韓梓峰+王浩宇

[摘 要] 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，媒介信息在公眾生活中的作用顯得愈加重要。媒介素養(yǎng)是人們對(duì)各種形式的媒介信息的解讀能力，員工幫助計(jì)劃（EAP）是由組織為其成員設(shè)置的一項(xiàng)系統(tǒng)、長(zhǎng)期的援助和福利計(jì)劃。企業(yè)員工是EAP項(xiàng)目的主體，其媒介素養(yǎng)的提高，既會(huì)對(duì)其日常生活和工作產(chǎn)生作用，也會(huì)影響EAP項(xiàng)目的制定和實(shí)施。根據(jù)媒介素養(yǎng)教育和員工幫助計(jì)劃的發(fā)展，分析了媒介素養(yǎng)教育在組織、管理者、員工等不同客戶中進(jìn)行EAP服務(wù)的作用，同時(shí)對(duì)媒介素養(yǎng)教育和員工幫助計(jì)劃融合的必要性和可行性進(jìn)行了分析。建議組建EAP與媒介素養(yǎng)教育的相關(guān)研究機(jī)構(gòu)，有效的促進(jìn)員工幫助計(jì)劃中媒介素養(yǎng)教育資源和經(jīng)驗(yàn)的共享，并可以和政府、企業(yè)等建立橋梁，提供溝通的平臺(tái)。

[關(guān)鍵詞] 媒介素養(yǎng)教育；員工幫助計(jì)劃；融合

[中圖分類號(hào)] C36 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009-6043（2017）09-0090-02

一、媒介素養(yǎng)教育的發(fā)展

（一）媒介素養(yǎng)教育

媒介素養(yǎng)，是指人們是主動(dòng)的媒介使用者，具有媒介素養(yǎng)的人既是內(nèi)容的接受者也是內(nèi)容的創(chuàng)造者，能夠理解社會(huì)政治內(nèi)容，有效利用編碼再現(xiàn)系統(tǒng)，有責(zé)任地生活在社會(huì)中。簡(jiǎn)單的說，媒介素養(yǎng)就是人們對(duì)各種形式的媒介信息的解讀能力。[1]

媒介素養(yǎng)教育包括四個(gè)方面的內(nèi)容：一是了解基礎(chǔ)的媒介知識(shí)以及如何使用媒介；二是學(xué)習(xí)判斷媒介訊息的意義和價(jià)值；三是學(xué)習(xí)創(chuàng)造和傳播信息的知識(shí)和技巧；四是了解如何有效利用大眾傳媒發(fā)展自己。媒介素養(yǎng)教育的理想狀況是，受眾的媒介使用將成為發(fā)展他們的一種動(dòng)力，而不會(huì)因媒介使用淪為大眾媒介和訊息的奴隸。[2]

（二）媒介素養(yǎng)教育的發(fā)展

英國(guó)是媒介素養(yǎng)教育的發(fā)祥地，1933年E·R·利維斯和丹尼斯·桑普森發(fā)表了文化批評(píng)著作《文化和環(huán)境：培養(yǎng)批判意識(shí)》，文中首次提出了“媒介素養(yǎng)”這一概念。同時(shí)，英國(guó)也是最早將媒介素養(yǎng)教育納入學(xué)校課程體系的國(guó)家。1989年，英國(guó)教科部將媒介素養(yǎng)教育納入到正規(guī)的教育體系中，到1997年，英國(guó)有將近三分之二的學(xué)校開設(shè)了媒介素養(yǎng)課程。[3]

我國(guó)港澳臺(tái)地區(qū)早在20世紀(jì)90年代逐漸進(jìn)行媒介素養(yǎng)教育。而大陸媒介素養(yǎng)教育起步較晚。1997年6月，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院新聞與傳播研究所成立的“媒介傳播與青少年發(fā)展研究中心”成為我國(guó)媒介素養(yǎng)教育的第一步。直到2004年，上海交通大學(xué)開設(shè)了傳媒素養(yǎng)教育課程，成為全國(guó)第一個(gè)實(shí)行媒介素養(yǎng)課堂教育的高校。但迄今為止，尚沒有大范圍的開設(shè)媒介素養(yǎng)教育的課程，同時(shí)針對(duì)在職員工進(jìn)行編寫的媒介素養(yǎng)讀物也寥寥無幾。

二、員工幫助計(jì)劃的發(fā)展

（一）員工幫助計(jì)劃

員工幫助計(jì)劃（EAP）是由組織為其成員設(shè)置的一項(xiàng)系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的援助和福利計(jì)劃。通過專業(yè)人員對(duì)組織的診斷、建議和對(duì)組織成員及其家屬的專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，幫助解決組織成員及其家屬的心理和行為問題，以維護(hù)組織成員的心理健康，提高其工作績(jī)效，并改善組織管理。

（二）員工幫助計(jì)劃的發(fā)展

早期EAP主要集中于幫助員工解決酗酒或?yàn)E用藥物問題，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了原有的模式，現(xiàn)在的EAP主要內(nèi)容包含：工作壓力、心理健康、災(zāi)難事件、職業(yè)生涯困擾、健康生活方式、法律糾紛、理財(cái)問題、減肥和飲食紊亂等，全方位幫助員工解決個(gè)人問題。一般來說，EAP項(xiàng)目包括企業(yè)調(diào)查研究及建議、宣傳推廣、教育培訓(xùn)和心理咨詢與治療四個(gè)方面。[4]

中國(guó)的EAP這一概念和相關(guān)活動(dòng)最早是由跨國(guó)企業(yè)和心理學(xué)家從西方引入的。1997年，韓國(guó)三星集團(tuán)第一次邀請(qǐng)北京師范大學(xué)心理學(xué)院張西超教授開展心理培訓(xùn)。而2001年3月，在聯(lián)想客戶服務(wù)部施行的員工幫助計(jì)劃，也標(biāo)志著國(guó)內(nèi)第一個(gè)完整的EAP項(xiàng)目的誕生。而該項(xiàng)目在EAP中國(guó)化的發(fā)展中具有極其重要的意義，以至于成為后期EAP在中國(guó)施行的一個(gè)模板，同時(shí)也為本土化EAP項(xiàng)目開創(chuàng)的先河。[5]

三、媒介素養(yǎng)教育在員工幫助計(jì)劃中的作用

隨著深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，人們承受著更多的身心壓力，這些因素使得組織、管理者和員工都經(jīng)歷著前所未有的挑戰(zhàn)。員工如何緩解工作壓力，提高績(jī)效；管理者如何提供援助服務(wù)；組織如何面對(duì)轉(zhuǎn)型和發(fā)展，這些都是棘手而迫切需要解決的問題。

（一）媒介素養(yǎng)教育在組織中進(jìn)行EAP服務(wù)的作用

組織環(huán)境的好壞直接作用于員工的真實(shí)表達(dá)。良好的氛圍可以有效的提高組織提供服務(wù)的效率最大。而不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)和不同發(fā)展階段的企業(yè)，三者的需求也不盡相同。這就需要組織能夠更好的利用媒介信息，在海量的信息中獲取有效的因素，為組織的發(fā)展計(jì)劃提供佐證。

（二）媒介素養(yǎng)教育在管理者中進(jìn)行EAP服務(wù)的作用

管理者作為企業(yè)的發(fā)展核心，他們需要掌握不同的信息，通過判斷和篩選，作出決定和戰(zhàn)略規(guī)劃，這就需要管理者具有良好的媒介素養(yǎng)，使得每個(gè)決策不至于產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。EPA項(xiàng)目服務(wù)是管理者有效管理的工具，管理者可以針對(duì)自身的困擾進(jìn)行咨詢，而通過媒介信息的判斷篩選也能為管理者省去不少煩惱，提升團(tuán)隊(duì)的和諧。

（三）媒介素養(yǎng)教育在員工中進(jìn)行EAP服務(wù)的作用

員工作為企業(yè)發(fā)展的主體，他們往往承受著更多的身心壓力。有調(diào)查顯示，員工不同程度的出現(xiàn)過心理抑郁、亞健康等狀態(tài)，而這在EAP項(xiàng)目服務(wù)中不容小覷。而員工在受到身心壓力的同時(shí)，自己也會(huì)找尋一些緩解的辦法，比如通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行疏解，而媒介信息的繁雜，會(huì)給員工造成不小的困擾，無法辨別真假信息，甚至?xí)斐蓱K痛的后果。這就需要對(duì)員工進(jìn)行科學(xué)的媒介素養(yǎng)教育，提升媒介素養(yǎng)，使得達(dá)到員工可以自我管理和自我心理疏導(dǎo)的效果。

四、媒介素養(yǎng)教育與員工幫助計(jì)劃的融合

（一）員工幫助計(jì)劃的發(fā)展決定了與媒介素養(yǎng)教育的必然性和可行性endprint

1.必然性

員工幫助計(jì)劃主要內(nèi)容包含了如身心健康、職業(yè)生涯困擾、法律糾紛、理財(cái)問題等全方位員工需要解決的問題。而隨著信息化時(shí)代的飛速發(fā)展，以往的幫扶方式也在發(fā)生著變化。單一的使用傳統(tǒng)方式已經(jīng)不能滿足員工的需要。同時(shí)，員工使用媒介信息的頻次和涉及的內(nèi)容也在擴(kuò)大。很多員工從扁平化的被動(dòng)接受幫助，轉(zhuǎn)向立體化的主動(dòng)尋求幫助。而媒介素養(yǎng)教育，就在于員工在主動(dòng)尋求幫助信息的時(shí)候，能夠更好的對(duì)媒介信息進(jìn)行篩選、判斷，能夠正確的運(yùn)用獲得的媒介信息對(duì)自己的問題提供有效的幫助。

2.可行性

員工幫助計(jì)劃需要媒介素養(yǎng)教育的融入?？v觀經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)世界的各因素都在隨著時(shí)代的發(fā)展而變遷運(yùn)動(dòng)。生活在信息時(shí)代，企業(yè)在進(jìn)行員工幫助計(jì)劃的時(shí)候，應(yīng)充分的利用和發(fā)揮媒介信息，在使用媒介信息的時(shí)候，要保有反思意識(shí)和批判能力。無論是在危機(jī)公關(guān)時(shí)正確的輿論導(dǎo)向，還是在員工遇到困難時(shí)正確的信息導(dǎo)引。媒介素養(yǎng)就是提供分析判斷媒介信息的能力，使得企業(yè)在幫助員工的同時(shí)，“授之以漁”。員工幫助計(jì)劃的進(jìn)行需要多種媒介信息的介入，對(duì)幫扶內(nèi)容進(jìn)行佐證。媒介素養(yǎng)教育符合員工幫助計(jì)劃的要求，使得員工免受負(fù)面信息的影響。

（二）媒介素養(yǎng)教育與員工幫助計(jì)劃融合的條件建議

企業(yè)員工是EAP項(xiàng)目的主體，企業(yè)員工自身的媒介素養(yǎng)的提高，會(huì)對(duì)其日常生活和工作產(chǎn)生作用。同時(shí)，也會(huì)影響員工幫助計(jì)劃項(xiàng)目的制定和實(shí)施。

1.提高對(duì)媒介素養(yǎng)教育的認(rèn)知。多元文化和海量的信息，對(duì)企業(yè)員工帶來了不小的沖擊。而員工幫助計(jì)劃，在幫助企業(yè)員工解決問題，進(jìn)行幫扶的同時(shí)，應(yīng)該幫助企業(yè)員工提升自身對(duì)信息加工的能力。

2.在員工幫助計(jì)劃中融入媒介素養(yǎng)教育。為了更好的結(jié)合員工的實(shí)際情況進(jìn)行EAP項(xiàng)目，同時(shí)提高員工自身的自我疏導(dǎo)。在進(jìn)行員工幫助計(jì)劃的過程中，應(yīng)該加入媒介素養(yǎng)教育的實(shí)施內(nèi)容。在整個(gè)員工幫助計(jì)劃的體系中，增加媒介素養(yǎng)教育的模塊，并制定相應(yīng)的評(píng)價(jià)體系，推動(dòng)媒介素養(yǎng)教育和員工幫助計(jì)劃的融合。

3.組建員工幫助計(jì)劃與媒介素養(yǎng)教育的相關(guān)研究機(jī)構(gòu)。研究機(jī)構(gòu)應(yīng)該由員工幫助計(jì)劃的指導(dǎo)師和媒介素養(yǎng)教育專家組成，開設(shè)定期或不定期的培訓(xùn)班、論壇，進(jìn)行媒介素養(yǎng)教育與員工幫助計(jì)劃融合的實(shí)踐研究，并將理論和實(shí)踐相結(jié)合，出版相關(guān)讀物。機(jī)構(gòu)的成立可以有效的促進(jìn)員工幫助計(jì)劃中媒介素養(yǎng)教育資源和經(jīng)驗(yàn)的共享，并可以和政府、企業(yè)等建立橋梁，提供溝通的平臺(tái)。

[參考文獻(xiàn)]

[1]王浩宇.試論思想品德教育與媒介素養(yǎng)教育的融合[J].中學(xué)政治教學(xué)參考，2014（11）：76-79.

[2]卜衛(wèi).論媒介教育的意義、內(nèi)容和方法[J].現(xiàn)代傳播，1997（1）：32

[3]孫衛(wèi)國(guó)，祝智庭.媒體素養(yǎng)教育：現(xiàn)代教育新理念——國(guó)內(nèi)外媒體素養(yǎng)教育概覽[J].電化教育研究，2006（2）：18-23.

[4]張西超.員工幫助計(jì)劃（EAP）提高企業(yè)績(jī)效的有效途徑[J].經(jīng)濟(jì)界，2003（3）：57-59.

[5]王浩宇，潘競(jìng)爽.淺議EAP在中國(guó)小型企業(yè)實(shí)施的問題與對(duì)策[J].現(xiàn)代商業(yè)，2011，243（14）：202-203.

[責(zé)任編輯：蔡寧]endprint