昌凡舒

摘要：隨著市場競爭日趨激烈，降低產(chǎn)品的價格、提高產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)等傳統(tǒng)的競爭手段已經(jīng)不能很好的滿足多元化的市場，企業(yè)不得不采用新的競爭方式來促進銷售。企業(yè)為了刺激銷售，實現(xiàn)利潤，在經(jīng)營過程中經(jīng)常以賒銷的方式進行銷售，所以企業(yè)應(yīng)收賬款的數(shù)額逐漸增多。企業(yè)如果不進行有效的信用管理，應(yīng)收賬款的存在可能會造成壞賬損失、資金周轉(zhuǎn)困難等影響。本文結(jié)合中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀，分析其存在的不足，為企業(yè)提供了合理有效的管理方法，以期減少其應(yīng)收賬款風(fēng)險與損失。

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；賒銷；信用管理

1中小企業(yè)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀

中小企業(yè)已然成為國民經(jīng)濟中重要的一部分，其帶動的經(jīng)濟發(fā)展愈加顯著。同時，中小企業(yè)的發(fā)展伴隨著這一趨勢越來越受制于其應(yīng)收賬款出現(xiàn)的問題。一是應(yīng)收賬款總額在流動資產(chǎn)總額中所占比例過高。由于市場形勢非常嚴(yán)峻，企業(yè)為了刺激銷售，實現(xiàn)利潤，在經(jīng)營過程中更多地以賒銷的方式進行銷售，所以企業(yè)應(yīng)收賬款的數(shù)額逐漸增多。二是逾期應(yīng)收賬款比例過高。企業(yè)越來越廣泛地采用應(yīng)收賬款，而許多企業(yè)為了占用尚有的資金，就盡可能地拖欠賬款，使得逾期的應(yīng)收賬款越堆越高，導(dǎo)致企業(yè)喪失了資金的流動性，形成壞賬、呆賬，甚至可能會造成企業(yè)無法周轉(zhuǎn)，影響其再生產(chǎn)，使得企業(yè)的發(fā)展受到嚴(yán)重阻礙。

2應(yīng)收賬款管理過程存在的問題

很多中小企業(yè)對應(yīng)收賬款的管理僅僅限于對其進行事后管理，在應(yīng)收賬款形成的源頭上未進行有效的把控，對事前控制和事中控制重視程度不夠。事前控制的工作相對簡單，成本也不高，但始終得不到管理部門的重視。

2.1事前控制效率較低

在事前控制過程中，客戶的信用管理存在嚴(yán)重缺陷，導(dǎo)致公司無法利用真實可靠的客戶信息制定信用政策。由于公司的銷售人員更關(guān)注個人業(yè)績而不是客戶的信用狀況，造成客戶信息失真，從而增加了公司的壞賬風(fēng)險。而且公司對客戶的信用評級并不嚴(yán)謹(jǐn)，沒有將客戶信用等級按照具體的標(biāo)準(zhǔn)進行有效的分類，而采用相對隨意的標(biāo)準(zhǔn)和態(tài)度對客戶進行評判，加大了信用管理和賬款回收的難度。

2.2事中控制不健全

首先，簽訂的合同中賒銷條款的確定具有隨意性。與公司的長期發(fā)展以及整體利益相比，一些銷售人員更在意滿足個人私利，因而會不負(fù)責(zé)任地與客戶簽訂不利條款。如果合同中沒有對逾期款項明文規(guī)定其解決辦法，公司就喪失了即時收回應(yīng)收賬款的權(quán)力，只能自己承擔(dān)損失。

其次，有關(guān)部門溝通不足。銷售部門與財務(wù)部門之間的溝通不及時，造成應(yīng)收賬款催收沒有效率，也無法明確責(zé)任人，生產(chǎn)與銷售無法達(dá)成一致，比如財務(wù)部門未能將貨款的收取情況及時地告知銷售部門，銷售人員就不能及時向客戶催收款項，造成客戶長期拖欠應(yīng)收賬款的情況；營運部門與銷售部門之間也缺乏順暢及時的溝通，合同簽署后，公司沒有專門的人員對賒銷合同中的信用條款及時地分類、匯總和反饋，導(dǎo)致訂單的統(tǒng)計不完整，使公司對應(yīng)收賬款的管理力度不夠。這種溝通上的缺陷影響了信息傳遞的及時性和流暢性，導(dǎo)致應(yīng)收賬款管理效率低下。

2.3事后控制存在的問題

（1）對客戶信息的動態(tài)跟進不及時

（2）沒有對應(yīng)收賬款進行定期核實，也沒有及時核銷壞賬損失

（3）對逾期欠款的催收力度不夠

3加強中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的建議

3.1提高信用管理意識

利潤往往被公司用來衡量自身的經(jīng)營成果，所以公司在其經(jīng)營過程中一味地追求利潤，實現(xiàn)短期利益，而忽視了長遠(yuǎn)的發(fā)展。應(yīng)收賬款管理和公司的經(jīng)營管理是一樣的，如果過度的追求銷售收入，雖然利潤增加了，但是應(yīng)收賬款的成本也會隨之增加，如果賬款無法收回，就會給公司帶來財務(wù)風(fēng)險，可能導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)困難。所以，公司必須清楚應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)是制定合理的信用政策，在擴大銷售收入的同時，有效地控制應(yīng)收賬款成本的發(fā)生，實現(xiàn)公司價值最大化。

3.2改善管理機構(gòu)

目前，中小企業(yè)的組織架構(gòu)及職能分配仍然按照傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)進行設(shè)立，但這種結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的需求。公司的應(yīng)收賬款管理工作主要由財務(wù)部和銷售部共同負(fù)責(zé)，但由于兩大職能部門之間的管理目標(biāo)存在沖突，導(dǎo)致信用管理的工作無法很好地完成，而且兩大職能部門之間在信用管理上的溝通存在缺陷，溝通不及時，信息傳遞不順暢，因此設(shè)立一個具有獨立行政能力的信用管理部門是十分必要的，這個部門能夠彌補銷售部門和財務(wù)部門工作的不足平衡公司的財務(wù)目標(biāo)和銷售目標(biāo)，并與銷售部和財務(wù)部分工合作，互相協(xié)調(diào)。

3.3制定合理的信用政策

考慮到目前市場競爭十分激烈，中小企業(yè)的經(jīng)濟形勢更為嚴(yán)峻，在制定信用政策上必須慎重。如果制定較嚴(yán)格的信用政策，就會流失客戶，銷售量會下降，使得產(chǎn)品無法賣出去而積壓起來，銷售收入也會下降，利潤減少；如果制定較寬松的信用政策，雖然銷售量提高了，但是應(yīng)收賬款的風(fēng)險也同樣增加了，公司很有可能不僅無法收回款項，還要承擔(dān)相應(yīng)的機會成本、壞賬損失以及收賬費用等成本。所以，企業(yè)應(yīng)該針對不同信用等級的客戶制定相應(yīng)的信用政策。在對客戶進行分類的時候，公司不能僅僅參考客戶的交易量，還應(yīng)該著重考慮每個客戶的信用狀況，比如客戶的財務(wù)狀況、以往履行合同的行為表現(xiàn)、市場信譽等，掌握客戶大量及時、鮮活的信息，對客戶進行信用評估。同時，企業(yè)還應(yīng)該制定行之有效的信用條件以應(yīng)對不同情況的客戶。這樣不僅可以促進銷售，還可以有效地降低與此相關(guān)的成本。

4結(jié)論

由于信用銷售可以看作是企業(yè)的一項投資活動，企業(yè)必須對其成本進行衡量，應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)就是通過一系列管理方式來平衡應(yīng)收賬款的機會成本、管理成本和壞賬成本，使其成本最低，達(dá)到企業(yè)價值最大化，以便促進企業(yè)的發(fā)展。對于中小企業(yè)來說，應(yīng)收賬款直接影響到了生產(chǎn)經(jīng)營活動的開展，由其帶來的財務(wù)困境將給企業(yè)帶來重大損失。所以，加強應(yīng)收賬款管理對企業(yè)來說是至關(guān)重要的。

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