盧紹凌

【摘 要】高職院校培養(yǎng)的人才直接輸送到各行業(yè)的第一線，是國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生力軍，備受各界關(guān)注，為此，如何提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，各高職院校也在不斷地探索。教育部近年提出高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)，并在全國(guó)選取試點(diǎn)院校先行，開(kāi)拓教育改革，探索科學(xué)的質(zhì)量提升之路。本文分析了診改的平臺(tái)數(shù)據(jù)采集所面臨的問(wèn)題與難點(diǎn)，對(duì)診斷與改進(jìn)平臺(tái)的建設(shè)做出了相應(yīng)的思考。

【關(guān)鍵詞】質(zhì)量；診改；實(shí)時(shí)；數(shù)據(jù)中心

一、 診斷與改進(jìn)平臺(tái)建設(shè)的現(xiàn)狀與問(wèn)題

高職院校診斷與改進(jìn)平臺(tái)建設(shè)秉承信息源頭采集、即時(shí)采集、開(kāi)放共享的原則，形成快數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)說(shuō)話，推動(dòng)教育質(zhì)量的提升。平臺(tái)的建設(shè)需建立在采用先進(jìn)信息技術(shù)構(gòu)建的智能校園的基礎(chǔ)之上，以此提高管理效率、提高教育質(zhì)量、促進(jìn)教學(xué)科研、提升服務(wù)水平、促進(jìn)教育現(xiàn)代化。目前眾多高職院校均已提高信息化建設(shè)的意識(shí)，將院校信息化建設(shè)作為學(xué)校工作重點(diǎn)。但是由于意識(shí)錯(cuò)位、推廣不利、欠缺整體規(guī)劃等因素，高職院校的信息化建設(shè)并未達(dá)到理想效果，信息資源并未在學(xué)校的教學(xué)管理中起到真正的作用。

1.信息采集滯后。高職院校各項(xiàng)教學(xué)、管理信息采集都集中在學(xué)期末或年底，所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題均為過(guò)期問(wèn)題，不能達(dá)到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)糾正的效果。采集的信息很多都成為僵尸數(shù)據(jù)，很少應(yīng)用，且各系統(tǒng)之間信息不能共享，數(shù)據(jù)無(wú)歸屬，源頭不明確，同一信息多種版本的狀況屢見(jiàn)不鮮。雖然各院校都有不同程度的信息化建設(shè)，但仍然有相當(dāng)數(shù)量的信息手動(dòng)收集，并未實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。采集到的信息僅僅為靜態(tài)數(shù)據(jù)，并未加以分析，未能對(duì)教學(xué)工作起到診斷預(yù)測(cè)、敦促改進(jìn)的作用。

2.數(shù)據(jù)不統(tǒng)一，無(wú)標(biāo)準(zhǔn)。高職院校信息化建設(shè)都有一定基礎(chǔ)，也已積累了一定量的數(shù)據(jù)，但這些數(shù)據(jù)因沒(méi)有統(tǒng)一的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，因此不同的系統(tǒng)中相同數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)和實(shí)值不一致，致使報(bào)送數(shù)據(jù)不一致，系統(tǒng)間數(shù)據(jù)無(wú)法互通共享，且數(shù)據(jù)混亂無(wú)法管理，數(shù)據(jù)質(zhì)量低，為下一步的數(shù)據(jù)分析帶來(lái)困難。

3.缺乏實(shí)效數(shù)據(jù)。高職院校缺乏對(duì)教學(xué)、管理等方面實(shí)時(shí)、有效的數(shù)據(jù)，未對(duì)教學(xué)、管理過(guò)程進(jìn)行在線跟蹤，數(shù)據(jù)信息尚未達(dá)到平臺(tái)自動(dòng)生成，人工填寫量占很大比重，數(shù)據(jù)真實(shí)性無(wú)法得到保證，數(shù)據(jù)采集的難度也很高；數(shù)據(jù)的覆蓋面有限，未能真實(shí)、客觀的反應(yīng)學(xué)校的全面狀況，無(wú)法客觀準(zhǔn)確的判斷教學(xué)、管理的質(zhì)量。

二、診斷與改進(jìn)平臺(tái)的建設(shè)思路

診斷與改進(jìn)平臺(tái)是內(nèi)部質(zhì)量保證體系的骨架，是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)，關(guān)注的數(shù)據(jù)的“實(shí)時(shí)”“真實(shí)”“有效”等問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題要有原則的解決，由此實(shí)現(xiàn)平臺(tái)對(duì)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集、全面分析、客觀診斷等功能

1.構(gòu)建院級(jí)數(shù)據(jù)中心。

院級(jí)數(shù)據(jù)中心是診斷與改進(jìn)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集的核心部分，數(shù)據(jù)中心的建設(shè)可以消除信息孤島，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)源頭唯一，達(dá)到數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)狀態(tài)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集，為數(shù)據(jù)分析采集所需內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)診改的目標(biāo)。

2.構(gòu)建元數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。

實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)的全面元數(shù)據(jù)管理，納入學(xué)院的各類元數(shù)據(jù)，全面共享元數(shù)據(jù)，為學(xué)院提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)字典，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。擁有元數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，才能確保數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的一致性，是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，便于數(shù)據(jù)的管理、抽取，為數(shù)據(jù)中心的高效使用奠定基礎(chǔ)。

3.拓展數(shù)據(jù)覆蓋面。

高職院校的數(shù)據(jù)要全面覆蓋學(xué)院各項(xiàng)工作，擁有的數(shù)據(jù)量應(yīng)該大于狀態(tài)數(shù)據(jù)平臺(tái)的需求量，鑒于現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)不足以支撐狀態(tài)數(shù)據(jù)平臺(tái)要求的現(xiàn)狀，必須補(bǔ)充缺失的系統(tǒng)，拓展數(shù)據(jù)采集源頭，對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)應(yīng)按照數(shù)據(jù)狀態(tài)平臺(tái)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行清洗及轉(zhuǎn)化，同時(shí)對(duì)市場(chǎng)無(wú)法提供的系統(tǒng)，學(xué)校應(yīng)組建自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，補(bǔ)充缺失點(diǎn)，保證數(shù)據(jù)采集無(wú)死角，為診斷提供基礎(chǔ)保障。

4.使用移動(dòng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)在線跟蹤。

課堂教學(xué)環(huán)節(jié)是教學(xué)的關(guān)鍵部分，是確保教學(xué)實(shí)施達(dá)到應(yīng)有效果的重要環(huán)節(jié)，如何確保課堂教學(xué)的質(zhì)量，怎樣監(jiān)控教學(xué)實(shí)施的過(guò)程，是診改平臺(tái)的難點(diǎn)之一。通過(guò)移動(dòng)技術(shù)實(shí)施，與教學(xué)計(jì)劃互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)在線實(shí)時(shí)點(diǎn)名、課堂問(wèn)答、頭腦風(fēng)暴、課堂作業(yè)布置等方法，輔助課堂教學(xué)，同時(shí)進(jìn)行課堂跟蹤，幫助采集課堂教學(xué)數(shù)據(jù)，最終進(jìn)行分析診斷。

移動(dòng)技術(shù)不僅可以抓取教學(xué)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，同時(shí)還可以輔助學(xué)校管理，諸如飯?zhí)帽O(jiān)控、報(bào)修維護(hù)、學(xué)生言論及動(dòng)態(tài)監(jiān)控、學(xué)生定位等等，幫助學(xué)院更好的實(shí)施教學(xué)管理工作。

5.構(gòu)建分析診斷平臺(tái)。

診改平臺(tái)抓取的數(shù)據(jù)雜亂無(wú)章，數(shù)據(jù)量龐大，但缺乏管理的數(shù)據(jù)利用率極低，將這些數(shù)據(jù)傳于分析平臺(tái)，挖掘數(shù)據(jù)的內(nèi)在聯(lián)系及規(guī)律，分析出相應(yīng)的結(jié)果，通過(guò)結(jié)果可以達(dá)到直觀的展示并掌握教學(xué)管理的質(zhì)量，對(duì)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目給出分析意見(jiàn)及整該要求，通過(guò)學(xué)院的行政手段促進(jìn)改進(jìn)，達(dá)到質(zhì)量提升的效果。分析診斷是診改的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是確保質(zhì)量的基石之舉。

三、診斷與改進(jìn)平臺(tái)建設(shè)的原則

診斷與改進(jìn)平臺(tái)是學(xué)校診改實(shí)施的基礎(chǔ)手段，是學(xué)校教學(xué)管理質(zhì)量監(jiān)督的技術(shù)手段，客觀真實(shí)的反應(yīng)學(xué)校各方面的質(zhì)量是平臺(tái)的意義所在，因此，平臺(tái)的建設(shè)一定要遵循以下原則：

1.明確建設(shè)目標(biāo)，保證質(zhì)量提升。

高職院校的教育質(zhì)量直接關(guān)系到國(guó)家的方方面面，提升教育質(zhì)量，才得以建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)，同時(shí)過(guò)硬的教育質(zhì)量才能造就優(yōu)質(zhì)的學(xué)生，才能保證學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量，提高用戶滿意度，提升學(xué)校知名度。因此，診斷與改進(jìn)平臺(tái)建設(shè)要遵循質(zhì)量第一的原則，滿足辦學(xué)需求，客觀分析教育質(zhì)量，反推教育教學(xué)質(zhì)量的提升。

2.明確學(xué)校需求，貼合學(xué)校建設(shè)。

診斷與改進(jìn)要求人人參與、人人監(jiān)督，因此，診斷與改進(jìn)平臺(tái)建設(shè)應(yīng)涵蓋校內(nèi)所有學(xué)生、教師及工作人員，符合高職院校的特殊性，根據(jù)院校自身的特點(diǎn)，定制、開(kāi)發(fā)適合于學(xué)校運(yùn)作的平臺(tái)，讓人人都是數(shù)據(jù)采集的源頭與使用者。加強(qiáng)數(shù)據(jù)處理的有效性，保證數(shù)據(jù)采集的實(shí)時(shí)性，保證數(shù)據(jù)分析結(jié)果的價(jià)值性，同時(shí)設(shè)計(jì)中應(yīng)重視加強(qiáng)預(yù)警功能的有效性，確保內(nèi)容準(zhǔn)確，時(shí)效與標(biāo)準(zhǔn)可靠、可行。

3.確保技術(shù)的科學(xué)性與先進(jìn)性。

高職院校的治理模式應(yīng)從單向管理轉(zhuǎn)向雙向互動(dòng)，從線下轉(zhuǎn)向線上線下相結(jié)合，因此，診斷與改進(jìn)平臺(tái)建設(shè)要保證設(shè)計(jì)的科學(xué)合理，實(shí)行頂層設(shè)計(jì)，自上而下保證數(shù)據(jù)暢通，技術(shù)先進(jìn)，融入時(shí)下前沿的技術(shù)，利用大數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)快數(shù)據(jù)效果，讓實(shí)時(shí)和分析相互依存，達(dá)到科學(xué)的診改。

四、結(jié)束語(yǔ)

診斷與改進(jìn)平臺(tái)的建設(shè)，反映了學(xué)校的教學(xué)、管理、文化等方面的信息，同時(shí)接軌了大數(shù)據(jù)時(shí)代，建設(shè)時(shí)以校級(jí)數(shù)據(jù)中心的建設(shè)為抓手，輻射學(xué)院各項(xiàng)工作的系統(tǒng)為支點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)有效的質(zhì)量把控。本文對(duì)診斷與改進(jìn)平臺(tái)建設(shè)的一點(diǎn)探討，希望能為高職院校的信息化建設(shè)帶來(lái)一些幫助，與大家共同學(xué)習(xí)進(jìn)步。

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