本刊記者 崔柳青 文/圖

沃爾沃卡車：“賽為商用”

本刊記者 崔柳青 文/圖

The Award of VOLVO’s the Driver’s Full Challenge 2017 Were Held at Chengdu

July 12, 2017, The Award of VOLVO’s the Driver’s Full Challenge 2017 and Kick-off of VISTA World Championship 2017—2018 were held at Chengdu, Sichuan province. Mr. YangZheng, from ZTO Express, Dongguan Branch won the champion, and go to Sweden to take part in the international contest. At the award event, VISTA World Championship 2017—2018 was also kicked off, resulting in leading technological upgrading and innovation among the industry.

7月12日，備受矚目的“2017沃爾沃卡車節(jié)油挑戰(zhàn)賽頒獎(jiǎng)晚宴暨2017/18 VISTA啟動(dòng)儀式”在成都舉辦。在以“從優(yōu)秀到卓越”為主題的頒獎(jiǎng)晚宴上，除了見(jiàn)證冠軍的誕生，沃爾沃卡車(中國(guó))還啟動(dòng)了2017/18 VISTA新一屆賽事，再次引領(lǐng)行業(yè)技術(shù)服務(wù)升級(jí)。

賽為商用，貼近客戶

堪稱行業(yè)盛會(huì)的沃爾沃卡車節(jié)油挑戰(zhàn)賽，以其“國(guó)際化、挑戰(zhàn)性、高端、實(shí)用”等特點(diǎn)，每年都吸引眾多來(lái)自全國(guó)各地的優(yōu)秀駕駛員一較高下，至今已成功舉辦了9屆。遙想2009年，沃爾沃卡車舉辦首屆節(jié)油挑戰(zhàn)賽，吸引了來(lái)自全國(guó)各地的5 000多名卡車駕駛員參與。與當(dāng)時(shí)同時(shí)期的同類比賽相比，沃爾沃卡車節(jié)油挑戰(zhàn)賽的實(shí)用性特點(diǎn)非常鮮明。這一特點(diǎn)一直延續(xù)到現(xiàn)在，并且發(fā)展成為“賽為商用”的出色理念。

沃爾沃卡車中國(guó)區(qū)總裁陸博天(左)為中通快遞東莞分公司楊征頒發(fā)“2017沃爾沃卡車節(jié)油挑戰(zhàn)賽”冠軍獎(jiǎng)杯

沃爾沃卡車中國(guó)區(qū)總裁陸博天、沃爾沃卡車中國(guó)區(qū)售后服務(wù)副總裁梁軍與中國(guó)優(yōu)秀技師一同開(kāi)啟2017-2018VISTA沃爾沃卡車全球技工大賽

2017年的沃爾沃卡車節(jié)油挑戰(zhàn)賽共有來(lái)自全國(guó)4大賽區(qū)以及快遞專場(chǎng)的16位優(yōu)秀駕駛員角逐最后的總冠軍。賽制方面延續(xù)了2015年和2016年的實(shí)況賽制，通過(guò)隨機(jī)抽簽的方式將16名選手分為8組，2名選手配對(duì)組合進(jìn)行比賽。路線設(shè)定方面選擇了“成都—廣州”往返這一更具挑戰(zhàn)性的線路，以山區(qū)地形為主。此次比賽在國(guó)內(nèi)率先采用了“城際實(shí)際載貨運(yùn)輸賽制”，比賽中收集到的數(shù)據(jù)將直接服務(wù)于公路運(yùn)輸行業(yè)，特別是剛剛起步的新開(kāi)通的干線運(yùn)輸，真正做到了“賽為商用”。

經(jīng)過(guò)激烈角逐，來(lái)自中通快遞東莞分公司的楊征奪冠，他將作為中國(guó)區(qū)選手參加2017年9月在瑞典哥德堡舉辦的沃爾沃卡車節(jié)油挑戰(zhàn)賽總決賽。在最終的221 km中短途賽中，楊征的油耗成績(jī)?yōu)?9.4 L/100 km。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，在廣州至成都方向長(zhǎng)達(dá)1 750 km的路線上，在車貨總重48.8 t和平均車速67 km/h的情況下，每100 km平均油耗為33.7 L，這一實(shí)戰(zhàn)運(yùn)輸油耗數(shù)值足以成為該主要運(yùn)輸線路的標(biāo)桿?；诘谌街腔畚锫?lián)網(wǎng)平臺(tái)G7的平臺(tái)大數(shù)據(jù)分析，駕駛員駕駛行為在油耗影響因素中達(dá)到了25%，而此次比賽線路多為山區(qū)地形，路況復(fù)雜，較平原線路油耗平均高出6%，同線路同行業(yè)同車型的平均油耗要達(dá)到35.3 L/100 km。根據(jù)此次比賽的成績(jī)計(jì)算，四強(qiáng)選手較行業(yè)平均水平節(jié)省了9.3%的油耗，單車單月可為車隊(duì)節(jié)省26 165元成本。其對(duì)于運(yùn)輸企業(yè)的參考價(jià)值不言而喻，進(jìn)一步闡釋了沃爾沃卡車“賽為商用”的理念。

為了更加貼近客戶，本次比賽用車采用了成都博浩物流有限公司的3輛同批次FM500 6×2牽引車車型。該車型搭載沃爾沃D13A500發(fā)動(dòng)機(jī)，最大功率可達(dá)368 kW，轉(zhuǎn)矩達(dá)2 500 Nm，并配備沃爾沃新款I(lǐng)-Shift 12速自動(dòng)換擋變速器。該車自2016年12月投入運(yùn)營(yíng)以來(lái)，里程數(shù)已達(dá)到約17萬(wàn)km。值得一提的是，此款車型還配備了車道保持系統(tǒng)、駕駛員疲勞駕駛警告系統(tǒng)和ESP車輛電子穩(wěn)定系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)了沃爾沃卡車堅(jiān)持駕駛員“安全至上”的初心。而將實(shí)際客戶用車作為比賽用車，在挑戰(zhàn)自我的同時(shí)，也能保證比賽結(jié)果的權(quán)威性。

沃爾沃卡車節(jié)油挑戰(zhàn)賽不僅是一場(chǎng)比賽，更是沃爾沃卡車所推崇的“安全”、“節(jié)油”、“綠色”駕駛理念的展示，同時(shí)也為卡車駕駛員提供了一個(gè)溝通和學(xué)習(xí)的平臺(tái)，為他們的職業(yè)發(fā)展提供更多的機(jī)遇。此外，比賽的結(jié)果對(duì)客戶的實(shí)際工作也具有極高的參考價(jià)值，真正做到“貼近客戶”。

永葆初心，服務(wù)客戶

在沃爾沃卡車節(jié)油挑戰(zhàn)賽的頒獎(jiǎng)儀式上，沃爾沃卡車還正式啟動(dòng)了“2017/18 VISTA(沃爾沃卡車全球技工大賽)”中國(guó)賽區(qū)的比賽。“沃爾沃卡車全球技工大賽”至今已有60年的悠久歷史，最初只是針對(duì)沃爾沃瑞典修理廠的售后人員而舉行的比賽，如今已發(fā)展成為全球性的賽事。作為沃爾沃卡車另一個(gè)金牌項(xiàng)目，VISTA大賽的宗旨是通過(guò)發(fā)展和提高服務(wù)人員的知識(shí)儲(chǔ)備和應(yīng)用能力，培養(yǎng)服務(wù)人員未雨綢繆、在問(wèn)題出現(xiàn)之前就解決問(wèn)題的“硬實(shí)力”，最終達(dá)到高效工作、提升客戶服務(wù)質(zhì)量的目的。

沃爾沃卡車中國(guó)區(qū)銷售及客戶方案副總裁胡平(右)與沃爾沃卡車中國(guó)區(qū)西區(qū)總經(jīng)理李斐(左)表彰鵬程運(yùn)輸有限公司董事長(zhǎng)朱鳳鵬“200萬(wàn)公里無(wú)大修”

沃爾沃VISTA 2015-2016年度的比賽吸引了超過(guò)18 500人參賽，其中亞太區(qū)共有超過(guò)4 000位選手參與。亞太地區(qū)排名前24的隊(duì)伍在泰國(guó)曼谷參加了為期2天的比賽，最終來(lái)自中國(guó)的武漢開(kāi)力、臺(tái)灣中壢脫穎而出，打破了中國(guó)區(qū)無(wú)人晉級(jí)的歷史。隨著中國(guó)區(qū)參賽隊(duì)伍數(shù)量的成倍增長(zhǎng)和參賽者水平實(shí)力的不斷飆升，相信2017年的VISTA比賽將會(huì)在永葆初心的同時(shí)，再創(chuàng)歷史佳績(jī)。

一直以來(lái)，沃爾沃卡車致力于為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。比如注重實(shí)效和效率的物流行業(yè)，保持高效是第一要?jiǎng)?wù)。按照客戶需求，沃爾沃卡車可提供夜間維修服務(wù)，見(jiàn)縫插針，盡量不影響客戶正常工作，隨時(shí)為客戶排憂解難。每年的“雙十一”貨量增大，倉(cāng)庫(kù)爆倉(cāng)，是物流行業(yè)最繁忙的時(shí)期，沃爾沃卡車未雨綢繆，在“雙十一”到來(lái)前對(duì)電商客戶的車輛進(jìn)行免費(fèi)檢查，保證車輛的完好性。此外，沃爾沃卡車還與中通快遞攜手進(jìn)行駕駛員的招聘和培養(yǎng)，成效顯著。

沃爾沃卡車不僅僅是一個(gè)單純的銷售商，它還將自己定位于一個(gè)供應(yīng)商。為客戶提供更加便捷、全面的定制化服務(wù)，助力企業(yè)效益增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)共贏，始終是沃爾沃卡車持續(xù)努力的目標(biāo)。

追求卓越，助力客戶

做優(yōu)秀容易，做卓越難。沃爾沃卡車深知這一點(diǎn)。也正因?yàn)槿绱?，沃爾沃卡車一直不斷提升自我，致力于為合作伙伴提供更高出勤率、更高投資回報(bào)的解決方案。沃爾沃卡車“200萬(wàn)公里無(wú)大修”、“345天出勤”項(xiàng)目建立的初衷，正是通過(guò)車輛過(guò)硬的品質(zhì)以及人員優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)，為車輛出勤率保駕護(hù)航。

我們可以看到，市場(chǎng)上“200萬(wàn)公里無(wú)大修”的沃爾沃卡車，不是1輛、2輛或10輛，而是一批。由此可見(jiàn)，“200萬(wàn)公里無(wú)大修”已成為沃爾沃卡車運(yùn)行的“新常態(tài)”。截至2016年底，沃爾沃卡車中國(guó)已有幾十輛車達(dá)到了“200萬(wàn)公里無(wú)大修”，大部分都是在5年內(nèi)達(dá)成，并且數(shù)字還在不斷增長(zhǎng)中，這其中也不乏達(dá)到300萬(wàn)km和400萬(wàn)km的車輛?？ㄜ嚹軌蜷L(zhǎng)時(shí)間長(zhǎng)距離正常運(yùn)營(yíng)，對(duì)運(yùn)輸企業(yè)而言，意味著沃爾沃卡車提供了更高的耐用性，更長(zhǎng)的全生命周期內(nèi)更低的平均成本以及更高的單車盈利水平和投資回報(bào)；對(duì)沃爾沃卡車而言，是對(duì)核心價(jià)值觀“安全、質(zhì)量、環(huán)?！弊顖?jiān)定的證明，也是沃爾沃原廠售后服務(wù)堅(jiān)強(qiáng)守護(hù)的成果。

對(duì)于售出的產(chǎn)品，沃爾沃卡車保持著實(shí)時(shí)的跟蹤，保證車輛問(wèn)題得到及時(shí)解決；對(duì)于客戶在車輛使用過(guò)程中出現(xiàn)的運(yùn)行路況不佳、駕駛習(xí)慣不良等情況，沃爾沃卡車也會(huì)采取相對(duì)應(yīng)的處理措施。而在不懈的努力中，沃爾沃卡車的管理和使用方式變得更加科學(xué)、合理，在最大程度上發(fā)揮了車輛的性能。

這，就是沃爾沃卡車以客戶為中心，不斷追求卓越的過(guò)程。