韓俊穎

摘要：隨著社會和經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國供電企業(yè)面臨著激烈的市場競爭壓力，在這種情況下，供電企業(yè)為了能夠更好地發(fā)展，則需要加快轉(zhuǎn)變電力營銷管理理念，充分地利用現(xiàn)代化管理技術對供電企業(yè)電力營銷管理進行創(chuàng)新，樹立起良好的市場營銷理念，提高供電企業(yè)的競爭力，為其長遠的發(fā)展起到有效的促進作用。因此，本文就新時期供電企業(yè)電力營銷管理進行分析，提出相應的管理對策。

關鍵詞：供電企業(yè)；電力營銷；管理；對策

1、供電企業(yè)電力營銷概述

營銷作為市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，在計劃經(jīng)濟環(huán)境下，供電企業(yè)處于壟斷地位，不需要電力營銷中活動。但在當前市場經(jīng)濟環(huán)境下，供電企業(yè)被推向市場，電力市場競爭越發(fā)激烈，在這種情況下，供電企業(yè)為了能夠在競爭中占據(jù)，需要努力提高自身的服務態(tài)度，以用電客戶為工作的中心，引進先進的營銷理念，從而更好地滿足用戶對電力的各種需求，為用電客戶提供安全、穩(wěn)定的電力產(chǎn)品。在供電企業(yè)電力營銷管理工作中，需要通過向客戶提供優(yōu)質(zhì)的電力服務來有效地提高能源市場比率，進而追求企業(yè)經(jīng)濟效益的最佳化。這就需要供電企業(yè)要加快電力銷售人才的培養(yǎng)，并進一步完善電力生產(chǎn)、售前和售后服務，更好地推動供電企業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展。

2、加強供電企業(yè)電力營銷管理的創(chuàng)新對策

2.1大力培養(yǎng)高素質(zhì)的市場營銷人才

供電企業(yè)必須要加大對人才的投入和培訓力度，大力培養(yǎng)高素質(zhì)的市場營銷人才，以便更好地適應社會的發(fā)展和進步。在很多供電企業(yè)中，負責營銷的人員并沒有真正地了解關于營銷的基本知識，無法很好地遵循市場的發(fā)展規(guī)律進行營銷，這就導致了供電企業(yè)營銷管理的落后。因此，要加大對人才的管理和培訓，讓工作人員能夠真正地認識到電力營銷的具體知識，從而使得供電企業(yè)的營銷效率和效果都得到很大程度的提升，進而更好地提升供電企業(yè)的市場競爭力。

2.2樹立企業(yè)品牌，完善電力營銷體制

供電企業(yè)在市場營銷中要樹立企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌，提高企業(yè)在市場上的影響力，發(fā)揮企業(yè)的品牌效應，從而提高企業(yè)的競爭力。同時，要完善電力營銷體制，在堅持市場為導向的同時，建立健全的營銷管理模式和營銷機構，加強對電力營銷體制和服務理念的改革，結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展的情況，及時采取有效的措施，提高企業(yè)營銷效率。供電企業(yè)為了能夠有效地、全面地實施電力營銷管理創(chuàng)新策略，就必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的電力營銷管理觀念，追求更優(yōu)質(zhì)的服務水平，制定有效的營銷方針，開闊市場需求，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。

2.3強化電力營銷管理中的服務意識

隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，供電企業(yè)競爭壓力也在不斷增加，供電企業(yè)在這種形勢下要想實現(xiàn)良性發(fā)展，強化營銷管理中的服務意識是其必然的選擇。供電企業(yè)全體員工都需要樹立良好的服務意識，認識到人性化服務的重要性，通過向用戶提供真誠的服務，詳細為用戶講解產(chǎn)品，考慮到用戶的實際需求，才能贏得用戶的認可和滿意度，不僅能夠使供電企業(yè)在競爭中占據(jù)優(yōu)勢，而且能夠進一步促進供電企業(yè)拓展市場，用戶數(shù)量增多。

2.4完善管理的技術支持系統(tǒng)

供電企業(yè)在發(fā)展的過程中，要加強對營銷技術支持系統(tǒng)的建設，改善技術設備，為電力營銷管理創(chuàng)新提供更多的后盾。加強對電力營銷管理的監(jiān)督與管理，提高營銷管理質(zhì)量，促進企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。

2.5樹立服務第一的理念

在供電企業(yè)營銷管理創(chuàng)新過程中，需要以市場為導向，充分地了解用戶的實際需求，完善營銷管理流程序和業(yè)務流程，確保營銷服務質(zhì)量和服務效率的全面提升。同時電力營銷人員也需要加快對傳統(tǒng)服務理念進行轉(zhuǎn)變，樹立服務第一的理念，時刻為用戶著想，從而更好地促進供電企業(yè)的發(fā)展。

2.6加強電力營銷系統(tǒng)的信息化建設

我國供電企業(yè)的營銷系統(tǒng)，很多都是沒有進行現(xiàn)代化的信息化建設，還維持著傳統(tǒng)的管理模式，這對于電力營銷的發(fā)展是非常不利的。因此，要加強電力營銷系統(tǒng)的信息化建設。通過實現(xiàn)電力營銷系統(tǒng)的現(xiàn)代化建設，可以很好地將供電企業(yè)與其他企業(yè)聯(lián)系起來，實現(xiàn)資源之間的共享，從而更好地提高供電企業(yè)的運轉(zhuǎn)速度，以及資料的利用率，從而更好地促進電力營銷管理的創(chuàng)新和發(fā)展，為供電企業(yè)的長遠發(fā)展提供動力支持和保證。

2.7不斷擴大市場

電力營銷管理方法為：在豐水期給出較低的電力價格折扣，吸引重工業(yè)企業(yè)客戶，對遠遠超過用電基數(shù)的用戶給出電價優(yōu)惠政策，實現(xiàn)工業(yè)用電市場的穩(wěn)定。拉動大分時的電價差，開啟谷時電力消耗市場。在居民的生活用電中可以制定分段電價政策，引導用戶開展合理用電政策。供電企業(yè)要針對不同性質(zhì)的用電用戶制定具有針對性的差別定價策略，如節(jié)假日用電價、負荷率用電價等。制定同網(wǎng)同價策略，占領農(nóng)村市場；其次，增大對電力使用的推廣力度，積極鼓勵城市居民對各種用電設施的使用，實現(xiàn)對電能的消耗，增加電能在市場中的消耗；細化供電市場，實行重點突破政策，按照不同時期下市場對電能的消耗，供電企業(yè)不斷促進用電用戶對電能的使用，對市場的使用程度進一步開發(fā)。將來，電能使用的重點很有可能是大型的能源市場消費和居民的生活用電兩個放慢，對于后者要大力開展各種家用電力的促銷和推廣，前者主要是不斷擴用電鍋爐的使用。此外供電企業(yè)要不斷改善居民的用電質(zhì)量，實現(xiàn)農(nóng)村用電市場的開拓。

總之，供電企業(yè)的電力營銷情況，會直接影響供電企業(yè)的發(fā)展情況。在當前不斷變化的市場發(fā)展環(huán)境下，供電企業(yè)中的電力營銷管理問題愈加突出?；诋斍肮╇娖髽I(yè)實際電力營銷管理的情況而言，可以通過推廣新型用電理念，開拓市場用戶數(shù)量；建立健全管理制度，提升營銷管理水平；加強電費回收管理，避免不良問題發(fā)生以及創(chuàng)新合同管理方式，構建崗位考察制度等方式不斷創(chuàng)新，針對性解決當前供電企業(yè)電力營銷管理中存在的問題，為供電企業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。