侯奕婷（常州市第七人民醫(yī)院兒科，江蘇常州213001）

肢體語言溝通在兒科護(hù)理工作中的應(yīng)用效果

侯奕婷
（常州市第七人民醫(yī)院兒科，江蘇常州213001）

目的探討肢體語言溝通在兒科護(hù)理工作中的應(yīng)用效果。方法本研究將2015年5月至2016年5月期間進(jìn)入我院兒科進(jìn)行治療的年齡為1～10歲400例兒童患者納入課題研究，將患者隨機(jī)分為常規(guī)組和肢體語言溝通組，每組各200例，對兩組患者都給予常規(guī)護(hù)理，另外肢體語言溝通組在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上對患者運(yùn)用肢體語言進(jìn)行溝通交流，對兩組數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，比較兩組小兒患者對醫(yī)囑的依從情況以及患者家長對護(hù)理工作的滿意程度。結(jié)果肢體語言溝通組患者對醫(yī)囑的依從情況以及患者家長對護(hù)理工作的滿意程度均明顯高于常規(guī)組患者，組間差異有意義（P＜0.05）。結(jié)論肢體語言溝通不但有助于提高小兒患者對醫(yī)囑的依從情況，同時能夠增強(qiáng)患者家長對小兒護(hù)理工作的滿意度，應(yīng)在兒科護(hù)理工作中積極推廣應(yīng)用。

肢體語言溝通；兒科；護(hù)理

兒科患者都是14歲以下的兒童，更多的是嬰幼兒，患者對醫(yī)護(hù)人員有懼怕感［1］，這會導(dǎo)致其在治療過程中伴有一定程度的焦慮、緊張以及更嚴(yán)重的恐懼心理，使其無法清晰地、完整地表達(dá)不適感以及臨床癥狀，缺乏配合臨床治療的主動性和積極性，進(jìn)而使治療難度增大。有研究表明，在兒科患者的治療過程中增加肢體語言的溝通能夠顯著增強(qiáng)患者的依從性，提高臨床護(hù)理水平，最終提高患兒及家長對治療的滿意度［2］。為了探討肢體語言溝通在兒科護(hù)理工作中的應(yīng)用效果，本文將2015年5月至2016年5月期間進(jìn)入我院兒科進(jìn)行治療的年齡為1～10歲400例兒童患者納入課題研究，具體報道如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料本研究采用回顧性分析的方法，將2015年5月至2016年5月期間進(jìn)入我院兒科進(jìn)行治療的年齡為1～10歲400例兒童患者納入課題研究，隨機(jī)分為常規(guī)組和肢體語言溝通組，每組各200例，平均年齡為（5±1.2），所患疾病主要包括腦炎、肺炎、腹瀉和腎病綜合征，治療時間為2～90d，平均治療時間為（42±12.8）d，2組的臨床一般資料無統(tǒng)計學(xué)差異（P＞0.05）。

1.2 方法對兩組患兒都給予常規(guī)護(hù)理，另外肢體語言溝通組在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上對患兒運(yùn)用肢體語言進(jìn)行溝通交流，過程中護(hù)理人員要注意自己的表情和姿態(tài)，注意眼神交流的重要性，要對患兒進(jìn)行合理撫觸。

1.3 評價標(biāo)準(zhǔn)對醫(yī)囑的依從情況的評定分為四個等級，包括（1）完全接受。（2）部分接受。（3）部分抵觸。（4）完全抵觸?；純杭议L對護(hù)理工作的滿意程度是在治療結(jié)束后，通過問卷調(diào)查等方式統(tǒng)計。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法本研究所使用的統(tǒng)計學(xué)軟件為SPSS 20.0，依從情況行檢驗，護(hù)理工作滿意度評分行t檢驗，以P＜0.05為差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者對醫(yī)囑的依從情況對比肢體語言溝通組患兒對醫(yī)囑的完全接受率和完全抵觸率分別為51.5%、6.0%，常規(guī)組分別為35.0%和16.5%，肢體語言溝通組結(jié)果明顯優(yōu)于常規(guī)組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。見表1

表12 組患者的依從情況比較

2.2 兩組患者家長對護(hù)理工作的滿意程度對比肢體語言溝通組、常規(guī)組患兒家長的對護(hù)理工作滿意度評分分別為（93.1±10.3）分、（80.5±9.5）分，肢體語言溝通組結(jié)果明顯優(yōu)于常規(guī)組，t=1.031，2組評分組間差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

3 討論

在臨床醫(yī)護(hù)工作中，肢體語言溝通在兒科護(hù)理工作中體現(xiàn)的尤為重要，是一種在溝通過程中隨機(jī)發(fā)揮的對兒童患者非常有效用于補(bǔ)充語言交流不足的非語言交流方式。在與幼小患者的溝通治療中，單純語言交流有時難以達(dá)到預(yù)想效果，此時肢體語言的溝通將發(fā)揮作用，如眼神以及姿態(tài)表情等［3］。兒科患者多是家庭中的關(guān)注點，患者家長期望患兒立刻得到醫(yī)生和護(hù)士的積極治療并對治療結(jié)果預(yù)期較高，從而使得兒科病房醫(yī)患矛盾相比較其他科室明顯突出［4］，使用一定的語言藝術(shù)和委婉得體的肢體語言溝通方式，將使患兒在和諧的護(hù)患關(guān)系中得到有效的治療，獲得更多的益處。

本研究標(biāo)明，在治療中增加肢體語言的溝通得到了很好的護(hù)理效果［4］，能夠較大程度的提高小兒患者對醫(yī)囑的依從率，使完全抵觸率大幅降低，同時在對小兒患者家長的后續(xù)跟蹤調(diào)查中，肢體語言溝通組對護(hù)理工作的滿意度評分達(dá)到（93.1±10.3）分明顯優(yōu)于常規(guī)組的（80.5±9.5）分，因此，肢體語言溝通不但有助于提高小兒患者對醫(yī)囑的依從情況，同時能夠增強(qiáng)患者家長對小兒護(hù)理工作的滿意度，在兒童患者的臨床護(hù)理中起到非常顯著的效果，應(yīng)在兒科護(hù)理工作中積極推廣應(yīng)用。

［1］胡梅.肢體語言溝通在小兒護(hù)理工作中的療效［J］.中國醫(yī)藥科學(xué)，2015，3（5）：112～114．

［2］張艷平.肢體語言溝通在兒科護(hù)理中應(yīng)用探討［J］.中國保健營養(yǎng)（下旬刊），2014，（1）：323-324．

［3］朱岸清，丁麗嫦，黃玉霞，等.兒科常見護(hù)理糾紛的原因分析及干預(yù)［J］.北方藥學(xué)，2012，50（12）：132-133.

［4］張寶煥.肢體語言溝通應(yīng)用于小兒護(hù)理工作的臨床分析［J］.中國社區(qū)醫(yī)生，2014，3（30）：114～115．

10.3969/j.issn.2095-9559.2017.04.052

2095—9559（2017）04—3259—02

2016-07-05