)理有效的有33例（93%），兩者間具有顯著差異，P<0.05，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論：在內(nèi)科護(hù)理中應(yīng)用人性化護(hù)理管理可有效改善患者的生活質(zhì)量，提高患者的護(hù)理滿意度，在護(hù)理工作中具有重要的意義，值得推廣及應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】人性化護(hù)理；內(nèi)科護(hù)理；應(yīng)用效果

【中圖分類號(hào)】R526.8

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B

【文章編號(hào)】2095-6851（2017）08-275-01

選取我院 2016年 1月 -2016 年 12月收治的內(nèi)科患者 80 例，進(jìn)行對(duì)比研究，一部分采用人性化護(hù)理，取得一定的效果，現(xiàn)報(bào)道如下：

1 資料與方法

1.1 臨床資料：

選取我院內(nèi)科收治的80例患者為本次研究對(duì)象，按隨機(jī)分組法分為對(duì)照組及觀察組，每組各40例。其中對(duì)照組有男性患者25例，女性患者15例，年齡在25-75歲，其中呼吸系統(tǒng)疾病有15例，心血管系統(tǒng)疾病有10例，消化系統(tǒng)疾病有13例，神經(jīng)系統(tǒng)疾病患 者有 2 例；觀察組中男性患者 20 例，女性患者20例，年齡在25-75歲，平均年齡在，其中呼吸系統(tǒng)疾病有10例，心血管系統(tǒng)疾病有11例，消化系統(tǒng)疾病有13例，神經(jīng)系統(tǒng)疾病患者有6例。兩組患者在一般資料中無(wú)顯著性差異，P>0.05，無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，說(shuō)明兩組間具有可比性。

1.2 研究方法：

對(duì)照組 40 例內(nèi)科患者行常規(guī)護(hù)理管理模式，觀察組40例內(nèi)科患者行人性化護(hù)理管理模式。觀察組患者行人性化護(hù)理管理模式，具體措施如下：

1）樹立正確的護(hù)理理念：在實(shí)施人性化護(hù)理之前，應(yīng)對(duì)護(hù)理人員傳統(tǒng)的護(hù)理理念進(jìn)行轉(zhuǎn)變，將患者看成一個(gè)社會(huì)人，樹立起以患者為中心進(jìn)行人文關(guān)懷的一種護(hù)理模式，一切從患者的實(shí)際需求進(jìn)行，嚴(yán)格要求護(hù)理人員應(yīng)真誠(chéng)的對(duì)患者的生命安全關(guān)心及關(guān)注等，

2）護(hù)理人員需要對(duì)患者進(jìn)行人性化的溝通，與患者進(jìn)行良好的溝通是提高護(hù)理質(zhì)量的重要前提，與此同時(shí)，護(hù)理人員需要與患者的家屬進(jìn)行情感上的交流，緩解家屬以及患者的緊張情緒，避免患者產(chǎn)生焦慮的情緒，加強(qiáng)對(duì)患者的心理疏導(dǎo)，此外，護(hù)理人員需要結(jié)合患者的實(shí)際情況進(jìn)行日常護(hù)理工作，與患者之間形成良好的關(guān)系，同時(shí)對(duì)患者日常生活給予幫助，提高患者戰(zhàn)勝疾病的信心。

3）護(hù)理人員需要為患者營(yíng)造良好的環(huán)境，增強(qiáng)患者的主觀能動(dòng)性，給予患者安全知識(shí)的宣教，主動(dòng)向患者講解常見(jiàn)疾病的知識(shí)，提高患者康復(fù)的信心，建立良好的病房環(huán)境，為患者的日常生活提供便利，減少患者在護(hù)理過(guò)程中的陌生感，此外，護(hù)理人員要做好患者服藥情況的相關(guān)記錄，

4）做好用藥護(hù)理：因內(nèi)科疾病中需要長(zhǎng)期堅(jiān)持服用藥物治療，護(hù)理人員應(yīng)對(duì)患者及時(shí)的提醒用藥時(shí)間及服藥前后的具體事宜，并且對(duì)服藥患者有無(wú)不適現(xiàn)象出現(xiàn)進(jìn)行詳細(xì)觀察并記錄，另外醫(yī)院應(yīng)定期的開展專家講座等向患者講述有關(guān)疾病的知識(shí)等。

1.3 觀察標(biāo)準(zhǔn)：

觀察兩組患者的護(hù)理滿意度及護(hù)理有效率等進(jìn)行觀察比較。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法：

應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件：SPSS17.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析處理；計(jì)量資料用（x±s）表示，并用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料用 x2 檢驗(yàn)；P<0.05表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者護(hù)理滿意度的比較：

觀察組中患者護(hù)理滿意有36例（96.5%），對(duì)照組護(hù)理滿意的有30例（88.56%），兩者間具有顯著差異，P<0，05，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.2 兩組患者護(hù)理有效率的比較：

觀察組護(hù)理有效的有 39 例（98.65%），對(duì)照組護(hù)理有效的有33例（93.67%），具有顯著性差異，P<0.05，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。見(jiàn)表2。

3 探討

在整個(gè)醫(yī)療體系中，內(nèi)科是重要的科室，接收的內(nèi)科患者相對(duì)較多，護(hù)理人員只有不斷提高自身的護(hù)理技能，才能為患者提供高水平的臨床護(hù)理。人性化護(hù)理管理模式不僅能夠提高臨床護(hù)理人員自身的護(hù)理技能，對(duì)整個(gè)醫(yī)院的管理水平的提升也具有促進(jìn)作用。此外，在保證護(hù)理工作效率的同時(shí)，要對(duì)護(hù)理人員的整體護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行提升，醫(yī)院要定期開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)評(píng)選活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作積極性，同時(shí)提高護(hù)理人員的責(zé)任感，加強(qiáng)綜合素質(zhì)建設(shè)。

總而言之，人性化護(hù)理模式在效果上明顯優(yōu)于常規(guī)護(hù)理方法，通過(guò)人性化管理能夠建立起護(hù)理人員與患者之間的關(guān)系，提高對(duì)護(hù)理人員日常工作的認(rèn)可，從而能夠促進(jìn)護(hù)理人員的工作積極性，從而提升整個(gè)臨床護(hù)理質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

[1] 蔡豐 ， 邱翠云 . 人性化護(hù)理模式在內(nèi)科護(hù)理工作中的應(yīng)用價(jià)值探究 [J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘 ，2015，15（23）：212.endprint