胡小華

摘要：隨著后信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，旅游行業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代信息技術(shù)，將旅游營(yíng)銷與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來，開發(fā)出新的營(yíng)銷路徑。立足于后信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代旅游行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)旅游行業(yè)的營(yíng)銷路徑進(jìn)行分析，而后提出旅游行業(yè)在營(yíng)銷路徑方面進(jìn)一步創(chuàng)新發(fā)展的措施，從而促進(jìn)旅游行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

關(guān)鍵詞：后信息；旅游行業(yè)；營(yíng)銷路徑；目的地營(yíng)銷

一、后信息經(jīng)濟(jì)背景下旅游行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)進(jìn)入后信息時(shí)代，旅游行業(yè)在景區(qū)銷售、景區(qū)宣傳、旅游宣傳等方面均實(shí)現(xiàn)了不同程度的電子化，線上旅游訂票平臺(tái)和相應(yīng)的度假產(chǎn)品選擇等越來越多。2016年我國(guó)線上旅游平臺(tái)覆蓋率達(dá)到了62.7%，線上旅游景區(qū)門票預(yù)訂和旅游產(chǎn)品消費(fèi)的同期增長(zhǎng)率分別突破了39.7%、41.2%，我國(guó)的旅游消費(fèi)不斷增長(zhǎng)。2015年，我國(guó)線上旅游市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)32.9%，2016年的旅游收入增長(zhǎng)達(dá)到了12.4%，旅游人次突破22億。

二、后信息經(jīng)濟(jì)背景下旅游行業(yè)主要營(yíng)銷路徑

（一）旅游目的地營(yíng)銷與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷相結(jié)合

1.互聯(lián)網(wǎng)線上營(yíng)銷路徑

（1）官網(wǎng)。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代下，旅游行業(yè)順應(yīng)信息發(fā)展的趨勢(shì)。許多旅游公司和旅行社甚至于旅游景區(qū)均建立起官方網(wǎng)站。目前我國(guó)國(guó)內(nèi)旅行社建立官網(wǎng)的比例達(dá)到了99.6%。而其他旅游產(chǎn)品銷售公司的官方網(wǎng)站建立的比例也高達(dá)98%。此外旅游景區(qū)建立官方網(wǎng)站的比例突破70%。具體如圖1所示。

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（2）第三方網(wǎng)站。目前國(guó)內(nèi)許多網(wǎng)站專門提供度假系列服務(wù)并有專門的旅游搜索引擎，如中國(guó)旅游網(wǎng)、攜程網(wǎng)、途牛網(wǎng)這些網(wǎng)站開設(shè)度假網(wǎng)頁，提供周邊游、國(guó)內(nèi)外游以及海外游等多項(xiàng)旅游項(xiàng)目。第三方旅游網(wǎng)站的迅速崛起，發(fā)掘了許多潛在旅游消費(fèi)者，2016年，第三方網(wǎng)站旅游在線交易規(guī)模不斷增加，且成了旅游行業(yè)在后信息經(jīng)濟(jì)背景下，較為突出的發(fā)展路徑。第三方的交易規(guī)模在2016年增長(zhǎng)21.6%。具體如圖2所示。

2.手機(jī)終端營(yíng)銷路徑

許多旅游公司和旅行社為了進(jìn)一步打開目標(biāo)市場(chǎng)，挖掘潛在消費(fèi)者，并提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。通過手機(jī)終端進(jìn)行營(yíng)銷。其一，開發(fā)旅游APP。去哪兒網(wǎng)旅游、攜程旅游等APP于2010年開發(fā)和使用，藝龍旅行網(wǎng)、淘寶旅行網(wǎng)APP于2011年推出，進(jìn)一步提高了旅游行業(yè)的影響效果。其二，許多旅游企業(yè)和景區(qū)建立起了微信公眾號(hào)，消費(fèi)者通過關(guān)注公眾號(hào)，進(jìn)而了解相應(yīng)的旅游服務(wù)，并通過公眾號(hào)進(jìn)行自主消費(fèi)，包括景區(qū)瀏覽、景區(qū)預(yù)訂和退訂等服務(wù)。

（二）旅游目的地營(yíng)銷與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷相結(jié)合的效果

旅游目的地營(yíng)銷與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷相結(jié)合方式，進(jìn)一步開發(fā)了旅游行業(yè)的營(yíng)銷路徑，旅游行業(yè)的營(yíng)銷效果達(dá)到了“1+1>2”的效果。2013年至2016年，線上旅游市場(chǎng)交易不斷增加，整體市場(chǎng)規(guī)模增速明顯。具體如圖3所示。

三、后信息經(jīng)濟(jì)背景下旅游行業(yè)營(yíng)銷路徑的創(chuàng)新發(fā)展

（一）堅(jiān)持信息化營(yíng)銷，發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”的營(yíng)銷路徑

旅游行業(yè)應(yīng)先了解“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷路徑的升級(jí)，了解在信息化理念下，旅游行業(yè)的一系列轉(zhuǎn)變，制定更加針對(duì)化的營(yíng)銷計(jì)劃。同時(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”以更為完善的“互聯(lián)網(wǎng)+旅游行業(yè)”體系，帶來更加個(gè)性化的營(yíng)銷，進(jìn)一步提高整體的營(yíng)銷效果。在旅游目的地的營(yíng)銷過程中，使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立目的地景點(diǎn)的宣傳推廣的獨(dú)立系統(tǒng)，用于上傳景區(qū)的優(yōu)美和欣賞性，可讓旅游消費(fèi)者使用個(gè)人賬號(hào)單獨(dú)登錄，在這個(gè)系統(tǒng)中，將旅游的過程和相應(yīng)的信度上傳到網(wǎng)上，建立起消費(fèi)者開放式的旅游交流和互動(dòng)過程的全自動(dòng)、無操作。

（二）加大移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的宣傳，進(jìn)一步提高目的地形象

旅游目的地營(yíng)銷進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用，在目的地營(yíng)銷中，與信息流、官方網(wǎng)站、論壇、第三方網(wǎng)站等多種路徑于一體的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷路徑進(jìn)行結(jié)合使用，特別是加強(qiáng)對(duì)線上信息流的使用，利用線上軟硬廣告和相應(yīng)的線上新聞對(duì)旅游目的地進(jìn)行宣傳推廣，進(jìn)一步提供目的地景區(qū)的形象，吸引消費(fèi)群體的注意力。在線上宣傳推廣過程中，加強(qiáng)對(duì)線上平臺(tái)的使用，使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行旅游景區(qū)的旅游模擬和立體式動(dòng)態(tài)欣賞。通過互聯(lián)網(wǎng)資源將景區(qū)中主要景點(diǎn)和景區(qū)特色具體化，幫助消費(fèi)者創(chuàng)設(shè)旅游情境。

（三）創(chuàng)新地點(diǎn)營(yíng)銷方式，發(fā)展線上線下雙營(yíng)銷路徑

通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，設(shè)定地點(diǎn)營(yíng)銷的目標(biāo)是對(duì)景區(qū)在的市場(chǎng)進(jìn)行有效定位，并對(duì)本身的景點(diǎn)以及其他的旅游產(chǎn)品和景區(qū)定旅游品牌進(jìn)行定位。在進(jìn)行目的地營(yíng)銷的過程中，發(fā)展線上線下雙營(yíng)銷路徑，以整個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者為營(yíng)銷對(duì)象，形成有效的、長(zhǎng)期的營(yíng)銷路徑，線下進(jìn)行市場(chǎng)走訪和調(diào)查，形成相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷的依據(jù)，而后通過線上的官網(wǎng)和相應(yīng)的景區(qū)宣傳進(jìn)行相應(yīng)的影響，讓旅游產(chǎn)品形成獨(dú)立產(chǎn)品，進(jìn)而配合旅游公司的線上信息流以及相應(yīng)的旅游軟件進(jìn)行的整合，在品牌塑造上形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)在目的地的營(yíng)銷策劃中打開線上營(yíng)銷路徑，創(chuàng)新營(yíng)銷路徑模式進(jìn)行旅游產(chǎn)品銷售，以具體的旅游企業(yè)營(yíng)銷和產(chǎn)品營(yíng)銷策略，打開景區(qū)旅游的銷售面。

結(jié)論

后信息經(jīng)濟(jì)背景下，旅游行業(yè)需要在營(yíng)銷路徑方面進(jìn)一步創(chuàng)新，堅(jiān)持信息化營(yíng)銷，發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”的營(yíng)銷路徑，加大移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的宣傳，保持創(chuàng)新地點(diǎn)營(yíng)銷方式，發(fā)展線上線下雙營(yíng)銷路徑。從而推動(dòng)旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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