孫麗（南通市第三人民醫(yī)院，江蘇南通226006）

醫(yī)院體檢中心護(hù)理中護(hù)理標(biāo)識(shí)的應(yīng)用

孫麗
（南通市第三人民醫(yī)院，江蘇南通226006）

目的探究體檢中心護(hù)理管理中護(hù)理標(biāo)識(shí)的應(yīng)用價(jià)值。方法選取2013年2月至2015年12月來(lái)我院進(jìn)行體檢的受檢者200例，隨機(jī)分成研究組100例和對(duì)照組100例，研究組設(shè)置護(hù)理標(biāo)識(shí)，分析檢測(cè)結(jié)果。結(jié)果研究組體檢效率明顯高于對(duì)照組，差異具有顯著性（P＜0.05）；研究組發(fā)生不良事件2例，對(duì)照組發(fā)生13例，差異具有統(tǒng)計(jì)意義（P＜0.05）；；研究組對(duì)體檢服務(wù)的滿意度94.6%，明顯高于對(duì)照組的86.7%，差異具有顯著性（P＜0.05）。結(jié)論護(hù)理標(biāo)識(shí)應(yīng)用于體檢中心能夠提高體檢工作的效率，減少不良事件發(fā)生，提高護(hù)理質(zhì)量和受檢者對(duì)體檢工作的滿意度，值得在臨床推廣應(yīng)用。

理標(biāo)識(shí)；體檢中心；護(hù)理管理

護(hù)理標(biāo)識(shí)是為保障臨床醫(yī)療護(hù)理及患者安全，確保護(hù)理工作有序進(jìn)行、護(hù)理質(zhì)量有效提升，應(yīng)用規(guī)范的圖案、文字對(duì)護(hù)理工作中需警示提醒的工作環(huán)節(jié)進(jìn)行行業(yè)特征標(biāo)識(shí)的總稱。體檢中心是醫(yī)療機(jī)構(gòu)中相對(duì)獨(dú)立的科室，病人初次體檢時(shí)，由于對(duì)診室分布、體檢流程、檢查項(xiàng)目等不了解，常會(huì)遇到許多困難和阻力，出現(xiàn)漏診的現(xiàn)象，提高不良事件的發(fā)生，并且引發(fā)醫(yī)療糾紛［1］。護(hù)理安全是體檢中心護(hù)理管理工作中的重要部分，對(duì)護(hù)理質(zhì)量和效果有著直接的關(guān)系，可作為衡量醫(yī)院服務(wù)的重要指標(biāo)。隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，病人的法律意識(shí)不斷增強(qiáng)，醫(yī)療糾紛不斷增多，所以當(dāng)前社會(huì)需要安全的護(hù)理服務(wù)。本研究以200例受檢者為例，探究體檢中心護(hù)理管理中護(hù)理標(biāo)識(shí)的應(yīng)用價(jià)值，現(xiàn)總結(jié)如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料本文選取2013年2月至2015年12月來(lái)我院進(jìn)行體檢的受檢者200例，其中有男性病人100例和女性病人100例，年齡趨于18歲到73歲之間，平均（43.5±3.5）歲。將200名病人隨機(jī)分成研究組100人和對(duì)照組100人，其中研究組有男性病人57例和女性病人43例，年齡趨于19歲到73歲之間，平均（43.7±3.2）歲，在護(hù)理工作中設(shè)置護(hù)理標(biāo)識(shí)。對(duì)照組有男性病人43例和女性病人57例，年齡趨于18歲到71歲之間，平均（42.4±3.1）歲，常規(guī)體檢工作。兩組受檢者在性別年齡等方而沒(méi)有顯著差異，自愿接受調(diào)查研究。

1.2 方法

1.2.1 護(hù)理標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)所有的標(biāo)識(shí)都使用文字和彩色相互搭配，做到美觀、統(tǒng)一和規(guī)范，能夠達(dá)到提醒受檢者并且令受檢者感到溫暖的目的，同時(shí)可以在標(biāo)識(shí)牌上做此健康宣傳知識(shí)，不僅體現(xiàn)了醫(yī)院體檢工作的人性化管理，還可保障體檢護(hù)理工作的順利、安全進(jìn)行。

1.2.2 分類和使用方法可將所有護(hù)理標(biāo)識(shí)按照作用的不同分為引導(dǎo)性標(biāo)識(shí)、提示性標(biāo)識(shí)和高風(fēng)險(xiǎn)性標(biāo)識(shí)。（1）引導(dǎo)性標(biāo)識(shí)：雖然體檢中心科室面積不大，但是所屬的各個(gè)診室數(shù)量較多且繁雜，受檢者容易迷失體檢方向，所以我院將體檢流程和各診室的分布相結(jié)合，每個(gè)診室使用不同的顏色標(biāo)記，并在體檢流程圖中明確體現(xiàn)，如紅色表示抽血、黃色表示彩超等等，同時(shí)使用相對(duì)應(yīng)的顏色的箭頭標(biāo)記行走路線，護(hù)士只要提醒病人按照體檢流程走，就能準(zhǔn)確的找到各個(gè)科室，進(jìn)行各個(gè)檢查項(xiàng)目，完成整個(gè)體檢流程，提高了體檢工作的效率，同時(shí)減輕了護(hù)理人員的工作壓力。（2）提示性標(biāo)識(shí)［2］：臨床體檢工作中，常常會(huì)發(fā)生一些不良事件，為了能夠有效地減少不事件的發(fā)生，我院在每個(gè)科室的門口都會(huì)貼有告示牌，注明一些注意事項(xiàng)。如抽血室門口注明受檢者有暈血者或空腹抽血者要預(yù)先告訴護(hù)士，彩超室標(biāo)識(shí)檢查膽囊要空腹，檢查盆腔要憋尿等。導(dǎo)診護(hù)士在做好健康宣教的同時(shí)要引導(dǎo)受檢者仔細(xì)閱讀標(biāo)識(shí)牌，讓受檢者對(duì)注意事項(xiàng)有所了解，能夠安心、順利的進(jìn)行體檢。（3）高風(fēng)險(xiǎn)性標(biāo)識(shí)：一些診室可有輻射等風(fēng)險(xiǎn)，所以我院在拍片、婦科體檢等診室的門口設(shè)置了一些紅底黑字的標(biāo)識(shí)，顏色醒目，可以達(dá)到警示受檢者的作用，同時(shí)協(xié)同護(hù)士的健康宣教工作，確保每名受檢者的安全。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法研究數(shù)據(jù)采用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析，兩組間一般資料中的計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)，用表示，兩組間的計(jì)數(shù)資料采用x2檢驗(yàn)，P＜0.05提示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

研究組體檢效率明顯高于對(duì)照組，差異具有顯著性（P＜0.05）；研究組發(fā)生不良事件2例，對(duì)照組發(fā)生13例，差異具有統(tǒng)計(jì)意義（P＜0.05）；研究組對(duì)體檢服務(wù)的滿意度為94.6%，明顯高于對(duì)照組的86.7%，差異具有顯著性（P＜0.05）。詳見(jiàn)表1和表2

表1 兩組受檢者體檢完成效率比較

3 討論

護(hù)理標(biāo)識(shí)是利用文字、圖案對(duì)工作中需要提醒的地方進(jìn)行特殊標(biāo)識(shí)，可確保臨床護(hù)理和病人的安全，促進(jìn)工作順利進(jìn)行，提升護(hù)理質(zhì)量。護(hù)理安全是體檢中心護(hù)理管理工作中的重要部分，對(duì)護(hù)理質(zhì)量和效果有著直接的關(guān)系，可作為衡量醫(yī)院服務(wù)的重要指標(biāo)。

隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，病人的法律意識(shí)不斷增強(qiáng)，醫(yī)療糾紛不斷增多，所以當(dāng)前社會(huì)需要安全的護(hù)理服務(wù)。怎樣加強(qiáng)體檢安全管理，避免不良事件發(fā)生，是當(dāng)前醫(yī)療工作中的研究熱點(diǎn)，所以，科學(xué)合理、具有針對(duì)性的護(hù)理標(biāo)識(shí)具有重要作用。

表2 兩組不良事件和滿意度的比較

護(hù)理標(biāo)識(shí)減輕了導(dǎo)診工作量，人們接受外界信息最直接、最敏感、最有效的感官是眼睛，不同顏色的引導(dǎo)性標(biāo)識(shí)讓體檢者一目了然，易于理解，護(hù)士只要提醒體檢者順著某個(gè)顏色的腳印走就能達(dá)到導(dǎo)診效果，同時(shí)也提高了體檢者的體檢效率［3］。護(hù)理標(biāo)識(shí)降低了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，體檢中心的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)貫穿于各個(gè)環(huán)節(jié)，護(hù)理標(biāo)識(shí)有助于明確體檢護(hù)理重點(diǎn)，對(duì)體檢者進(jìn)行動(dòng)態(tài)觀察，及時(shí)提供幫助。使用護(hù)理標(biāo)識(shí)前造成不良事件的主要原因有以下幾個(gè)方面：體檢者文化的差異；體檢者突發(fā)暈針暈血；體檢者不了解體檢流程，經(jīng)常漏檢項(xiàng)目；導(dǎo)診護(hù)士少，無(wú)法一對(duì)一導(dǎo)診。標(biāo)識(shí)是信息的載體，規(guī)范而醒目的標(biāo)識(shí)能給人們警示信息，從而對(duì)其思想和行為產(chǎn)生影響，護(hù)士使用護(hù)理標(biāo)識(shí)并履行告知制度，向體檢者交代標(biāo)識(shí)內(nèi)容，告知相關(guān)事宜和注意事項(xiàng)，有效地避免了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。護(hù)理標(biāo)識(shí)提升了護(hù)理質(zhì)量，健康宣教是護(hù)理工作中不可缺少的重要組成部分，體檢相關(guān)知識(shí)的健康宣教在初檢體檢者中對(duì)體檢的順利進(jìn)行起著非常重要的作用，健康教育應(yīng)貫徹體檢者體檢全過(guò)程。護(hù)理標(biāo)識(shí)的使用嚴(yán)格履行告知制度，落實(shí)了健康教育，良好的溝通有助于建立互動(dòng)的關(guān)系，使體檢者感到時(shí)時(shí)受到重視，增加了對(duì)護(hù)理工作的信任，從而提升了護(hù)理質(zhì)量。在本研究中，研究組體檢效率明顯高于對(duì)照組，差異具有顯著性（P＜0.05）；研究組發(fā)生不良事件2例，對(duì)照組發(fā)生13例，差異具有統(tǒng)計(jì)意義（P＜0.05）；研究組對(duì)體檢服務(wù)的滿意度為94.6%，明顯高于對(duì)照組的86.7%，差異具有顯著性（P＜0.05）。綜上所述，護(hù)理標(biāo)識(shí)應(yīng)用于體檢中心能夠提高體檢工作的效率，減少不良事件發(fā)生，提高護(hù)理質(zhì)量和受檢者對(duì)體檢工作的滿意度，值得臨床推廣應(yīng)用。

［1］楊芹.護(hù)理安全管理中護(hù)理標(biāo)識(shí)應(yīng)用的效果［J］.國(guó)際護(hù)理學(xué)雜志，2012，3196）：1065-1066.

［2］黃和.護(hù)理標(biāo)識(shí)在體檢中心護(hù)理管理中的應(yīng)用［J］.吉林醫(yī)學(xué)，2014，35（5）：1092-1093.

［3］姚曉琴.護(hù)理質(zhì)量管理在健康體檢上作中的重要性［J］.臨床護(hù)，2013，3（32）：258-259.

10.3969/j.issn.2095-9559.2017.04.035

2095—9559（2017）04—3238—02

2016-06-12