馮美玲

摘要：隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)也得到了空前的發(fā)展，在受到互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)濟(jì)上的全覆蓋使用，人們的生活和工作方式也發(fā)生了天翻地覆的變化。與此同時(shí)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展也在當(dāng)今的信息化時(shí)代里發(fā)生著前所未有的快速變革。因此，文章主要分析和探討在當(dāng)今的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，企業(yè)傳統(tǒng)的人力資源管理方式存在著哪些問(wèn)題，如何對(duì)其進(jìn)行管理方式的改革和創(chuàng)新，使成為更為科學(xué)化和信息化的專業(yè)管理模式，為今后企業(yè)擁有更加開(kāi)放民主的企業(yè)環(huán)境打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；人力資源管理；變革

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”的基本內(nèi)涵

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”的含義

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代并不能完全等同，而是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的進(jìn)一步發(fā)展形式。在這一時(shí)代中，企業(yè)工作人員和社會(huì)消費(fèi)者之間的角色和關(guān)系已經(jīng)發(fā)生了一定的改變，“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵就是“互聯(lián)網(wǎng)+各類(lèi)行業(yè)”，即各類(lèi)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的新環(huán)境下發(fā)展，但遠(yuǎn)不是兩者進(jìn)行簡(jiǎn)單的相加，而是兩者之間深度的結(jié)合。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展歷程

隨著通信網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生及快速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”也開(kāi)始了它的時(shí)代，其主要的發(fā)展至今的路徑可以分為以下三個(gè)階段：一是在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的時(shí)代，當(dāng)時(shí)的商業(yè)模式較為單一，行業(yè)間的互動(dòng)交流性不強(qiáng)，商業(yè)和經(jīng)濟(jì)信息還處于單向流動(dòng)的階段；二是社交時(shí)代的產(chǎn)生，人與人之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的相互交流及互動(dòng)，同時(shí)加快了信息的網(wǎng)絡(luò)傳遞速度。這一時(shí)代最為典型線下活動(dòng)擴(kuò)展，就包括最為有名的淘寶與京東的發(fā)展。也是在這一時(shí)代，更多創(chuàng)業(yè)者有了更多的機(jī)遇去發(fā)展企業(yè)工作，但由于僅限于電腦客戶端的使用，一定程度上限制了發(fā)展；三是如今的大數(shù)據(jù)時(shí)代，也是在這一時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)快速的發(fā)展已經(jīng)覆蓋至多個(gè)移動(dòng)終端，互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)飛速發(fā)展。尤其是智能移動(dòng)終端的出現(xiàn)，讓互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展方向更為寬廣和多元，在這種背景下，依托于智能移動(dòng)終端的企業(yè)發(fā)展空間及發(fā)展強(qiáng)度要比社交時(shí)代的企業(yè)高數(shù)十倍。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+”的主要特征

相比于之前兩代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，“互聯(lián)網(wǎng)+”擁有更為優(yōu)秀的特性，主要包括：一是“互聯(lián)網(wǎng)+”的深度融合性，即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的信息傳遞，將消費(fèi)者融入至企業(yè)產(chǎn)品的參與和反饋之中，從而進(jìn)一步提升產(chǎn)品的質(zhì)量、推進(jìn)產(chǎn)品的創(chuàng)新。二是“互聯(lián)網(wǎng)+”的智能性，即在大數(shù)據(jù)和云計(jì)算飛速發(fā)展的當(dāng)下，企業(yè)可以通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”的形式開(kāi)展相應(yīng)產(chǎn)品活動(dòng)，減少人力物力的同時(shí)，還大量節(jié)約了時(shí)間成本，起到了事半功倍的效果。三是“互聯(lián)網(wǎng)+”所具有的包容性和創(chuàng)新性，其表現(xiàn)為在實(shí)際應(yīng)用階段完美的體現(xiàn)出“以人為本”的使用原則，通過(guò)客戶端的設(shè)計(jì)，企業(yè)和消費(fèi)者都可以通過(guò)這樣一個(gè)“橋梁”進(jìn)行更為方便快捷的信息交流，從而加速了產(chǎn)品形式的研發(fā)創(chuàng)新速度，并不斷提高消費(fèi)者的體驗(yàn)滿意度。

二、傳統(tǒng)人力資源管理的現(xiàn)狀及問(wèn)題

（一）傳統(tǒng)企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀

改革開(kāi)放之后，國(guó)家企業(yè)的人事管理工作也在不斷的革新和進(jìn)步，但是傳統(tǒng)的人力資源管理工作逐漸難以跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，其管理內(nèi)容還是以工作為主要核心的，而不是“以人為本”的管理原則。因此，這種傳統(tǒng)的人員管理形式很大程度上削弱了員工工作的積極性，同時(shí)限制了他們?cè)谑聵I(yè)開(kāi)發(fā)上的潛力，與當(dāng)前信息化時(shí)代背景已經(jīng)格格不入。

（二）傳統(tǒng)企業(yè)人力資源管理的問(wèn)題

在這種情況下，傳統(tǒng)的人力資源管理主要存在以下三點(diǎn)問(wèn)題：一是導(dǎo)致員工的組織向心力不足，人事管理缺乏對(duì)員工團(tuán)結(jié)力和凝聚力的塑造，容易造成員工間發(fā)生不愿意相互協(xié)作、工作相互推諉的現(xiàn)象。二是人力資源管理部門(mén)的工作內(nèi)容較為繁瑣，這是由于其主要擔(dān)任著員工考勤、工資、培訓(xùn)等復(fù)雜多樣的工作職責(zé)，讓人事部門(mén)很難有時(shí)間和精力處理其他影響企業(yè)戰(zhàn)略的人才工作。三是人事部門(mén)對(duì)于員工的激勵(lì)效果不明顯，雖然在傳統(tǒng)人事管理中，也會(huì)有一些激勵(lì)管理理念存在，但其激勵(lì)效果卻并不理想。這是由于激勵(lì)方式較為單一，只注重物質(zhì)激勵(lì)而忽略了對(duì)員工的精神鼓勵(lì)，又或是依照的獎(jiǎng)勵(lì)制度已經(jīng)過(guò)時(shí)或與企業(yè)實(shí)際情況不符等原因造成的。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代人力資源管理變革的措施

（一）智能化招聘

對(duì)于員工的招聘過(guò)程是企業(yè)進(jìn)行人事管理的第一步，也是最為基礎(chǔ)和重要的一步。當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)給企業(yè)和應(yīng)聘者都帶來(lái)了巨大的便利，企業(yè)一定要抓住網(wǎng)絡(luò)智能化招聘的優(yōu)勢(shì)，更好的利用起智能化技術(shù)帶來(lái)的方便和快捷。具體來(lái)說(shuō)，人事部門(mén)可以根據(jù)自身不同部門(mén)的不同要求，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)布各自需求的崗位招聘，應(yīng)聘者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提交個(gè)人簡(jiǎn)歷，企業(yè)也能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)選擇條件相符的員工，讓整個(gè)招聘工作更加有效率，且雙方都得到了更大的便利。此外，智能移動(dòng)終端的飛速發(fā)展也讓招聘信息和招聘流程不僅僅被限制于電腦上，而能讓雙方都能隨時(shí)隨地的進(jìn)行溝通和交流，極大的推進(jìn)了企業(yè)招聘工作的順利開(kāi)展。

（二）網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)

企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)是提高員工專業(yè)知識(shí)和技能、讓其能更適應(yīng)于工作崗位的重要措施，以往的培訓(xùn)方式一般為課堂講課或講座等線下方式進(jìn)行，受到地域限制的影響，使得培訓(xùn)工作往往變得繁瑣，且容易造成企業(yè)資源的浪費(fèi)。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的出現(xiàn)，讓員工在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)成為了現(xiàn)實(shí)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以將最新的工作要求和工作理念傳達(dá)給企業(yè)員工，對(duì)員工來(lái)說(shuō)，讓他們能夠自主選擇空閑時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，為他們節(jié)省了不必要的培訓(xùn)成本。此外，除了便捷性和靈活性以外，采用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)方式還能更好對(duì)不同員工進(jìn)行個(gè)性化課程設(shè)置，進(jìn)而提升整體培訓(xùn)效果。

（三）增強(qiáng)員工互動(dòng)

“互聯(lián)網(wǎng)+”運(yùn)用在人事管理上的另一大功能就是隨時(shí)隨地的信息交流，即可以讓企業(yè)各部門(mén)的員工都能通過(guò)客戶端進(jìn)行工作上的溝通和信息的相互交換，這樣將有利于企業(yè)員工之間的凝聚力和創(chuàng)新力的培養(yǎng)，也有助于員工對(duì)企業(yè)信心和認(rèn)可度的提升。此外，這種信息交流功能，還進(jìn)一步提高了消費(fèi)者與企業(yè)之間的信息傳遞，對(duì)于企業(yè)主動(dòng)尋找問(wèn)題、主動(dòng)尋求創(chuàng)新有著極為積極的影響。endprint

（四）建立新的員工激勵(lì)機(jī)制

在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)下，企業(yè)的員工再也不能以企業(yè)的規(guī)章制度進(jìn)行工作任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定，而是化被動(dòng)為主動(dòng)，脫離以往被約束者的身份，轉(zhuǎn)而在工作上擁有更多的主動(dòng)權(quán)。此外，企業(yè)相關(guān)人事部門(mén)也需要在管理上多注重提高員工的事業(yè)心和企業(yè)榮譽(yù)感，讓其能在更穩(wěn)定的工作環(huán)境下，激發(fā)更多的工作創(chuàng)新力和責(zé)任心。

（五）充分利用大數(shù)據(jù)資源

與其他業(yè)務(wù)部門(mén)不同，企業(yè)的人力資源管理部門(mén)需要“軟硬”兩手抓，即要抓住管理工作中公平公正的理性原則，又要加強(qiáng)“以人為本”的感性因素，這對(duì)于企業(yè)員工的工資績(jī)效、培訓(xùn)和招聘等管理工作的順利進(jìn)行起到了十分重要的作用。而在此過(guò)程中，多方之間的交流溝通數(shù)量的增多，帶來(lái)了大量的數(shù)據(jù)，而這些大數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)十分重要，人事部門(mén)要積極抓住這些大數(shù)據(jù)資源，并加以管理利用，為今后人事相關(guān)工作尋找合適的發(fā)展方向。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代給當(dāng)前企業(yè)人力資源管理部門(mén)帶來(lái)了機(jī)遇與挑戰(zhàn)，這些人事部門(mén)也必須通過(guò)自身體系的變革，來(lái)達(dá)到當(dāng)今時(shí)代對(duì)于企業(yè)人員的管理要求。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)可以利用多樣的智能移動(dòng)客戶端，加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工、員工與客戶之間的信息交流和溝通，并通過(guò)大數(shù)據(jù)資源的整合和分析，進(jìn)一步提高企業(yè)人事工作的整體效率和水平，保證企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠立于不敗之地。

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（作者單位：南昌市政公用集團(tuán)客戶服務(wù)中心）endprint