吳亞軍

摘要：隨著市場(chǎng)發(fā)展的需求不斷增加，現(xiàn)代營(yíng)銷推廣內(nèi)容由傳統(tǒng)意義上品牌展示和產(chǎn)品宣傳逐漸向產(chǎn)品與文化、生活的融合發(fā)展，而營(yíng)銷推廣的渠道更由傳統(tǒng)的線下推廣逐漸轉(zhuǎn)向傳播速度更快、覆蓋面更廣、更新、更加及時(shí)且更擁有話題爆發(fā)性的線上推廣。微信作為近幾年內(nèi)我國(guó)移動(dòng)終端最成功的交流軟件，承載著交流與傳播的功能，所具備的微信公眾號(hào)推廣功能是現(xiàn)代企業(yè)、機(jī)構(gòu)以及自媒體運(yùn)營(yíng)商主流線上推廣方式，因此本文主要針對(duì)微信公眾號(hào)營(yíng)銷推廣所存在的問題進(jìn)行分析，以期對(duì)未來微信等線上傳播軟件發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞：微信公眾號(hào)；問題；對(duì)策

在我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)O2O交流平臺(tái)的構(gòu)建中，B2C、C2C以及B2B均處于初級(jí)階段，在滿足市場(chǎng)需求或市場(chǎng)適應(yīng)能力和應(yīng)變能力方面均在不斷發(fā)展階段，因此微信公眾號(hào)的線上推廣在互聯(lián)網(wǎng)根源上尚需不斷發(fā)展。同時(shí)有別于其他互動(dòng)媒體，微信公眾號(hào)更多的是單向信息傳播，在客戶體驗(yàn)感上尚存在不足，伴隨著客戶信息安全、網(wǎng)絡(luò)安全、新媒體的出現(xiàn)等問題，微信公眾號(hào)營(yíng)銷面臨著巨大的威脅，因此要正視微信公眾號(hào)營(yíng)銷存在的問題，并進(jìn)行及時(shí)解決，才能促進(jìn)微信公眾號(hào)營(yíng)銷的長(zhǎng)久發(fā)展。

1.微信公眾號(hào)營(yíng)銷存在的問題

1.1 客戶體驗(yàn)感弱

在我國(guó)，微信平臺(tái)的構(gòu)建較早，而騰訊公司所體現(xiàn)出來的娛樂性和游戲性，結(jié)合微信平臺(tái)所承載的客戶流量，促使微信平臺(tái)未來具有遠(yuǎn)大的發(fā)展前景。但微信公眾號(hào)營(yíng)銷作為線上推廣平臺(tái)，是需要客戶通過二維碼掃描進(jìn)行關(guān)注后，可對(duì)客戶端企業(yè)或自媒體發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行閱讀，而這種方式在微信公眾號(hào)初建時(shí)具備新鮮體驗(yàn)感，但相比較微信群、微博、朋友圈等交流功能，微信公眾號(hào)只能單方面接收信息，不能進(jìn)行信息交流，這種被動(dòng)的營(yíng)銷手段，降低客戶體驗(yàn)優(yōu)越感。

1.2 我國(guó)020發(fā)展模式不成熟

目前，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)處于發(fā)展階段，020的結(jié)合尚不成熟。騰訊公司的商業(yè)模式是B2C，只是借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓商家向客戶提供服務(wù)的模式，而020的商業(yè)模式，是商業(yè)模式的兩種獲取服務(wù)信息形式的組合，而這種互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)要將獨(dú)立而又復(fù)雜的市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分、組合，并能通過平臺(tái)搜索到市場(chǎng)信息。這需要完整的營(yíng)銷、技術(shù)人員隊(duì)伍，但在目前人才匱乏的狀態(tài)下，要達(dá)到這一要求十分困難。

1.3 信息推送量閱讀低

相比較《今日頭條》等綜合性新聞平臺(tái)， 微信公眾號(hào)所具備的新聞信息領(lǐng)域更加專業(yè)和單薄，而被關(guān)注的人群相對(duì)被進(jìn)行篩選，這種好處是讓客戶群體更加精準(zhǔn)。但由于微信公眾號(hào)發(fā)布周期長(zhǎng)，不能時(shí)時(shí)發(fā)布，同時(shí)所推送的內(nèi)容需要經(jīng)過專業(yè)的人才進(jìn)行策劃設(shè)計(jì)，對(duì)公眾號(hào)企業(yè)和自媒體在營(yíng)銷方式上提出了更好要求。只是目前存在不少公眾號(hào)為博取閱讀量，“標(biāo)題黨”層出不窮，雖然短時(shí)間內(nèi)獲取了更多的閱讀流量，但也損害客戶對(duì)公眾號(hào)的關(guān)注度，面對(duì)現(xiàn)在社會(huì)新聞“眾說紛紜”的推送平臺(tái)，公眾號(hào)想獲取較好的閱讀量，在形式和內(nèi)容上要進(jìn)行不斷的探究。

1.4 公眾號(hào)關(guān)注成為病毒傳播的主要途徑

微信公眾號(hào)關(guān)注方式是通過二維碼掃描，而移動(dòng)終端成為現(xiàn)代社會(huì)人們生活中消費(fèi)、生活的主要工具，現(xiàn)如今不法分子通過書寫帶有病毒二維碼讓客戶進(jìn)行掃描，在移動(dòng)終端植入“釣魚”軟件以獲取客戶信息、盜取客戶銀行資金，而目前網(wǎng)絡(luò)警察對(duì)該類事件尚沒有效方法解決，伴隨著此類事件高頻率發(fā)生，直接導(dǎo)致客戶抵觸二維碼掃描方式，嚴(yán)重縮小微信公眾號(hào)關(guān)注量。

2.解決微信公眾號(hào)營(yíng)銷問題的對(duì)策

2.1 加強(qiáng)微信公眾號(hào)營(yíng)銷與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合

目前，微信公眾號(hào)作為企業(yè)品牌和企業(yè)產(chǎn)品的有效推手，要進(jìn)行準(zhǔn)確的戰(zhàn)略定位，獲取市場(chǎng)關(guān)注量只是作為企業(yè)營(yíng)銷考核標(biāo)準(zhǔn)的一小部分，如何在公眾號(hào)推送內(nèi)容和推送形式上更能與當(dāng)下企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略完整的結(jié)合，是微信公眾號(hào)推送核心要素。目標(biāo)客戶關(guān)注企業(yè)和自媒體的公眾號(hào)，目的是獲取企業(yè)相關(guān)信息，因此在公眾號(hào)內(nèi)容上要進(jìn)行系統(tǒng)劃分，做好企業(yè)文化、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的構(gòu)建，以更便于客戶對(duì)信息的獲取，同時(shí)要聘請(qǐng)專業(yè)人才，對(duì)客戶數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析，不斷調(diào)整信息發(fā)布形式，要注重推送內(nèi)容與市場(chǎng)關(guān)注度的緊密聯(lián)系，增加客戶體驗(yàn)感，更高效發(fā)揮微信公眾號(hào)職能。

2.2 加強(qiáng)微信保護(hù)功能，加強(qiáng)020構(gòu)建

對(duì)于客戶關(guān)注方式，就目前技術(shù)條件來說，仍然以二維碼掃描以及名片推薦方式為主，可以不斷更新關(guān)注條件，增加客戶關(guān)注興趣，比如大型商演活動(dòng)與二維碼關(guān)注的結(jié)合，同時(shí)要保護(hù)二維碼信息安全性，避免被不法分子利用，以損害客戶的利益，破壞公司的品牌形象。

線上線下平臺(tái)的構(gòu)建，要實(shí)現(xiàn)線上信息輸送、線下服務(wù)跟蹤的方式，增加產(chǎn)品、服務(wù)與信息的完整結(jié)合，以促進(jìn)微信公眾號(hào)推送功能的實(shí)現(xiàn)，最終達(dá)到品牌和產(chǎn)品的良好營(yíng)銷推廣。

結(jié)束語

綜上所述，微信公眾號(hào)在宣傳方式的靈活性要弱于微信朋友圈和微博，而在盈利空間上也弱于互動(dòng)性和操作性更強(qiáng)的微博，這對(duì)微信公眾號(hào)的功能使用和產(chǎn)品定位提出新的要求。因此，只有形成微信公眾號(hào)在功能和使用上定位的特殊性、與企業(yè)營(yíng)銷推廣的唯一性，才能保證微信公眾號(hào)在現(xiàn)代科技競(jìng)爭(zhēng)過程中不被市場(chǎng)淘汰，并且獲得健康發(fā)展。

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